1、 一、什么是人際關系一、什么是人際關系所謂人際關系是指人與人之間在交往所謂人際關系是指人與人之間在交往中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的直接的心中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的直接的心理上的關系。理上的關系。包括親子關系、朋友關系、同學關系、包括親子關系、朋友關系、同學關系、師生關系、同事關系、戰(zhàn)友關系等。師生關系、同事關系、戰(zhàn)友關系等。二、建立良好人際關系的重要性二、建立良好人際關系的重要性1.人身心健康的需要人身心健康的需要心理學家指出：人類的心理適應，最主要的就是對人際關心理學家指出：人類的心理適應，最主要的就是對人際關系的適應?，F代心理學研究表明，人類的心理病態(tài)大多是系的適應?，F代心理學研究表明，人類的

2、心理病態(tài)大多是由人際關系失調所致。由人際關系失調所致。2.人生事業(yè)成功的需要人生事業(yè)成功的需要美國著名的人際關系學鼻祖戴爾美國著名的人際關系學鼻祖戴爾卡耐基曾說：卡耐基曾說：“專業(yè)知識專業(yè)知識在一個人的成功中的作用只占，而其余的在一個人的成功中的作用只占，而其余的85%則取則取決于人際關系決于人際關系”。3.人生幸福的需要人生幸福的需要心理學專家認為：良好的人際關系是人生幸福最重要的決心理學專家認為：良好的人際關系是人生幸福最重要的決定因素。（尤其是親子、夫妻、親密朋友之間等關鍵的人定因素。（尤其是親子、夫妻、親密朋友之間等關鍵的人際關系的融洽），很難想象生活在糟糕的人際關系中會有際關系的融洽

3、），很難想象生活在糟糕的人際關系中會有怎樣的幸福體驗怎樣的幸福體驗 。三、建立良好人際關系的三、建立良好人際關系的原則原則1、平等原則、平等原則交往中，彼此在人格上平等，互惠交往中，彼此在人格上平等，互惠互利，因此要平等相待，不可盛氣互利，因此要平等相待，不可盛氣凌人。凌人。平等待人就是要學會將心比心，學平等待人就是要學會將心比心，學會換位思考，只有平等待人，才能會換位思考，只有平等待人，才能得到別人的平等對待。得到別人的平等對待。 平等是建立平等是建立人際關系的前提。人際關系的前提。2、真誠原則、真誠原則“誠誠”是人際交往的根本，以誠待是人際交往的根本，以誠待人，才會人，才會 贏得別人的真誠

4、相待。贏得別人的真誠相待。世故圓滑，爾虞我詐，永遠不會世故圓滑，爾虞我詐，永遠不會有真誠的朋友。有真誠的朋友。桃園三結義：雖然后來劉備稱桃園三結義：雖然后來劉備稱王，但仍然以兄弟對待關張二王，但仍然以兄弟對待關張二人。關張以死相報。人。關張以死相報。劉備三顧茅廬請諸葛亮出山。劉備三顧茅廬請諸葛亮出山。諸葛亮鞠躬盡瘁死而后已報答諸葛亮鞠躬盡瘁死而后已報答他的知遇之恩。他的知遇之恩?？柘轮瑁簜髡f韓信富貴之后，找到那個屠夫，屠胯下之辱：傳說韓信富貴之后，找到那個屠夫，屠夫很是害怕，以為韓信要殺他報仇，沒想到韓信卻夫很是害怕，以為韓信要殺他報仇，沒想到韓信卻善待屠夫，并封他為護軍衛(wèi)，他對屠夫說，沒有

5、當善待屠夫，并封他為護軍衛(wèi)，他對屠夫說，沒有當年的年的“胯下之辱胯下之辱”就沒有今天的韓信就沒有今天的韓信3、寬容原則、寬容原則寬容寬容密切和密切和融洽人際關系的融洽人際關系的“潤滑劑潤滑劑”?！昂＜{百川，有海納百川，有容乃大容乃大”。人應。人應該有寬廣的胸懷，該有寬廣的胸懷，人們總是喜歡和人們總是喜歡和那些寬容厚道的那些寬容厚道的人交朋友，正所人交朋友，正所謂謂“寬則得眾寬則得眾” 。清朝康熙年間，禮部尚書張清朝康熙年間，禮部尚書張英在京做官，在安徽桐城的英在京做官，在安徽桐城的家人因建房和鄰居鬧起糾紛家人因建房和鄰居鬧起糾紛,互不相讓。張家人便寫信給互不相讓。張家人便寫信給他，要他利用職權

6、干預糾紛，他，要他利用職權干預糾紛，沒想到他回了一份家書勸告沒想到他回了一份家書勸告：“千里來書只為墻千里來書只為墻,讓他三尺讓他三尺又何妨又何妨?萬里長城今猶在萬里長城今猶在,不不見當年秦始皇。見當年秦始皇。”張家人見張家人見書明理書明理,便主動讓出三尺空地。便主動讓出三尺空地。鄰居也深受感動鄰居也深受感動,也將墻退回也將墻退回三尺，這就形成了桐城著名三尺，這就形成了桐城著名的的“六尺巷六尺巷”,張家人的大度張家人的大度和氣量至今傳為美談。和氣量至今傳為美談。靜坐常思自己過靜坐常思自己過閑談莫論他人非閑談莫論他人非能吃苦方為有志能吃苦方為有志之士之士肯吃虧不是癡人肯吃虧不是癡人敬君子方顯有德

7、敬君子方顯有德怕小人不算無能怕小人不算無能退一步天高地闊退一步天高地闊讓三分心平氣和讓三分心平氣和4、距離美原則、距離美原則人際交往中，雙方要保持適度距離，不要過于人際交往中，雙方要保持適度距離，不要過于親近。人際關系本質上是人際心理關系，而每親近。人際關系本質上是人際心理關系，而每個人都需要保持一定的心理自衛(wèi)距離。過于親個人都需要保持一定的心理自衛(wèi)距離。過于親近會引起對方的不安全感，影響雙方關系。近會引起對方的不安全感，影響雙方關系。刺猬定律：刺猬定律：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起，可因為各自身上都長著刺，刺得對方怎一起，可因為各自身上都長著刺，刺得對方怎

8、么也睡不舒服，于是它們離開了一段距離，但么也睡不舒服，于是它們離開了一段距離，但由于冷得受不了，于是又湊到一起。幾經折騰，由于冷得受不了，于是又湊到一起。幾經折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離，既能互兩只刺猬終于找到了一個合適的距離，既能互相獲得對方的體溫又不至于被扎。后來，人們相獲得對方的體溫又不至于被扎。后來，人們把這則故事作為人際交往的準則把這則故事作為人際交往的準則 溫馨提示：溫馨提示： 親密距離：親密距離：(0 45厘米厘米) 親人、戀人、夫妻親人、戀人、夫妻 個人距離：個人距離：(45 120厘米厘米) 朋友、熟人朋友、熟人 社交距離：社交距離：(120 360厘米厘米) 認識

9、、工作交往認識、工作交往 公眾距離：公眾距離：(360 750厘米厘米) 演講、表演演講、表演5、互利合作原則、互利合作原則互利是指雙方在滿足對方需要的同時，又能得互利是指雙方在滿足對方需要的同時，又能得到對方的報答。人際交往永遠是雙向選擇，雙到對方的報答。人際交往永遠是雙向選擇，雙向互動。你來我往交往才能長久。在交往的過向互動。你來我往交往才能長久。在交往的過程中，雙方應互相關心、互相愛護，既要考慮程中，雙方應互相關心、互相愛護，既要考慮雙方的共同利益，又要深化感情。雙方的共同利益，又要深化感情。6、誠信原則、誠信原則言必信，行必果。不要輕易做出許諾，一旦言必信，行必果。不要輕易做出許諾，一

10、旦做出了就要認真履行。倘若言而無信，不僅做出了就要認真履行。倘若言而無信，不僅得不到真正的友誼，還可能眾叛親離。得不到真正的友誼，還可能眾叛親離。四、如何擁有良好的人際關系四、如何擁有良好的人際關系1、學會微笑、學會微笑2、樂于助人、樂于助人3、學會傾聽、學會傾聽4、學會贊美、學會贊美作者自作者自1994年起，開始在冷室中以高速攝影的方式拍攝和觀察年起，開始在冷室中以高速攝影的方式拍攝和觀察水結晶，結果發(fā)現：當我們對水說水結晶，結果發(fā)現：當我們對水說“感謝感謝”和和“愛愛”的時候，的時候，水形成的結晶呈現完整美麗的六角形；被罵作水形成的結晶呈現完整美麗的六角形；被罵作“渾蛋渾蛋”“”“我恨我恨

11、你你”的水幾乎不能形成結晶，而且讓你看著陰森恐怖。的水幾乎不能形成結晶，而且讓你看著陰森恐怖。被贊美的水被贊美的水被詛咒的水被詛咒的水5、學會感恩、學會感恩6、學會站在他人的角度看問題、學會站在他人的角度看問題“你希望別人怎樣對待你，你首先要做到你希望別人怎樣對待你，你首先要做到怎樣對待別人。怎樣對待別人?！薄啊薄凹核挥?，勿施于人己所不欲，勿施于人”7、學會和各種人愉快相處、學會和各種人愉快相處氣質類型氣質類型 特特 征征 如如 何何 相相 處處多多 血血 質質活潑、靈活、反應活潑、靈活、反應快，但易淡忘，情快，但易淡忘，情緒反差大、辦事恒緒反差大、辦事恒常性較差。常性較差。與他們交往，忌輕

12、信或者馬上委以重任，對所托付的事必須與他們交往，忌輕信或者馬上委以重任，對所托付的事必須反復叮囑，避免他們遺忘。多血質的人感情豐富，受感情支反復叮囑，避免他們遺忘。多血質的人感情豐富，受感情支配的可能性較大，所以應選擇輕松、活潑的形式，在他們心配的可能性較大，所以應選擇輕松、活潑的形式，在他們心情愉快時迅速達成某種協(xié)議。情愉快時迅速達成某種協(xié)議。膽膽 汁汁 質質果斷豪爽、思維敏果斷豪爽、思維敏捷，能干而果敢，捷，能干而果敢，常常爭強好勝溢于常常爭強好勝溢于言表。言表。與他們交往應注意態(tài)度溫和親切，避其鋒芒，以柔克剛，針與他們交往應注意態(tài)度溫和親切，避其鋒芒，以柔克剛，針對其好勝斗強的特點，適時

13、當眾贊美，可激勵其熱情和積極對其好勝斗強的特點，適時當眾贊美，可激勵其熱情和積極性。與其交談，要坦蕩、真誠，開門見山、中肯直接，切記性。與其交談，要坦蕩、真誠，開門見山、中肯直接，切記“彎彎繞彎彎繞”。雙關、暗示等手法，對其作用都不大，但。雙關、暗示等手法，對其作用都不大，但“激激將法將法”卻往往可以奏效。卻往往可以奏效。粘粘 液液 質質沉穩(wěn)安靜，情緒不沉穩(wěn)安靜，情緒不易激發(fā)，喜歡沉思易激發(fā)，喜歡沉思有條理，情感體驗有條理，情感體驗深刻，從不輕易更深刻，從不輕易更改自己的主張。改自己的主張。與他們交往要施之以與他們交往要施之以“情情”，態(tài)度要誠懇、作風要塌實、少，態(tài)度要誠懇、作風要塌實、少說漂亮話、多做實際事，一但獲得他們的友誼，他們就會對說漂亮話、多做實際事，一但獲得他們的友誼，他們就會對你真誠專一，感情穩(wěn)定，友誼延續(xù)也比較持久。你真誠專一，感情穩(wěn)定，友誼延續(xù)也比較持久。抑抑 郁郁 質質情感細膩、敏感機情感細