1、 1 / 10 公司鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量異議管理辦法 第一章總則 第一條為增強(qiáng)公司鋼鐵產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高鋼鐵產(chǎn)品售后服務(wù)，規(guī)范質(zhì)量異議管理，提高質(zhì)量異議處理效率，結(jié)合上級(jí)部門(mén)下發(fā)的針對(duì)鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量異議管理的有關(guān)規(guī)定，特制定本管理辦法。 第二條產(chǎn)品質(zhì)量異議，是指用戶發(fā)現(xiàn)我公司出廠產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合同及訂貨協(xié)議中的質(zhì)量要求，或者不能滿足用戶使用，且屬公司原因所導(dǎo)致的產(chǎn)品問(wèn)題，而提出的產(chǎn)品質(zhì)量投訴。 第三條輕微質(zhì)量異議，是指通過(guò)簡(jiǎn)單的測(cè)量或觀察的方式可以確認(rèn)責(zé)任，而且用戶提報(bào)損失金額不超過(guò)3萬(wàn)元的產(chǎn)品質(zhì)量異議。 第四條一般質(zhì)量異議，是指不能通過(guò)簡(jiǎn)單的測(cè)量或觀察的方式確認(rèn)責(zé)任，或者損失金額

2、超過(guò)3萬(wàn)元的產(chǎn)品質(zhì)量異議。 第五條產(chǎn)品質(zhì)量異議的處理要按照相關(guān)法律規(guī)定、銷售合同約定的質(zhì)量要求（標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議或技術(shù)條件）及公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，處理的原則是公平、公正、實(shí)事求是、物盡其用。 第六條本辦法適用于公司技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)部、設(shè)備 第 1頁(yè)共 13頁(yè) 部、計(jì)財(cái)部、煉鋼作業(yè)部、熱軋作業(yè)部、線材作業(yè)部、鋼材加工作業(yè)部、硅鋼事業(yè)部（碳鋼產(chǎn)品）、質(zhì)量檢查站、保衛(wèi)武裝部。 第二章職責(zé)與分工 第七條技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)公司鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量異議的歸口管理。負(fù)責(zé)接收銷售公司轉(zhuǎn)來(lái)質(zhì)量異議函和直接受理用戶質(zhì)量異議投訴；負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量異議的 2 / 10 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量異議的原因分析、責(zé)任確認(rèn)、措施制定、落實(shí)

3、驗(yàn)證及持續(xù)改進(jìn)；負(fù)責(zé)質(zhì)量異議相關(guān)工作節(jié)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)與檢查；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量異議的數(shù)量及相關(guān)材料報(bào)出；負(fù)責(zé)向銷售公司建議公司質(zhì)量異議的賠償方式及賠償額度；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量異議的臺(tái)帳記錄。 第八條煉鋼作業(yè)部、熱軋作業(yè)部、鋼加作業(yè)部、線材作業(yè)部、硅鋼事業(yè)部、質(zhì)量檢查站等公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)參加、配合相關(guān)質(zhì)量異議的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作，對(duì)屬本部門(mén)原因?qū)е碌漠愖h組織進(jìn)行原因分析，協(xié)助質(zhì)量異議處理、結(jié)案、賠償工作，并制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施并有效實(shí)施。 第九條計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量異議理賠的財(cái)務(wù)方面手續(xù)辦理。 第十條設(shè)備部負(fù)責(zé)公司重量異議的受理、處理、整改 第 2頁(yè)共 13頁(yè) 及驗(yàn)證管理工作。 第三章一般質(zhì)量異議工作流程與要求 第十

4、一條技術(shù)質(zhì)量部接到質(zhì)量異議函后，要立即著手對(duì)異議產(chǎn)品信息進(jìn)行調(diào)查，包括品種、規(guī)格、生產(chǎn)時(shí)間、異議問(wèn)題及生產(chǎn)工藝等，及時(shí)向一貫制管理科科長(zhǎng)匯報(bào)，同時(shí)將質(zhì)量異議材料轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)作業(yè)部。如果用戶索賠金額超過(guò)5萬(wàn)元或要求退換貨數(shù)量超過(guò)50噸，必須立即向技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)匯報(bào)。 第十二條技術(shù)質(zhì)量部接收到質(zhì)量異議函后，要立即在質(zhì)量異議臺(tái)賬進(jìn)行記錄。質(zhì)量異議臺(tái)賬要詳細(xì)記錄被投訴產(chǎn)品的情況，包括用戶資料、合同號(hào)、產(chǎn)品名稱、批次號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、存在問(wèn)題、處理過(guò)程、人員、時(shí)間及結(jié)果描述等異議辦理相關(guān)的資料。 第十三條技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量異議處理人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，也可視具體情況委托其他相關(guān)單位質(zhì)量異議處理人員代為現(xiàn)場(chǎng)確

5、認(rèn)。如果用戶索賠金額超過(guò)10萬(wàn)元或要求退換貨數(shù)量超過(guò)100噸，技術(shù)質(zhì)量部或質(zhì)量異議相關(guān)作業(yè) 3 / 10 部必須有科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前往用戶溝通交流；如果用戶索賠金額超過(guò)20萬(wàn)元或要求退換貨數(shù)量超過(guò)200噸，技術(shù)質(zhì)量部或質(zhì)量異議相關(guān)作業(yè)部必須有部級(jí)（處級(jí)）領(lǐng)導(dǎo)前往用戶溝通交 第 3頁(yè)共 13頁(yè) 流；如果用戶索賠金額超過(guò)40萬(wàn)元或要求退換貨數(shù)量超過(guò)400噸，須公司主管經(jīng)理前往用戶溝通交流。 第十四條自收到產(chǎn)品質(zhì)量異議函后，異議確認(rèn)人員工作所在地與用戶距離在350公里以內(nèi)的須于2個(gè)工作日內(nèi)、距離在350公里以外的須于5個(gè)工作日內(nèi)、或在用戶指定時(shí)間內(nèi)，到達(dá)用戶處。遇有特殊情況，規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能處理的及時(shí)電告用戶

6、或聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，并做好記錄，具備條件時(shí)盡快組織處理。 第十五條質(zhì)量異議處理人員負(fù)責(zé)核對(duì)實(shí)物標(biāo)識(shí)上的批次號(hào)與質(zhì)量證明書(shū)是否一致。當(dāng)異議產(chǎn)品的原始標(biāo)識(shí)脫離或無(wú)法辨認(rèn)時(shí)，須通過(guò)其他方式辨別是否為分公司產(chǎn)品，如：對(duì)產(chǎn)品取樣進(jìn)行成分檢測(cè)、追溯用戶生產(chǎn)使用記錄等。現(xiàn)場(chǎng)與用戶共同確認(rèn)異議產(chǎn)品的數(shù)量、問(wèn)題及程度等。完成全部現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工作后組織簽署公司產(chǎn)品質(zhì)量異議現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)單。 第十六條對(duì)產(chǎn)品存在的表面缺陷、各類尺寸問(wèn)題等，必須用檢定合格的測(cè)量工具進(jìn)行測(cè)量。若超差問(wèn)題屬實(shí)，要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品的比例、程度、數(shù)量，并記錄批次號(hào)，定性定量要準(zhǔn)確。 第十七條對(duì)化學(xué)成份、物理性能及內(nèi)部質(zhì)量等問(wèn)題，應(yīng)按批次和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

7、方法取樣，送雙方認(rèn)可的企業(yè)、地方或國(guó)家檢驗(yàn)單位進(jìn)行檢測(cè)。根據(jù)仲裁、檢驗(yàn)結(jié)果，判定產(chǎn)品是否合格。送公司檢驗(yàn)單位進(jìn)行檢測(cè)，檢驗(yàn)費(fèi)用由公司承擔(dān)； 第 4頁(yè)共 4 / 10 13頁(yè) 送外部其他單位檢測(cè)，檢驗(yàn)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。 第十八條技術(shù)質(zhì)量部組織公司各相關(guān)作業(yè)部進(jìn)行質(zhì)量異議分析工作，相關(guān)作業(yè)部對(duì)屬本部門(mén)原因?qū)е碌漠愖h完成原因分析，按時(shí)限、按要求內(nèi)容向技術(shù)質(zhì)量部提交質(zhì)量異議分析報(bào)告。技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)分析報(bào)告及檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果，按時(shí)限、按要求內(nèi)容完成質(zhì)量異議責(zé)任確認(rèn)報(bào)告。 （一）、時(shí)限要求： 質(zhì)量異議確認(rèn)人員須在完成現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后5個(gè)工作日內(nèi)返回到工作崗位。不需檢驗(yàn)室檢驗(yàn)的質(zhì)量異議，質(zhì)量異議確認(rèn)人員在回到工作崗位

8、2個(gè)工作日內(nèi)；送公司檢驗(yàn)室或分公司檢驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)分析原因的，在回到工作崗位7個(gè)工作日內(nèi)；送外部單位進(jìn)行檢驗(yàn)分析的，在回到工作崗位15個(gè)工作日內(nèi)。 注：*質(zhì)量異議處理人員送檢時(shí)，對(duì)異議樣品所經(jīng)過(guò)的工藝處理須在送檢委托單上注明，或當(dāng)面向檢驗(yàn)人員說(shuō)明。 *如果異議樣品所做檢驗(yàn)項(xiàng)目不能在4個(gè)工作日內(nèi)完成，請(qǐng)及時(shí)向質(zhì)量異議送檢人員說(shuō)明情況。 （二）、內(nèi)容要求： 質(zhì)量異議分析報(bào)告要明確異議產(chǎn)品基本情況、產(chǎn)品使用情況、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題描述、產(chǎn)品缺陷照片、測(cè)量數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)分析結(jié)果、責(zé)任分析及判定等。 質(zhì)量異議責(zé)任確認(rèn)報(bào)告須包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、第 5頁(yè)共 13頁(yè) 批次號(hào)、合同號(hào)、產(chǎn)品使用情況、檢驗(yàn)方法及結(jié)果、異議產(chǎn)品

9、數(shù)量、責(zé)任原因的判定等，以及雙方商定的必須說(shuō)明的事項(xiàng)。 第十九條技術(shù)質(zhì)量部確認(rèn)質(zhì)量異議分析報(bào)告和質(zhì)量異議責(zé)任確認(rèn)報(bào)告后，按要求報(bào)總公司技術(shù)質(zhì)量部（紙版兩份，蓋公司技術(shù)質(zhì)量部章）。 5 / 10 第二十條公司技術(shù)人員在進(jìn)行用戶走訪、技術(shù)服務(wù)等活動(dòng)中，可以現(xiàn)場(chǎng)接受用戶質(zhì)量異議投訴，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。 在接到質(zhì)量異議的當(dāng)天通知公司技術(shù)質(zhì)量部，分公司技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)通知銷售公司與用戶聯(lián)系補(bǔ)齊相應(yīng)手續(xù)。質(zhì)量異議處理人員回到工作崗位后須按第十五條和第十六條規(guī)定要求向技術(shù)質(zhì)量部提交質(zhì)量異議分析報(bào)告和質(zhì)量異議責(zé)任確認(rèn)報(bào)告。 第二十一條技術(shù)質(zhì)量部接到上級(jí)部門(mén)的質(zhì)量異議責(zé)任核定報(bào)告后，當(dāng)天轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)作業(yè)部，并于2個(gè)工作

10、日內(nèi)向銷售公司提出賠償方式建議和賠償額度建議。如作業(yè)部有賠償方式和額度建議自接到質(zhì)量異議責(zé)任核定報(bào)告后1個(gè)工作日內(nèi)反饋。 第二十二條技術(shù)質(zhì)量部接到銷售公司質(zhì)量異議處理報(bào)告后認(rèn)定該質(zhì)量異議結(jié)案，并配合銷售公司完成質(zhì)量異議的后續(xù)處理。對(duì)確因公司原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，采取賠款、退貨、換貨、補(bǔ)償或提供其他幫助等處理方法，按銷 第 6頁(yè)共 13頁(yè) 售公司制訂的相應(yīng)流程和規(guī)定辦理。 第四章輕微質(zhì)量異議工作流程與要求 第二十三條對(duì)于銷售公司處理的輕微質(zhì)量異議，技術(shù)質(zhì)量部接到銷售公司發(fā)的公司產(chǎn)品質(zhì)量異議現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)單后，向一貫制管理科科長(zhǎng)匯報(bào)，并將材料轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)作業(yè)部生產(chǎn)技術(shù)室。 第二十四條技術(shù)質(zhì)量部接到上級(jí)部門(mén)

11、轉(zhuǎn)來(lái)的輕微質(zhì)量異議的質(zhì)量異議分析報(bào)告和質(zhì)量異議責(zé)任確認(rèn)報(bào)告，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)作業(yè)部生產(chǎn)技術(shù)室；相關(guān)作業(yè)部生產(chǎn)技術(shù)室在接到報(bào)告5個(gè)工作日內(nèi)，向技術(shù)質(zhì)量部提交相關(guān)質(zhì)量異議分析報(bào)告，并制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及完成時(shí)限，并有效實(shí)施。 6 / 10 第五章公司內(nèi)部質(zhì)量異議處理流程與要求 第二十五條對(duì)于公司單獨(dú)處理質(zhì)量異議的產(chǎn)品，由公司技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織相關(guān)作業(yè)部人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，組織填寫(xiě)公司產(chǎn)品質(zhì)量異議現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)單，與用戶談判前，應(yīng)按照產(chǎn)品存在問(wèn)題的程度，確定理賠方式及程度等意見(jiàn)，通過(guò)與用戶協(xié)商，達(dá)成一致意向后填寫(xiě)質(zhì)量異議處理報(bào)告，內(nèi)容包括異議處理、談判、賠款依據(jù)及存在質(zhì)量問(wèn)題的程度、數(shù)量等情況，按審批權(quán)限

12、提交領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)批復(fù)結(jié)果，簽 第 7頁(yè)共 13頁(yè) 訂質(zhì)量異議處理協(xié)議書(shū)。 第二十六條技術(shù)質(zhì)量部組織相關(guān)作業(yè)部對(duì)公司內(nèi)部質(zhì)量異議產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)完成公司內(nèi)部質(zhì)量異議的分析報(bào)告，并按照一般質(zhì)量異議要求時(shí)限提交技術(shù)質(zhì)量部。由技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)質(zhì)量異議分析結(jié)果完成質(zhì)量異議責(zé)任確認(rèn)報(bào)告。 第二十七條審批權(quán)限 （一）、單獨(dú)處理質(zhì)量異議單件賠償數(shù)額小于5萬(wàn)元或退、換貨數(shù)量不超50噸，由技術(shù)質(zhì)量部一貫制管理科科長(zhǎng)審批； （二）、單件賠償數(shù)額5萬(wàn)元（含）至20萬(wàn)元或退、換貨數(shù)量50噸（含）至200噸之間，報(bào)技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)審批；（三）、單件賠款數(shù)額20萬(wàn)元（含）以上或退、換貨數(shù)量200噸（含）以上

13、，報(bào)公司主管經(jīng)理審批。 第二十八條技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)質(zhì)量異議處理協(xié)議書(shū)按照“換貨流程”或“補(bǔ)差價(jià)流程”進(jìn)行換貨、補(bǔ)差操作。 換貨、補(bǔ)差操作產(chǎn)生的費(fèi)用由公司承擔(dān)。 第二十九條換貨流程 7 / 10 技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)換貨的全部過(guò)程，出具相關(guān)換貨技術(shù)通知單。各個(gè)部門(mén)按照技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)通知單要求進(jìn)行以下操作： （一）、保衛(wèi)武裝部授權(quán)熱軋作業(yè)部、硅鋼事業(yè)部、線 第 8頁(yè)共 13頁(yè) 材作業(yè)部、鋼材加工作業(yè)部開(kāi)具換貨產(chǎn)品攜出證。 （二）、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織在三級(jí)系統(tǒng)上建立虛擬訂單。 （三）、熱軋作業(yè)部、硅鋼事業(yè)部、線材作業(yè)部、鋼材加工作業(yè)部負(fù)責(zé)按照技術(shù)質(zhì)量部的相關(guān)技術(shù)通知單的要求組織生產(chǎn)相關(guān)熱軋卷、冷硬卷、線材、

14、酸洗卷、開(kāi)平板，并根據(jù)要求開(kāi)攜出證。 （四）、銷售派駐站負(fù)責(zé)將相關(guān)卷、線材、開(kāi)平板運(yùn)輸?shù)街付ㄓ脩簟?（五）、保衛(wèi)武裝部收到隨車“攜出證”后，核實(shí)無(wú)誤后給予放行。 （六）、銷售派駐站負(fù)責(zé)將異議產(chǎn)品（包括未使用和已使用的產(chǎn)品、殘件等）運(yùn)回公司熱軋作業(yè)部或鋼材加工作業(yè)部。 （七）、技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織熱軋作業(yè)部、硅鋼事業(yè)部、線材作業(yè)部、鋼材加工作業(yè)部將運(yùn)回的異議產(chǎn)品核實(shí)后進(jìn)行后續(xù)處理。 （八）、計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)將換貨過(guò)程中的運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。 第三十條補(bǔ)差價(jià)流程 補(bǔ)差價(jià)是利用不同鋼種之間、同鋼種不同規(guī)格之間、不同包裝方式之間的差價(jià)來(lái)賠償客戶的損失，具體流程為： （一）、根據(jù)客戶補(bǔ)差價(jià)需求，由技術(shù)質(zhì)量部向客戶

15、建議補(bǔ)差價(jià)具體方式，結(jié)合當(dāng)月不同鋼種之間、同鋼種不同規(guī) 8 / 10 第 9頁(yè)共 13頁(yè) 格之間、不同包裝方式的銷售差價(jià)來(lái)確定具體的賠償數(shù)量，并初步與客戶達(dá)成一致； （二）、合同評(píng)審時(shí)，客戶在公司熱軋板卷訂貨確認(rèn)單中提出具體補(bǔ)差價(jià)需求，在合同評(píng)審會(huì)上由相關(guān)部門(mén)共同確認(rèn)具體生產(chǎn)組織流程的可行性并給出合同評(píng)審意見(jiàn)，最終與客戶達(dá)成一致； （三）、由技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)合同評(píng)審意見(jiàn)與客戶簽訂質(zhì)量異議處理協(xié)議書(shū)；同時(shí)結(jié)合質(zhì)量異議處理協(xié)議書(shū)由技術(shù)質(zhì)量部下發(fā)具體的補(bǔ)差價(jià)生產(chǎn)組織方案，明確生產(chǎn)部、煉鋼作業(yè)部、熱軋作業(yè)部、硅鋼事業(yè)部、線材作業(yè)部、鋼材加工部、質(zhì)量檢查站和銷售派駐站職責(zé)，具體實(shí)施補(bǔ)差價(jià)方案。 第六章持續(xù)

16、改進(jìn)與考核 第三十一條對(duì)因管理不善；違規(guī)操作；設(shè)備維護(hù)不到位；檢驗(yàn)失誤、失職；排產(chǎn)錯(cuò)誤；生產(chǎn)失誤；分公司內(nèi)部存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)或信息傳遞錯(cuò)誤等原因造成的質(zhì)量異議，技術(shù)質(zhì)量部向責(zé)任單位下發(fā)質(zhì)量異議改進(jìn)通知單，提出改進(jìn)要求，落實(shí)相應(yīng)考核；責(zé)任單位負(fù)責(zé)實(shí)施改進(jìn)，分解落實(shí)相應(yīng)考核。 第三十二條對(duì)因生產(chǎn)工藝不成熟、設(shè)備能力本身存在差距、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到用戶要求或用戶產(chǎn)品要求收集不全面而產(chǎn)生的質(zhì)量異議，技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)向責(zé)任單位下發(fā)質(zhì)量異 第 10頁(yè)共 13頁(yè) 議改進(jìn)通知單，提出改進(jìn)要求，由責(zé)任單位實(shí)施改進(jìn)。 9 / 10 第三十三條質(zhì)量異議責(zé)任單位于每月5日前向技術(shù)質(zhì)量部反饋上月質(zhì)量異議考核情況和質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施情

17、況；技術(shù)質(zhì)量部在次月10日前向總公司技術(shù)質(zhì)量部反饋公司質(zhì)量異議內(nèi)部考核情況及質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施情況。 第三十四條技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任單位質(zhì)量異議缺陷分析原因及采取的糾正改進(jìn)措施執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。確認(rèn)未按照時(shí)限完成、驗(yàn)證效果不明顯或者未有效實(shí)施的整改措施，技術(shù)質(zhì)量部向責(zé)任單位下發(fā)整改通知單進(jìn)行催辦。經(jīng)催辦后仍未執(zhí)行，由技術(shù)質(zhì)量部提出落實(shí)考核。 對(duì)于有效的改進(jìn)和預(yù)防措施，由技術(shù)質(zhì)量部組織相關(guān)責(zé)任作業(yè)部匯總納入規(guī)程、操作要點(diǎn)等其他相關(guān)文件。 第三十五條質(zhì)量異議處理工作需不斷提高服務(wù)水平，服務(wù)態(tài)度務(wù)必達(dá)到用戶百分百滿意，異議處理在公平、公正的原則上達(dá)到用戶滿意。異議處理人員須按時(shí)限完成各階段工作，因工作態(tài)度差、工作超時(shí)限未完成等原因?qū)Ψ止井a(chǎn)品銷售、分公司企業(yè)形象造成影響的，由技術(shù)質(zhì)量部通報(bào)責(zé)任單位并落實(shí)考核。 第三十六條根據(jù)公司產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理辦法的要求，落實(shí)質(zhì)量異議責(zé)任單位的考核。每月10日之前由技術(shù)質(zhì)量部填寫(xiě)（技術(shù)）專業(yè)考核通知單，送公司人力資源部和計(jì)財(cái)部。各質(zhì)量異