1、星火集團企業(yè)文化手冊目錄、尸 、-前言星火集團 概述 開展篇星火開展的歷程管理篇1 管理理念2 管理模式 理念篇1 星火企業(yè)精神2 星火企業(yè)宗旨3 星火企業(yè)愿景4 星火企業(yè)理念4.1經(jīng)營理念4.2用人理念4.3質(zhì)量理念4.4營銷理念4.5競爭理念4.6市場理念4.7效勞理念4.8創(chuàng)新理念形象篇1 星火公司形象2 星火產(chǎn)品形象3 星火員工形象4 星火語言形象、尸、 亠前言企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂， 是企業(yè)核心競爭力的組成局部， 是企業(yè)生存開展的 重要資源和根本保證。 企業(yè)文化建設(shè)的過程， 其本質(zhì)就是企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決自身在 獨特環(huán)境和條件下生存與開展問題的過程。 面對新世紀市場經(jīng)濟的大潮， 誰擁有 文化

2、優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和開展優(yōu)勢。星火集團自 1997 年成立以來，樹立了良好的企業(yè)形象。 2006 年集團企業(yè) 步入了一個嶄新的開展時期。 在馬德高總裁和廣闊員工的共同努力下， 星火集團 的資產(chǎn)總額、 經(jīng)濟效益、管理水平和綜合實力不斷上升， 各項工作取得了長足進 步。同時，培養(yǎng)和造就了一支非常優(yōu)秀、敬業(yè)的管理團隊，初步形成了具有星火 特色的企業(yè)文化。 為適應(yīng)企業(yè)在日益競爭劇烈的市場中開展需要， 保證和促進集 團做強做大戰(zhàn)略的順利實施，集團公司制定了?企業(yè)文化建設(shè)實施方案? , 正式 啟動企業(yè)文化塑造工程。 在集團公司的領(lǐng)導下， 廣闊員工積極參與， 形成了以理 念識別、行為識別和視覺

3、識別為根本架構(gòu)和主要內(nèi)容的企業(yè)文化體系。這個體系貫徹了以人為本的理念和科學開展觀，既立足現(xiàn)實，又著眼未來； 既遵循文化建設(shè)的規(guī)律， 又努力開拓創(chuàng)新； 表達了企業(yè)文化和企業(yè)開展戰(zhàn)略的和 諧統(tǒng)一，企業(yè)領(lǐng)導和員工價值觀念的和諧統(tǒng)一， 企業(yè)開展與員工開展的和諧統(tǒng)一， 企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一。 與總結(jié)提煉企業(yè)文化相比， 宣貫和落實企 業(yè)文化要難的多， 也更重要的多。 這絕非一朝一夕的事情， 但必須從一朝一夕做 起，從點點滴滴干起。 希望集團全體員工都能積極參與企業(yè)文化建設(shè)工作， 各級 管理人員更要成為建設(shè)企業(yè)文化的先鋒和模范。如果我們能夠在星火的大旗下團結(jié)一條心，靠文化的內(nèi)力擰成一股繩，企 業(yè)

4、的前途就會更光明，員工的生活就會更美好 ！星火集團概述山東星火書業(yè)由星火式記憶法創(chuàng)始人、 著名詞匯專家馬德高先生于 1997 年創(chuàng)辦成立。公司精于英語圖書的籌劃、研發(fā)，專于英語圖書的編輯、出 版，是國內(nèi)知名的大型英語圖書事業(yè)開展集團。 公司總部坐落在人杰地靈的泉城 濟南，賦予她儒雅、敦厚的文化底蘊； 2006年 4月 18 日和 6月 18 日分別在北 京和廣州成立北京盛世星火書業(yè)和廣州星火文化傳播兩個分 公司。公司產(chǎn)品以星火式記憶法為內(nèi)核， 立足詞匯， 輻射其他，形成了覆蓋大學英 語、考研英語、中學英語、少兒英語、英語專業(yè)、出國考試多領(lǐng)域的，以詞匯為 主打，以閱讀、聽力、寫作、口語、試卷為襯

5、托的，新品迭出、創(chuàng)新如潮的產(chǎn)品 格局，保持了持續(xù)的創(chuàng)新能力和健康的開展勢頭。 隨著產(chǎn)品戰(zhàn)略的不斷延伸， 公 司將在語音產(chǎn)品領(lǐng)域、 電子產(chǎn)品領(lǐng)域、 軟件產(chǎn)品領(lǐng)域和版權(quán)貿(mào)易領(lǐng)域更為深入的 探索，更好的豐富產(chǎn)品形式，為讀者立體化、多元化學習提供更好的效勞。憑借 千萬讀者的口碑相傳、倚仗廣闊書商的鼎力支持， 星火英語遍布全國每一個角落， 星火品牌傳遍大江南北。公司產(chǎn)品銷售網(wǎng)延伸到全國 31 省市，根本覆蓋全國各 地高校、中學和各地零售書店。 2002 年 3 月，公司開通網(wǎng)上直銷，更為讀者朋 友全方位了解星火圖書、近距離關(guān)注新品動態(tài)提供了方便，全國高校60的學生讀過星火的書， 90的學生了解星火的書，

6、 星火英語， 已經(jīng)滲透進讀者學習的 每一天。公司積極與北京大學、 清華大學、 人民大學、 山東大學等國內(nèi)知名高校以及 美國、加拿大等國外名校通力合作，共研精品；長期與?中國圖書商報?、?英 語沙龍?、 ?中國大學生?等強勢媒體結(jié)成戰(zhàn)略伙伴，共鑄品牌；緊密與著名英 語教學輔導專家強強聯(lián)合，共同打造遠程英語教學平臺。 2005 年，公司順應(yīng)市 場開展，開始針對中學生推出中學全科的教輔產(chǎn)品， 使星火能為更多莘莘學子服 務(wù)；同年，全新“大學英語詞匯星火式巧記速記精練 1-6 級被培生朗文集 團強勢引進； 2006 年，逐步實現(xiàn)與步步高電子辭典、諾亞舟學習機的合作，標 志著公司產(chǎn)品在電子領(lǐng)域的延伸。開展

7、篇星火開展歷程1公司初創(chuàng)階段1997 年馬德高先生在泉城濟南創(chuàng)辦山東星火書業(yè) , 致力于英語圖 書的籌劃 ,研發(fā),出版。 2006 年4月 18日和 6月18日分別在北京和廣州成立北 京盛世星火書業(yè)和廣州星火文化傳播兩個分公司。 公司產(chǎn)品以 星火式記憶法為內(nèi)核，立足詞匯，輻射其他，形成了覆蓋大學英語、考研英語、 中學英語、少兒英語、英語專業(yè)、出國考試多領(lǐng)域的，以詞匯為主打，以閱讀、 聽力、寫作、口語、試卷為襯托的，新品迭出、創(chuàng)新如潮的產(chǎn)品格局。2 公司開展階段管理篇1管理理念 公司的管理思想 如：海爾的OEC管理思想,蒙牛的98磁那么,聯(lián)想的 擰毛巾等附公司的一些案例說明2管理模式公司的管理方

8、法的介紹 如5S管理方法,5w3h1s管理方法等5S Why目的 where 地點when時間who責任人what標準3Hhow?方法how much ?數(shù)量how much cost?本錢1Ssafety 平安理念篇1 星火企業(yè)精神 品質(zhì)創(chuàng)造未來 創(chuàng)新鑄就開展2 星火企業(yè)宗旨 開展英語教育事業(yè)，提升國民英語水平3 星火企業(yè)愿景把星火企業(yè)做大、做強，給星火人一個真正的平臺4 星火企業(yè)理念4.1 經(jīng)營理念 例: 品質(zhì)創(chuàng)造未來 成功在于勤奮創(chuàng)新鑄就開展 誠信為做事之本，感恩是快樂之源4.2 用人理念 例: 知人善用 貼心效勞 搭建成功平臺，成就員工價值4.3 質(zhì)量理念 例:打造精品圖書，為莘莘學子

9、指點迷津， 引導全新學習； 創(chuàng)辦新 型學校，為英語教育增添活力，培養(yǎng)棟梁之才4.4 營銷理念 例：信譽保證 , 質(zhì)量過硬4.5 競爭理念 例：人無我有 人有我新 人新我變 根據(jù)不同區(qū)域不同消費者的需 求特點 , 開發(fā)差異化的產(chǎn)品 , 滿足不同讀者的需求 , 高于競爭對手 , 掌握市場主動 權(quán) 在競爭中求開展，在合作中共雙贏4.6 市場理念例：只有淡季思想 沒有淡季市場只有疲軟的思想 沒有疲軟的市場4.7 效勞理念例：用心呵護 , 真誠效勞4.8 創(chuàng)新理念例: 開發(fā)新產(chǎn)品 開拓新渠道形象篇1 星火公司形象企業(yè)形象標志及其詮釋標識的意義1.1英文與象征圖書的方形、菱形巧妙組成，尤其是“ S科技化的

10、變形及與 字母“P巧妙組合，形勢感好、美感強、易讀、易識別；2.2散落的方形又恰似點點星火及碩碩果實3.3顏色用藍色和桔紅色與主標識形成統(tǒng)一2星火產(chǎn)品形象公司產(chǎn)品以星火式記憶法為內(nèi)核， 立足詞匯，輻射其他，形成了覆蓋大學英 語、考研英語、中學英語、少兒英語、英語專業(yè)、出國考試多領(lǐng)域的，以詞匯為 主打，以閱讀、聽力、寫作、口語、試卷為襯托的，新品迭出、創(chuàng)新如潮的產(chǎn)品 格局，保持了持續(xù)的創(chuàng)新能力和健康的開展勢頭。隨著產(chǎn)品戰(zhàn)略的不斷延伸，公司將在語音產(chǎn)品領(lǐng)域、電子產(chǎn)品領(lǐng)域、軟件產(chǎn)品領(lǐng)域和版權(quán)貿(mào)易領(lǐng)域更為深入的 探索，更好的豐富產(chǎn)品形式，為讀者立體化、多元化學習提供更好的效勞。憑借 千萬讀者的口碑相傳

11、、倚仗廣闊書商的鼎力支持，星火英語遍布全國每一個角落， 星火品牌傳遍大江南北。公司產(chǎn)品銷售網(wǎng)延伸到全國31省市，根本覆蓋全國各地高校、中學和各地零售書店。2002年3月，公司開通網(wǎng)上直銷，更為讀者朋 友全方位了解星火圖書、近距離關(guān)注新品動態(tài)提供了方便，全國高校60%的學生讀過星火的書，90%的學生了解星火的書，星火英語，已經(jīng)滲透進讀者學習的 每一天?？筛缴瞎局鞔虍a(chǎn)品的一些圖片3星火員工形象儀表端莊語言文明舉止得體以誠待人儀表端莊，修飾得體，員工在工作期間，統(tǒng)一著裝,并保持整潔.倡導健康向上、團結(jié)協(xié)作的工作作風和工作態(tài)度，立足團隊平臺，發(fā)揮個性潛力。襟懷坦蕩，熱情包容，積極配合和支持他人工作。

12、 主動與他人溝通，在互助中共同進步。 珍惜他人勞動，節(jié)約公司資源。4 星火語言形象當你有一個目標時，整個世界都會為你讓路 尊重是溝通的根底，理解是溝通的橋梁，真誠是溝通的法寶 企業(yè)最大的本錢是沒有經(jīng)過培訓的員工管理故事 : 機 會A 在合資公司做白領(lǐng)， 覺得自己滿腔抱負沒有得到上級的賞識，經(jīng)常想： 如 果有一天能見到老總，有時機展示一下自己的才干就好了！ ！A 的同事 B ，也有同樣的想法，他更進一步，去打聽老總上下班的時間，算 好他大概會在何時進電梯， 他也在這個時候去坐電梯， 希望能遇到老總， 有時機 可以打個招呼。他們的同事 C 更進一步。他詳細了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學 校，

13、人際風格，關(guān)心的問題，精心設(shè)計了幾句簡單卻有份量的開場白，在算好的 時間去乘坐電梯， 跟老總打過幾次招呼后， 終于有一天跟老總長談了一次， 不久 就爭取到了更好的職位。愚者錯失時機，智者善抓時機，成功者創(chuàng)造時機。時機只給準備好的人，這 準備二字，并非說說而已。博士有一個博士分到一家研究所，成為學歷最高的一個人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚， 正好正副所長在他的一左一右， 也在 釣魚。他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？ 不一會兒，正所長放下釣竿， 伸伸懶腰， 蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上 廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。 正所長上完廁所回來的

14、時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。 怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！ 過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士 更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦?博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本 科生能過的水面，我博士生不能過。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：為什么你們可以走過去呢？兩所長相視一笑： 這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水 面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲 呢？ 學歷代表過去，只有學習力才能代表將來。尊重經(jīng)驗的人，才能少走彎路。 一個好的團隊，也應(yīng)該是學習型的團隊。餃子皮尖有個富家子弟特別愛吃餃子，每天都要吃。但他又特別刁，只吃餡，兩頭的 皮尖尖就丟到后面的小河里去。好景不長，在他十六歲那年，一把大火燒了他的全家，父母急怒中相繼病逝。 這下他身無分文，又不好意思要飯。鄰居家大嫂非常好，每餐給他吃一碗面糊糊。 他那么發(fā)奮讀書，三年后考