1、企劃部-流程指標(biāo)一覽表企劃部績效指標(biāo)指標(biāo)/目標(biāo)定義備注01調(diào)研計(jì)劃完成率實(shí)際調(diào)研進(jìn)度（完成的計(jì)劃天數(shù)）/計(jì)劃調(diào)研進(jìn)度（計(jì)劃 總天數(shù)）評價(jià)調(diào)研計(jì)劃的完成（滿足質(zhì)量要求前提下02調(diào)研目標(biāo)達(dá)成率達(dá)成的調(diào)研目標(biāo)數(shù)/計(jì)劃達(dá)成的調(diào)研目標(biāo)數(shù)評價(jià)調(diào)研目標(biāo)的達(dá)成情03調(diào)研信息利用率米用的調(diào)研信息數(shù)/實(shí)際調(diào)研信息數(shù)評價(jià)調(diào)研結(jié)果的有效性04項(xiàng)目策劃有效性項(xiàng)目質(zhì)量、成本、進(jìn)度等評價(jià)項(xiàng)目策劃工作的質(zhì)05促銷目標(biāo)達(dá)成率促銷期實(shí)際客訪量/促銷期計(jì)劃客訪量評價(jià)策劃促銷活動的效促銷期實(shí)際A級意向客戶數(shù)/促銷期計(jì)劃A級意向客戶數(shù)評價(jià)策劃促銷活動的效促銷期實(shí)際簽定合同數(shù)/促銷期計(jì)劃簽定合同數(shù)評價(jià)策劃促銷活動的效促銷期實(shí)際銷售額/促

2、銷期計(jì)劃銷售額評價(jià)策劃促銷活動的效06供方評價(jià)率經(jīng)評價(jià)合格的供方數(shù)/本年度發(fā)生交易的供方數(shù)評價(jià)對交易供方的資質(zhì)企劃部門計(jì)劃完成情況保證部門計(jì)劃制定的嚴(yán)肅性，執(zhí)行的高效、 有序計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行的效果 理）各部門與計(jì)劃的質(zhì)量確保公司營銷計(jì)劃的嚴(yán)肅性、客觀性、具備公司營銷計(jì)劃制定的及時(shí)性、可操作性；計(jì)劃的可操作性際效果與預(yù)期效果的對比一一企劃部（經(jīng)理）究報(bào)告的數(shù)量、質(zhì)量充分發(fā)揮 企劃部的項(xiàng)目研究職能，定期或不每年項(xiàng)目研究或?qū)ｎ}研究報(bào)告的數(shù)量、質(zhì)量定期對公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行專題研究劃部（經(jīng)理）門費(fèi)用控制情況控制部門費(fèi)用合理支出部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的偏差一各部門（經(jīng)劃完成情況保證岡位計(jì)劃目標(biāo)與

3、部門計(jì)劃目標(biāo)相一致計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行效果 劃部等開發(fā)部、息數(shù)據(jù)庫的更新保證項(xiàng)目研究所需要的信息更加全面、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)庫信息收集的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、動 變化性；一一企劃部、開發(fā)部地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展/調(diào)研研究報(bào)告的質(zhì)量要求每年度對房地產(chǎn)行業(yè)作一定數(shù)量的高 質(zhì)量專題研究土地市場研究報(bào)告、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、房地 市場需求研究報(bào)告的數(shù)量；相關(guān)研究報(bào)告的被高 領(lǐng)導(dǎo)采納的數(shù)量或?qū)Ω邔宇I(lǐng)導(dǎo)決策的支持程度-企劃部、開發(fā)部合統(tǒng)計(jì)資料的利用確保公司綜合統(tǒng)計(jì)資料收集的及時(shí)性和利 用的合理性統(tǒng)計(jì)資料分析的及時(shí)性、合理性、全面性；統(tǒng)計(jì) 析報(bào)告的數(shù)量、質(zhì)量品宣傳策劃及形象宣傳效果評價(jià)樹立產(chǎn)品品牌優(yōu)勢，提咼產(chǎn)品知名度策

4、劃方案報(bào)告質(zhì)量和宣傳效果供市場信息及調(diào)研報(bào)告的及時(shí)性與有效性促進(jìn)公司的信息通暢，為領(lǐng)導(dǎo)和各相 關(guān)部門決策提供依據(jù)提供的市場調(diào)研報(bào)告數(shù)量和被采用的數(shù)量劃方案的及時(shí)性保證積極響應(yīng)分公司的宣傳需求是否及時(shí)組織提出策劃方案，并且按照計(jì)劃按時(shí) 施開發(fā)部門計(jì)劃完成情況保證部門計(jì)劃制定的嚴(yán)肅性，執(zhí)行的高效、 有序性計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行的效果目設(shè)計(jì)思想的完美性保證項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)完全體現(xiàn)公司對項(xiàng)目的 總體定位以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的創(chuàng)新性、前瞻性項(xiàng)目設(shè)計(jì)思想的實(shí)現(xiàn)程度；項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的 新水平目設(shè)計(jì)方案的可行性項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、技術(shù)水平、并能滿足市場需求項(xiàng)目的客戶定位與市場需求定位是否一致目設(shè)計(jì)質(zhì)量保證項(xiàng)

5、目設(shè)計(jì)一次性完成設(shè)計(jì)任務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)是否出現(xiàn)重大技術(shù)問題；項(xiàng)目設(shè)計(jì)更改 變更的次數(shù)；施工圖交接相關(guān)資料和手續(xù)的完整目設(shè)計(jì)完成的及時(shí)性保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)在確定的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)思想，完成總體項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案項(xiàng)目委托設(shè)計(jì)實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的絕 量對比關(guān)證件或手續(xù)完成情況為了保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好相關(guān)證件或手續(xù)是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好相關(guān)手續(xù)（申報(bào)規(guī)劃 計(jì)要點(diǎn)、申報(bào)規(guī)劃設(shè)計(jì)條件等）；是否及時(shí)辦理工 建設(shè)規(guī)劃許可證；辦理證件/手續(xù)的實(shí)際完成時(shí)間 與計(jì)劃完成時(shí)間絕對量對比門費(fèi)用控制情況保證部門費(fèi)用按計(jì)劃預(yù)算進(jìn)行控制部門實(shí)際費(fèi)用與計(jì)劃預(yù)算費(fèi)用的偏差關(guān)證件或手續(xù)完成情況為了保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)的順利

6、進(jìn)行，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好相關(guān)證件或手續(xù)是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好相關(guān)手續(xù)（申報(bào)規(guī)劃 計(jì)要點(diǎn)、申報(bào)規(guī)劃設(shè)計(jì)條件等）；是否及時(shí)辦理工 建設(shè)規(guī)劃許可證；辦理證件/手續(xù)的實(shí)際完成時(shí)間 與計(jì)劃完成時(shí)間絕對量對比關(guān)證件或手續(xù)完成情況為了保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好相關(guān)證 件或手續(xù)辦理證件/手續(xù)的數(shù)量、時(shí)間與相應(yīng)計(jì)劃的 差值制施工組織總設(shè)計(jì)方的質(zhì)量確保施工組織總設(shè)計(jì)方案滿足項(xiàng)目組織總設(shè)計(jì)方案的技術(shù)要 求，冋時(shí)達(dá)到工程建設(shè)施工要求編制施工組織總設(shè)計(jì)方案的及時(shí)性、結(jié)構(gòu)合理性、內(nèi)容的全面性關(guān)證件或手續(xù)完成情況為了保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好相關(guān) 證件或手續(xù)辦理證件/手續(xù)的數(shù)量、時(shí)間

7、與相應(yīng)計(jì)劃的 差值項(xiàng)可研批復(fù)手續(xù)辦理及時(shí)性保證及時(shí)手續(xù)辦理是否能夠協(xié)調(diào)相關(guān)方面及時(shí)從市建委、計(jì)委 中拿到立項(xiàng)、可研批復(fù)文件地委托評估、測繪情況保證及時(shí)、低成本的委托土地評估、測繪委托評估的及時(shí)性，費(fèi)用支出情況地出讓手續(xù)辦理情況及時(shí)辦理土地出讓，保證項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間要求是否及時(shí)獲得房管局批準(zhǔn)，土地出讓合同條 簽訂是否合理地使用證、銷售許可證等辦理情況及時(shí)獲得相關(guān)合法證件是否能夠根據(jù)承諾計(jì)劃完成證件辦理區(qū)配套手續(xù)辦理情況保證及時(shí)辦理小區(qū)配套手續(xù)是否及時(shí)和相關(guān)單位簽訂配套協(xié)議，辦理配 移交手續(xù)工程部-流程指標(biāo)一覽表工程部績效指標(biāo)指標(biāo)/目標(biāo)定義備注01項(xiàng)目施工計(jì)劃完成率實(shí)際施工進(jìn)度（完成的計(jì)劃天數(shù)或完成

8、的分目標(biāo)數(shù)） /計(jì)劃施工進(jìn)度（計(jì)劃總天數(shù)或計(jì)劃的分目標(biāo)數(shù)）評價(jià)施工項(xiàng)目計(jì)劃完成況（滿足質(zhì)量要求前提下02按時(shí)交房率實(shí)際按時(shí)交房（套）數(shù)/合冋規(guī)定應(yīng)交房（套）數(shù)評價(jià)總工程進(jìn)度情況03供方評價(jià)率經(jīng)評價(jià)合格的供方數(shù)/本年度發(fā)生交易的供方數(shù)評價(jià)對交易供方資質(zhì)管理04施工分項(xiàng)工程核驗(yàn)率:實(shí)際核驗(yàn)的分項(xiàng)工程數(shù)/規(guī)定核驗(yàn)的分項(xiàng)工程數(shù)評價(jià)核驗(yàn)工作執(zhí)行情況05竣工一次交驗(yàn)合格率一次驗(yàn)收合格項(xiàng)目數(shù)/公司組織竣工驗(yàn)收項(xiàng)目數(shù)評價(jià)施工項(xiàng)目質(zhì)量綜合統(tǒng)計(jì)完成情況確保分公司綜合統(tǒng)計(jì)資料上報(bào)的及時(shí)性、全面性、真實(shí)性分公司 真實(shí)性生產(chǎn)計(jì)劃完成情況保證分公司生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)與開發(fā)公司計(jì)劃目標(biāo)相一致計(jì)劃是工程建設(shè)監(jiān)控質(zhì)量確保工程建設(shè)過程

9、控制質(zhì)量現(xiàn)場技 頻次；工程質(zhì)里確保工程建設(shè)質(zhì)量符合項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)要求工程交用時(shí)間保證分公司按時(shí)完成開發(fā)公司下達(dá)的年度工程建設(shè)任務(wù)量保證工程建設(shè)質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求對施工單位工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督的及時(shí)性；對監(jiān)理單位工作監(jiān)控的頻次；工程驗(yàn)務(wù)保證工程建設(shè)順利、有序的進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)的及時(shí)性，重大技術(shù)問題上報(bào)、處理的時(shí)間；現(xiàn)場技術(shù)方案處理 技術(shù)處理效果，技術(shù)服務(wù)的次數(shù)工程部統(tǒng)計(jì)合計(jì)劃的質(zhì)量保證工程部綜合計(jì)劃制定的嚴(yán)肅性、客觀性、操作性工程部綜合計(jì)劃制定的全面性、及時(shí)性、可操作性施的實(shí)際效果與預(yù)期效果的對比合統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量保證工程部綜合統(tǒng)計(jì)的權(quán)威性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性資料的利用確保工程部綜合統(tǒng)計(jì)資料收集的

10、及時(shí)性和利用的合理、有效性統(tǒng)計(jì)資料分析的及時(shí)性、合理性、全面性；統(tǒng)計(jì)分 數(shù)量、質(zhì)量總工辦-流程指標(biāo)一覽表總工辦績效指標(biāo)指標(biāo)/目標(biāo)定義備注01項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃完成率實(shí)際設(shè)計(jì)進(jìn)度（完成的計(jì)劃天數(shù)或完成的分目標(biāo)數(shù)）/計(jì)劃設(shè)計(jì)進(jìn)度（計(jì)劃總天數(shù)或計(jì)劃的分目標(biāo)數(shù)）評價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作的完 情況02項(xiàng)目階段設(shè)計(jì)評審?fù)瓿陕释瓿傻脑u審項(xiàng)目數(shù)/規(guī)定的評審項(xiàng)目數(shù)評價(jià)項(xiàng)目階段設(shè)計(jì)評審作的完成情況03設(shè)計(jì)評審一次通過率完成的評審項(xiàng)目數(shù)/規(guī)定的評審項(xiàng)目數(shù)評價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的質(zhì)量04圖紙資料完整性完整的圖紙張數(shù)/抽查的圖紙張數(shù)評價(jià)的圖紙資料完整性1-使用發(fā)現(xiàn)遺缺圖紙張數(shù)/預(yù)計(jì)總使用圖紙張數(shù)05圖紙發(fā)放及時(shí)性1-實(shí)際延遲發(fā)放次數(shù)/延遲發(fā)放

11、最高限次評價(jià)圖紙資料發(fā)放及時(shí)性1-實(shí)際延遲發(fā)放張數(shù)/發(fā)放總張數(shù)或延遲發(fā)放最高 限制張數(shù)1-實(shí)際延遲發(fā)放 張？日數(shù)/延遲發(fā)放最高限制張？ 日數(shù)或總張？日數(shù)06設(shè)計(jì)變更處理時(shí)限實(shí)際延遲處理設(shè)計(jì)變更數(shù) /設(shè)計(jì)變更總數(shù)評價(jià)設(shè)計(jì)變更處理及時(shí)性實(shí)際延遲處理設(shè)計(jì)變更變更處？日數(shù)/設(shè)計(jì)變更延遲處理限制 變更處？日數(shù)07供方評價(jià)率經(jīng)評價(jià)合格的供方數(shù)/本年度發(fā)生交易的供方數(shù)評價(jià)對交易供方資質(zhì)管理08改善提案提出數(shù)按要求提出的改善提案數(shù)評價(jià)改進(jìn)、創(chuàng)新能力09技術(shù)創(chuàng)新數(shù)經(jīng)評審?fù)ㄟ^的技術(shù)創(chuàng)新數(shù):評價(jià)技術(shù)創(chuàng)新能力總工辦保證岡位計(jì)劃目標(biāo)與部門計(jì)劃目標(biāo)相一致計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行效果保證規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙的嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確性與設(shè)計(jì)

12、院進(jìn)行技術(shù)溝通的次數(shù)、技術(shù)修改的情況；施 工圖技術(shù)交底的成功率為保證項(xiàng)目委托設(shè)計(jì)的質(zhì)量和技術(shù)交接的計(jì)劃性，技術(shù)審核應(yīng)在規(guī)定的 時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)審核任務(wù)技術(shù)審核實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的偏差為保證技術(shù)審核的質(zhì)量，應(yīng)投入的總體工作量完成技術(shù)審核所花費(fèi)的作業(yè)時(shí)間為了提高部門的技術(shù)水平和作業(yè)質(zhì)量，定期或不定期對相關(guān)人員進(jìn)行技 術(shù)培訓(xùn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)放次數(shù)；相關(guān)人員的培訓(xùn)次數(shù)；標(biāo)準(zhǔn)的 貫標(biāo)效果為保證公司施工組織總設(shè)計(jì)方案的良好運(yùn)行，對相關(guān)部門提供的技術(shù)支 持程度技術(shù)服務(wù)信息的反饋速度；提出技術(shù)處理方案的合理 性；技術(shù)處理效果確保項(xiàng)目委托設(shè)計(jì)在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目委托設(shè)計(jì)實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的絕對量 對

13、比保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)一次性完成設(shè)計(jì)任務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)是否出現(xiàn)重大技術(shù)問題；項(xiàng)目設(shè)計(jì)更改、變 更的次數(shù)；施工圖交接相關(guān)資料和手續(xù)的完整性為保證公司施工組織總設(shè)計(jì)方案的良好運(yùn)行，對相關(guān)部門提供的技術(shù)支 持程度技術(shù)服務(wù)信息的反饋速度；提出技術(shù)處理方案的合理 性；技術(shù)處理效果保證部門內(nèi)部工作有序開展部門計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行效果規(guī)范等落實(shí)情況確保監(jiān)督落實(shí)國家的制度文件是否有效監(jiān)督分公司、總工辦等部門落實(shí)國家的政策制度文件、落實(shí)情況確保技術(shù)規(guī)范體系完整、真正落實(shí)是否制定了完整的技術(shù)規(guī)范體系，是否監(jiān)督技術(shù)規(guī)范落實(shí)，對 于不合規(guī)范的情況是否提出糾正和向上級匯報(bào)度為工程部提供科學(xué)、合理的解決方案，

14、確保 工程建設(shè)質(zhì)量對工程部技術(shù)支持的及時(shí)性；提出解決方案的可行性保證技術(shù)審核的質(zhì)量，避免技術(shù)上風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)審核的及時(shí)性；技術(shù)要求實(shí)現(xiàn)的可行性審查；工程建設(shè)中 出現(xiàn)技術(shù)差錯(cuò)、遺漏率保證部門費(fèi)用的有效控制部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用偏差值保證工作有序開展個(gè)人計(jì)劃的制定是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行效果保證技術(shù)審核的質(zhì)量，避免技術(shù)上風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)審核的及時(shí)性；技術(shù)要求實(shí)現(xiàn)的可行性審查；工程建設(shè)中 出現(xiàn)技術(shù)差錯(cuò)、遺漏率保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)審核任務(wù)技術(shù)審核計(jì)劃時(shí)間與實(shí)際完成時(shí)間的偏差確保元成對分公司的具體技術(shù)支持對分公司技術(shù)支持是否及時(shí)、有效；重大技術(shù)的解決方案是否 科學(xué)、合理案的質(zhì)里保證施工組織總設(shè)計(jì)真正

15、成為工程建設(shè)的指 導(dǎo)綱要施工組織總設(shè)計(jì)方案的可行性、指導(dǎo)性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性嚴(yán)格確保工程建設(shè)與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的高度一致 性，并對現(xiàn)場技術(shù)問題提出合理解決方案對設(shè)計(jì)圖紙的理解程度，對設(shè)計(jì)圖紙技術(shù)的掌握程度；現(xiàn)場技 術(shù)問題解決的及時(shí)性，解決方案的合理性為了提高部門的技術(shù)水平和作業(yè)質(zhì)量，定期或不定期對相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)放次數(shù)；相關(guān)人員的培訓(xùn)次數(shù)；貫標(biāo)的實(shí)施效果為保證分公司良好的生產(chǎn)運(yùn)行，對工程建設(shè)提供的技術(shù)服務(wù)程度“四新技術(shù)”的貫徹實(shí)施效果；現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)信息的反饋速度 合理性、技術(shù)處理效果、技術(shù)服務(wù)的次數(shù)材設(shè)部-流程指標(biāo)一覽表材設(shè)部績效指標(biāo)指標(biāo)/目標(biāo)定義備注01采購計(jì)劃完成率實(shí)際完成采購

16、項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃完成采購項(xiàng)目數(shù)評價(jià)采購計(jì)劃執(zhí)行情況02供方評價(jià)率經(jīng)評價(jià)合格的供方數(shù)/本年度發(fā)生交易的供方數(shù)評價(jià)對交易供方資質(zhì)管理03材料設(shè)備供應(yīng)及時(shí)率1-延期供應(yīng)材料設(shè)備數(shù)/總供應(yīng)材料設(shè)備數(shù)評價(jià)材料設(shè)備供應(yīng)及時(shí)04材料設(shè)備驗(yàn)收合格率驗(yàn)收合格的材料設(shè)備/材料設(shè)備驗(yàn)收總數(shù)評價(jià)采購材料設(shè)備質(zhì)量05退換貨及時(shí)率1-延期退換貨次數(shù)/退換貨總次數(shù)評價(jià)退換貨及時(shí)性06目標(biāo)成本達(dá)成率重要材料設(shè)備總目標(biāo)米購成本/重要材料設(shè)備實(shí)際采購成本評價(jià)采購成本控制效果計(jì)劃完成情況保證岡位計(jì)劃目標(biāo)與部門計(jì)劃目標(biāo)相一致計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃材料設(shè)備數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量保證材料設(shè)備招投標(biāo)的合理性材料設(shè)備數(shù)據(jù)庫信息的全頻次材料設(shè)備合同審核質(zhì)量

17、保證材料設(shè)備合同的合法性、公證、有效性材料設(shè)備合同審核程序的項(xiàng)目成本控制的有效性確保項(xiàng)目成本控制的合理、有效性與項(xiàng)目成本計(jì) 劃的同一性項(xiàng)目成本控制流程是否合 據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)告營銷部-流程指標(biāo)一覽表營銷部績效指標(biāo)指標(biāo)/目標(biāo)定義備注01管理規(guī)范程度及流程效率管理規(guī)定書面化比率；流程是否順暢、高效評價(jià)評價(jià)管理規(guī)范程度及流 效率02銷售目標(biāo)達(dá)成率實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額評價(jià)銷售目標(biāo)的達(dá)成情況實(shí)際簽約數(shù)量/目標(biāo)簽約數(shù)量03客戶履約率客戶預(yù)定率=預(yù)定客戶數(shù)量/客訪量評價(jià)客訪量達(dá)成情況客戶履約率=履約客戶數(shù)量/預(yù)定客戶數(shù)量完善程度保證項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)合同的同一管理項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)合同數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的全面性、及時(shí)性；相關(guān)數(shù)據(jù)上

18、網(wǎng)的時(shí)間、保證按時(shí)或超額完成分公司下達(dá)的年度銷售收入計(jì)劃季度銷售額；季度銷售任務(wù)完成率；年度總銷售額；年度銷售確保項(xiàng)目銷售目標(biāo)的完成計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行的效果情況確保項(xiàng)目銷售綜合指標(biāo)的完成房屋銷售總量（預(yù)售數(shù)/現(xiàn)售數(shù)），銷售資金回籠情況，售房相關(guān)手續(xù)/證件效性保證目標(biāo)消費(fèi)群體的訴求率達(dá)到一定的目標(biāo)值產(chǎn)品促銷活動數(shù)量與產(chǎn)品銷售量的增長比例；銷售費(fèi)用增長量與產(chǎn)品銷售率；銷售活動數(shù)量與客戶咨詢電話數(shù)量的比率保證銷售活動的有序進(jìn)行銷售人員管理、培訓(xùn)，促銷活動的頻次、效果情況保證完成項(xiàng)目銷售任務(wù)所花費(fèi)的合理支出銷售費(fèi)用的合理性；實(shí)際銷售費(fèi)用與計(jì)劃銷售費(fèi)用的偏差值；總銷售費(fèi)用入的比率行情況保證部門內(nèi)

19、部工作有序開展部門計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)場效果保證產(chǎn)品被市場認(rèn)知，促進(jìn)產(chǎn)品銷售銷售策劃被市場認(rèn)知程度；促進(jìn)目標(biāo)客戶群購買決策的性保證價(jià)格定位合理，既能促進(jìn)銷售也能保證目標(biāo)利潤價(jià)格被市場接受程度，和競爭對手比較的合理性，是否 標(biāo)利潤售體系建設(shè)支持度促進(jìn)分公司的銷售體系建設(shè)和銷售計(jì)劃執(zhí)行是否組織對分公司銷售培訓(xùn)、培訓(xùn)效果；對分公司的支積極響應(yīng)支持度保證對公司的項(xiàng)目研究進(jìn)行充分的信息支持是否收集客戶需求的第一手材料反饋給項(xiàng)目研究部門， 如何續(xù)完成時(shí)效保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好相關(guān)證件和手續(xù)辦理相關(guān)證件/手續(xù)（立項(xiàng)/可研批復(fù)手續(xù)、土地出讓手 用證、土地規(guī)劃許可證、銷售許可證、產(chǎn)權(quán)證

20、、銀行、 續(xù)、客戶住房貸款手續(xù)、小區(qū)配套手續(xù)等）是否及時(shí) 手續(xù)的實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間絕對量對比了解程度把握銷售整體狀況，對高層決策提供信息支持及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目銷售收入統(tǒng)計(jì)資料；銷售計(jì)劃執(zhí)行情況、況的統(tǒng)計(jì)分析情況保證部門費(fèi)用按預(yù)算進(jìn)行控制部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用偏差值計(jì)劃及執(zhí)行情況保證銷售策劃工作有序開展計(jì)劃制定的是否合理，計(jì)劃是否按時(shí)執(zhí)行，計(jì)劃執(zhí)行效及形象宣傳效果樹立產(chǎn)品品牌優(yōu)勢，提咼產(chǎn)品知名度策劃方案質(zhì)量、宣傳活動的效果及調(diào)研報(bào)告的及時(shí)性促進(jìn)公司的信息通暢，為領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門決策提供 依據(jù)提供的市場調(diào)研報(bào)告數(shù)量和被采用的數(shù)量售策劃的滿意度促進(jìn)對分公司的策劃服務(wù)改善，強(qiáng)化策劃職能銷售策劃方案是

21、否滿足分公司的時(shí)間要求，實(shí)施是否順效果是否滿意組織有序性促使認(rèn)真組織每一次促銷活動，達(dá)到滿意的宣傳效果樣板間、展臺等促銷活動的組織是否有序，是否能夠達(dá)果用控制控制費(fèi)用，降低成本是否按預(yù)算制度來使用資金，是否有超預(yù)算的情況費(fèi)用控制情況保證用最少的費(fèi)用達(dá)到最好的宣傳效果在和廣告公司談判中是否努力維護(hù)公司利益，控制合理組織有序性促使認(rèn)真組織每一次促銷活動，達(dá)到滿意的宣傳效果樣板間、展臺等促銷活動的組織是否有序，是否能夠達(dá)果準(zhǔn)確性、全面性和及時(shí)性控制合同風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶滿意度是否能夠按計(jì)劃審核合同，合同審核的準(zhǔn)確性、全面性了解程度充分了解市場價(jià)格信息和變動趨勢市場價(jià)格信息調(diào)研報(bào)告提交情況完備性、準(zhǔn)確性保

22、證充分了解成本信息作為定價(jià)基礎(chǔ)是否系統(tǒng)的收集成本信息質(zhì)量保證合理的銷售定價(jià)銷售定價(jià)是否滿足市場競爭、項(xiàng)目成本要求性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性保證能夠及時(shí)提供銷售的總體信息為領(lǐng)導(dǎo)決策 服務(wù)銷售收入情況、銷售計(jì)劃完成情況、銷售費(fèi)用情況等統(tǒng)計(jì) 準(zhǔn)確、及時(shí)保證銷售數(shù)據(jù)、合同檔案妥善管理是否建立了銷售數(shù)據(jù)檔案， 信息是否完備準(zhǔn)確；合同管理 完整保證崗位計(jì)劃目標(biāo)與部門計(jì)劃目標(biāo)相一 致計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行效果確性、及時(shí)性保證客戶滿地度產(chǎn)權(quán)辦理材料是否齊備，與銀行、律師的手續(xù)是否及時(shí) 能夠按照承諾要求滿足客戶、公積金貸款辦理準(zhǔn)確性、及時(shí)性提高的客戶滿意度客戶住房貸款、公積金貸款、客戶契稅手續(xù)是否及時(shí)、招標(biāo)辦保證部

23、門計(jì)劃制定的嚴(yán)肅性，執(zhí)行的高效、 有序性計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行的效果確保招投標(biāo)事件的咼效、合理、有序的進(jìn) 行招投標(biāo)規(guī)章制度的系統(tǒng)性、全面性、合理性、操作性、有 效性；招投標(biāo)規(guī)章制度完善的程度、更新的及時(shí)性保證招投標(biāo)或非招投標(biāo)項(xiàng)目成本的公證、 合理、有效性項(xiàng)目預(yù)結(jié)算審核程序的合理性；預(yù)結(jié)算審核的頻次、參與 的程度保證公司招投標(biāo)工作順利、有序的進(jìn)行國標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)的宣傳程度；數(shù)據(jù)庫的信息支持；業(yè)務(wù) 指導(dǎo)或培訓(xùn)的頻次保證部門費(fèi)用按預(yù)算進(jìn)行控制部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用偏差保證項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)合同的同一管理項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)合同數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的全面性、及時(shí)性；相關(guān)數(shù)據(jù)上網(wǎng) 的時(shí)間、授權(quán)范圍等保證招投標(biāo)工作的公平、合法、合理性

24、招標(biāo)文件/標(biāo)底編制的合格率；招投標(biāo)事件組織的有序性保證招標(biāo)文件/標(biāo)底的公證性、合理性、經(jīng) 濟(jì)性招標(biāo)文件采用的標(biāo)準(zhǔn)是否先進(jìn)、合理、公證、客觀；招標(biāo)文件包括的內(nèi)容是否全面，分 觀、真實(shí)體現(xiàn)招投標(biāo)工作的時(shí)間效益和經(jīng)濟(jì)效益招投標(biāo)工作的經(jīng)濟(jì)效益；招投標(biāo)工作完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的偏差值為保證招投標(biāo)的順利進(jìn)行，在規(guī)定的時(shí)間 內(nèi)辦理好相關(guān)證件或手續(xù)辦理招投標(biāo)手續(xù)的實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間的偏差值成本控制部劃完成情況保證部門計(jì)劃制定的嚴(yán)肅性，執(zhí)行的咼效、有序 性計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃執(zhí)行的效果本控制的有效性確保項(xiàng)目成本控制與項(xiàng)目成本計(jì)劃的協(xié)同性，以及項(xiàng)目成本控制的合理性、有效性項(xiàng)目成本控制流程是否合理；項(xiàng)目成本監(jiān)控是否合理、 項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)/資料統(tǒng)計(jì)以及分析報(bào)告是否及時(shí)備數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量保證材料設(shè)備招