1、加強企業(yè)文化建設，促進公司業(yè)績增長科特和赫斯克特的研究是企業(yè)文化與經營業(yè)績關系的經典之作，其經典之處在于：一是該研究考慮了組織環(huán)境的變化對企業(yè)文化的影響，二是該研究證實了那些具有重視所有關鍵管理要素（消費者、股東、企業(yè)員工等），重視各級管理人員的領導藝術的公司，其經營業(yè)績遠遠勝于那些沒有這些文化特征的公司，三是該研究綜合考慮了時間因素在其中的作用。因此，他們對后人的研究產生了極其重大的影響。一、企業(yè)文化與經營業(yè)績不同企業(yè)文化之所以能導致不同的經營績效，原因在于不同的企業(yè)存在不同的核心價值觀和不同的行為方式。能夠提升企業(yè)業(yè)績的企業(yè)文化具有兩個共同點：一是企業(yè)家的經營指導思想必須同適應于市場經濟環(huán)

2、境的價值觀念相一致；二是要有一個能夠適應企業(yè)所處市場經營環(huán)境并能夠帶來經營成功的企業(yè)經營策略，從而使得這位企業(yè)家（他或她的經營思想）在特定的消費者群體中具有極高的信譽程度。在企業(yè)文化形成的過程中，產生良好的企業(yè)業(yè)績是至關重要的，因為企業(yè)文化的形成或者重大改革都需要其他人的積極參與和配合，需要很長時間來實施。這些好的企業(yè)業(yè)績能夠提升那些在企業(yè)文化建設中發(fā)揮自己領導才能和藝術的人員的信譽程度，同時也提高了文化建設自身的信譽程度，更重要的是，這些業(yè)績會使人們對文化建設充滿信心和耐心。良好的企業(yè)業(yè)績有利地推動了企業(yè)文化的形成，而文化一旦形成又會進一步促進企業(yè)業(yè)績的快速增長。而現代很多企業(yè)相當熱血，只求

3、一時發(fā)展和掙錢，掙一把錢就結束，不求長遠發(fā)展。這就是企業(yè)文化的問題，即企業(yè)文化能不能支撐我們基業(yè)常青。當然也存在一個認識的問題。例如，這兩年煤炭市場形勢好，煤老板的日子非常好過，但日子好過并不代表這個企業(yè)具有長久與持續(xù)的發(fā)展能力。換句話說，一旦環(huán)境回到1999年、2000年煤炭市場環(huán)境不好的時候，如果企業(yè)在這之前沒有多方積累能力，那么企業(yè)極有可能還要回到原來的那種狀態(tài)。二、企業(yè)文化的作用力企業(yè)文化的存在和作用會滲透在企業(yè)日常的經營與管理中。一般來說，企業(yè)文化可依其所起的作用有所區(qū)分。1.引導力企業(yè)文化主要的力量之一是引導力。就是用正確的觀念形態(tài)引領大家去實現預期的目標。文化的引導力隨時隨地在領

4、導者、組織者和員工身邊發(fā)生著作用，它可以幫助企業(yè)成員從內心渴望歸屬于一項重要的任務、事業(yè)和使命，從而引領人們成長；它可以激發(fā)人們克服困難的勇氣，建立創(chuàng)造性的工作觀，從而走向成功。企業(yè)文化的引導，不僅僅是具體的戰(zhàn)術方案，更多的是一種智慧上的啟迪，一種精神上的提升。企業(yè)文化要做的，是一種智慧與精神的雙重引領。大國崛起告訴了我們西方九個大國的崛起秘密：思想文化影響力、體制創(chuàng)新、學習與趕超、科技創(chuàng)新能力，等等。也就是說國家要崛起，文化須先行，企業(yè)也是如此。任何一個組織存在的本質是一群人為了完成一個共同的目標走到一起來。所以，文化首先要解決的問題是，為了什么樣的目標，讓怎樣的一群人走到一起來。這個組織和

5、別的組織到底有什么不一樣，“我”是誰？而這個目標就是大家通常說的使命。追求卓越和基業(yè)常青的企業(yè)，往往都有一些超越賺錢目的以外的東西。使命感是一個企業(yè)凝聚力的重要基礎。而什么樣的人才適合這個企業(yè)就由它的核心價值觀來決定。國家電網公司的文化非常鮮明，充分體現在其強烈的使命感，“服務黨和國家的工作大局，服務電力客戶，服務發(fā)電企業(yè)，服務社會發(fā)展”，和三大核心價值觀：“以人為本”、“忠誠企業(yè)”以及“奉獻社會”。2.凝聚力凝聚力也是企業(yè)文化的主要力量之一。企業(yè)凝聚力是企業(yè)發(fā)展的重要條件，一盤散沙的企業(yè)是沒有辦法生存和發(fā)展的。哈佛商學院約翰·科特教授在企業(yè)文化與經營業(yè)績中提出：“企業(yè)文化有可能成為

6、決定企業(yè)興衰的關建因素。”文化總是標志著一個企業(yè)的視野和品位，一個企業(yè)如果沒有適合發(fā)展的文化，尤其是沒有符合發(fā)展規(guī)律的企業(yè)文化，那它就好比是建造房子時，只有磚、瓦、沙子，而沒有水泥（凝聚劑）一樣，最終流于失敗。所有偉大的公司都是“務實的理想主義者”?；鶚I(yè)長青中寫到，“利潤是生存的必要條件，而且是達成更重要目的的手段，但對很多高瞻遠矚的公司而言，利潤不是目的，利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒有它們，就沒有生命。”利潤之上的追求在偉大的公司里，更是被“教派般的文化”灌輸。對于中國企業(yè)來說，“利潤之上的追求”不明確、不具體，動輒就是空洞的大口號。大部分的中

7、國企業(yè)沒有意識到企業(yè)文化的重要作用。“教派般的文化”指的是偉大公司必須有很強的共同價值觀，這是中國企業(yè)成為偉大公司的最大挑戰(zhàn)。3.提升力企業(yè)文化另外的主要力量之一是提升力，就是對人的全面發(fā)展和企業(yè)文明程度的提升作用。我們知道，充分調動企業(yè)中人的積極因素極為重要。知識和技術的載體是人，而企業(yè)文化應當重在對人的最大潛能的發(fā)揮，而這種潛能的最終目標是轉變公司管理者和員工的思想認識，提高他們的專業(yè)理論和技能，因為這是形成企業(yè)核心競爭力的根本源泉。同時，調動企業(yè)外在的積極因素也相當重要。企業(yè)文化對于公司來說，能夠進一步促進無形資產的掌握，并能夠促進這方面的增長，這比一些有形產品和其他溝通方式來說具有更大

8、的意義。這也就是企業(yè)文化的內部凝聚與外部凝聚的重大作用。中外企業(yè)的發(fā)展進程表明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化總是直接或間接地影響、作用于企業(yè)的發(fā)展方向，甚至制約著企業(yè)的資源配置范圍及其強度。因為，在企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化兩者之間，從始至終都處于一種互相滲透、互相依存、互相促進的相輔相成關系。也正因為存在這種關系，企業(yè)核心競爭力在企業(yè)文化力的導向、啟動和推進之下，形成了一種鮮明的“差異化”競爭戰(zhàn)略的個性化特征，使企業(yè)得以產生巨大的凝聚力、內在驅動力和對外部環(huán)境的適應力，全面推動企業(yè)朝著科學化、制度化、人文化的方向發(fā)展。企業(yè)文化就成為了一種“生產生產力的生產力”，成為萬源之源。三、企業(yè)文化的特

9、點在以創(chuàng)新為特征的新經濟時代，企業(yè)間的競爭將更加激烈。企業(yè)應怎樣塑造自己的企業(yè)文化以提升競爭力？這是一個不容回避的話題。而塑造和推進現代企業(yè)文化，首先要注意把脈企業(yè)文化的實踐特點，這集中表現在三個方面.第一，企業(yè)文化始終滲透于企業(yè)經營實踐的全過程。企業(yè)文化與經營業(yè)績，里面講了一個非常有名的觀點：“每時每刻我們都在與企業(yè)文化打交道”，這樣一個理念提醒我們，對于任何一個企業(yè)而言，不存在企業(yè)文化的有無問題。從來沒有搞過企業(yè)文化建設是不是意味著我們沒有文化？不能這樣說，存在的是企業(yè)文化優(yōu)劣高下問題。是凡搞企業(yè)經營總要不同程度存在企業(yè)文化，只不過我們企業(yè)文化建立的目的是要把我們那樣一種非自覺的、和我們企

10、業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略不相協調的文化剔除掉，而代之于有利于企業(yè)經營業(yè)績增長的企業(yè)文化。質而言之，企業(yè)文化不存在有無問題，但是卻存在著一個優(yōu)劣、高下的問題。這是第一個特點。第二，企業(yè)文化建設啟動比較慢，因此要循序漸進、不能操之過急。企業(yè)文化建設和企業(yè)規(guī)章制度的實施有著很大的不同。在企業(yè)規(guī)章制度的推廣中，只要我們采取一些非常強制的措施和手段(如制定嚴格的賞罰措施)，這個制度推行是比較容易做到的，一般能收到立竿見影的效果。但是企業(yè)文化推廣卻是一個非常艱難的工作，在日常企業(yè)經營管理當中，企業(yè)家們感到最難的就是企業(yè)文化的推廣，為什么難呢？說到底是因為企業(yè)文化所要達到的目標是要塑造人心、改變觀念，而不僅僅是要規(guī)范

11、人的行為。企業(yè)文化和制度要求不一樣，企業(yè)制度是為了維護企業(yè)秩序，大家在企業(yè)制度推廣當中只要企業(yè)秩序正常運轉，這個制度要求就達到了。但我們講企業(yè)文化是塑造人的工程，因此文化的建設所達到的目標和效果我們往往很難在的企業(yè)表層感受的到。國際一個通行標準，企業(yè)文化從開始建設到最后走向成熟，這個周期是六到八年的時間。常言道“十年樹木，百年樹人” ，對員工精神境界、思想觀念的塑造是一個非常難的過程。第三、企業(yè)文化對于企業(yè)的作用與影響具有可持續(xù)性。也就是說一種文化在一個企業(yè)一旦推廣傳播開來，在企業(yè)一旦發(fā)生作用，這種文化會在企業(yè)形成一種氛圍，在一個持續(xù)的時間段內對這個企業(yè)產生影響。老百姓有一個形象的話說“人走茶

12、涼”，借用這句話我們可以反過來說：好的企業(yè)文化是“人走茶不涼”，比如原來的企業(yè)家調離了這個崗位，但是他所倡導的文化精神仍然留在這個企業(yè)，甚至于會延續(xù)很長時間。并不因為企業(yè)一把手的離去或企業(yè)家的更替而改變企業(yè)的文化。比如說，一個企業(yè)家?guī)ьI自己企業(yè)一旦形成了某種企業(yè)文化風格，特別當你在企業(yè)最輝煌時，你帶領的員工形成這樣一種文化升值往往會得到企業(yè)非常廣泛，非常久遠的回憶，尤其是當這個企業(yè)在走下坡路的時候，人們會自覺不自覺的反過來對當年的這種企業(yè)文化產生留戀。總之，優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦在企業(yè)形成和確立，就會對企業(yè)當下和未來的發(fā)展產生持續(xù)性影響。四、建設企業(yè)文化在當前的企業(yè)文化推進與深化中，企業(yè)家們應該注

13、意企業(yè)文化的上述實踐特點，緊密聯系自己企業(yè)的發(fā)展實際，來展開企業(yè)文化的建設思路。這里提出四個問題引發(fā)思考：第一個問題，在企業(yè)文化的推進中，一定要突出重點?，F在企業(yè)家都看到企業(yè)文化建設對于提升企業(yè)管理層次的重要性，對企業(yè)文化的簡單化理解越來越少了，但是企業(yè)文化包羅萬象的理解需要注意。對企業(yè)文化的理解既不能包羅萬象也不能簡單化。比如有的企業(yè)原來大家不重視企業(yè)文化，現在又突然感到企業(yè)文化無所不包、無所不在，好象企業(yè)管理每個環(huán)節(jié)都有文化，這不能說不對，但是有一個重大問題在里面：你在企業(yè)經營管理當中，如果把所有環(huán)節(jié)都看成企業(yè)文化，那就等于都不是企業(yè)文化。什么都是等于什么都不是。企業(yè)文化要突出重點，即要側

14、重從企業(yè)精神和企業(yè)價值觀層面、從員工行為規(guī)范方面做文章，所以企業(yè)文化要突出重點。第二個問題，在對企業(yè)文化作用的理解上，既不能否定也不能無限夸大。企業(yè)文化作用究竟有多大？這牽涉到在企業(yè)管理活動中對企業(yè)文化的準確定位問題。企業(yè)文化從根本上說來不能雪中送炭，但是它可以錦上添花，我們不能指望企業(yè)文化來使一個企業(yè)起死回生。形象點說企業(yè)文化是一個“嫌貧愛富”的文化，良好的企業(yè)經濟效益是保證企業(yè)文化向前推進的前提條件。舉例說如果我們以100作為企業(yè)效益的理想指標的話，一個企業(yè)經營效益60分是一個及格標準，企業(yè)60分以下不要奢談文化，而需要兢兢業(yè)業(yè)把企業(yè)效益搞上去，這時候如果談文化員工會非常反感，中國古代思想

15、家管仲講一句話叫“倉廩實而知禮節(jié)”。同樣道理，當你自己感覺到我的企業(yè)現在進入優(yōu)異的、蒸蒸日上的運轉狀態(tài)，也不要輕易改變你的企業(yè)文化，因為你現在這個狀態(tài)就是一個最好企業(yè)文化，這個時候如果改變文化會有巨大的文化風險。在60分到90分期間導入企業(yè)文化，這是企業(yè)文化建設最佳時期。在這期間這是企業(yè)文化大顯身手時期。企業(yè)經濟效益比較良好，但企業(yè)可能面臨一個企業(yè)的升級，面臨著企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，但的確我們發(fā)現企業(yè)有好多不盡人意地方，在這種情況下不失時機導入企業(yè)文化，就十分必要了?？傊?，一個企業(yè)的效益及格線，這是建立企業(yè)文化的起碼本錢。第三，要注重企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的主導作用?，F在，在企業(yè)界流行一句話：“企業(yè)文

16、化說到底是企業(yè)家的文化”，我感到在這句話里包含了兩重意義權利與責任。的確，企業(yè)家的個性風格對企業(yè)有著至關重要的影響，但正因為如此，企業(yè)家領受這種榮耀的同時，更多應考慮榮耀背后的責任。這句話實際上賦予了企業(yè)家更多責任，你配不配在這個企業(yè)當中充當一種文化形象大使。所以我們說對外交往過程中，企業(yè)家是什么，企業(yè)家是你企業(yè)的第一張名片，當把你的名片遞出去的一剎那，你已經開始在推銷你的企業(yè)。所以我們企業(yè)家更多要從責任感角度認同這樣一種理念，因此企業(yè)家要善于自我學習、自我超越，提升自己的文化管理素質。日本東芝公司的杰出管理者土光敏夫曾經講過：“今后的管理者他們將是提出希望的人而不是命令者。是給人以幫助的人而

17、不是統治者。是具有同情心的人而不是批評者?！蔽艺J為切實在企業(yè)塑造一種人文精神，才是企業(yè)成功的關鍵。如果我們的下屬員工無論企業(yè)發(fā)展的順境還是逆境，都會和我們同心同德，同舟共濟，那才是成功的文化氛圍。隨著企業(yè)不斷的成長壯大，企業(yè)家自身也要獲得一個素質不斷提升的過程。第4、 自覺創(chuàng)建學習型企業(yè)，增強企業(yè)競爭力。有人預言：21世紀最成功的企業(yè)將是學習型企業(yè)。在現代市場經濟環(huán)境下，企業(yè)在面對市場時所表現出來的適應能力和創(chuàng)新能力，直接決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。美國管理學者彼得·圣吉曾斷言：“未來企業(yè)爭勝的本錢是學習”，在現代市場經濟條件下，一個企業(yè)只有不斷地提升企業(yè)的內部素質、不斷地挑戰(zhàn)自我，這是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的關鍵。從企業(yè)文化建設的視角，我這里呼吁創(chuàng)建學習型企業(yè)對于增強企業(yè)競爭力的突出作用。學習型企業(yè)作為90年代以后興起的管理科學最新前沿，已經受到眾多管理學家和企業(yè)管理者的矚目。 “學習型企業(yè)”強調團隊學習、終身學習和全過程學習。通過學習，知識沖破