1、管理者的注意管理者的所有管理活動的動機和行為，以及由此引起的管理或制 約效果，無不是其心態(tài)在起著內(nèi)在驅(qū)動力的作用。 各級各類管理者的 管理心理，是具體管理者的大腦對所管轄事業(yè)這個客觀事物 （即建設(shè)、 發(fā)展、效率質(zhì)量等具體工作任務(wù)）的反映。在這個反映的過程中，直 接影響著不同管理者的管理水平和差異以及管理效果的一個重要的 管理心理現(xiàn)象一一管理的注意，在管理者的管理心理活動中占有特殊 的地位，是管理者的管理動機、行為、效果的一個重要內(nèi)在動因。而 管理注意的本質(zhì)和意義、種類及心理指向、品質(zhì)及其差異等，是管理 者注意這一心理現(xiàn)象的主要內(nèi)涵?？茖W(xué)研究表明，一個人的心態(tài)，是人對客觀事物的能動反映， 是人在

2、客觀反映基礎(chǔ)上產(chǎn)生并不斷 發(fā)展著的心理態(tài)度（不是外表偽裝 或暫時掩飾的態(tài)度），對于這個人的動機和行為以及后繼的動機和行 為，都起著至關(guān)重要的內(nèi)在驅(qū)動作用。如果是一位管理者，其心態(tài)， 還會直接影響到其管理動機和行為以及由此產(chǎn)生的管理結(jié)果。 在心態(tài) 影響這個問題上，不分性別，不分年齡，不分職位，不分階層，是人 皆是如此。對于各級管理者來說，由于體制和機制的原因，其所掌握 的，是一個地方、單位或 企業(yè)的生殺”大權(quán)。因此，管理者的所有管 理活動的動機和行為，以及由此引起的管理或制約效果，無不是其心 態(tài)在起著內(nèi)在驅(qū)動力的作用。各級各類管理者的管理心理，是具體管理者的大腦對所管轄事業(yè)這個 客觀事物（即建設(shè)

3、、發(fā)展、管理、效率、質(zhì)量等具體工作任務(wù)）的反 映。在這個反映的過程中，直接影響著不同管理者的管理水平和差異 以及管理效果的一個重要的管理心理現(xiàn)象 一一管理的注意，在管理者 的管理心理活動中占有特殊的地位，是管理者的管理動機、行為及其 效果的一個重要內(nèi)在動因。一、管理注意的本質(zhì)和意義當(dāng)代 心理科學(xué)研究認(rèn)為，人的所謂 注意”是人的意識自覺性特點 的一種反映。管理者的管理注意，是管理者的管理心理活動對管理事 物的行為觀念的指向和集中（即同一注意狀態(tài)下的兩個方面）。所謂指向，是指在某一時間內(nèi)，管理者的管理心理活動有選擇地朝向一定 的管理對象，以保證其管理知覺的精確性和完整性；所謂集中，是指 管理者的管

4、理心理活動停留在一定管理對象上的強度或緊張度，以保證其管理注意的清晰、完善和深刻。管理者的管理注意，并非一個獨立的心理過程，而是伴隨著管理心理 過程而產(chǎn)生的一種管理心理活動，是管理者的感覺、知覺、記憶、思 維、想象等各種管理心理過程的共同屬性。管理心理過程是管理注意 的基礎(chǔ)，如果離開了管理心理過程，管理注意也就失去了 內(nèi)容依托；而管理者的管理注意，是其管理心理過程的開端，任何管理心理過程， 總是表現(xiàn)為管理者的管理注意指向這一管理心理過程所反映的管理 事物。例如，當(dāng)某個主要管理者提出 一定要高度重視這種傾向”時， 其含義，一是在指群體中的各級管理者，都要注意認(rèn)清和警覺這種傾 向，二是在要求各級管

5、理者都應(yīng)當(dāng)注意及時 分析研究并應(yīng)對這種傾 向?？傊?，管理注意，既是伴隨著管理者的管理認(rèn)識、管理情感和管 理意志等管理心理過程發(fā)生的，也是管理者的管理認(rèn)識、管理情感和 管理意志等管理心理過程的出發(fā)點。古代思想家荀子曾說：心不在焉，則黑白在前而眼不見，雷鼓在側(cè)而耳不聞 ”。用在管理心理上， 那就是指倘若沒有管理心理的注意，管理的心理過程將無從談起。研究認(rèn)為，管理注意，不僅表現(xiàn)管理者的管理認(rèn)識過程中，而且還表 現(xiàn)在管理者的其他管理心理過程方面。例如，倘若沒有管理注意，管 理者的管理情感體驗和管理意志行為就不可能存在，管理者的管理職責(zé)，也會處于 瀆職”狀態(tài)，事業(yè)的順利發(fā)展必然受到影響。管理實踐活動，是

6、管理者的管理心理、管理意識產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。 但是，由于管理者與管理者之間，客觀存在的先天差異、地位差異、 分工差異、收入差異、條件差異、觀念認(rèn)識差異等，管理者參加管理 實踐活動的形式、范圍、內(nèi)容、影響大小、收效程度等也就不同。即 使是相同的管理內(nèi)容，反映在不同管理者的頭腦中，都會產(chǎn)生出不同 的意識和個性。世界上沒有兩個完全相同的人?！卑殡S人的心理、意識、個性（人格） 而產(chǎn)生的管理者的管理心理、管理意識，必然呈現(xiàn)多樣化的特征：同 樣由于管理者之間客觀存在的先天差異、地位差異、分工差異、收入 差異、條件差異、觀念認(rèn)識差異等而客觀存在差異。但是，無論差異 如何，萬變不離其宗：管理者的管理心理無論怎

7、樣伴隨著 社會的發(fā)展 進步而變化，但基本的屬性及其內(nèi)容是永久存在的 一一屬于世界觀、 人生觀、價值觀范疇。例如，當(dāng)前 社會客觀存在的那種 弄權(quán)不盡責(zé)” 的風(fēng)氣、趨炎不公正”的風(fēng)氣、附勢不誠實”的風(fēng)氣、嫌貧不恨腐” 的風(fēng)氣、奉承不由衷”的風(fēng)氣、自恃不進取”的風(fēng)氣、享樂不勤思” 的風(fēng)氣等，不僅都是消極管理心理的注意表現(xiàn)， 而且也都由某些管理 者內(nèi)在的錯誤世界觀、人生觀、價值觀所致。由于人的注意一經(jīng)產(chǎn)生便從屬于人這個主體，因此，管理注意與管理者的個性（人格）特征是緊密相連、不可分割的。一方面，管理者的 道德、興趣、愛好、素質(zhì)、能力、氣質(zhì)、性格等個性（人格）特征， 都要鮮明地刻畫在其管理注意指向上；另

8、一方面，管理者的注意，又 必然受到其自身的道德、興趣、愛好、素質(zhì)、能力、氣質(zhì)、性格等個 性（人格）特征的制約。不同知識、經(jīng)歷、需求、人格、以及責(zé)任感 的管理者，其管理心理活動會有不同的興趣、 內(nèi)容及其管理心理對不 同管理事物的指向和集中。因此，管理注意總是表現(xiàn)出一個管理者的 個性（人格）的傾向性。管理注意這種管理心理現(xiàn)象在社會主義 現(xiàn)代化建設(shè)的實踐中表現(xiàn)極為廣泛，有著極為重要的作用。其主要 意義在于：1、它是管理實踐的必須工具。人在從事任何的實踐活動之前，首先 出現(xiàn)的就是對客觀事物的注意，并始終以此作為實踐活動的向?qū)Аo 論哪個管理者，在從事管理實踐之前，首先引起其注意的是自己為什 么要進入管

9、理層？自己參與管理的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？自己體現(xiàn)在管理 過程中的心理需求如何才能得到滿足？比如，在擔(dān)負(fù)管理職責(zé)之前， 首先引起管理者注意的是為什么與被管理之人 （或事）要建立管理與 被管理的關(guān)系？管理對自己意味著什么？自己在履行管理職責(zé)的過 程中能夠得到什么？在擔(dān)負(fù)管理職責(zé)之后， 首先引起管理者注意的是 自己所管理的人或事是否能夠接受管理？怎樣才能保證管理職責(zé)的 履行順利？如何才能不斷提高管理的質(zhì)量及其效果？ 管理者在管理實踐活動過程中的注意的指向和集中的對象是注意的中心； 其 余的對象或是處于注意的“邊緣”，或是多數(shù)處于注意的范圍之外。一 般來說，管理注意的中心和邊緣是經(jīng)常變化著的， 隨著實踐活動

10、的發(fā) 展，新的對象不斷轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒁獾闹行模酝闹行膭t有可能轉(zhuǎn)化為 邊緣，甚至退出注意范圍之外。無疑，在管理實踐活動過程中的管理 注意這個“工具”，是受到具體管理者的世界觀、人生觀和價值觀制約 的。2、它是掌握管理知識的必要條件。管理者的管理注意受到具體的管理者的道德、興趣、愛好、素質(zhì)、能力、氣質(zhì)、性格等個性（人格） 特征的制約。而人的個性（人格）特征的產(chǎn)生基礎(chǔ)是先天遺傳，但決 定因素則是后天的環(huán)境、條件、經(jīng)歷、經(jīng)驗、所接受的 教育 、自覺培 養(yǎng)的品德等等。而后天這個決定因素，主要來源于自覺專心的 學(xué)習(xí) ， 來源于所掌握的管理知識的實際程度。 注意，是后天決定因素的必要 條件。它好似人的心靈的

11、一扇門，凡是外界要進入心靈的東西，都必 須經(jīng)過注意這扇門； 如果不打開注意這扇門， 外界的一切都無法進入 人的心靈， 人也就無法認(rèn)識客觀世界； 倘若這扇門打開的方向是消極 錯誤的外界事物， 這個人對客觀世界的認(rèn)識就會是消極錯誤的。 管理 者的所有管理知識（包括黨的事業(yè)的各項知識）以及對客觀世界（包 括對黨的事業(yè)） 的正確認(rèn)識， 都來自于管理者的管理注意這個心理現(xiàn) 象。3、它是管理道德的具體反映。管理者的管理注意力的高度集中，不 僅是管理 者優(yōu)良 管理品質(zhì)及其作風(fēng)的來源， 而且是管理者的優(yōu)良管 理品質(zhì)及其作風(fēng)的一種典型反映。 孟子曾經(jīng)說過一個故事： 有兩個學(xué) 生跟著一個著名棋手學(xué)下棋，每當(dāng)老師教

12、學(xué)的時候，一個專心致志， 仿佛進入了無人的境地；一個心不在焉，注意力常常 “開小差 ”。結(jié)果 前者成為了一名著名的棋手， 后者則是一事無成。 無論是國際還是國 內(nèi)，綜觀凡是成就大業(yè)的佼佼者，都是以 “注意力的高度集中 ”為基本 品質(zhì)特征的。 對黨的事業(yè)的管理也是如此。 管理者對自己的職責(zé)乃至 管理事物的注意力的實質(zhì)性高度集中，是恪守管理職責(zé)的重要條件。 反之，凡是管理者對自己的職責(zé)乃至管理事物的注意力表面集中而實 質(zhì)分散（或是似是而非、或是避重就輕、或是三心二意、或是言行不 一、甚至是只講權(quán)力不講責(zé)任），則都是管理者的管理心理 問題的產(chǎn) 生根源，也都是管理職責(zé)不能良好履行的基本原因。而這些，不

13、僅反 映出一個管理者的個性（人格）和品質(zhì)存在的問題，而且也都是有悖 于黨的事業(yè)要求的表現(xiàn)。二、管理注意的種類及心理指向由管理注意的本質(zhì)和意義我們可以看出， 根據(jù)人的注意這種心理現(xiàn)象 的指向具有 有 無目的性和需要一定意志努力的特征，可以將管理注 意的種類劃分為無意管理注意”、有意管理注意”和有意后管理注 意”；而根據(jù)人的注意的客體是指向外部事物還是指向內(nèi)部事物（思 想、觀念、認(rèn)識等），又可以將管理注意的種類劃分為 外部管理注意” 和 內(nèi)部管理注意”。無論怎樣劃分，管理心理的指向都是管理者的管 理注意這種管理心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)及其起點與核心?？傮w來說，有目的、有意識的管理心理指向才是管理者的管理注意

14、具 有實在意義的管理心理現(xiàn)象。它是指管理心理活動對一定客觀管理事物（包括外部事物和內(nèi)部事物）的指向，是受到管理者的管理心理 基礎(chǔ)（世界觀、人生觀和價值觀）制約的一種管理心理現(xiàn)象，是管理 者在某一時間內(nèi)的管理心理活動有選擇地朝向一定的管理事物對象。在現(xiàn)代化建設(shè)過程中， 各式各樣的管理信息對管理者撲面而來， 一律 作用于管理者。 但因為管理者自身能力的局限， 其不可能對所有的管 理信息都能夠同時一律做出反應(yīng)， 只能選擇其中一定的管理事物對象 做出反應(yīng)， 以保證其管理感知覺的精確性和完整性。 這就是管理者的 管理注意這個管理心理現(xiàn)象中的管理心理指向。管理者 有目的、有意識的管理 心理指向的特點在于：

15、1、是某一時間內(nèi)產(chǎn)生的管理者對諸多 客觀管理 事物中的一定管理 對象的傾向性反映。 諸多客觀事物信息對人撲面而來， 時時讓人應(yīng)接 不暇。恰如走入了一個鬧市，摩肩接踵的人群 一下子映入眼廉 。但 是，由于人的感覺器官的局限性， 在一定時間內(nèi)產(chǎn)生的心理活動只能 是對人群中的某個具體人的傾向性反應(yīng)， 而不是統(tǒng)一作用于所有人的 一致反應(yīng)。這種一時間對 “某個具體人 ”的反映，應(yīng)該是人對諸多客觀 事物信息的取舍結(jié)果。 盡管它是一時間產(chǎn)生的， 但也是人的一種并非 盲目的選擇性反映。不同的心理基礎(chǔ)（即不同的世界觀、人生觀和價 值觀），其心理指向的目標(biāo)也有不同。因此，它往往也是管理者的管 理心理 問題的產(chǎn)生條

16、件之一。用三個有關(guān)案例來說明這個 問題 ：A 案例： 甲管理 者是一個條件艱苦、 政治復(fù)雜地區(qū)的一個主要領(lǐng)導(dǎo) 一次，他到邊遠(yuǎn)縣鄉(xiāng)去調(diào)查 研究 ，縣里的主要負(fù)責(zé)同志向其匯報了許 多本縣取得的工作成績以及存在的問題。 當(dāng)匯報即將結(jié)束的時候， 縣 里的主要負(fù)責(zé)同志輕描淡寫地談起的一件關(guān)于 社會 治安問題的事情， 立即引起了 甲管理 者的注意。 他頓時打斷了匯報者的話， 請其暫時 放下其他的問題， 詳細(xì)談一談那 件關(guān)于 社會 治安問題的事情。 縣里 的主要負(fù)責(zé)同志詳細(xì)匯報了這件事情之后， 甲管理 者十分敏感地立 即意識到這件事非同小可，于是連夜向上級黨委匯報。自此， 甲管 理 者在一定時間內(nèi)的這種心理

17、傾向引發(fā)了一次在全國某系統(tǒng)內(nèi)頗有 影響 的成功行動。B 案例： 乙管理 者是某單位的主要負(fù)責(zé)人之一， 其平日的注意力往 往都集中于如何建立并鞏固其 “上層關(guān)系 ”上，而對如何恪盡職守地充 分調(diào)動所管轄范圍內(nèi)的干部職工的積極性、 努力加快事業(yè) 發(fā)展 等不屑 一顧。一日，班子 研究 工作，其中一個涉及到要有一位管理者到 “上 面”去匯報工作的問題，立即引起了 乙管理 者的注意，一時間產(chǎn)生 出對此 問題集中的心理傾向。他沒有理會班子成員提出的請他近期 內(nèi)注意 解決好自己管轄范圍內(nèi)的干部職工中一些不穩(wěn)定問題的要 求，不僅主動請纓去 “上面 ”匯報，而且還堅持要多耽擱一些時間在上 面“勾兌關(guān)系 ”。盡管

18、大家都知道他手中的工作不允許其長時間外出， 且弄不好 其管理部門的不穩(wěn)定現(xiàn)象還會加劇， 但是由于顧及他的 “路 子廣”，最終還是無奈同意了他的要求。C 案例： 丙管理 者是某國有 企業(yè) 的主要負(fù)責(zé)人， 由于長期以來都因 “就連我的學(xué)生現(xiàn)在都在黨政機關(guān)掌握重權(quán)了 ”的憤懣不平思維定勢 的影響 ，他一方面對于自己職責(zé)范圍內(nèi)的 企業(yè) 管理工作，放任自流， 致使企業(yè)內(nèi)部投機取巧、看人會話、趨炎附勢的歪風(fēng)邪氣十分盛行； 另一方面大權(quán)獨攬、 凌駕于企業(yè)組織之上， 將企業(yè)管理工作當(dāng)成是自 己的“一統(tǒng)天下 ”，任人唯親，培植親信，致使企業(yè)內(nèi)部管理混亂、工 作一盤散沙、 發(fā)展 舉步維艱。他 對二級班子的選拔任用

19、十分重視， 認(rèn)為只要二級班子配備稱心如意了， 自己的各種需求才能能夠得到支 持和滿足、 一些與法紀(jì)和道德規(guī)范相悖的行為才會有人出面掩飾， 而 自己也才能在人、財、名、位等方面同時得到 “豐收 ”。因此，他始終 注意對貼近并追隨自己的人的考察。在平日 “考察 ”過程中，他對經(jīng)常 向自己打 “小報告 ”、言聽計從、處處體現(xiàn)出對己的忠心、甚至愿意與 自己暗中保持曖昧關(guān)系的某君十分欣賞， 于是便以提拔年輕女干部的 名義向人事部門推薦、灌輸此人的 “才能 ”。當(dāng)決策層討論二級班子人 選時，他的心理頓時向某君傾斜，力排眾議，武斷拍板確定某君為企 業(yè)的二級班子成員，且將其安置在重要崗位。2、管理者的這種反映

20、并不是無由而發(fā)，而是管理者不由自主地表現(xiàn) 出的對某種管理事物 潛在有 強烈興趣的事先心理活動準(zhǔn)備。 A 案例 的 甲管理 者，因為“保一方平安 ”的意識很強，而且潛在 “條件艱苦、 政治 復(fù)雜地區(qū)要關(guān)注社會治安情況 ”的責(zé)任感。因此當(dāng)其在基層調(diào)查 研究聽取匯報的過程中， 其潛在的對社會治安問題報有強烈興趣的事 先心理活動準(zhǔn)備，導(dǎo)致其心理排除其他 “干擾 ”，頓時向基層出現(xiàn)的社 會治安問題傾斜。 B 案例中的 乙管理 者，因為內(nèi)心對如何建立并鞏 固其“上層關(guān)系”十分在意，而且潛在“到上面'勾兌關(guān)系' ”的目的性。因 此當(dāng)班子研究派員去 “上面”匯報工作時， 其潛在的對有機會到上面

21、去 “勾兌關(guān)系 ”抱有強烈興趣的事先心理活動準(zhǔn)備， 導(dǎo)致其心理排除其他干擾”，頓時向由自己上去匯報并花時間 勾兌關(guān)系”問題傾斜。C案 例中的 丙管理 者，因為其內(nèi)心存在 “就連我的學(xué)生現(xiàn)在都在黨政機 關(guān)掌握重權(quán)了 ”的憤懣不平的思維定勢，潛在將注意力向任人唯親、 培植親信、滿足自己不良欲求等傾斜的特征， 在討論二級班子人選的 時候，其潛在的對能在自己面前討好賣乖者抱有濃厚興趣的事先心理 活動準(zhǔn)備，導(dǎo)致其心理排除其他 “干擾”，頓時全力向 武斷拍板確定 某君為企業(yè)的二級班子成員并將其安置在重要崗位 的問題傾斜。可 見， “事先心理活動準(zhǔn)備 ”主要有三個特征： （ 1）它產(chǎn)生于個體人潛 在的對某種

22、事物抱有強烈興趣的基礎(chǔ)之上； （2）它的產(chǎn)生是不由自主、 情不自禁的，往往表現(xiàn)出 “不以人的意志為轉(zhuǎn)移 ”特點；（3）它的產(chǎn)生 是個體人的潛在心理意識的一種難以掩飾的暴露。3、管理心理指向的最終結(jié)果是歸于管理心理集中。心 理學(xué) 中的所謂 心理集中， 是指人的心理活動停留在一定對象上的強度和緊張度， 集 中時的心理活動會離開一切無關(guān)事物， 并且抑制其他多余的活動， 以 保證心理指向的精確性和完整性。 盡管管理心理指向是管理者的管理 心理活動一時間向某一特定管理對象的傾斜， 但是由于這種傾斜發(fā)生 于具體管理者 潛在有 對某種管理事物的強烈興趣的事先心理活動 準(zhǔn)備，其最終對這一管理事物的注意， 必然會發(fā)展成為對某種管理事 物的心理集中。 A 案例中的 甲管理 者，經(jīng)過數(shù)次管理心理活動一時 間向 “關(guān)注社會治安問題 ”傾斜的狀態(tài)，必然愈加對條件艱苦、政治復(fù)