1、供應(yīng)鏈物流管理供應(yīng)鏈物流管理 供應(yīng)鏈管理中的物流問題供應(yīng)鏈管理中的物流問題供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈物流管理原理供應(yīng)鏈物流管理原理供應(yīng)鏈物流管理方法供應(yīng)鏈物流管理方法案例分析案例分析 第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述：概念供應(yīng)鏈管理概述：概念有有需求就有供應(yīng)需求就有供應(yīng) 供應(yīng)：對(duì)需求的滿足活動(dòng)供應(yīng)：對(duì)需求的滿足活動(dòng)方向與需求鏈相反：方向與需求鏈相反： 供應(yīng)鏈的供應(yīng)源：地球資源需求連的的供應(yīng)鏈的供應(yīng)源：地球資源需求連的的 供應(yīng)鏈的最終的：人供應(yīng)鏈的最終的：人 需求鏈的源需求鏈的源 20世紀(jì)世紀(jì)80年代：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)認(rèn)識(shí)到：靠一年代：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)認(rèn)識(shí)到：靠一個(gè)企業(yè)力量面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的艱難個(gè)企業(yè)力

2、量面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的艱難企業(yè)聯(lián)合：與企業(yè)聯(lián)合：與供應(yīng)商聯(lián)合供應(yīng)商聯(lián)合用戶用戶需需求求源源供供應(yīng)應(yīng)源源核心企業(yè)核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商用戶用戶供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商用戶的用戶的用戶用戶物流觀點(diǎn)看供應(yīng)鏈：物流觀點(diǎn)看供應(yīng)鏈： 供應(yīng)鏈以物資為核心，滿足人對(duì)最終產(chǎn)品需求的產(chǎn)品運(yùn)作鏈供應(yīng)鏈以物資為核心，滿足人對(duì)最終產(chǎn)品需求的產(chǎn)品運(yùn)作鏈單一產(chǎn)品供、產(chǎn)、銷：該產(chǎn)品原材料、零部件供應(yīng)、產(chǎn)成品制造、產(chǎn)成品單一產(chǎn)品供、產(chǎn)、銷：該產(chǎn)品原材料、零部件供應(yīng)、產(chǎn)成品制造、產(chǎn)成品分銷分銷汽車產(chǎn)品的供應(yīng)鏈汽車產(chǎn)品的供應(yīng)鏈多個(gè)產(chǎn)品的收集、保存、分銷：物流配送供應(yīng)鏈多個(gè)產(chǎn)品的收集、保存、分銷：物流配送供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N聯(lián)合

3、體：系統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N聯(lián)合體：系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合結(jié)構(gòu)聯(lián)合：參與特定產(chǎn)品運(yùn)作的有關(guān)單元的聯(lián)合制造、供應(yīng)、分銷各層結(jié)構(gòu)聯(lián)合：參與特定產(chǎn)品運(yùn)作的有關(guān)單元的聯(lián)合制造、供應(yīng)、分銷各層次單元：企業(yè)、部門、車間、班組、人次單元：企業(yè)、部門、車間、班組、人功能聯(lián)合：產(chǎn)品運(yùn)作各功能的聯(lián)合產(chǎn)品、原材料、零部件設(shè)計(jì)、加工；功能聯(lián)合：產(chǎn)品運(yùn)作各功能的聯(lián)合產(chǎn)品、原材料、零部件設(shè)計(jì)、加工；原材料購進(jìn)、生產(chǎn)中運(yùn)輸、搬運(yùn)、存儲(chǔ)；信息管理等原材料購進(jìn)、生產(chǎn)中運(yùn)輸、搬運(yùn)、存儲(chǔ)；信息管理等 供應(yīng)鏈有一核心企業(yè)：管理領(lǐng)導(dǎo)者供應(yīng)鏈有一核心企業(yè)：管理領(lǐng)導(dǎo)者生產(chǎn)企業(yè)：特定產(chǎn)成品加工裝配企業(yè)。組織領(lǐng)導(dǎo)該產(chǎn)品供、產(chǎn)、銷生產(chǎn)企業(yè)：特定產(chǎn)成品加工

4、裝配企業(yè)。組織領(lǐng)導(dǎo)該產(chǎn)品供、產(chǎn)、銷加加工供應(yīng)鏈工供應(yīng)鏈流通企業(yè)：多種產(chǎn)品的批發(fā)和零售企業(yè)。組織領(lǐng)導(dǎo)多種產(chǎn)品的進(jìn)、存、流通企業(yè)：多種產(chǎn)品的批發(fā)和零售企業(yè)。組織領(lǐng)導(dǎo)多種產(chǎn)品的進(jìn)、存、銷銷流通供應(yīng)鏈流通供應(yīng)鏈物流企業(yè)：產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)、配送企業(yè)。組織領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)、配送物流企業(yè)：產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)、配送企業(yè)。組織領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)、配送集、存、集、存、分分物流供應(yīng)鏈物流供應(yīng)鏈 包含上游供應(yīng)鏈、下游供應(yīng)鏈：包含上游供應(yīng)鏈、下游供應(yīng)鏈：上游供應(yīng)鏈：承擔(dān)產(chǎn)成品的制造支持或供應(yīng)支持工作上游供應(yīng)鏈：承擔(dān)產(chǎn)成品的制造支持或供應(yīng)支持工作下游供應(yīng)鏈：承擔(dān)產(chǎn)成品的分銷支持工作下游供應(yīng)鏈：承擔(dān)產(chǎn)成品的分銷支持工作 有共同目的：更低的成本、更多更

5、好地滿足人們對(duì)某種產(chǎn)品的需求有共同目的：更低的成本、更多更好地滿足人們對(duì)某種產(chǎn)品的需求更低成本：產(chǎn)品運(yùn)作綜合效率、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更低成本：產(chǎn)品運(yùn)作綜合效率、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更多：市場(chǎng)占用率更多：市場(chǎng)占用率更好：服務(wù)水平、滿意率更好：服務(wù)水平、滿意率供應(yīng)鏈定義：供應(yīng)鏈定義：1.以物資產(chǎn)品為以物資產(chǎn)品為核心核心、以產(chǎn)品制造支持、裝配或籌集及產(chǎn)品分銷等運(yùn)作為、以產(chǎn)品制造支持、裝配或籌集及產(chǎn)品分銷等運(yùn)作為主要內(nèi)容主要內(nèi)容，由包括核心企業(yè)、供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商、分銷商、用戶、用戶的用戶等多個(gè)單由包括核心企業(yè)、供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商、分銷商、用戶、用戶的用戶等多個(gè)單元元組成組成的，以更低成本、更好質(zhì)量滿足

6、最終用戶對(duì)最終產(chǎn)品的需求為的，以更低成本、更好質(zhì)量滿足最終用戶對(duì)最終產(chǎn)品的需求為目的目的、多層次、多層次多功能有機(jī)結(jié)合體多功能有機(jī)結(jié)合體2.圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式分銷商、零售商、最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式 供應(yīng)鏈特點(diǎn)：供應(yīng)鏈特點(diǎn)：物資產(chǎn)品為核心、產(chǎn)品運(yùn)作為主要內(nèi)容：物

7、資產(chǎn)品為核心、產(chǎn)品運(yùn)作為主要內(nèi)容：制造支持：原材料、零部件、設(shè)備等供應(yīng)制造支持：原材料、零部件、設(shè)備等供應(yīng)籌集：產(chǎn)品購進(jìn)、存儲(chǔ)籌集：產(chǎn)品購進(jìn)、存儲(chǔ)產(chǎn)品分銷：銷售、配送產(chǎn)品分銷：銷售、配送多個(gè)單元構(gòu)成：供應(yīng)鏈中的單元多個(gè)單元構(gòu)成：供應(yīng)鏈中的單元需求連中所有需求源和需求的：企業(yè)機(jī)關(guān)學(xué)需求連中所有需求源和需求的：企業(yè)機(jī)關(guān)學(xué)校內(nèi)部外部校內(nèi)部外部協(xié)調(diào)配合：多企業(yè)間、大范圍統(tǒng)籌規(guī)劃，供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)配合：多企業(yè)間、大范圍統(tǒng)籌規(guī)劃，供應(yīng)鏈最大優(yōu)點(diǎn)最大優(yōu)點(diǎn)有特定目的：以最終產(chǎn)品滿足最終用戶有特定目的：以最終產(chǎn)品滿足最終用戶核心企業(yè)操作：上、下供應(yīng)鏈連接點(diǎn)核心企業(yè)操作：上、下供應(yīng)鏈連接點(diǎn)二、供應(yīng)鏈產(chǎn)生背景二、供應(yīng)鏈產(chǎn)

8、生背景供應(yīng)鏈理論：供應(yīng)鏈理論：20世紀(jì)世紀(jì)80年代美國(guó)年代美國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：US紡織品受國(guó)外進(jìn)口增加沖擊，市場(chǎng)收縮紡織品受國(guó)外進(jìn)口增加沖擊，市場(chǎng)收縮原因：紡織、服原因：紡織、服裝企業(yè)不差，但與供應(yīng)商、分銷商的協(xié)調(diào)不好裝企業(yè)不差，但與供應(yīng)商、分銷商的協(xié)調(diào)不好信息技術(shù)發(fā)展：溝通銷售、庫存數(shù)據(jù)、發(fā)票、合同、訂單信息技術(shù)發(fā)展：溝通銷售、庫存數(shù)據(jù)、發(fā)票、合同、訂單量大傳送頻繁量大傳送頻繁EDI出現(xiàn)出現(xiàn)80年代后期普及：提高供應(yīng)鏈效率，企業(yè)受益年代后期普及：提高供應(yīng)鏈效率，企業(yè)受益第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述：供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理概述：供應(yīng)鏈管理三、供應(yīng)鏈管理三、供應(yīng)鏈管理概念：對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行

9、的管理。含供應(yīng)鏈的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控概念：對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行的管理。含供應(yīng)鏈的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制制管理的管理的5大職能大職能供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)：供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)： 跨越企業(yè)界限跨越企業(yè)界限 戰(zhàn)略伙伴、合作關(guān)系戰(zhàn)略伙伴、合作關(guān)系 源頭源頭匯尾匯尾 從全局整體的角度考慮產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、滿足用戶需求從全局整體的角度考慮產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、滿足用戶需求 從運(yùn)作性的競(jìng)爭(zhēng)工具從運(yùn)作性的競(jìng)爭(zhēng)工具管理型的方法體系管理型的方法體系 集成的管理思想方法集成的管理思想方法供應(yīng)鏈管理的必要性：供應(yīng)鏈管理的必要性： 供應(yīng)鏈不會(huì)自發(fā)形成：供應(yīng)鏈不會(huì)自發(fā)形成：涉及多個(gè)企業(yè)、不易達(dá)成共識(shí)涉及多個(gè)企業(yè)、不易達(dá)成共識(shí)單個(gè)企業(yè)追

10、求利益最大化：可能與供應(yīng)鏈利益最大化矛盾單個(gè)企業(yè)追求利益最大化：可能與供應(yīng)鏈利益最大化矛盾各企業(yè)有自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)：各企業(yè)有自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)：有的企業(yè)間沒直接聯(lián)系：不可能直接形成有的企業(yè)間沒直接聯(lián)系：不可能直接形成 供應(yīng)鏈不會(huì)自發(fā)地有效率：多企業(yè)需科學(xué)配合才能有效率供應(yīng)鏈不會(huì)自發(fā)地有效率：多企業(yè)需科學(xué)配合才能有效率第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述：供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理概述：供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容：供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求四大領(lǐng)域四大領(lǐng)域以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持( (特

11、特別是別是Internet/Intranet)Internet/Intranet)，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實(shí)施足需求來實(shí)施主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息管理的目標(biāo)在于管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平提高用戶服務(wù)水平和和降低總的交易成本降低總的交易成本，并，并且尋求二者之間的平衡且尋求二者之間的平衡可細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域：可細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域：職能領(lǐng)域：產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、職能領(lǐng)域：產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲(chǔ)管理、分銷管理庫存控制

12、、倉儲(chǔ)管理、分銷管理輔助領(lǐng)域：客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力輔助領(lǐng)域：客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷資源、市場(chǎng)營(yíng)銷除運(yùn)輸和實(shí)物分銷以外除運(yùn)輸和實(shí)物分銷以外(物料實(shí)體流動(dòng)物料實(shí)體流動(dòng))還有：還有：和供應(yīng)商和用戶的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和供應(yīng)商和用戶的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系基于基于Internet/Intranet的信息管理的信息管理第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述：供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理概述：供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)和需求管理企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)和需求管理基于供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、

13、基于供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤與控制跟蹤與控制基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)與物流管理基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)與物流管理企業(yè)間資金流管理企業(yè)間資金流管理 供應(yīng)鏈應(yīng)由誰來管理：核心企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)由誰來管理：核心企業(yè)供應(yīng)鏈利益主要符合核心企業(yè)的利益，不一定與成員企業(yè)供應(yīng)鏈利益主要符合核心企業(yè)的利益，不一定與成員企業(yè)利益一致，成員不可能組織該供應(yīng)鏈利益一致，成員不可能組織該供應(yīng)鏈只有核心企業(yè)才聯(lián)系上、下游供應(yīng)鏈，有必要、可能對(duì)供只有核心企業(yè)才聯(lián)系上、下游供應(yīng)鏈，有必要、可能對(duì)供應(yīng)鏈組織、策劃、控制等，而上游企業(yè)間、下游企業(yè)間、應(yīng)鏈組織、策劃、控制等，而上游企業(yè)間、下游企業(yè)間、上下游間沒直接關(guān)系

14、沒必要、不可能互相管理上下游間沒直接關(guān)系沒必要、不可能互相管理只有核心企業(yè)知道要什么、怎樣做最有效益只有核心企業(yè)知道要什么、怎樣做最有效益 供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別：供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別：供應(yīng)連管理把所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看成一個(gè)整體涵蓋整個(gè)物流、供應(yīng)連管理把所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看成一個(gè)整體涵蓋整個(gè)物流、采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程供應(yīng)連管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理：供應(yīng)、需求的戰(zhàn)略關(guān)系供應(yīng)連管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理：供應(yīng)、需求的戰(zhàn)略關(guān)系集成的思想方法集成的思想方法具有更高的思想目標(biāo)：通過管理庫存和合作關(guān)系達(dá)到高水具有更高的思想目標(biāo)：通過管理庫存和合作關(guān)系達(dá)到

15、高水平服務(wù)平服務(wù) 現(xiàn)行企業(yè)運(yùn)作模式與供應(yīng)鏈管理思想的沖突現(xiàn)行企業(yè)運(yùn)作模式與供應(yīng)鏈管理思想的沖突生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈的影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈的影響供產(chǎn)銷沒有形成鏈、相互脫節(jié)供產(chǎn)銷沒有形成鏈、相互脫節(jié)存在部門主義障礙存在部門主義障礙信息系統(tǒng)落后信息系統(tǒng)落后庫存系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)連管理的要求庫存系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)連管理的要求沒有建立有效的市場(chǎng)響應(yīng)沒有建立有效的市場(chǎng)響應(yīng)系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差沒有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)沒有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)與供應(yīng)商和經(jīng)銷商沒有建立起合作伙伴關(guān)系與供應(yīng)商和經(jīng)銷商沒有建立起合作伙伴關(guān)系第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述：供應(yīng)鏈管理供

16、應(yīng)鏈管理概述：供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的效益：供應(yīng)鏈管理的效益： 成本降低成本降低10%以上以上 中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15% 訂單滿足提前期縮短訂單滿足提前期縮短25-35% 中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高10%以上以上 績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)提高績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)提高15-20% 中型企業(yè)庫存降低中型企業(yè)庫存降低3%，績(jī)優(yōu)企業(yè)降低，績(jī)優(yōu)企業(yè)降低15% 績(jī)優(yōu)企業(yè)資金流轉(zhuǎn)周期比一般企業(yè)少績(jī)優(yōu)企業(yè)資金流轉(zhuǎn)周期比一般企業(yè)少40-65天天怎樣管理怎樣管理: 供應(yīng)鏈構(gòu)建：成員選擇供應(yīng)鏈構(gòu)建：成員選擇管理成本與管理效率間平衡管理成本與管理效率間平衡供應(yīng)鏈越大，管理

17、成本越高、效率可能越低供應(yīng)鏈越大，管理成本越高、效率可能越低不能把所有企業(yè)拉不能把所有企業(yè)拉進(jìn)來進(jìn)來供應(yīng)鏈成員供應(yīng)鏈成員ABC分類：找出對(duì)企業(yè)最重要的其他企業(yè)分類：找出對(duì)企業(yè)最重要的其他企業(yè)供應(yīng)鏈骨供應(yīng)鏈骨架架核心企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商真正伙伴：資源共享、協(xié)調(diào)合作、責(zé)任核心企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商真正伙伴：資源共享、協(xié)調(diào)合作、責(zé)任利益共享利益共享 供應(yīng)鏈運(yùn)行：統(tǒng)籌考慮供應(yīng)鏈運(yùn)行：統(tǒng)籌考慮 供應(yīng)鏈控制：供應(yīng)鏈控制： 協(xié)商機(jī)制協(xié)商機(jī)制 第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理原理：概念供應(yīng)鏈物流管理原理：概念一、一、供應(yīng)鏈物流管理概念供應(yīng)鏈物流管理概念供應(yīng)鏈物流管理：以供應(yīng)鏈核心產(chǎn)品或核心業(yè)務(wù)為中心的物流管理體系供

18、應(yīng)鏈物流管理：以供應(yīng)鏈核心產(chǎn)品或核心業(yè)務(wù)為中心的物流管理體系 核心產(chǎn)品：為核心產(chǎn)品制造、分銷和原材料供應(yīng)而組織的供應(yīng)鏈物流管理核心產(chǎn)品：為核心產(chǎn)品制造、分銷和原材料供應(yīng)而組織的供應(yīng)鏈物流管理汽車制造、分銷、原材料供應(yīng)鏈的物流管理汽車制造、分銷、原材料供應(yīng)鏈的物流管理 核心業(yè)務(wù)：以核心物流業(yè)務(wù)為體系組織的供應(yīng)鏈物流管理核心業(yè)務(wù)：以核心物流業(yè)務(wù)為體系組織的供應(yīng)鏈物流管理第三方物流、配第三方物流、配送、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸供應(yīng)鏈的物流管理送、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸供應(yīng)鏈的物流管理 供應(yīng)鏈物流管理原理：供應(yīng)鏈物流管理原理： 結(jié)合結(jié)合供應(yīng)鏈特點(diǎn)供應(yīng)鏈特點(diǎn)，綜合采用各種物流手段，實(shí)現(xiàn)物資實(shí)體的有效移動(dòng)，既保證供應(yīng)，綜合采用各種

19、物流手段，實(shí)現(xiàn)物資實(shí)體的有效移動(dòng)，既保證供應(yīng)鏈正常運(yùn)行所需的物資需要，又保障整個(gè)供應(yīng)鏈的鏈正常運(yùn)行所需的物資需要，又保障整個(gè)供應(yīng)鏈的總物流費(fèi)用總物流費(fèi)用最省、最省、整體效益整體效益最高最高 供應(yīng)鏈特點(diǎn)：協(xié)調(diào)配合庫存點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)輸批量、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、供需關(guān)系統(tǒng)籌考供應(yīng)鏈特點(diǎn)：協(xié)調(diào)配合庫存點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)輸批量、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、供需關(guān)系統(tǒng)籌考慮集約化、協(xié)同化，保需要又降低總物流費(fèi)用、提高整體運(yùn)行效益慮集約化、協(xié)同化，保需要又降低總物流費(fèi)用、提高整體運(yùn)行效益 整體效益：核心企業(yè)效益站在核心企業(yè)立場(chǎng)上溝通物流渠道，合理策劃、設(shè)整體效益：核心企業(yè)效益站在核心企業(yè)立場(chǎng)上溝通物流渠道，合理策劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化支持核心企業(yè)高效運(yùn)作

20、：高效率、低成本計(jì)、優(yōu)化支持核心企業(yè)高效運(yùn)作：高效率、低成本 兼顧非核心企業(yè)的利益：取得他們的合作兼顧非核心企業(yè)的利益：取得他們的合作核心企業(yè)利益最大化，非核心企業(yè)利益自然最大化：如汽車銷售與部件廠核心企業(yè)利益最大化，非核心企業(yè)利益自然最大化：如汽車銷售與部件廠不影響大局下，盡量滿足非核心企業(yè)利益不影響大局下，盡量滿足非核心企業(yè)利益優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：可使物流在更大范圍內(nèi)優(yōu)化處理、更大范圍優(yōu)化資源配置更大節(jié)約、可使物流在更大范圍內(nèi)優(yōu)化處理、更大范圍優(yōu)化資源配置更大節(jié)約、更大效益更大效益約束：約束：組織物流活動(dòng)時(shí)要考慮更多因素、需更多信息支持、優(yōu)化運(yùn)算組織物流活動(dòng)時(shí)要考慮更多因素、需更多信息支持、優(yōu)化運(yùn)

21、算工工作量大、難度大作量大、難度大第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理原理：供應(yīng)鏈物流管理原理： 供應(yīng)鏈物流管理一般做法：供應(yīng)鏈物流管理一般做法： 應(yīng)核心企業(yè)組織管理：知怎樣做有最大效益應(yīng)核心企業(yè)組織管理：知怎樣做有最大效益 不一定核心企業(yè)親自組織管理：不一定核心企業(yè)親自組織管理：物流管理復(fù)雜物流管理復(fù)雜供應(yīng)鏈物流管理更復(fù)雜供應(yīng)鏈物流管理更復(fù)雜不可能親自管理：又管生產(chǎn)又物流不可能親自管理：又管生產(chǎn)又物流難難 由核心企業(yè)委托或外包給第三方物流公司：由核心企業(yè)委托或外包給第三方物流公司：核心企業(yè)作甲方：提管理目標(biāo)、任務(wù)、監(jiān)督第三方物流公司執(zhí)行核心企業(yè)作甲方：提管理目標(biāo)、任務(wù)、監(jiān)督第三方物流公司執(zhí)行第三方物

22、流公司作乙方：提物流方案、具體組織實(shí)施第三方物流公司作乙方：提物流方案、具體組織實(shí)施更好的效更好的效果果三、三、供應(yīng)鏈物流管理特點(diǎn)：供應(yīng)鏈物流管理特點(diǎn)：供應(yīng)鏈物流是一系統(tǒng)物流：涉及多企業(yè)供產(chǎn)銷不同類型、層次企業(yè)，企供應(yīng)鏈物流是一系統(tǒng)物流：涉及多企業(yè)供產(chǎn)銷不同類型、層次企業(yè)，企業(yè)間、或內(nèi)部物流業(yè)間、或內(nèi)部物流以核心企業(yè)為核心的物流：站在核心企業(yè)立場(chǎng)統(tǒng)一組織，滿足其需要以核心企業(yè)為核心的物流：站在核心企業(yè)立場(chǎng)統(tǒng)一組織，滿足其需要應(yīng)在更大范圍內(nèi)配置資源：充分利用供應(yīng)鏈各企業(yè)資源應(yīng)在更大范圍內(nèi)配置資源：充分利用供應(yīng)鏈各企業(yè)資源企業(yè)間關(guān)系：相互信任、支持、共生共榮、利益相關(guān)的伙伴關(guān)系企業(yè)間關(guān)系：相互信任

23、、支持、共生共榮、利益相關(guān)的伙伴關(guān)系信息共享：供應(yīng)鏈企業(yè)間建信息網(wǎng)絡(luò)信息共享：供應(yīng)鏈企業(yè)間建信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)銷售信息、庫存信息等共享實(shí)現(xiàn)銷售信息、庫存信息等共享第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理方法：聯(lián)合庫存管理供應(yīng)鏈物流管理方法：聯(lián)合庫存管理 傳統(tǒng)庫存設(shè)置：各企業(yè)自設(shè)倉庫、自發(fā)庫存、無共享傳統(tǒng)庫存設(shè)置：各企業(yè)自設(shè)倉庫、自發(fā)庫存、無共享物資從一物資從一生產(chǎn)過程出來，經(jīng)生產(chǎn)過程出來，經(jīng)幾個(gè)幾個(gè)倉庫人出庫、存儲(chǔ)才到另一生產(chǎn)過程需求點(diǎn)倉庫人出庫、存儲(chǔ)才到另一生產(chǎn)過程需求點(diǎn)生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程原材料原材料庫存庫存在制品在制品庫存庫存供應(yīng)商企業(yè)供應(yīng)商企業(yè)成品成品庫存庫存核心企業(yè)核心企業(yè)生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程原材料原材料庫存

24、庫存在制品在制品庫存庫存成品成品庫存庫存流通過程流通過程供應(yīng)鏈物流管理：一般物流管理方法（不講），結(jié)合供應(yīng)鏈特點(diǎn)的物流管理供應(yīng)鏈物流管理：一般物流管理方法（不講），結(jié)合供應(yīng)鏈特點(diǎn)的物流管理方法方法一、聯(lián)合庫存管理：建立整個(gè)供應(yīng)鏈以核心企業(yè)為核心的庫存系統(tǒng)一、聯(lián)合庫存管理：建立整個(gè)供應(yīng)鏈以核心企業(yè)為核心的庫存系統(tǒng) 合理分布的庫存點(diǎn)體系：對(duì)核心企業(yè)最方便有效、成本最低的庫存點(diǎn)空合理分布的庫存點(diǎn)體系：對(duì)核心企業(yè)最方便有效、成本最低的庫存點(diǎn)空間分布間分布 聯(lián)合庫存控制系統(tǒng)：聯(lián)合庫存控制系統(tǒng)：合理庫存量控制模式：核心企業(yè)有原材料庫存合理庫存量控制模式：核心企業(yè)有原材料庫存無庫存控制模式：核心企業(yè)無庫存生

25、產(chǎn)無庫存控制模式：核心企業(yè)無庫存生產(chǎn)第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理方法：聯(lián)合庫存管理供應(yīng)鏈物流管理方法：聯(lián)合庫存管理 聯(lián)合庫存分布：供應(yīng)商取消自己的成品庫存，聯(lián)合庫存分布：供應(yīng)商取消自己的成品庫存，將成品庫存設(shè)到核心企業(yè)的原材料庫存中，或?qū)⒊善穾齑嬖O(shè)到核心企業(yè)的原材料庫存中，或直送核心企業(yè)生產(chǎn)線直送核心企業(yè)生產(chǎn)線生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程原材料原材料庫存庫存在制品在制品庫存庫存供應(yīng)商企業(yè)供應(yīng)商企業(yè)生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程原材料原材料庫存庫存在制品在制品庫存庫存核心企業(yè)核心企業(yè)成品成品庫存庫存集中庫存模式：變供應(yīng)商分散庫存為核心企業(yè)集中庫存集中庫存模式：變供應(yīng)商分散庫存為核心企業(yè)集中庫存無庫存模式：核心企業(yè)無庫存生

26、產(chǎn)無庫存模式：核心企業(yè)無庫存生產(chǎn)第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理方法：聯(lián)合庫存管理供應(yīng)鏈物流管理方法：聯(lián)合庫存管理集中庫存模式：集中庫存模式：變各供應(yīng)商分散庫存為核心企業(yè)集中庫存變各供應(yīng)商分散庫存為核心企業(yè)集中庫存 減少庫存點(diǎn)：省去倉庫建設(shè)費(fèi)、運(yùn)行費(fèi)減少庫存點(diǎn)：省去倉庫建設(shè)費(fèi)、運(yùn)行費(fèi) 減少物流環(huán)節(jié)：降低物流成本、提高工作效率減少物流環(huán)節(jié)：降低物流成本、提高工作效率 保障核心企業(yè)物資供應(yīng)、方便保障核心企業(yè)物資供應(yīng)、方便統(tǒng)一管理、調(diào)度、庫存控制統(tǒng)一管理、調(diào)度、庫存控制 為供應(yīng)商掌握庫存為供應(yīng)商掌握庫存VMI、連續(xù)補(bǔ)充貨物連續(xù)補(bǔ)充貨物CRP、快速響應(yīng)快速響應(yīng)QR、配送、準(zhǔn)時(shí)化供貨配送、準(zhǔn)時(shí)化供貨JIT創(chuàng)

27、造條件創(chuàng)造條件無庫存模式：無庫存模式：核心企業(yè)無原材料庫存，無庫存生產(chǎn)取消供核心企業(yè)無原材料庫存，無庫存生產(chǎn)取消供應(yīng)商成品庫、核心企業(yè)原材料庫應(yīng)商成品庫、核心企業(yè)原材料庫 供應(yīng)商與核心企業(yè)同步生產(chǎn)供應(yīng)商與核心企業(yè)同步生產(chǎn)JIT供貨模式供貨模式 效率高、成本低效率高、成本低供應(yīng)商、核心企業(yè)配合好、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)作供應(yīng)商、核心企業(yè)配合好、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)作高、不能太遠(yuǎn)高、不能太遠(yuǎn) 聯(lián)合庫存模式還適用于：核心企業(yè)與分銷商聯(lián)合庫存模式還適用于：核心企業(yè)與分銷商核心企業(yè)作為供貨商，對(duì)分銷商實(shí)行分布庫存核心企業(yè)作為供貨商，對(duì)分銷商實(shí)行分布庫存將貨將貨直接存于各分銷倉庫，掌握庫存直接存于各分銷倉庫，掌握庫存配送：小批

28、量、多頻次送貨配送：小批量、多頻次送貨第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理方法：聯(lián)合庫存管理供應(yīng)鏈物流管理方法：聯(lián)合庫存管理庫存控制：何時(shí)訂貨、訂多少、如何實(shí)施庫存控制：何時(shí)訂貨、訂多少、如何實(shí)施1)合理庫存控制模式：合理庫存控制模式：核心企業(yè)設(shè)原材料庫存、供應(yīng)商無成核心企業(yè)設(shè)原材料庫存、供應(yīng)商無成品庫存品庫存目標(biāo)：根據(jù)生產(chǎn)需要控制庫存量合理庫存量目標(biāo)：根據(jù)生產(chǎn)需要控制庫存量合理庫存量既既滿足需要又成本最小滿足需要又成本最小供應(yīng)鏈庫存控制供應(yīng)鏈庫存控制核心企業(yè)庫存控制：統(tǒng)籌規(guī)劃、核心企業(yè)庫存控制：統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一庫存控制、方便統(tǒng)一庫存控制、方便控制供應(yīng)商產(chǎn)品庫存量控制供應(yīng)商生產(chǎn)、配送運(yùn)控制供應(yīng)商產(chǎn)品庫存

29、量控制供應(yīng)商生產(chǎn)、配送運(yùn)作作供應(yīng)鏈優(yōu)化供應(yīng)鏈優(yōu)化定量訂貨法、定期訂貨法定量訂貨法、定期訂貨法2)無庫存控制模式：無庫存控制模式：取消供應(yīng)商成品庫和核心企業(yè)原材料庫取消供應(yīng)商成品庫和核心企業(yè)原材料庫讓供應(yīng)商向核心企業(yè)生產(chǎn)線需求點(diǎn)連續(xù)、小批量、多讓供應(yīng)商向核心企業(yè)生產(chǎn)線需求點(diǎn)連續(xù)、小批量、多頻次補(bǔ)充貨物頻次補(bǔ)充貨物需要時(shí)、將需要的品種、數(shù)量、送需要時(shí)、將需要的品種、數(shù)量、送需要的地方需要的地方準(zhǔn)時(shí)化準(zhǔn)時(shí)化JIT第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理方法：供應(yīng)商掌握庫存供應(yīng)鏈物流管理方法：供應(yīng)商掌握庫存二、供應(yīng)商掌握庫存二、供應(yīng)商掌握庫存 Vendor Managed Inventory傳統(tǒng)庫存的問題：傳統(tǒng)庫

30、存的問題：自設(shè)倉庫、自己控制自設(shè)倉庫、自己控制 花費(fèi)庫存資金：一直占用到庫存消耗、損失利息花費(fèi)庫存資金：一直占用到庫存消耗、損失利息 占倉庫、增加保管費(fèi)、采購進(jìn)貨入庫保管出庫檢驗(yàn)占倉庫、增加保管費(fèi)、采購進(jìn)貨入庫保管出庫檢驗(yàn)工作量工作量、分散勁力精力、分散勁力精力 庫存風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)市場(chǎng)變化庫存風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)市場(chǎng)變化積壓積壓供應(yīng)商管理庫存好處：供應(yīng)商管理庫存好處： 主動(dòng)靈活、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)：據(jù)市場(chǎng)需求量變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃主動(dòng)靈活、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)：據(jù)市場(chǎng)需求量變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃不不積壓、響應(yīng)市場(chǎng)、不占用資金積壓、響應(yīng)市場(chǎng)、不占用資金 使核心企業(yè)集中精力于核心競(jìng)爭(zhēng)力：提高使核心企

31、業(yè)集中精力于核心競(jìng)爭(zhēng)力：提高整個(gè)整個(gè)供應(yīng)鏈活力供應(yīng)鏈活力不占庫存資金不占庫存資金不增加采購進(jìn)貨檢驗(yàn)入不增加采購進(jìn)貨檢驗(yàn)入/出庫保管等工作出庫保管等工作 供應(yīng)商掌握庫存，就掌握市場(chǎng)：供應(yīng)商掌握庫存，就掌握市場(chǎng)：核心企業(yè)庫存反映客戶消費(fèi)水平和傾向核心企業(yè)庫存反映客戶消費(fèi)水平和傾向有助供應(yīng)商改進(jìn)產(chǎn)品、產(chǎn)銷對(duì)路有助供應(yīng)商改進(jìn)產(chǎn)品、產(chǎn)銷對(duì)路支持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策支持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策VMI實(shí)現(xiàn)雙贏局面實(shí)現(xiàn)雙贏局面 實(shí)施實(shí)施VMI管理的前提：管理的前提： 供應(yīng)商需核心企業(yè)銷售、庫存信息：核心企業(yè)銷售時(shí)點(diǎn)信息、庫存消耗時(shí)點(diǎn)信供應(yīng)商需核心企業(yè)銷售、庫存信息：核心企業(yè)銷售時(shí)點(diǎn)信息、庫存消耗時(shí)點(diǎn)信息（息（POS）供應(yīng)商掌

32、握市場(chǎng)規(guī)律、及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)、采購計(jì)劃供應(yīng)商掌握市場(chǎng)規(guī)律、及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)、采購計(jì)劃 信息傳輸網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)：信息傳輸網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)： 協(xié)商機(jī)制、互惠互利機(jī)制：溝通、責(zé)任共擔(dān)、利益共享、友好協(xié)作協(xié)商機(jī)制、互惠互利機(jī)制：溝通、責(zé)任共擔(dān)、利益共享、友好協(xié)作第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理方法：供應(yīng)鏈運(yùn)輸管理供應(yīng)鏈物流管理方法：供應(yīng)鏈運(yùn)輸管理三、供應(yīng)鏈運(yùn)輸管理三、供應(yīng)鏈運(yùn)輸管理設(shè)計(jì)規(guī)劃運(yùn)輸任務(wù)、找合適運(yùn)輸承包商、運(yùn)輸組織和控制設(shè)計(jì)規(guī)劃運(yùn)輸任務(wù)、找合適運(yùn)輸承包商、運(yùn)輸組織和控制 設(shè)計(jì)規(guī)劃運(yùn)輸任務(wù)：多企業(yè)、多品種、多運(yùn)輸方式、多條運(yùn)輸設(shè)計(jì)規(guī)劃運(yùn)輸任務(wù)：多企業(yè)、多品種、多運(yùn)輸方式、多條運(yùn)輸路線路線

33、統(tǒng)一規(guī)劃運(yùn)輸方式、路線、聯(lián)合運(yùn)輸方案統(tǒng)一規(guī)劃運(yùn)輸方式、路線、聯(lián)合運(yùn)輸方案目標(biāo)：滿足運(yùn)輸需求、總運(yùn)費(fèi)最省目標(biāo)：滿足運(yùn)輸需求、總運(yùn)費(fèi)最省根據(jù)節(jié)拍、運(yùn)量統(tǒng)一聯(lián)合運(yùn)輸、配送、準(zhǔn)時(shí)化供貨（根據(jù)節(jié)拍、運(yùn)量統(tǒng)一聯(lián)合運(yùn)輸、配送、準(zhǔn)時(shí)化供貨（更短更短距離距離的供應(yīng)點(diǎn)對(duì)需求點(diǎn)的連續(xù)的供應(yīng)點(diǎn)對(duì)需求點(diǎn)的連續(xù)多頻次多頻次、小批量小批量補(bǔ)充貨物）補(bǔ)充貨物）做法：運(yùn)輸規(guī)劃、配送計(jì)劃法做法：運(yùn)輸規(guī)劃、配送計(jì)劃法 找合適運(yùn)輸承包商：找合適運(yùn)輸承包商：正規(guī)運(yùn)輸企業(yè)、物流企業(yè)正規(guī)運(yùn)輸企業(yè)、物流企業(yè)建立穩(wěn)定合作伙伴建立穩(wěn)定合作伙伴不輕易找沒資格、沒能力的運(yùn)輸承包商不輕易找沒資格、沒能力的運(yùn)輸承包商 運(yùn)輸組織和控制：運(yùn)輸組織和控制：按

34、給定運(yùn)輸方案對(duì)運(yùn)輸承包商的運(yùn)輸活動(dòng)過程和運(yùn)輸效果按給定運(yùn)輸方案對(duì)運(yùn)輸承包商的運(yùn)輸活動(dòng)過程和運(yùn)輸效果進(jìn)行組織、管理和控制進(jìn)行組織、管理和控制第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理方法：供應(yīng)鏈物流管理方法：四、連續(xù)補(bǔ)充貨物四、連續(xù)補(bǔ)充貨物: CRP Continuous Replenishment Process供應(yīng)點(diǎn)對(duì)需求點(diǎn)的供應(yīng)點(diǎn)對(duì)需求點(diǎn)的連續(xù)連續(xù)地地多頻次多頻次、小批量小批量補(bǔ)充貨物補(bǔ)充貨物與生產(chǎn)節(jié)拍相適應(yīng)與生產(chǎn)節(jié)拍相適應(yīng)配送供貨：用汽車將供應(yīng)商下線的產(chǎn)品按核心企業(yè)所需批量（日需要量、配送供貨：用汽車將供應(yīng)商下線的產(chǎn)品按核心企業(yè)所需批量（日需要量、或半天需要量）進(jìn)行或半天需要量）進(jìn)行頻次批量頻次批量送

35、貨（送貨（1天天1次、次、2次）次）準(zhǔn)時(shí)化供貨：用汽車、叉車、或傳輸線進(jìn)行更短距離、準(zhǔn)時(shí)化供貨：用汽車、叉車、或傳輸線進(jìn)行更短距離、更高頻次更高頻次的小批量的小批量多頻次供貨（按生產(chǎn)節(jié)拍，多頻次供貨（按生產(chǎn)節(jié)拍，1h 1次、次、2次）、或傳輸線連續(xù)同步供應(yīng)次）、或傳輸線連續(xù)同步供應(yīng)五、分銷資源計(jì)劃（五、分銷資源計(jì)劃（DRP）供應(yīng)商對(duì)分銷網(wǎng)點(diǎn)或客戶的有計(jì)劃的組織供應(yīng)送貨供應(yīng)商對(duì)分銷網(wǎng)點(diǎn)或客戶的有計(jì)劃的組織供應(yīng)送貨六、準(zhǔn)時(shí)化技術(shù)（六、準(zhǔn)時(shí)化技術(shù)（JIT）準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)化運(yùn)輸、準(zhǔn)時(shí)化采購、準(zhǔn)時(shí)化供貨等準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)化運(yùn)輸、準(zhǔn)時(shí)化采購、準(zhǔn)時(shí)化供貨等JIT 技術(shù)技術(shù)4R 在在合適的合適的時(shí)間時(shí)間 a

36、t right time 將將合適的合適的貨物貨物 right things/people 按按合適的合適的數(shù)量數(shù)量 in right quantity 送到送到合適的合適的地點(diǎn)地點(diǎn) to right place 看板系統(tǒng)管理控制系統(tǒng)看板系統(tǒng)管理控制系統(tǒng)第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理方法：快速響應(yīng)系統(tǒng)供應(yīng)鏈物流管理方法：快速響應(yīng)系統(tǒng)七、快速響應(yīng)七、快速響應(yīng)Quick Response 背景：背景：成立成立“用國(guó)貨為榮委員會(huì)用國(guó)貨為榮委員會(huì)”，通過媒體宣傳國(guó)產(chǎn)紡織品優(yōu)點(diǎn)，通過媒體宣傳國(guó)產(chǎn)紡織品優(yōu)點(diǎn)，共同促銷活動(dòng)；委托咨詢公司共同促銷活動(dòng)；委托咨詢公司Kurt Salmon從事提高競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)從事提高

37、競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查查70年代后期，年代后期，US紡織服裝進(jìn)口急增，紡織服裝進(jìn)口急增，80年代初，進(jìn)口商品約年代初，進(jìn)口商品約占紡織服裝行業(yè)總銷售量的占紡織服裝行業(yè)總銷售量的40要求政府和國(guó)會(huì)采取措施阻止紡織品大量進(jìn)口；進(jìn)行設(shè)要求政府和國(guó)會(huì)采取措施阻止紡織品大量進(jìn)口；進(jìn)行設(shè)備投資來提高企業(yè)的生產(chǎn)率備投資來提高企業(yè)的生產(chǎn)率但價(jià)廉進(jìn)口紡織品市場(chǎng)占有率仍上升，本地產(chǎn)品的市場(chǎng)但價(jià)廉進(jìn)口紡織品市場(chǎng)占有率仍上升，本地產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率連續(xù)下降占有率連續(xù)下降Kurt Salmon調(diào)查結(jié)果：調(diào)查結(jié)果：紡織品產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)都十分注重提高各自的經(jīng)營(yíng)效率，但是整個(gè)供應(yīng)鍵紡織品產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)都十分注重提高各自的

38、經(jīng)營(yíng)效率，但是整個(gè)供應(yīng)鍵全體的效率卻并不高全體的效率卻并不高Salmon公司建議：零售業(yè)者和服裝生產(chǎn)廠合作，共享信息資源，建立一個(gè)快速供應(yīng)公司建議：零售業(yè)者和服裝生產(chǎn)廠合作，共享信息資源，建立一個(gè)快速供應(yīng)系統(tǒng)系統(tǒng)QR來實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)、顧客服務(wù)最大化及庫存量、缺貨、商品風(fēng)險(xiǎn)和減價(jià)最小來實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)、顧客服務(wù)最大化及庫存量、缺貨、商品風(fēng)險(xiǎn)和減價(jià)最小化目標(biāo)化目標(biāo)通過加強(qiáng)企業(yè)間溝通和信息共享、供應(yīng)商掌握庫存、連續(xù)補(bǔ)充貨物等手段通過加強(qiáng)企業(yè)間溝通和信息共享、供應(yīng)商掌握庫存、連續(xù)補(bǔ)充貨物等手段運(yùn)作達(dá)到更高效率、高速靈活響應(yīng)市場(chǎng)需求的變動(dòng)運(yùn)作達(dá)到更高效率、高速靈活響應(yīng)市場(chǎng)需求的變動(dòng)85年后年后QR在紡織服

39、裝行業(yè)普及應(yīng)用在紡織服裝行業(yè)普及應(yīng)用案例案例1：供應(yīng)鏈物流管理：供應(yīng)鏈物流管理QRWalMart公司公司QRQR實(shí)踐實(shí)踐美零售業(yè)美零售業(yè)WalMart公司與服裝制造企業(yè)公司與服裝制造企業(yè)Seminole Manufacturing Co.，以及以及面料生產(chǎn)企業(yè)面料生產(chǎn)企業(yè)Milliken公司合作建立公司合作建立QR系統(tǒng)系統(tǒng)1)1)QRQR的初期階段的初期階段WalMart公司公司19831983年采用年采用POSPOS系統(tǒng)，系統(tǒng)，8585年建立年建立EDIEDI系統(tǒng)。系統(tǒng)。19861986年與年與Seminole公公司和司和Milliken公司在服裝商品方面開展合作，開始建立垂直型的快速供公司

40、在服裝商品方面開展合作，開始建立垂直型的快速供應(yīng)應(yīng)（QR）系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)合作的領(lǐng)域是訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù)。通過電子系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)合作的領(lǐng)域是訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù)。通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)出訂貨明細(xì)清單和受理付款通知，來提高訂貨速度和準(zhǔn)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)出訂貨明細(xì)清單和受理付款通知，來提高訂貨速度和準(zhǔn)確性，以及節(jié)約相關(guān)事務(wù)的作業(yè)成本確性，以及節(jié)約相關(guān)事務(wù)的作業(yè)成本 2)2)QRQR的發(fā)展階段的發(fā)展階段為了促進(jìn)行業(yè)內(nèi)電子化商務(wù)的發(fā)展，為了促進(jìn)行業(yè)內(nèi)電子化商務(wù)的發(fā)展，WalWalMartMart與其他商家成立與其他商家成立VICSVICS委委員會(huì)員會(huì)（Voluntary Inter一一Industry Com

41、munications Standards Committee）來確定行業(yè)統(tǒng)一的來確定行業(yè)統(tǒng)一的EDIEDI標(biāo)準(zhǔn)和商品識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和商品識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)UPCUPC商品識(shí)別碼。商品識(shí)別碼。WalWalMartMart公司基于行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)出公司基于行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)出POSPOS數(shù)據(jù)的輸送格式，通過數(shù)據(jù)的輸送格式，通過EDIEDI系統(tǒng)向系統(tǒng)向供應(yīng)方傳送供應(yīng)方傳送POSPOS數(shù)據(jù)。供應(yīng)方根據(jù)數(shù)據(jù)。供應(yīng)方根據(jù)WalWalMartMart傳送來的傳送來的POSPOS信息，可及時(shí)信息，可及時(shí)了解了解WalWalMartMart的商品銷售狀況、把握商品的需求動(dòng)向，并及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)的商品銷售狀況、把握商品的需求動(dòng)向

42、，并及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和材料采購計(jì)劃計(jì)劃和材料采購計(jì)劃案例：供應(yīng)鏈物流管理案例：供應(yīng)鏈物流管理QR 供應(yīng)方利用供應(yīng)方利用EDIEDI系統(tǒng)在發(fā)貨前向系統(tǒng)在發(fā)貨前向WalWalMartMart傳送預(yù)先發(fā)傳送預(yù)先發(fā)貨清單（貨清單（Advanced Shipping NoticeAdvanced Shipping Notice簡(jiǎn)稱為簡(jiǎn)稱為ASNASN）。）。WolWolMartMart事前可做好進(jìn)貨準(zhǔn)備，同時(shí)可省去貨物數(shù)事前可做好進(jìn)貨準(zhǔn)備，同時(shí)可省去貨物數(shù)據(jù)的輸入作業(yè)，使商品檢驗(yàn)作業(yè)效率化。據(jù)的輸入作業(yè)，使商品檢驗(yàn)作業(yè)效率化。WarWarMartMart接收貨物時(shí)，用掃描讀取機(jī)器讀取包裝箱上的物流條接收

43、貨物時(shí)，用掃描讀取機(jī)器讀取包裝箱上的物流條形碼形碼SCMSCM（Shipping Carton MarkingShipping Carton Marking），），把掃描讀取把掃描讀取機(jī)器讀取的信息與預(yù)先儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)的進(jìn)貨清單機(jī)器讀取的信息與預(yù)先儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)的進(jìn)貨清單ASNASN進(jìn)行核對(duì)，判斷到貨和發(fā)貨清單是否一致，從而進(jìn)行核對(duì)，判斷到貨和發(fā)貨清單是否一致，從而簡(jiǎn)化檢驗(yàn)作業(yè)。在此基礎(chǔ)上，利用電子支付系統(tǒng)簡(jiǎn)化檢驗(yàn)作業(yè)。在此基礎(chǔ)上，利用電子支付系統(tǒng)EFTEFT向供應(yīng)方支付貨款。同時(shí)只要把向供應(yīng)方支付貨款。同時(shí)只要把ASNASN數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)和POSPOS數(shù)據(jù)比數(shù)據(jù)比較，就能迅速知道商品庫存的信息。

44、結(jié)果使較，就能迅速知道商品庫存的信息。結(jié)果使WarWarMartMart不僅節(jié)約了大量事務(wù)性作業(yè)成本，而且還能壓縮不僅節(jié)約了大量事務(wù)性作業(yè)成本，而且還能壓縮庫存，提高商品周轉(zhuǎn)率。在此階段，庫存，提高商品周轉(zhuǎn)率。在此階段，War-MartWar-Mart公司開公司開始把始把QRQR的應(yīng)用范圍擴(kuò)大至其他商品和供應(yīng)商的應(yīng)用范圍擴(kuò)大至其他商品和供應(yīng)商案例：供應(yīng)鏈物流管理案例：供應(yīng)鏈物流管理QR3)3) QRQR的成熟階段的成熟階段WarWarMartMart把零售店商品的進(jìn)貨和庫存管理職能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)方把零售店商品的進(jìn)貨和庫存管理職能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)方（生產(chǎn)廠家）（生產(chǎn)廠家）, ,由生產(chǎn)廠家對(duì)由生產(chǎn)廠家對(duì)Wa

45、rWarMartMart的流通庫存進(jìn)行管理的流通庫存進(jìn)行管理和控制和控制采用生產(chǎn)廠家管理的庫存方式采用生產(chǎn)廠家管理的庫存方式( (V Vendoendo- -m managed anaged I Inventories)nventories)。WarWarMartMart讓供應(yīng)方與之共同管理營(yíng)運(yùn)讓供應(yīng)方與之共同管理營(yíng)運(yùn)WarWarMartMart的流通中心。在流通中心保管的商品所有權(quán)屬于供應(yīng)方。的流通中心。在流通中心保管的商品所有權(quán)屬于供應(yīng)方。供應(yīng)方對(duì)供應(yīng)方對(duì)POSPOS信息和信息和ASNASN信息進(jìn)行分祈，把握商品的銷售和信息進(jìn)行分祈，把握商品的銷售和WarWarMartMart的庫存動(dòng)向，

46、決定什么時(shí)間，把什么類型商品，以什的庫存動(dòng)向，決定什么時(shí)間，把什么類型商品，以什么方式向什么店鋪發(fā)貨。發(fā)貨的信息預(yù)先以么方式向什么店鋪發(fā)貨。發(fā)貨的信息預(yù)先以ASNASN形式傳送給形式傳送給WarWarMartMart，以多頻度小數(shù)量進(jìn)行連續(xù)庫存補(bǔ)充以多頻度小數(shù)量進(jìn)行連續(xù)庫存補(bǔ)充連續(xù)補(bǔ)充連續(xù)補(bǔ)充庫存方式（庫存方式（C Continuous ontinuous R Replenishment eplenishment P Programrogram）由于采用由于采用VMIVMI和和CRPCRP，供應(yīng)方不僅能減少本企業(yè)的庫存，還能減少，供應(yīng)方不僅能減少本企業(yè)的庫存，還能減少WarWarMartMar

47、t的庫存，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鍵的庫存水平最小化。對(duì)的庫存，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鍵的庫存水平最小化。對(duì)WarWarMartMart來說，省去了商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，節(jié)約了成本，同時(shí)能來說，省去了商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，節(jié)約了成本，同時(shí)能集中精力于銷售活動(dòng)。并且，集中精力于銷售活動(dòng)。并且， 事先能得知供應(yīng)方的商品促銷事先能得知供應(yīng)方的商品促銷計(jì)劃和商品生產(chǎn)計(jì)劃，能夠以較低的價(jià)格進(jìn)貨計(jì)劃和商品生產(chǎn)計(jì)劃，能夠以較低的價(jià)格進(jìn)貨為為WarWarMartMart進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)提供了條件進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)提供了條件案例：供應(yīng)鏈物流管理案例：供應(yīng)鏈物流管理QR分析分析 分析：分析： 從從Wal-MartWal-Mart的實(shí)踐來看，的實(shí)踐來看，QRQR

48、是一個(gè)零售商和生是一個(gè)零售商和生產(chǎn)廠家建立（戰(zhàn)略）伙伴關(guān)系，利用產(chǎn)廠家建立（戰(zhàn)略）伙伴關(guān)系，利用EDIEDI等信等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時(shí)點(diǎn)的信息交換以及訂貨補(bǔ)息技術(shù)，進(jìn)行銷售時(shí)點(diǎn)的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營(yíng)信息的交換，用多頻度小數(shù)量配充等其他經(jīng)營(yíng)信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高顧客服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為減少庫存，提高顧客服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的供應(yīng)鏈管理。目的的供應(yīng)鏈管理。USUS學(xué)者學(xué)者JamieBolton認(rèn)為認(rèn)為QRQR是及時(shí)方式是及時(shí)方式(JIT)在零售行業(yè)的一種應(yīng)用在零售行業(yè)的一種應(yīng)用 案

49、例：供應(yīng)鏈物流管理案例：供應(yīng)鏈物流管理QR分析分析QRQR成功的條件成功的條件BlackburnBlackburn（19911991）1)1) 必須改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，革新企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織：必須改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，革新企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織： 不局限依靠本企業(yè)獨(dú)自力量來提高經(jīng)營(yíng)效率的傳統(tǒng)經(jīng)不局限依靠本企業(yè)獨(dú)自力量來提高經(jīng)營(yíng)效率的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，要樹立與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，利營(yíng)意識(shí)，要樹立與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，利用各方資源來提高經(jīng)營(yíng)效率的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)用各方資源來提高經(jīng)營(yíng)效率的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí) 零售商在垂直型零售商在垂直型QRQR系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用，零售店鋪是垂系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用，零售店鋪是垂直型

50、直型QRQR系統(tǒng)的起始點(diǎn)系統(tǒng)的起始點(diǎn) 在垂直型在垂直型QRQR系統(tǒng)內(nèi)部，通過共享系統(tǒng)內(nèi)部，通過共享POSPOS數(shù)據(jù)等銷售信息和數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息，來提高各企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率成本信息，來提高各企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率 明確垂直型明確垂直型QRQR系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和形式，消除重復(fù)作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。形式，消除重復(fù)作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。 必須改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)方式，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)事必須改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)方式，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)事務(wù)作業(yè)的無紙化和自動(dòng)化務(wù)作業(yè)的無紙化和自動(dòng)化案例：供應(yīng)鏈物流管理案例：供應(yīng)鏈物流管理QR分析分析2)必須開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代

51、信息處理技術(shù)必須開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)前提條件前提條件商品條形碼技術(shù)、物流條形碼技術(shù)商品條形碼技術(shù)、物流條形碼技術(shù)(SCM)、電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、POS數(shù)據(jù)讀數(shù)據(jù)讀取系絞、取系絞、EDI系統(tǒng)、預(yù)先發(fā)貨清單枝術(shù)系統(tǒng)、預(yù)先發(fā)貨清單枝術(shù)(ASN)、電子支付系統(tǒng)電子支付系統(tǒng)(EFT)、生生產(chǎn)廠家管理的庫存方式產(chǎn)廠家管理的庫存方式(VMI)、連續(xù)補(bǔ)充庫存方式連續(xù)補(bǔ)充庫存方式(CRP)3)必須與供應(yīng)鏈各方建立（戰(zhàn)略）伙伴關(guān)系必須與供應(yīng)鏈各方建立（戰(zhàn)略）伙伴關(guān)系積極尋找和發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴積極尋找和發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴在合作伙伴之間建立分工和協(xié)作關(guān)系：合作目標(biāo)定為削減庫存、避免在合作伙伴之間建

52、立分工和協(xié)作關(guān)系：合作目標(biāo)定為削減庫存、避免缺貨現(xiàn)象、降低商品風(fēng)險(xiǎn)、避免大幅度降價(jià)、減少作業(yè)人員和事務(wù)性缺貨現(xiàn)象、降低商品風(fēng)險(xiǎn)、避免大幅度降價(jià)、減少作業(yè)人員和事務(wù)性作業(yè)作業(yè)4)必須改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法必須改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法共享銷售信息、庫存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等，要求各方在一起發(fā)現(xiàn)問共享銷售信息、庫存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等，要求各方在一起發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題題、分析問題和解決問題5)供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期、降低商品庫存供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期、降低商品庫存縮短商品生產(chǎn)周期（縮短商品生產(chǎn)周期（CycleTime）進(jìn)行多品種少批量生產(chǎn)和多頻度小數(shù)量配送，

53、降低零售商的庫存水平，進(jìn)行多品種少批量生產(chǎn)和多頻度小數(shù)量配送，降低零售商的庫存水平，提高顧客服務(wù)水平提高顧客服務(wù)水平在商品實(shí)際需要將要發(fā)生時(shí)采用在商品實(shí)際需要將要發(fā)生時(shí)采用JIT生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)，減少供應(yīng)商生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)，減少供應(yīng)商自身的庫存水平自身的庫存水平 案例：供應(yīng)鏈物流管理案例：供應(yīng)鏈物流管理QR分析分析 QR的效果的效果Blackburn（1991） 對(duì)象對(duì)象商品商品構(gòu)成構(gòu)成QR系統(tǒng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的供應(yīng)鏈企業(yè)企業(yè)零售業(yè)者的零售業(yè)者的QR效果效果休休閑閑褲褲零售商：零售商：Wal-mart服裝生產(chǎn)商：服裝生產(chǎn)商：Seminole面料生產(chǎn)商：面料生產(chǎn)商：Millikon銷售額：增加銷售額

54、：增加3131商品周轉(zhuǎn)率：提高商品周轉(zhuǎn)率：提高3030襯襯衫衫零售商：零售商：J.C.Penney服裝生產(chǎn)商：服裝生產(chǎn)商：Oxford面料生產(chǎn)商：面料生產(chǎn)商：Burlinton銷售額：增加銷售額：增加5959商品周轉(zhuǎn)率：提高商品周轉(zhuǎn)率：提高9090需求預(yù)測(cè)誤差減少需求預(yù)測(cè)誤差減少5050案例：供應(yīng)鏈物流管理案例：供應(yīng)鏈物流管理QR分析分析1) 銷售額的大幅度增加：銷售額的大幅度增加： 可以降低經(jīng)營(yíng)成本，從而能降低銷售價(jià)格，可以降低經(jīng)營(yíng)成本，從而能降低銷售價(jià)格，增加銷售增加銷售 伴隨著商品庫存風(fēng)險(xiǎn)的減少，商品以低價(jià)伴隨著商品庫存風(fēng)險(xiǎn)的減少，商品以低價(jià)位定價(jià)，增加銷售位定價(jià)，增加銷售 能避免缺貨現(xiàn)

55、象能避免缺貨現(xiàn)象避免銷售機(jī)會(huì)損失避免銷售機(jī)會(huì)損失 易于確定暢銷商品，能保證暢銷品的品種易于確定暢銷商品，能保證暢銷品的品種齊全，連續(xù)供應(yīng)，增加銷售齊全，連續(xù)供應(yīng)，增加銷售2) 商品周轉(zhuǎn)率的大幅度提高：商品周轉(zhuǎn)率的大幅度提高：可減少商品庫存量、保證暢銷品正常庫存量，加可減少商品庫存量、保證暢銷品正常庫存量，加快商品周轉(zhuǎn)快商品周轉(zhuǎn)案例：供應(yīng)鏈物流管理案例：供應(yīng)鏈物流管理QR分析分析3)需求預(yù)測(cè)誤差大幅度減少：需求預(yù)測(cè)誤差大幅度減少：根據(jù)庫存周期長(zhǎng)短和預(yù)測(cè)誤差的關(guān)系：應(yīng)用根據(jù)庫存周期長(zhǎng)短和預(yù)測(cè)誤差的關(guān)系：應(yīng)用QRQR系統(tǒng)可以及時(shí)獲得系統(tǒng)可以及時(shí)獲得銷售信息，把握暢銷商品和滯銷商品，同時(shí)通過多頻度小數(shù)

56、銷售信息，把握暢銷商品和滯銷商品，同時(shí)通過多頻度小數(shù)量送貨方式，實(shí)現(xiàn)實(shí)需型進(jìn)貨量送貨方式，實(shí)現(xiàn)實(shí)需型進(jìn)貨(零售店需要的時(shí)候才進(jìn)貨零售店需要的時(shí)候才進(jìn)貨)需求預(yù)測(cè)誤差減少到需求預(yù)測(cè)誤差減少到101016提前提前/周周2613102040需需求求預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)誤誤差差如果在季節(jié)開始之前的如果在季節(jié)開始之前的2626周進(jìn)貨周進(jìn)貨(即基于預(yù)測(cè)提前即基于預(yù)測(cè)提前2626周進(jìn)貨周進(jìn)貨)，則需求預(yù)測(cè)，則需求預(yù)測(cè)誤差誤差(缺貨或積壓缺貨或積壓)達(dá)達(dá)4040左右左右如果在季節(jié)開始之前的如果在季節(jié)開始之前的16周進(jìn)貨，則需求預(yù)測(cè)誤差為周進(jìn)貨，則需求預(yù)測(cè)誤差為20左右。左右。如果在很靠近季節(jié)開始的時(shí)候進(jìn)貨，需求預(yù)測(cè)誤差只

57、有如果在很靠近季節(jié)開始的時(shí)候進(jìn)貨，需求預(yù)測(cè)誤差只有10左左右右 案例：供應(yīng)鏈物流管理案例：供應(yīng)鏈物流管理QR分析分析 說明：說明：雖然應(yīng)用雖然應(yīng)用QR的初衷是為了對(duì)抗進(jìn)口商品，的初衷是為了對(duì)抗進(jìn)口商品，但實(shí)際上并沒有出現(xiàn)這樣的結(jié)果。相反，但實(shí)際上并沒有出現(xiàn)這樣的結(jié)果。相反，隨著競(jìng)爭(zhēng)的全球化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球化，隨著競(jìng)爭(zhēng)的全球化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球化，QR系統(tǒng)管理迅速在各國(guó)企業(yè)界擴(kuò)展系統(tǒng)管理迅速在各國(guó)企業(yè)界擴(kuò)展航空運(yùn)輸為國(guó)際間的快速供應(yīng)提供了保證。航空運(yùn)輸為國(guó)際間的快速供應(yīng)提供了保證?，F(xiàn)在，現(xiàn)在，QR方法成為零售商實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方法成為零售商實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。同時(shí)隨著零售商和供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)的工具。同時(shí)隨

58、著零售商和供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，競(jìng)爭(zhēng)方式也從企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)略聯(lián)盟，競(jìng)爭(zhēng)方式也從企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略聯(lián)盟與戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略聯(lián)盟與戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理方法：供應(yīng)鏈物流管理方法：ECR八、有效的客戶響應(yīng)系統(tǒng)八、有效的客戶響應(yīng)系統(tǒng)Efficient Consumer Response 背景：背景：60、70年代年代US日雜百貨業(yè)：日雜百貨業(yè)：競(jìng)爭(zhēng)主要是在生產(chǎn)廠商之間展開競(jìng)爭(zhēng)主要是在生產(chǎn)廠商之間展開競(jìng)爭(zhēng)的重心是品牌、商品、經(jīng)銷渠道和大量的廣告和促銷競(jìng)爭(zhēng)的重心是品牌、商品、經(jīng)銷渠道和大量的廣告和促銷零售商、生產(chǎn)廠家關(guān)系：零售商、生產(chǎn)廠家關(guān)系：生產(chǎn)廠家占支配地

59、位生產(chǎn)廠家占支配地位80、90年代以后年代以后零售商、生產(chǎn)廠家：零售商、生產(chǎn)廠家：零售商開始占據(jù)主導(dǎo)零售商開始占據(jù)主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)的重心轉(zhuǎn)向流通中心、商家自有品牌（競(jìng)爭(zhēng)的重心轉(zhuǎn)向流通中心、商家自有品牌（PB）、）、供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈效率和效率和POS系統(tǒng)系統(tǒng)零售商和生產(chǎn)廠家之間為取得供應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán)的控制、同時(shí)零售商和生產(chǎn)廠家之間為取得供應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán)的控制、同時(shí)為商家品牌和廠家品牌（為商家品牌和廠家品牌（NB）占據(jù)零售占據(jù)零售店鋪貨架空間的份額店鋪貨架空間的份額展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)間的成本不斷轉(zhuǎn)移，導(dǎo)使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)間的成本不斷轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體成本上升，易犧牲力量較弱方利益致供應(yīng)鏈整體成本

60、上升，易犧牲力量較弱方利益 第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈物流管理方法：供應(yīng)鏈物流管理方法：ECR消費(fèi)者消費(fèi)者角度：過度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致忽視消費(fèi)者需求。角度：過度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致忽視消費(fèi)者需求。高價(jià)、眼花繚亂、不甚滿意的商品、大量誘導(dǎo)高價(jià)、眼花繚亂、不甚滿意的商品、大量誘導(dǎo)廣告和促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌，給消廣告和促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌，給消費(fèi)者造成損傷費(fèi)者造成損傷要求企業(yè)從消費(fèi)者的利益出要求企業(yè)從消費(fèi)者的利益出發(fā)發(fā)提供滿意服務(wù)提供滿意服務(wù) 零售商零售商角度：隨著新零售業(yè)態(tài)如倉儲(chǔ)商店、折角度：隨著新零售業(yè)態(tài)如倉儲(chǔ)商店、折扣店的涌現(xiàn)，零售競(jìng)爭(zhēng)更激烈扣店的涌現(xiàn)，零售競(jìng)爭(zhēng)更激烈迫使許多超迫使許多超市業(yè)者尋找市業(yè)者尋找新