1、大學(xué)生日常實用禮儀第一節(jié)禮儀與修養(yǎng)所謂禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思：第一，禮儀是一種首德行為規(guī)范。規(guī)范就是規(guī)矩、章法、條條框框，也就是說 禮儀是對人的行為進行約束的條條框框， 告訴你要怎么做，不要怎么做 如你到老師辦公室辦事，進門前要先敲門，若不敲門就直接闖進去是失 禮的。禮儀是一種道 德行為規(guī)范。表明禮儀比起法律、紀律，其約束 力要弱得多，違反禮儀規(guī)范，只能讓別人產(chǎn)生厭惡，別人不能對你進行 制載，為此，禮儀的約束，靠道德修養(yǎng)的自律。第二，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊

2、 重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使 人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關(guān)系的和諧。第三，禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的 生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用，也正是因為 這一目的，無論是資本主義社會還是社會主義社會還是社會主義社會都非常重 視禮儀規(guī)范的建設(shè)。第四，禮儀要求全體成員共同遵守。道德體系中包括三個層次的內(nèi)容：職業(yè)道 德、婚姻家庭道德、社會道德。禮儀要求全體成員共同遵守，因此它屬于社會 公德的內(nèi)容。社會公德是最簡單、最起碼的道德行為規(guī)范，如果一個人連社會 公德都不能遵守，那么就說明這

3、個人的道德修養(yǎng)太差了。 由此也說明禮儀修養(yǎng) 和重要性。第五，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍， 超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的，而 在家穿拖鞋則是正常的。在現(xiàn)實生活中，知禮、守禮、行禮的人會贏得別人的尊敬和信任， 反之，非禮、 充禮的人往往為社會所唾棄。作為大學(xué)生在注重禮儀修養(yǎng)。然而，禮儀修養(yǎng)絕 不僅僅是一種外在的行為表現(xiàn)形式，它是與人內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)密 切相關(guān)的，是其內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)的反映和折射。古人云：“相由心生”。說明了這兩者之間的關(guān)系?，F(xiàn)代人也曾提出這樣一種觀點：知識美容 論。他們認為，掌握豐富的知識，深化自己的

4、內(nèi)涵，是一種深層次的化妝，生 命的化妝。因為人的精神面貌的塑造，在很大程度上取決于其思想境界、道德 情操和文化素養(yǎng)這些內(nèi)在品質(zhì)，這才是人生命美的長青樹，比如，有的人盡管 著高級的名牌衣服，但他的服飾樣式、色彩的選擇都不合適，穿在身上整體效 果并沒顯示出美的效果；有的人禮儀語言的表達很動聽，但給人的感覺是言不 由衷的人在社交場合盡管按要求做了一些禮儀動作，但只有形似沒有神似，因為他沒有外在表現(xiàn)的根基的內(nèi)在的修養(yǎng)。 不此，大學(xué)生在學(xué)習禮儀行為規(guī)范的 同時，還要注重自己的內(nèi)在修養(yǎng)，在勤奮求知中不斷地充實自己，以提高自己 的禮儀水平。大學(xué)生注重內(nèi)在修養(yǎng)主要有三個方面的內(nèi)容：一、思想道德修養(yǎng)思想道德修養(yǎng)

5、是指一個人思想道德意識、 信念、行為和習慣的磨練與提高的過 程，同時也是指達到一定的境界。有德才會有禮，缺德必定無禮，道德是禮儀 的基礎(chǔ)、現(xiàn)實生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、 苛求于人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。因此，只有努 力提高思想道德修養(yǎng)，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使 人的禮儀水平得到相應(yīng)的得高。二、文化修養(yǎng)風度是人格化的表征，是精神化了的社會形象，它是人們長期而又自覺的 文化思想修養(yǎng)的結(jié)果。有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化。他們思考問題周密， 分析問題透徹上，處理問題有方，而且反應(yīng)敏捷，語言流暢，自信穩(wěn)重，在社 會交往中具有

6、吸引力，讓人感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。相反，文 化層次較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此， 只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平，增加社交的“底氣” ，才能使自己在社交場上 溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。三、藝術(shù)修養(yǎng)藝術(shù)是通過叛徒具體、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動。藝術(shù) 作品積淀著豐厚的民族文化藝術(shù)素養(yǎng)， 更凝聚著藝術(shù)家的思想、 人生態(tài)度和道 德觀念。因此，我們在欣賞藝術(shù)作品時，必然會受到民族文化的熏陶，同時也 受到藝術(shù)家世界觀、 道德觀等方面的影響， 傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界 之中，獲得審美的陶醉和感情的升華，思想得到啟迪，高尚的道德情操和文明 習慣

7、就會培養(yǎng)起來。因此，要有意識盡可能多地接觸內(nèi)容健康、情趣高雅、藝 術(shù)性強的藝術(shù)作品，如文學(xué)作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等，它對人們提高 禮儀素質(zhì)大有裨益。第二節(jié) 與教師交往的禮節(jié)與教師的交往是大學(xué)生人際交往的最重要的內(nèi)容。 教師是大學(xué)生感悟人生、 獲取知識、學(xué)有所成的引路人。古人云： “師同父母”，“滴水之恩必當涌泉相 報?！睘榇?，作為深受教師教誨之恩的大學(xué)生，在與教師交往的過程中應(yīng)熱愛 與尊敬老師，尊重教師的勞動，虛心接受教師的批評教育，嚴格遵循有關(guān)的禮 儀規(guī)范。一、教學(xué)中應(yīng)注意的禮節(jié)這些禮節(jié)包括：1. 為教師做好課前準備。如擦干凈黑板、講臺，搬教學(xué)儀器等。2. 上下課要和老師相互致禮。二、

8、請教老師問題時應(yīng)注意的禮節(jié)具體內(nèi)容有： 1. 事先把請教的問題考慮清楚，以便明確地向老師提出。 2. 請教 的態(tài)度要謙虛，不要隨便打斷老師的講述，若遇觀點不同，可用征詢語氣委婉地說出自己的不同意見，謙虛地與教師探討。不要反問和質(zhì)問老師 三、到教師家拜訪應(yīng)注意的禮節(jié)1. 有約在先。在飛速發(fā)展的當今，時間就是效率。五天工作制，天天工作有計 劃，人人工作有安排，所以有事需要拜訪老師應(yīng)事先約時間，臨時拜訪、做不 速之客不禮貌。預(yù)約時間要盡量準確，并且要照顧老師的時間。拜訪時間不宜 太早，白天避開吃飯和休息時間， 晚上不要太晚。 約時間的同時講明拜訪事由， 讓老師事先有所準備。2. 守時守約。拜訪老師要

9、準時，不要提前，更不要遲到。若提前到可在外面轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)，到時再進去。因為到居室拜訪，提前去，別人沒準備好，容易引起騅堪。 遲到是很不禮貌的， 因不可避免的原因不能按時到達， 應(yīng)想辦法提前通知老蚰 并誠懇致歉；通知不了老師，過后一定要專門道歉，爭取諒解。3. 禮貌登門。到了老師家門口應(yīng)先按門鈴或敲門， 門即使是開著的， 也要敲門。 按門鈴或敲門注意動作要輕，要有節(jié)奏的停頓，仔細聽是否有回音。不要連續(xù) 不思地用力拍門。 4. 見面禮節(jié)。老師開門后，要問候老師。若去不認識自己的 老師家拜訪應(yīng)先確認老師的身份，然后再問候，做自我介紹。如說“你好! 請問這是張老師的家嗎？” “張老師在家嗎？” “張老師，你

10、好 ! 打擾您了，我是 土木系的學(xué)生，叫XXX” 。如果敲錯門，別忘了道歉。老師請你進門后，你 再進門。進屋后，屋里若有其他人應(yīng)與其他人點頭致意。5. 拜訪中的禮節(jié)。 進屋后， 東西不要亂放， 老師請坐后再坐下， 并向老師謝座。 與老師交談時注意交談禮節(jié)。6. 告辭禮節(jié)。拜訪時間不宜太長，一般不超過 20 分鐘為好。到吃飯、休息時 間應(yīng)告辭。有其他客人來訪時也應(yīng)告辭。不要老看表，讓人覺得你急于想走， 也不要在老師說完一段話或一件事后， 立即提出告辭， 這樣會使老師認為你不 耐煩和不感興趣。 告辭時一般遵從“先謝后辭” 的原則。如恭敬地對老師說 “打 擾多時了，我該告辭了，謝謝您的幫助指教，再見

11、” 。老師相送，應(yīng)及時請老 師留步。第三節(jié)辦公室禮儀辦公室是老師備課、辦公的地方，是一個 嚴肅、安靜的場所，同學(xué)到辦公 室去拜訪老師、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意有關(guān)的禮節(jié)：一、進出辦公室的禮節(jié)進出辦公室的禮節(jié)要注意：1. 學(xué)生進老師辦公室一寂要先敲門，得到允許后方可進入。2. 進入后應(yīng)與看到自己的其他老師點頭致意。3. 注意不要坐在其他老師的座位上，也不要隨便亂翻辦公室的東西。4. 事情辦完，立即離開辦公室，并禮貌地與老師告別。告別一般是先謝后辭，如說“謝謝老師，再見 ! ”5. 進出辦公室的動作要輕，不要大聲喧嘩，以免影響其他老師工作。6. 到領(lǐng)導(dǎo)辦公室找領(lǐng)導(dǎo)，一般要預(yù)約，并按時到達。二、與老師交談的禮節(jié)與

12、老師交談的禮節(jié)要注意：1. 與老師交談態(tài)度應(yīng)誠懇，說話應(yīng)實實在在，事實求是。客套太多，也是一種 失禮。2. 認真傾聽老師講話與老師目光交流的時間應(yīng)有 50%以上，注視位置大致在老 師的雙肩與頭的三角區(qū)，必要時點頭應(yīng)和老師的講話。3. 交談中少打手勢， 音量適中。手勢過大，聲音過大都是不禮貌的。 一般來講， 手勢的幅度是上不過肩，下不過腰。4. 距離適中。交談距離 1.5 米左右，太近或太遠者是不禮貌的。5. 不要隨便打斷老師的談話， 談話中若遇有急事需要離開應(yīng)向老師打招呼表示 歉意。6. 當你不贊成老師的觀點時，不要直接頂撞，更不要反問和質(zhì)問老師，應(yīng)婉轉(zhuǎn) 地表示自己的看法。如可說“這個問題值得

13、我考慮一下，不過我認為似乎”等。第四節(jié) 教室禮儀教室是同學(xué)們學(xué)習的地方，同學(xué)們每天大部分時間都是在教室里度過的， 它應(yīng)是一個嚴肅的場所。為此，同學(xué)應(yīng)格遵守教室的禮儀規(guī)范要求。一、整潔的儀容穿著同學(xué)進入教室要面容清潔，頭發(fā)整齊，男同學(xué)不要胡子拉碴，女同學(xué)不要 化妝。衣服要整潔。夏天不能穿背心、拖鞋到教室，也不能敞胸露懷。二、舉止得體聽課時不能扇扇子，冬天課堂上不能戴口罩。不能吃東西，喝水，嚼口香 糖，聽錄音機。坐姿要端正。具體要求：1. 入坐時要輕要穩(wěn)。先走到座位前，再轉(zhuǎn)身輕穩(wěn)地坐下。女生入坐時，若是裙 裝，應(yīng)用手將裙裝銷銷攏一下。2. 坐下后，嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然。不要隨意挪動椅子

14、，發(fā)出巨 大廈的聲音。 3. 雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在課桌上。兩手不要交叉在胸 前，不要抱起肩膀，也不要攤開雙臂趴在桌子上或放在臀下。4. 立腰、挺胸，上體自然垂直。不要前傾后仰或歪歪扭扭，東搖西晃，也不要 斜靠在椅子上。 5. 雙膝自然并攏，雙腿正放，垂直地面。雙隨不要過于叉開， 也不要長長地伸開，腳也不要不停地抖動。6. 坐在椅子上時至少要坐滿椅子的三分之二。7. 離座時，要自然穩(wěn)當，右腳向后收半步再站起來。三、注意保持教室的衛(wèi)生和秩序不要在黑板、墻壁、課桌椅上亂寫亂畫，不要在教室里亂扔果皮、紙屑， 不隨地吐痰。在教室里隨時保持安靜、整潔，維持教室的良好學(xué)習環(huán)境。課間 不要追逐打鬧，

15、以免影響同學(xué)的學(xué)習和身心健康。課間休息時，在樓道內(nèi)行走 要靠右慢行，不要快速奔跑猛拐。第五節(jié)在大學(xué)里學(xué)習，同學(xué)朝夕相處，是親密的伙伴。同學(xué)情是大學(xué)生活中最 寶貴的財富，它具有純真、浪漫、充滿活力的特點。為此，與同學(xué)交往應(yīng)注意 遵循有關(guān)的禮儀規(guī)范， 從而建立一個和睦的同學(xué)關(guān)系網(wǎng)， 使自己度過一段美好 難忘的大學(xué)時光。第五節(jié)與同學(xué)交往的禮節(jié)一、相互尊重相互尊重體現(xiàn)在以下幾方面： 1. 見面要主動與同學(xué)打招呼問候與同學(xué)打招 呼一方面表示對同學(xué)的的尊重， 另一方面表明自己自信健康的心態(tài)。 2. 當同學(xué) 遇到困難如學(xué)習暫時落后，遭遇不幸，偶爾的失敗，不應(yīng)嘲笑、諷刺、歧視、 而應(yīng)熱情幫助，真誠地抻出援助之

16、手。 3. 對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不要品頭 論足，對同學(xué)的生理缺陷尤其不能嘲笑。更不能緞帶同學(xué)起侮辱性的綽號。 4. 男女同學(xué)之間的交往要相互尊重， 談吐舉止要有分寸。 交往既要大方又不能輕 浮，開玩笑要講究分寸，不宜動手動腳，打打鬧鬧。二、禮貌相待在求于同學(xué)時，須用“請” 、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌語言；借用學(xué)習用 品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后及時歸還并致謝。三、和睦相處和睦相處體現(xiàn)在以下幾方面：1. 在學(xué)生宿舍里， 同學(xué)要自覺遵守作息時間， 按時起床， 按時熄燈就寢， 起床、 就寢動作要輕，說話聲音要小，盡量避免打擾別人。2. 自覺保持宿舍內(nèi)的清潔衛(wèi)生， 既要搞好個人衛(wèi)生， 又要熱心

17、主動搞好室內(nèi)的 清潔衛(wèi)生。3. 不要隨便在他人床上坐臥。未經(jīng)主人允許不要隨便動用他的茶具、碗筷、毛 巾等用具。不要隨便翻閱別人的書信、日記等。4. 帶朋友到宿舍來玩，不要在室內(nèi)喧嘩、嬉笑、打鬧，以防影響同室人的學(xué)習、休息。 5. 對來拜訪的同學(xué)要熱情禮貌友善。對同學(xué)家 長的造訪要禮貌周到地接待。 6. 愛護宿舍的公共財物及各種用品， 主動打開水， 搞好宿舍同學(xué)之間的團結(jié)，互相互諒，嚴于律已，寬以待人。 7. 參加校內(nèi)各項 集體活動， 要遵守有關(guān)的規(guī)章制茺， 同學(xué)之間要相互謙讓有禮， 相互照顧幫助。 第六節(jié) 校園公共場所禮儀校園公共場所是同學(xué)生活、 學(xué)習和娛樂的地方， 每個同學(xué)都有責任維護它 的

18、秩序。為此應(yīng)遵循如下禮儀規(guī)范。一、在圖書館、閱覽室應(yīng)注意的禮儀1. 進館要衣著整潔，不要穿拖鞋背心。2. 辦理借還書手續(xù)及進館要按次序。3. 就座時，移動椅子不要發(fā)出聲音。不要為朋友占座位。走路時要輕，閱讀時 不要出聲，不要和熟人交談，更不能大聲喧嘩、吃零食、扔廢紙。不要在閱覽 室睡覺。4. 查閱卡片和圖書時要輕拿、輕翻、輕放。不能私自剪裁圖書資料。 5.對開架 書刊應(yīng)逐冊取閱，不要同時占有多份，閱后立即放回原處。二、在飯?zhí)脩?yīng)注意的禮儀1. 注意使用禮貌的稱呼和禮貌的語言。如“師傅” 、“請”、“麻煩你”、“謝謝”、 “對不起”等。 2. 自覺按次序買飯，不要擁擠、插隊。 3.不要浪費糧食，隨

19、地 倒剩菜剩飯。三、觀看體育比賽應(yīng)注意的禮儀1. 提前入場，時場后盡快到觀眾席。2. 觀看時不要大聲喧嘩，高聲喊叫。3. 觀看比賽應(yīng)對比賽雙方一視同仁，持公正態(tài)度。4. 禮貌地對待運動員的比賽，對其偶爾的失誤應(yīng)誤解、鼓勵、不可當場出口不 遜、扔物品。 5. 要支持裁判員的工作。瞬息萬變的體育競技，難免出現(xiàn)判斷失誤，不應(yīng)對裁判起哄、無禮。 6. 要維護場內(nèi)的公共衛(wèi)生。7. 退場時不要擁擠。四、在學(xué)生活動中心應(yīng)注意的禮儀1. 提前入場，如在演出或電影開映后到場則應(yīng)悄悄入坐， 穿過座位時姿勢要低， 腳步要輕，不要影響他人的觀看。對起身為你讓座的同排觀眾要致謝、致歉。2. 要自覺遵守場內(nèi)的規(guī)則，不吃有

20、聲響的食物，不隨地吐痰、亂扔果皮紙屑。3. 觀看時坐姿要穩(wěn)，不要時常左右搖晃。不要把腳蹬在前排觀眾的椅背上， 以免弄臟別人的衣服。4. 節(jié)目演出或影片放映當中，要保持安靜，不要大聲談笑或大聲評論。5. 遇咳嗽、打噴嚏時，要用手帕捂住口鼻，防止唾沬星飛濺到他人的身上。6. 演出或影片放映中，不應(yīng)隨便走動，也不應(yīng)隨便退場，不得已退場時，離座 動作要輕、身姿放低，不要站在過道或劇場門口。第七節(jié) 校園生活場所禮儀校園環(huán)境對新同學(xué)有著潛移默化的作用，它應(yīng)是一個既嚴肅又親切，既莊 嚴又活潑， 既緊張又文明的地方。 為此，校園要建立起一套校園生活禮儀規(guī)范。一、行路禮儀同學(xué)去教室、飯?zhí)?、圖書館、散步都離不開行

21、路。行路要遵守應(yīng)有的禮儀 規(guī)范，講究文明禮貌。 1. 路遇老師、熟人和同學(xué)要主動打招呼。無原則要交談 時應(yīng)站到路邊，不妨礙人們的行路和車輛的通行。 2. 維護校園的環(huán)境衛(wèi)生，不 要隨地吐痰、亂扔果皮等雜物。 3. 行右禮讓。在校園上下樓梯、樓道或街道行 走時應(yīng)自覺靠右行走，上下樓梯時，或走在狹窄的通道時，遇到師長、老弱幼 婦女應(yīng)主動站立一旁，讓其先走。 4. 騎自行車要遵守交通規(guī)則，人多擁擠的地 方要禮讓三分，對老師、女生更是如此。進出校門要下車，自行車應(yīng)停放在指 定的車棚或地點。、同學(xué)聚會禮儀同學(xué)聚會是同學(xué)交流感情，相互學(xué)習，結(jié)識朋友的最常見的活動形式。新 同學(xué)剛剛離開家鄉(xiāng)、 離開父母， 迫

22、切需要結(jié)識新的同學(xué)、 朋友，從而獲得幫助。 為此，在參加同學(xué)聚會時要注意其中的禮節(jié)。1. 打扮整潔，穿著大方整齊，不吃帶刺激的食物。2. 遵守時間，按時到達。3. 主動熱情地與同學(xué)打招呼，交談。4. 注意照顧女同學(xué)和其他同學(xué)。5. 注意自我介紹和介紹他人的禮節(jié)。 自我介紹是結(jié)識新朋友的最好方法。 其禮 節(jié)有： (1) 鎮(zhèn)定、自信，微笑親切自然、 眼神友善可掬。 (2) 先向?qū)Ψ近c頭致意、 問好或詢問對方的單位、 姓名， 得到對方有愿意結(jié)識的回音后再從容大方地自 我介紹。 (3) 介紹內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，一般是簡單介紹姓名、身份、單位，并可 加寒喧語。如“我是土木系 2001級的同學(xué)，叫xxx，認識

23、你很高興”。 介紹的語氣應(yīng)自然平和、明快。 (5) 女同學(xué)一般不宜主動向陌生男同學(xué)自我介 紹，不然容易被對方誤解為輕浮。介紹他人是幫助同學(xué)相互認識的常用形式。 其禮節(jié)有： (1 ) 先了解雙方是否有結(jié)識的愿望。特別是男女同學(xué)之間。(2)介紹通則：受尊重的一方先了解對方。所以介紹他人的順序是：A.把低年級的同學(xué)(年紀小的同學(xué))先介紹給高年級的同學(xué)(所級大的同學(xué))；B.雙方年齡差不多， 把與自己密的同學(xué)引見給另一同學(xué)；C.把一個介紹給眾人；D.群體介紹按座位 次序一一介紹。 (3) 介紹的站位和手勢。介紹人、被介紹人、中介人成三角之 勢。手勢：手心向上，四指并攏，拇指與四指約成 30 度禮貌地示意

24、被介紹人， 眼睛著要告訴的人，千萬不要用手指指介紹人。 (4) 介紹內(nèi)容：單位、姓名、 身份。有時為了向雙方提供話題，還可介紹些特長、愛好。 (5) 一般介紹時， 被介紹人、中介人應(yīng)起立。 (6) 介紹完畢，被介紹的雙方應(yīng)立即相互問候。如 可說“你好!認識你很高興。 ” (7) 被介紹雙方交談后，中介人才可離開。三、接打電話禮儀電話是當今社會人們遠距離交際的一種最常用、最經(jīng)濟、最方便的通訊工 具。新同學(xué)在人際交往中要利用好電話進行交流，并贏得對方的好感，這不僅要熟練掌握各種技能，還要遵從電話禮儀的要求，塑造良好的電話形象。（ 一）禮貌接打1. 姿勢端正，微笑接聽。姿勢端正要求： 站姿要挺胸收腹立腰， 雙腳自然并攏； 坐姿要立腰，背挺直，雙肘支在桌面上，一般左手握電話，右手執(zhí)筆做記錄。 姿勢端正的作用在于使你舒服、放松，便于記錄，從而有一個良好的心境接打 電話。微笑接聽的作用在于調(diào)節(jié)情緒，驅(qū)散不如意的事情引起的不愉快，從而 使自己接打電話態(tài)度和藹、 語氣親切、聲音清楚， 給別人留下一個良好的印象。2. 接電話開頭的禮。 應(yīng)在電話鈴響三遍以前接電話， 這樣以免對方等太久或當 作沒有攔而掛斷了。接電話的禮貌開頭語應(yīng)是：問候、自報家門、詢問鬲。如“你好!這里是XXX宿舍，請問你哪位？”3. 打電話的禮