1、電子商務(wù)概論綜合作業(yè)六一、翻譯下列英文關(guān)鍵詞，并解釋其中文含義1、 digital signature2、Communications Protocol3、digital certificate4、 Digital cash5、online retail二、選擇題：1、TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（ ）    A 局域網(wǎng)協(xié)議    B 廣域網(wǎng)協(xié)議    C 互連網(wǎng)協(xié)議  D 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議2、正確的URL格式為（  ）    A (協(xié)

2、議)：/(主機名)：(端口號) / (文件路徑)/(文件名)   B (主機名)：/(協(xié)議)：(端口號) / (文件路徑)/(文件名)   C (協(xié)議)：/(主機名)：(端口號) / (文件名) / (文件路徑)   D (協(xié)議)：/(端口號)：(主機名) / (文件路徑)/(文件名)3、每個IP地址由32個二進制位構(gòu)成，分4組，每組幾個二進制位（  ）   A 4個   B 16個   C 32個    D 8個4、Telnet在運行

3、過程中，實際上啟動的是兩個程序，一個叫Telnet客戶程序，另一個叫（ ）    A Telnet服務(wù)程序    B Telnet服務(wù)器程序    C Telnet運行程序    D Telnet執(zhí)行程序5、 數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行（   ）   A 加密    B 加密、解密 C 解密    D 安全認證6、 數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的（

4、  ）    A 私人密鑰    B 加密密鑰 C 解密密鑰    D 公開密鑰 7、 在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（   ）    A 電子貨幣    B 數(shù)字證書    C 用戶資料    D 認證資料8、世界上最早的電子錢包系統(tǒng)是（    ）。  A Mondex B VisaCash C MasterCard D

5、Clip9、由MasterCard和Visa聯(lián)合開發(fā)的一種被稱為（    ）的標準，為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。  A ATM B PIN C SSL D SET10、 電子商務(wù)示范法是（    ）于1996年通過的，這將促進協(xié)調(diào)和統(tǒng)一國際貿(mào)易法。 A 國際貿(mào)易法委員會 B 國際商會  C 歐盟貿(mào)易法委員會 D 美國貿(mào)易法委員會11、 計算機病毒按其入侵方式可分為：操作系統(tǒng)型病毒、（   ）、外殼病毒、入侵病毒。    A 定時病毒 B 隨機病毒 C

6、 源碼病毒 D 圓點病毒12、（  ）最早是由英國的西敏銀行和米德蘭銀行為主開發(fā)和倡議使用的電子貨幣系統(tǒng)。  A eCash B CyberCoin C Mondex D eWallet13、目前應(yīng)用最為廣泛的電子支付方式是( )  A 銀行卡    B 電子貨幣    C 電子支票   D 電子本票14、電子商務(wù)按照交易主體可以進行如下分類（ ）  A G2G    B B2G    

7、C B2C    D B2B15、 當前網(wǎng)絡(luò)廣告通常使用的收費模式有（ ） A 每點擊次數(shù)收費  B CPM   C 固定收費  D CPC三、問答題1、什么是電子商務(wù)？ 簡述電子商務(wù)的特點。2、INTERNET提供的基本服務(wù)有哪些？并分別解釋。3、符合哪些特征的商品將會有更多的銷售機會？4、網(wǎng)上商店的模式主要有哪些？四、論述題1.劉某是一個皮貨零售商，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建立了一個中國皮貨銷售網(wǎng)站。但由于皮貨零售商比較多，競爭激烈。劉某為了獲取競爭優(yōu)勢，決定改為專門銷售少數(shù)民族需要的皮貨。網(wǎng)站也

8、改名為中國少數(shù)民族皮貨銷售網(wǎng)。請回答：(1)該網(wǎng)站是一個什么商務(wù)模式?該類的經(jīng)營模式有哪幾類?(2)請幫助劉某選擇新的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并對所選的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)涵進行說明。2.SA公司在按時交付其電腦和工作站時存在著很大問題?？蛻魝兂３Ｊ怯嗀浐笠却龓讉€星期，SA公司才把產(chǎn)品送上門，導致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，SA公司決定關(guān)閉自己在全世界的18個配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司。此后，SA公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善。要求：(1)指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。 (2)分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。五、材料題1.BBK中國服務(wù)招標網(wǎng)材料

9、2011年6月，BBK中國服務(wù)招標網(wǎng)建立。BBK旨在協(xié)助消費者獲得性價比最高的服務(wù)，為中小企業(yè)提供更多的商業(yè)機會，是一家C2B類型的網(wǎng)站。BBK采取消費者招標、企業(yè)或個人參與競標，從而為消費者和企業(yè)(或個人)構(gòu)筑一個網(wǎng)上虛擬經(jīng)營場所，讓消費者重拾主動，充分與競標者溝通交流，獲取廣泛信息。進入該網(wǎng)站，用戶經(jīng)過登錄就可以免費發(fā)布關(guān)于家庭裝修、勞務(wù)保潔、家教、婚慶策劃等生活領(lǐng)域的需求信息，而眾多企業(yè)或個人則可直接在網(wǎng)站上選擇適合自己業(yè)務(wù)的信息，參與競標。用戶根據(jù)競標企業(yè)的出價和資歷，最終選出性價比高的中小企業(yè)來滿足自己的要求。宋某正是這樣的受益者。2011年9月，當正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司

10、而苦惱時，在朋友的提示下，她登錄到BBK填寫了招標要求，并留下了聯(lián)系方式。沒有想到，幾小時后，當她再次登陸自己的賬戶時，已經(jīng)有9家婚慶公司對自己的招標需求參與競爭。很快，她篩選出兩家最符合自己要求的競標企業(yè)做進一步的溝通。BBK建立了初具規(guī)模的銷售團隊。銷售人員隨時會對每一個競標者及其信息進行核實，然后再提供給招標者，以提高每個商家及其信息的真實度，給招標者提供盡量高的商家信息真實度。BBK還對每一條招標信息進行回訪。電話回訪能更好地核實招標信息的真實性、完善招標信息的內(nèi)容。根據(jù)以上材料，請回答下列問題：(1)給出用戶、網(wǎng)站、競標企業(yè)(或個人)在該網(wǎng)站的商務(wù)活動流程(用箭頭標明先后順序)。(2

11、)數(shù)字產(chǎn)品有哪幾種類型?數(shù)字產(chǎn)品有哪些特點? (3)該網(wǎng)站提供何種類型數(shù)字產(chǎn)品，并舉出兩個該類型的數(shù)字產(chǎn)品。電子商務(wù)概論綜合作業(yè)七一、翻譯下列英文關(guān)鍵詞，并解釋其中文含義1EC:2E-marketing:3B2B:4EDI:5. Third party logistics:二、選擇題：1網(wǎng)上單證的設(shè)計面對網(wǎng)絡(luò)消費者，所以必須做到（       ）。A、格式簡潔    B、界面風格友好   C、詳盡的說明    D、功能完整   

12、;   E、數(shù)據(jù)統(tǒng)一 2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息相對于傳統(tǒng)商務(wù)信息，具有以下顯著的特點（       ）。A、實效性強       B、傳遞速度慢    C、準確性高      D、便于存儲E、保密性強3TCP/IP協(xié)議規(guī)定，每個IP地址由（        ）組成。A、網(wǎng)絡(luò)地址   

13、;     B、端口地址    C、協(xié)議地址    D、主機地址    E、機器地址4網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點是（        ）。A、及時調(diào)整性      B、組織簡單，費用低廉    C、高效性  D、無時空限制   E、客觀性5旗幟廣告媒體選擇需要考慮的有（  

14、60;     ）。A、 廣告費用        B、廣告的收益        C、廣告的位置  D、廣告的效率  E、媒體的形象是否與你廣告推廣形象吻合6物流系統(tǒng)的功能要素一般包括運輸、儲存保管、（        ）。A、包裝         B、

15、搬運裝卸     C、流通加工  D、配送     E、物流信息處理7CA認證中心的職能為（        ）。A、證書更新    B、證書發(fā)放  C、證書打印   D、證書撤消          E、證書驗證8按密鑰和相關(guān)加密程序類型可把加密分為三類（  &

16、#160;     ）。A、數(shù)字簽名  B、散列編碼  C、數(shù)字時間戳  D、對稱加密  E、非對稱加密9SET協(xié)議（安全電子交易）所涉及的對象有（        ）。A、消費者  B、在線商店  C、收單銀行  D、認證中心  E、電子貨幣發(fā)行機構(gòu)10電子現(xiàn)金必須滿足如下一些要求（        ）。A、獨立性  B、可掛失&

17、#160; C、不可復用  D、匿名性  E、可分性11當前，在國內(nèi)網(wǎng)上購物可以選擇下列哪些付款方式（        ）。A、 郵局匯款    B、銀行電匯    C、貨到付款  D、在線支付    E、招行“一網(wǎng)通”12目前SET協(xié)議定義有三種方式（        ）。A、E_mail   B、傳真方式&#

18、160;   C、電話方式 D、Web     E、離線方式13防火墻具有的基本功能包括（        ）。A、過濾進出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包    B、管理進出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為  C、封堵某些禁止的訪問行為 D、記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動  E、對網(wǎng)絡(luò)攻擊進行檢測和告警14按照物流在社會再生產(chǎn)過程中不同階段的活動范圍和業(yè)務(wù)性質(zhì)，一般可將物流系統(tǒng)分為（     &

19、#160;  ）。A、供應(yīng)物流  B、生產(chǎn)物流   C、銷售物流  D、回收物流  E、廢棄物流15數(shù)字證書一般有三種類型，分別是（        ）。A、銀行數(shù)字證書     B、信用數(shù)字證書    C、個人數(shù)字證書  D、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書   E、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書三、流程標注題，將下列已給定的電子錢包支付流程圖按數(shù)字順序號寫明流程含義電子錢包支付流程圖四、簡答題

20、： 1. 相對于傳統(tǒng)的商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分為哪些不同的等級？2在網(wǎng)上銀行電子支付中，SSL協(xié)議與SET協(xié)議的區(qū)別是什么？3網(wǎng)上商店銷售的商品分為實體性商品和虛擬商品，它們具有什么不同點？4為什么說物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)？5在保證電子商務(wù)交易安全中經(jīng)常用到數(shù)字簽名，什么是數(shù)字簽名及其實現(xiàn)原理？五、論述題：1為什么說網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷將最終實現(xiàn)整合？ 2實施電子商務(wù)安全的基本要素有哪些，并分別加以闡述？ 六、案例分析題（一）案例背景一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動”，鼓勵、幫助45歲左右的下崗職工進行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動，并且都申請到政府提供的

21、2萬元創(chuàng)業(yè)基金資助。 張阿姨開設(shè)了一家經(jīng)營時尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認為在網(wǎng)上做生意，誠信最重要。她嚴格把握進貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營的商品，一般采用貨到付款的方式,及時將貨物送達訂貨人。一年過去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來,并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！?王阿姨也開設(shè)了一個網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，王阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設(shè)計了多個不同的商品介紹頁面，并請專業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁設(shè)計得有聲有色。王阿姨對定價并不十分重視，也沒有刻意拉開

22、商品的價格差距。她說：“價格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會買?！卑肽晗聛?，該網(wǎng)站點擊率在下崗職工同時創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。王阿姨最終得出的結(jié)論是：“開設(shè)網(wǎng)上商店的人都說在網(wǎng)上買商品很方便，但事實不是這樣，因為目前網(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買一件衣服就相當麻煩，因為不能直接接觸到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只瀏覽而不購買了?！爆F(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營這個領(lǐng)域。 （二）案例分析 這是兩個“4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷，請回答下列問題： (1

23、)張阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨經(jīng)營不順利的主要原因又在哪里? (2)張阿姨和王阿姨都是在下崗后嘗試利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但她們勇于創(chuàng)業(yè)的精神都給我們留下了深刻的印象。請結(jié)合上述兩個案例，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，闡述電子商務(wù)專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和方法。 電子商務(wù)概論綜合作業(yè)八一、填空題 (1) URL(2) SCM(3) CRM(4)B2B (5) ISP( ) ( ) ( ) ( )（ ）二、選擇題1電子商務(wù)可以定義為( )A 利用Internet和WWW進行商務(wù)交易 B 發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化事務(wù)和流程 C 在機構(gòu)以及個人間進行數(shù)字化的商務(wù)交易 D

24、A 和 C 2實現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是（ ）A 信息B 人才C 物流D 電子信息技術(shù)3電子商務(wù)給社會經(jīng)濟帶來了巨大變革，主要體現(xiàn)在 的轉(zhuǎn)變上。（ ）A 商業(yè)活動方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費方式、經(jīng)營管理方式。B 生產(chǎn)貿(mào)易方式，生活消費方式，客戶服務(wù)方式、交友公關(guān)方式。C 產(chǎn)品采購方式，物料運輸方式，信息溝通方式、資金結(jié)算方式。D 信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購方式、產(chǎn)品銷售方式。4 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，由 模塊組成。（ ）A 報文生產(chǎn)模塊、報文處理模塊、聯(lián)系模塊。 B 格式轉(zhuǎn)換模塊、通信模塊。 C 既包括A又包括B。 D 包括A又包括B，但是除去聯(lián)系模塊。5以下哪幾家企

25、業(yè)屬于虛擬商家 ( )A 易趣 B 阿里巴巴 C 淘寶 D 卓越 6網(wǎng)絡(luò)推廣的方式包括以下幾種方法 （ ） A 網(wǎng)站鏈接 B信息中介 C在線廣告 D利用新聞組 7網(wǎng)絡(luò)營銷的評估可根據(jù)什么指標來進行 （ ） A 網(wǎng)站的設(shè)計 B網(wǎng)站鏈接 C網(wǎng)站推廣 D站點流量 8電子商業(yè)的實現(xiàn)形式一般有 （ ） A 電子商店 B門戶網(wǎng)站 C 分銷渠道 D拍賣網(wǎng)點9網(wǎng)絡(luò)銀行的主要功能不包括（ ） A 信息發(fā)布 B交易 C 外匯匯兌 D資產(chǎn)類10網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比較，下面哪些描述是合理的（ ）。A 逐步體現(xiàn)市場的個性化，最終應(yīng)以每一個用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售。B 建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，是網(wǎng)

26、絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。C 網(wǎng)絡(luò)營銷競爭不是以顧客為焦點的競爭。D 網(wǎng)絡(luò)營銷無須考慮顧客的實際購買能力，只要網(wǎng)絡(luò)廣告得當，就能將產(chǎn)品賣出。11常見的認證技術(shù)有哪些 （ ） A 數(shù)字信封 B數(shù)字簽名 C身份認證技術(shù) D數(shù)字時間戳 12電子商務(wù)系統(tǒng)中涉及許多安全技術(shù)，下面說法中哪些是正確的（ ）。A 由于加密與解密是矛與盾的關(guān)系，因此商務(wù)信息在網(wǎng)上無須加密，加了也是白加。B DES是美國IBM公司發(fā)明的一種非對稱加密體制，采用公鑰和私鑰對信息加密。C 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）支持SET協(xié)議、SSL協(xié)議、電子證書和數(shù)字簽名等技術(shù)。D SET安全協(xié)議適合B2C方式電子商務(wù)，無法滿足B2B方式下的電子商務(wù)要求。

27、13關(guān)于電子商務(wù)模式，下面哪種說法是正確的（ ）。A 電子商務(wù)模式是指企業(yè)開展B2B、B2C、B2G方式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用形式。B 電子商務(wù)模式內(nèi)涵包括三層含義：商務(wù)活動內(nèi)容、價值增值方式和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。C 電子商務(wù)模式是指企業(yè)從事電子商務(wù)交易的過程，包括售前、售中和售后服務(wù)。D 電子商務(wù)模式是指處于價值鏈中的企業(yè)以其核心競爭力，以最小的成本創(chuàng)造效益最大化的產(chǎn)品和服務(wù)，支持企業(yè)的運營與發(fā)展，所采取的方法與策略的組合。14電子商務(wù)法的任務(wù)為 （ ） A 為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的法律環(huán)境 B 保障電子商務(wù)交易安全 C 鼓勵利用現(xiàn)在信息技術(shù) D 使電子商務(wù)的操作更為科學化15哪些不是電子商務(wù)發(fā)展的新動向

28、 （ ） A 移動商務(wù) B 博客的應(yīng)用與發(fā)展 C 電子市場 D IPTV三、名詞解釋1電子商務(wù)： 2網(wǎng)絡(luò)營銷 3網(wǎng)絡(luò)銀行：4數(shù)字證書：5配送中心：四、簡答題1請至少舉出5點B2B電子商務(wù)的潛在優(yōu)點？2電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)包括哪些內(nèi)容？3通常情況下，一般電子商務(wù)企業(yè)獲取收益的方式是什么？4常見的認證技術(shù)有哪些技術(shù)？5.為什么說現(xiàn)代物流是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)？五、商務(wù)應(yīng)用題 1.計算一下，要建立一個在線商店開展在線服務(wù)，每個月的總成本和每筆交易的成本。假設(shè)開發(fā)成本被分攤到兩年里，你的開銷如下：1).網(wǎng)站開發(fā) 6000元 一次性成本2).網(wǎng)絡(luò)支持費用 每月150元 3).每月平均交易數(shù) 205筆4).信

29、用卡服務(wù) 每月49元5).信用卡交易費用 每筆交易0.25元6).安全交易費用 每筆交易0.1元 解：2、“新鮮食品”公司為趙紅提供了一個在線購物計劃，以節(jié)省她每周購買雜貨花去的時間。趙紅算了一下，她每周在雜貨店花去的時間價值13元。去雜貨店一個來回要花費1.55元?！靶迈r食品”提供的計劃每周花費9元。趙紅享受一年在線服務(wù)，將花費多少錢？如果她每周不去商店購物，一年中可以節(jié)省多少錢？解：六、論述題舉例說明電子商務(wù)交易過程中會遇到哪方面的安全威脅？七、案例分析題（一）案例背景 2011年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動”，鼓勵、幫助45歲左右的下崗職工

30、進行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動，并且都申請到政府提供的2萬元創(chuàng)業(yè)基金資助。 張阿姨開設(shè)了一家經(jīng)營時尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認為在網(wǎng)上做生意，誠信最重要。她嚴格把握進貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營的商品，一般采用貨到付款的方式,及時將貨物送達訂貨人。一年過去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來,并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望?！?王阿姨也開設(shè)了一個網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，王阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設(shè)計了多個不同的商品介紹頁面，并請專業(yè)人員

31、應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁設(shè)計得有聲有色。王阿姨對定價并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價格差距。她說：“價格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會買?！卑肽晗聛?，該網(wǎng)站點擊率在下崗職工同時創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。王阿姨最終得出的結(jié)論是：“開設(shè)網(wǎng)上商店的人都說在網(wǎng)上買商品很方便，但事實不是這樣，因為目前網(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買一件衣服就相當麻煩，因為不能直接接觸到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只瀏覽而不購買了?！爆F(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營這個領(lǐng)域。 （二）案例分析 這是兩個“4050”

32、人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷，請回答下列問題： (1)張阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨經(jīng)營不順利的主要原因又在哪里? (2)張阿姨和王阿姨都是在下崗后嘗試利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但她們勇于創(chuàng)業(yè)的精神都給我們留下了深刻的印象。請結(jié)合上述兩個案例，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，闡述電子商務(wù)對學生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和方法。電子商務(wù)概論綜合作業(yè)六答案一、翻譯下列英文關(guān)鍵詞，并解釋其中文含義1、數(shù)字簽名：數(shù)字簽名技術(shù)是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，然后用Hash函數(shù)對收到的原文產(chǎn)生一個摘要，與

33、解密的摘要對比，若相同，則說明收到的信息是完整的，在傳輸過程中沒有被修改，否則，被修改過，不是原信息。同時，也證明發(fā)送者不能否認自己發(fā)送了信息。這樣,數(shù)字簽名就保證了信息的完整性和不可否認性。2、通信協(xié)議 ：通訊雙方在通信時使用的約定。在INTERNET上存在著大量的協(xié)議，如：TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議等。3、數(shù)字證書：數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證、數(shù)字標識。它含有證書持有者的有關(guān)信息，以標識他們的身份。證書包括以下的內(nèi)容：證書擁有者的姓名；證書擁有者的公鑰；公鑰的有效期；頒發(fā)數(shù)字證書的單位；頒發(fā)數(shù)字證書單位的數(shù)字簽名；數(shù)字證書的序列號。4、數(shù)字現(xiàn)金 ：是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來表示

34、現(xiàn)實中各種金額的幣值，是能被客戶和商家、銀行接受的、通過購買商品或服務(wù)時使用的一種交易媒介。電子現(xiàn)金與信用卡不同，每個用戶的錢都是掛在自己貨幣系統(tǒng)的帳號上，交易的結(jié)果都是從一個持卡人帳戶到另一個持卡人帳戶的數(shù)字形式的“鈔票”的轉(zhuǎn)移。它比信用卡方便，在進行聯(lián)機購物時，可通過INTERNET把錢轉(zhuǎn)給賣主，而無須經(jīng)過銀行及電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)。5、網(wǎng)上零售：網(wǎng)上零售是個人通過INTERNET購買商品或服務(wù)。購買者可以瀏覽網(wǎng)上商品目錄，比較、選擇滿意的商品或服務(wù)，通過INTERNET下定單，通過網(wǎng)上付款或離線付款，賣方處理定單，網(wǎng)上送貨或離線送貨，完成整個網(wǎng)上購物過程。二、選擇題： 1、（C ） 2、（A

35、）3、（D）4、（B）5、（B）6、（D）7、（A）8、（A）9、（D）10、（A）11、（C）12、（C）13、（A）14、（BCD）15、（ABD）三、問答題1、什么是電子商務(wù)？ 簡述電子商務(wù)的特點。用電子工具從事商務(wù)活動（2分）。特點：（1）高效率（2）低成本（3）個性化（4）交互性（3分）。2、INTERNET提供的基本服務(wù)有哪些？并分別解釋。（1）WWW服務(wù)：WORLD WIDE WEB，簡稱WEB，翻譯作萬維網(wǎng)（2分）。（2）電子郵件服務(wù)（1分）（3）FTP服務(wù)（文件傳輸服務(wù)）：在INTERNET上兩臺計算機之間進行文件傳輸。（1分）（4）TELNET服務(wù)（遠程登錄服務(wù)）是本地計算

36、機連到遠方的一個遠程計算機上，使本地計算機成為遠程計算機的一個終端（1分）。3、符合哪些特征的商品將會有更多的銷售機會？符合下列征的商品將會有更多的銷售機會：（1）有一定的品牌知名度。（2）容易進行數(shù)字化配送的商品，如書籍、音樂和影碟。（3）由信譽高的商家提供安全保障的商品。（4）價格有競爭優(yōu)勢的商品。（5）能重復購買的商品，如日用品。（6）有標準規(guī)格的商品。（7）能用多媒體有效展示的商品。（8）消費者熟知的包裝商品，這些商品在傳統(tǒng)的商店也不能被打開包裝出售。評分標準：在上述特征中概括出5條以上即可得滿分，其中，每答對一條得1分。4、網(wǎng)上商店的模式主要有哪些？（1）傳統(tǒng)的（或典型的）網(wǎng)上商店（

37、2分）顧客在網(wǎng)上瀏覽商店的商品目錄，可以通過電話等方式訂貨，也可以直接在網(wǎng)上訂貨，大多數(shù)的商品都有庫存，接到定單或貨款即發(fā)貨。如8848網(wǎng)上商店等。（2）虛擬商店/電子中介店（1分）這類商店沒有自己的庫存，但卻安排和完成銷售?！翱召I空賣”。有利之處：減少庫存和基礎(chǔ)設(shè)施費用；提高網(wǎng)上購物的效率。關(guān)鍵之處：要盡可能在最短的時間完成定單任務(wù)。要求定單處理過程更短、與廠家建立穩(wěn)定良好的關(guān)系和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈、更為科學的管理物流。（3）聯(lián)合商店（2分）將現(xiàn)實商店和虛擬商店聯(lián)合起來的一種經(jīng)營方式。采取此方式的多為一些已有傳統(tǒng)商店的商家。將互聯(lián)網(wǎng)銷售作為一個互補的銷售渠道。對于傳統(tǒng)零售商來說，把商務(wù)拓展到互聯(lián)網(wǎng)

38、上能增加自己的顧客群基礎(chǔ)，以前由于距離時間等原因不能來買東西的顧客可以在網(wǎng)上采購了。傳統(tǒng)商店的存在可以增加其虛擬商店的穩(wěn)固地位；虛擬商店的存在又可以促進傳統(tǒng)商店的銷售。四、論述題1.（1）該網(wǎng)站是B2C模式經(jīng)營模式有以下幾類： 擁有品種齊全的商品分類目錄和良好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線零售商。 以專營為主，兼顧其他服務(wù)的在線零售商。 為其他零售商或創(chuàng)痛店鋪提供電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站。（2）經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇及內(nèi)涵說明成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)使自己的鏟平或服務(wù)價格低于競爭對手，從而建立競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略：企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，在顧客看來具有獨特性，從而建立競爭優(yōu)勢。集中化戰(zhàn)略：企業(yè)只針對有限的細分市場，核

39、心是針對特定的顧客群。2.（1）SA公司前后兩種不同的物流模式企業(yè)自營物流和第三方物流（2）SA后一種物流模式的優(yōu)勢集中精力發(fā)展主業(yè)：企業(yè)依靠第三方物流有限的人力、財力集中于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化資源配置、研發(fā)新產(chǎn)品，以增加企業(yè)行業(yè)競爭力減少庫存量，降低庫存成本：第三方物流提供者幫助企業(yè)精心策劃物流計劃和適時的運送手段改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，實現(xiàn)成本優(yōu)勢減少資本積壓，費用使用：第三方物流提供者利用規(guī)模聲場，具有成本優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，使企業(yè)能夠減少積壓成本，節(jié)省費用。提升企業(yè)形象：第三方物流 提供者通過縮短送貨周期，幫助顧客改進服務(wù)，使企業(yè)的形象價值上升。延伸服務(wù)：第三方物流向上可以延伸到時常調(diào)查與預測、采購

40、及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓、物流系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃方案的制作等。五、案例題1.（1）用戶、網(wǎng)站、競標企業(yè)（或個人）在該網(wǎng)站的商務(wù)活動流程 用戶登錄發(fā)布招標信息網(wǎng)站回訪企業(yè)（或個人）競標網(wǎng)站 對競標信息審核用戶篩選競標企業(yè)（或個人）溝通磋商。 （2）數(shù)字產(chǎn)品的類型有 信息和娛樂產(chǎn)品：象征、符號、概念；過程和服務(wù)。 數(shù)字產(chǎn)品的特點有： 可復制性；可比性；具有公共物品性質(zhì)；具有“經(jīng)驗產(chǎn)品”的性質(zhì) （3）該網(wǎng)站提供的數(shù)字產(chǎn)品類型是：過程和服務(wù) 該類型舉例：政府服務(wù)、電子消費、商業(yè)價值創(chuàng)造過程、拍賣和 電子化市場、遠程教育、線

41、上娛樂、交友、數(shù)字咖啡館。（ 電子商務(wù)概論綜合作業(yè)七答案一、翻譯下列英文關(guān)鍵詞，并解釋其中文含義1EC: 英文含義：Electronic Commerce中文含義：電子商務(wù)：單純從商品或服務(wù)角度所確定的定義，它是指借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的任何通信網(wǎng)絡(luò)從事信息、產(chǎn)品和服務(wù)的營銷、買賣和交換過程。該過程包括四個階段：即搜索階段，支付階段，配送階段，售后服務(wù)階段。 2E-marketing: 英文含義： Electronic marketing 中文含義：網(wǎng)絡(luò)營銷：就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要

42、手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。3B2B: 英文含義：Business To Business 中文含義：企業(yè)對企業(yè)模式：是指一個市場的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。是現(xiàn)代B2B marketing電子商務(wù)的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。4EDI: 英文含義：Electronic Data Interchange 中文含義：電子數(shù)據(jù)交換：是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標準化和格式化，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。5. Thir

43、d party logistics: 英文含義：Third party logistics 中文含義：第三方物流：是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。二、選擇題：1ABD           2ACD            3AD

44、60;          4ABCDE 5ABDE          6ABCDE           7ABDE          8BDE9ABCDE      &#

45、160;  10ACDE           11ABCDE        12ADE13ABCDE        14ABCDE          15CDE三、流程標注題，將下列已給定的電子錢包支付流程圖按數(shù)字順序號寫明流程含義1、下載錢包 2、注冊申請

46、3、認證、5、認可、6、錢包購物 7、認證 8、認可、9、發(fā)貨10、結(jié)算通知四、簡答題： 1相對于傳統(tǒng)的商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分為哪些不同的等級？第一級是免費商務(wù)信息。這些信息主要是社會公益性的信息。第二級是收取較低費用的信息。這些信息是屬于一般性的普通類信息。第三級是收取標準信息費的信息。是屬于知識、經(jīng)濟類的信息，收費采用成本加利潤的資費標準。第四級是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息。這類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它獨特的專門性的信息等. 2在網(wǎng)上銀行電子支付中，SSL協(xié)議與SET協(xié)議的區(qū)別是什么？SSL與SET的區(qū)別：SSL

47、協(xié)議能確保兩個應(yīng)用程序之間通訊內(nèi)容的保密性和數(shù)據(jù)的完整性。SSL協(xié)議層包括兩個協(xié)議子層：SSL記錄協(xié)議與SSL握手協(xié)議。SET涵蓋了信用卡在電子商務(wù)交易中的交易規(guī)定、信息保密、資料完整即數(shù)字認證、數(shù)字簽名等，這一標準被公認為全球國際網(wǎng)絡(luò)的標準，其交易形態(tài)將成為未來“電子商務(wù)”的典范。SSL協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)對話層標準協(xié)議，SET協(xié)議是對話層之上的應(yīng)用層的標準協(xié)議。3網(wǎng)上商店銷售的商品分為實體性商品和虛擬商品，它們具有什么不同點？實體性商品：是指具有物理形態(tài)的物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品，是人可以通過視覺和觸覺所能感覺到的。如：圖書、家電、日用品等等。 虛擬商品：一般是無形的，即使表現(xiàn)出一定的形態(tài)也是通過其載體體現(xiàn)出

48、來的。如：網(wǎng)絡(luò)軟件、MP3音樂、商務(wù)信息等等。4為什么說現(xiàn)代物流是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)？物流現(xiàn)代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是電子商務(wù)物流的基本要求，是企業(yè)信息化的重要組成部分， 表現(xiàn)為：物流信息的商品化，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化，物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的標準化和實時化，物流存儲的數(shù)字化； 物流信息化能更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售、運輸、存儲等環(huán)節(jié)的聯(lián)系，對優(yōu)化供貨程序、縮短物流時間及降低庫存具有重要意義，所以說物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。5在保證電子商務(wù)交易安全中經(jīng)常用到數(shù)字簽名，什么是數(shù)字簽名及其實現(xiàn)原理？數(shù)字簽名（digital signature）：是將摘

49、要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。 接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，在電子商務(wù)安全保密系統(tǒng)中，數(shù)字簽名技術(shù)有著特別重要的地位，在電子商務(wù)安全服務(wù)中的源鑒別、完整性服務(wù)、不可否認服務(wù)中都要用到數(shù)字簽名技術(shù)。五、論述題：1為什么說網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷將最終實現(xiàn)整合？ 網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。這是因為： 首先，互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分群體，許多的群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，如老人和落后國家地區(qū)，

50、因此傳統(tǒng)的營銷策略和手段則可以覆蓋這部分群體。其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點和優(yōu)勢，但對于許多消費者來說，由于個人生活方式不愿意接收或者使用新的溝通方式和營銷渠道，如許多消費者不愿意在網(wǎng)上購物，而習慣在商場上一邊購物一邊休閑。第三，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效溝通方式，可以方便企業(yè)與用戶之間直接雙向溝通，但消費者有著自己個人偏好和習慣，愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通，如報紙有網(wǎng)上電子版本后，并沒有沖擊原來的紙張印刷出版業(yè)務(wù)，相反起到相互促進的作用。最后，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，營銷面對的靈性的人，因此傳統(tǒng)一些以人為主的營銷策略所具有獨特的親和力是網(wǎng)絡(luò)營銷沒有辦法替代的。隨著技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將逐步克

51、服上述不足，在很長一段時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相互影響和相互促進的局面，最后實現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一，在將來沒有必要再談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)營銷了，因為營銷的基礎(chǔ)之一就是網(wǎng)絡(luò)。2實施電子商務(wù)安全的基本要素有哪些，并分別加以闡述？ 1）信息的保密性：是指信息在傳輸或存儲過程中不被他人竊取； 2）信息的完整性：由于數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿(mào)易各方信息的差異； 3）信息的有效性：電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式貿(mào)易信息的有效性是開展電子商務(wù)的前提。4）信息的不可抵賴性：要求在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標識，使原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴；接收方在接收數(shù)據(jù)

52、后也不能抵賴。5）交易身份的真實性：交易者身份的真實性是指交易雙方確實是存在的，不是假冒的。6）系統(tǒng)的可靠性：電子商務(wù)系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)，其可靠性是指防止由于計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤、計算機病毒和自然災(zāi)害等所產(chǎn)生的潛在威脅，并加以控制和預防，確保系統(tǒng)安全可靠。六、案例分析題(1)張阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨經(jīng)營不順利的主要原因又在哪里? 參考答案：張阿姨：市場細分做的好、產(chǎn)品選的好、對質(zhì)量嚴格控制、做好宣傳工作、及時滿足消費者需求； 王阿姨：沒有做好客戶細分、顧客群體太廣泛、產(chǎn)品選擇不當、定價策略不當、支付問題、安全問題、配送問題 (2)張阿姨和王阿姨都是在

53、下崗后嘗試利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但她們勇于創(chuàng)業(yè)的精神都給我們留下了深刻的印象。請結(jié)合上述兩個案例，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，闡述電子商務(wù)專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和方法。 參考答案：創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性：電子商務(wù)給創(chuàng)業(yè)提供了很好的條件，起步資金較少，基本可以零成本創(chuàng)業(yè)，而且創(chuàng)業(yè)機會多，可以選擇賣東西、也可以提供服務(wù)，作為電子商務(wù)專業(yè)的學生，應(yīng)該樹立創(chuàng)業(yè)的觀念，要善于把握機遇，說不定你會是第二個馬化騰、陳天橋：）方法： 1、選擇合適的網(wǎng)上開店的平臺2、要非常了解自己的產(chǎn)品，了解顧客的需求。3、將網(wǎng)店宣傳出去，讓更多的人來找你，而不是自己在等待生意的到來。 4、網(wǎng)店經(jīng)管一

54、定要以誠信為本，才會生意興隆，財源滾滾。 5、進貨渠道和商品價格也是決定產(chǎn)品銷量的必要因素。 6、要盡量做得專業(yè)，售后服務(wù)要完善電子商務(wù)概論綜合作業(yè)八答案一、填空題 (1) URL(2) SCM(3) CRM(4)B2B統(tǒng)一資源定位器 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)模式(5) ISP因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商 二、選擇題1電子商務(wù)可以定義為( D )A 利用Internet和WWW進行商務(wù)交易 B 發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化事務(wù)和流程 C 在機構(gòu)以及個人間進行數(shù)字化的商務(wù)交易 D A 和 C 2 實現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是（ D ）A：信息B：人才C：物流D：電子信息技術(shù)3電子商務(wù)給社會經(jīng)濟帶來

55、了巨大變革，主要體現(xiàn)在 的轉(zhuǎn)變上。（ A ）A：商業(yè)活動方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費方式、經(jīng)營管理方式。B：生產(chǎn)貿(mào)易方式，生活消費方式，客戶服務(wù)方式、交友公關(guān)方式。C：產(chǎn)品采購方式，物料運輸方式，信息溝通方式、資金結(jié)算方式。D：信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購方式、產(chǎn)品銷售方式。4 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，由 模塊組成。（ C ）A：報文生產(chǎn)模塊、報文處理模塊、聯(lián)系模塊。B：格式轉(zhuǎn)換模塊、通信模塊。C：既包括A又包括B。 D：既包括A又包括B，但是除去聯(lián)系模塊。5以下哪幾家企業(yè)屬于虛擬商家 ( ABCD )A 易趣 B 阿里巴巴 C 淘寶 D 卓越 6網(wǎng)絡(luò)推廣的方式包括以下幾

56、種方法 （ ABCD ） A網(wǎng)站鏈接 B信息中介 C在線廣告 D利用新聞組 7網(wǎng)絡(luò)營銷的評估可根據(jù)什么指標來進行 （ ACD ） A網(wǎng)站的設(shè)計 B網(wǎng)站鏈接 C網(wǎng)站推廣 D站點流量 8電子商業(yè)的實現(xiàn)形式一般有 （ AD ） A電子商店 B門戶網(wǎng)站 C 分銷渠道 D拍賣網(wǎng)點9網(wǎng)絡(luò)銀行的主要功能不包括（ C ） A信息發(fā)布 B交易 C 外匯匯兌 D資產(chǎn)類10網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比較，下面哪些描述是合理的（ A、B ）。A：逐步體現(xiàn)市場的個性化，最終應(yīng)以每一個用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售。B：建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。C：網(wǎng)絡(luò)營銷競爭不是以顧客為焦點的競爭。D：網(wǎng)

57、絡(luò)營銷無須考慮顧客的實際購買能力，只要網(wǎng)絡(luò)廣告得當，就能將產(chǎn)品賣出。11常見的認證技術(shù)有哪些 （ AC ） A數(shù)字信封 B數(shù)字簽名 C身份認證技術(shù) D數(shù)字時間戳 E數(shù)字密碼 F數(shù)字證書12電子商務(wù)系統(tǒng)中涉及許多安全技術(shù)，下面說法中哪些是正確的（ C、D ）。A：由于加密與解密是矛與盾的關(guān)系，因此商務(wù)信息在網(wǎng)上無須加密，加了也是白加。B：DES是美國IBM公司發(fā)明的一種非對稱加密體制，采用公鑰和私鑰對信息加密。C：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）支持SET協(xié)議、SSL協(xié)議、電子證書和數(shù)字簽名等技術(shù)。D：SET安全協(xié)議適合B2C方式電子商務(wù)，無法滿足B2B方式下的電子商務(wù)要求。13關(guān)于電子商務(wù)模式，下面哪種說法是正確的（ B、D ）。A：電子商務(wù)模式是指企業(yè)開展B2B、B2C、B2G方式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用形式。B：電子商務(wù)模式內(nèi)涵包括三層含義：商務(wù)活動內(nèi)容、價值增值方式和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。C：電子商務(wù)模式是指企業(yè)從事電子商務(wù)交易的過程，包括售前、售中和售后服務(wù)。D：電子商務(wù)模式是指處于價值鏈中的企