1、8*大學(xué)護理專業(yè)2012_2013學(xué)年第二學(xué)期護患溝通試卷 A注意事 1 、課程編碼：100出卷人： 2 、考試形式： 閉 卷3、本試卷共 6 頁，滿分100 分，考試時間為 90 分鐘。4、答題時請使用藍、黑鋼筆或圓珠筆。項目一一三四總分得分得分評卷人一、單項選擇題。（每題1.5分，共60分）得分 評卷人1.人際溝通的要素中不包括下列哪一項（）。要樂A.信息的發(fā)出者B.信息及載體 C.背景D.生理因素 E .信息的接收者內(nèi) 2.人與人之間人際交往的本質(zhì)是（）A .信線A. 信息及物質(zhì)的交換B.良好的氣氛 C.角色把握D.個體差異 E .相互喜悅封 3.兩個人因交往頻率較高而建立了良好的關(guān)系屬

2、于受到下列中的哪一種因素的影 密響（）。A.相似因素B .相悅因素C .相近因素D .相補因素 E .相容因素4. 一般認(rèn)為，德國人一絲不茍，美國人開放進取，英國人彬彬有禮。這是社會認(rèn) 知中的（）A.首因效應(yīng) B .近因效應(yīng) C .暈輪效應(yīng) D .自我實現(xiàn)預(yù)言E .社會固定印象5 .以下不屬于非語言溝通特點的是（）A.無信息交流 B .人人具有的能力 C .不受情景限制D.跨文化溝通E .語言的重要補充6 .對一個人某一方面印象較好，就覺得這個人一切都好，這屬于（）A.首因效應(yīng) B .暈輪效應(yīng) C .刻板印象 D .近因效應(yīng) E .先禮效應(yīng)7 .錯誤的傾聽方式是（A.身體微微前傾B .回話時間

3、一定要多.聽出“弦外之音”D.目光交流 E .不要隨意打斷病人8 . “誠言至信，金石為開”是指（）A.用誠信的語言去融化金子B .用誠信的語言去融化石頭C .誠信是交談的基礎(chǔ)D.交談中要想達到目的就要做出誠信的樣子E .人際交往中誠信可以使人心心相融9 .下列說法正確的是（）A.交談成功需要良好的態(tài)度B .交談自如不是一種能力，只是一種技巧C.交談技巧是成功交談的唯一因素D .交談技巧不會影響交談成功E.交談的技巧是與生俱來的，護士無需學(xué)習(xí)10 .非語言溝通不包括（）A.語速、語調(diào) B .身體觸摸 C .語量 D .著裝 E .目光11 .下列說法中哪一個是不對的（）A.重視外在美是自然合理

4、的B .過于看重外在美是不可取的C .外貌美則品行也美D.看待外貌要拋開偏見E .外在儀表在人際吸引過程中具有重要作用12 .觸摸應(yīng)用于輔助療法時，主要作用是（）。A.鎮(zhèn)痛 B .止咳 C .降低體溫D .促進血液循環(huán)E .緩解心動過速13 .語言溝通的主要媒介是（）。A.表情B .眼神 C .手勢 D .文字 E .姿勢14 .影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）A.溝通者情緒煩躁B .溝通者聽力障礙C .溝通雙方距離較遠D.溝通雙方信仰不同E .溝通雙方價值觀不同15 .最容易被誤解的非語言行為是（）A.觸摸B .目光的接觸 C .面部表情D .手勢 E .身體的姿勢16 .下列有關(guān)護患關(guān)系的

5、內(nèi)容中，哪一項構(gòu)成了護患關(guān)系的基礎(chǔ)（）。A.道德關(guān)系B .技術(shù)性關(guān)系C .利益關(guān)系 D .法律關(guān)系E .文化關(guān)系17 .在核實過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項核實的方法（ ）A.復(fù)述B .改述 C .澄清 D .總結(jié) E .敘述18 .關(guān)于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯誤的（）A.語言溝通可以澄清非語言溝通的含義B .非語言信息往往比語言信息更可靠C.非語言信息比語言信息更能準(zhǔn)確地表達一個人的思想D.非語言信息可以強化語言信息的含義E .語言溝通和非語言溝通是相互聯(lián)系的19 .關(guān)于溝通的層次，下列哪種說法是錯誤的（）A.五個層次的區(qū)別是一個人希望把他真正的感覺

6、與別人分享的程度20 共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通C.事務(wù)性溝通對于護理人員了解患者是十分重要的D.為盡快建立良好的護患關(guān)系，護理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進行溝通E.情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到20 .個人距離是護患溝通的最理想距離，它是指護患溝通時雙方相距大約（）。A. 15厘米 B , 30厘米 C . 50厘米 D . 1米 E . 3米21 .護士對病人說：“今天的天氣真好！ ”請問：這屬于哪一個層次的溝通（）A.一般性溝通B .事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通22 .病人對護士說：“我以前得過肺結(jié)核”。請問：這屬于哪一個層次的溝

7、通（）A.一般性溝通B .事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通23 . 一位明天即將動第二次大手術(shù)的患者對護理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了。 ”請問：這種溝通屬于下列哪一種層次（）A. 一般性溝通 B .事務(wù)性溝通 C .分享性溝通D .情感性溝通E .共鳴性溝通24 .下列哪一項患者的陳述需要護理人員進一步地去澄清（）。A.“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了" B . “我每天都喝少量的酒"C .“我每天只吃二兩米飯”D. “這次住院的費用比我的預(yù)算多出500元" E .“我痰中有血絲已經(jīng) 1個星期了?！?5 .患者男性

8、，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最佳護患關(guān)系模式為（ ）A.指導(dǎo)型 B .被動型 C .共同參與型D .指導(dǎo)一合作型E .主動一被動型26 .患者劉某，女，65歲，因COP認(rèn)院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進行護理時應(yīng)采取的模式是（）。A.被動型 B. 主動型 C. 共同參與型 D .指導(dǎo)-合作型 E .主動-被動型27 . 一位護士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進行出院前的健康指導(dǎo)，此時護患關(guān)系處于A.準(zhǔn)備期 B .初始期 C .工作期 D .結(jié)束期 E .熟悉期28 .男性，56歲，鼻咽癌，進行放療。護士詢問病人“你對放療有什么想法？”這一問題屬于（ ）。A.

9、客觀問題 B .間接問題C .開放式問題D .閉合性問題E .非指導(dǎo)性問題29 .在傾聽技巧中，不可取的是（）。A.全神貫注 B .集中精神 C .雙方保持一定距離 D .雙方在同一高度E .持續(xù)目光的接觸30 .護士與患者交談前應(yīng)做好準(zhǔn)備，以下哪項是不需要的（）。A.選擇交談時間 B .記錄患者的治療護理要點C . 了解患者一般情況D .確定交談 目的E .選擇交談環(huán)境31 . 一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）A.認(rèn)真傾聽B .仔細核實C .及時鼓勵 D .封閉式提問E .開放式提問32 .在護理工作中，護士與患者進行小組交談時

10、，患者數(shù)量最好控制在（）。A. 1-2 人 B . 3-7 人 C.8-10 人 D . 10-15 人 E . 16-20 人33 .王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護士進病房時發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時護士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是：（）A.佯裝沒看見B.悄悄離開病房C .詢問同室病人D.靜靜地坐在床旁陪陪她E .試著讓病人說出傷心的原因34 .在護患交往中，護士微笑的作用不包括（）A.縮短護患之間距離B .改善護患關(guān)系C .化解護患矛盾D.優(yōu)化護士形象E .緩解患者不安心理患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機

11、關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。35 .影響此項護患溝通的隱秘性因素是（）。A.患者傷口的疼痛B .患者為文盲 C .護士未關(guān)閉手機D .患者女兒在場E .患者年齡較大36 .導(dǎo)致此次交談失敗的個人生理因素是患者（A.文化水平較低B .情緒煩躁 C .年齡較大D .傷口疼痛 E .女兒在場37 .針對此患者的特點，最佳的護患關(guān)系模式為（A.指導(dǎo)型 B .被動型 C .共同參與型 D指導(dǎo)合作型E .主動-被動型患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護士們關(guān)系融洽。第四天護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗

12、,更換李護士后方成功。 患者非常不滿，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。38 .針對此患者的特點，最佳的護患關(guān)系模式為（A.指導(dǎo)型 B .被動型 C .共同參與型.指導(dǎo)合作型E .主動-被動型39 .護患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（A.角色壓力B .責(zé)任不明 C .角色模糊.信任危機40 .護患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是（12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940.患者女兒DA.患者 B .張護士 C .李護士護士長 E二、判斷題。（每題1分，共10分）1 .護理人員與患者進行交流時，

13、為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識，護理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。（）2 .某人自言自語自問自答，這屬于自我溝通，也屬于人際溝通。（）3 .護患關(guān)系是相互作用的關(guān)系，病人具有建立良好護患關(guān)系的主導(dǎo)作用。（）4 .護患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。（）5 .在醫(yī)護關(guān)系中，醫(yī)生是主角，護士是配角，護士僅是醫(yī)生的助手。（）6 .首因效應(yīng)在感知陌生人時起重要的作用，而近因效應(yīng)在感知所熟悉的人時具有重要的作用。（）7 .人際溝通過程是交往雙方言語的交談，因此，雙方關(guān)系的建立在溝通過程中并不重要。（）8 .護患間的溝通應(yīng)該把重點放在護理人員為患者所進行的護理行動上。（）9 .當(dāng)與周圍人關(guān)系不好時，最好的做法是換一個環(huán)境。（）10 .人際溝通最重要的是掌握技巧。（）三、案例分析（10分）接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患 者入院?；颊弑惶нM病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時，護士面帶笑容 地對患者家屬說："請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。"說完不慌不忙地走了出去。試分析：指出護士在接診過程中身體姿勢的不妥之處。護士采取這樣的接診方式會造成什么后果？假如你是值班護士，面對這個案例你將如何處理。四、請談?wù)剬ψo患溝通課程的學(xué)習(xí)體會（如意義、收獲或?qū)υ撻T課的意見及建議）（20 分）答案:12