1、6進度管理制度1喜兒溝llOkV變電站電氣安裝工程進度管理制度批準(zhǔn):審核:編寫:甘肅隴豐電力建筑安裝工程有限責(zé)任公司喜兒溝llOkV變電站電氣安裝工程項目部2010 年 12 月 20 R1總則1-1為確保項目部能夠按建設(shè)單位要求的時間完工，保證各 投資方能如期獲得收益，特制定本制度。1-2工程進度管理的目標(biāo)和任務(wù)1）工程進度管理是指對工程項目的各段的工作順序及持續(xù) 時間進行過程規(guī)劃、實施、檢查、督促協(xié)調(diào)及信息反饋等一系列 活動的總稱。工程項目進度控制應(yīng)以實現(xiàn)施工合同約定的進度目 標(biāo)為最終目標(biāo)；其基本任務(wù)就是編制進度計劃并采取措施控制其 執(zhí)行。2）根據(jù)工程進度管理的特點，在計劃編制實施過程屮將

2、充 分考慮各種因素發(fā)生、組合的可能性，并根據(jù)實際情況的變化采 取相應(yīng)的對策，輔以計算機技術(shù)調(diào)整和控制工程進度計劃，以確 ?？傔M度目標(biāo)的如期實現(xiàn)。3）建設(shè)強有力的工程進度管理機構(gòu)是確保項目順利進行, 并最終達到按期或提前投產(chǎn)的重要保證。4）工程項目進度計劃在工程建設(shè)的管理中起主導(dǎo)控制作用, 加強工程進度計劃的控制，重點應(yīng)放在施工階段的網(wǎng)絡(luò)主干進行 控制管理。5）分項工程進度計劃和分部工程進度計劃必須服從工程總 進度計劃要求，并必須建立在合理的施工組織管理的基礎(chǔ)上，做 到組織、措施、技術(shù)和資源落實。2 一般規(guī)定2.1項目進度控制應(yīng)建立以項目經(jīng)理為責(zé)任主體，由項目經(jīng) 理部各部門負責(zé)人和作業(yè)隊長及班組

3、長參加的項目進度控制體 系O2,2項目進度控制一般以網(wǎng)絡(luò)的形式體現(xiàn)。2.3各專業(yè)施工隊、各專業(yè)工種根據(jù)工程特點編制施工進度 計劃及工程控制細則。具體內(nèi)容包括目標(biāo)分解圖，進度控制方法 及具體措施等。2.4項目部對各施工作業(yè)隊制訂的各階段施工進度計劃予 以認真審查。2)項目劃分合理與否。進度計劃是否滿足工期要求。3)施工組織、施工工藝、順序安排是否科學(xué)、合理可行。4)物資供應(yīng)的均衡性是否滿足要求。5)是否留有足夠的空隙時間。6)是否考慮了氣候等不利條件的影響。7)人力、物力、財力供應(yīng)計劃是否能確保總進度計劃的實 現(xiàn)2.5各分部、分項工程施工進度計劃應(yīng)盡量避免各時段、各專 業(yè)在同一作業(yè)面上的大交叉。

4、2.6工程施工R志應(yīng)能反映工程進度狀況，及時檢查、審核、 總結(jié)工程進度計劃，重點審核計劃進度和實際進度差異及形象進 度實物工程量與工作量指標(biāo)完成情況的一致性，并分析其原因， 找出解決問題的辦法。2.7建立工程協(xié)調(diào)管理制度，重點管理好整個工程網(wǎng)絡(luò)進度, 分析掌握工程施工各階段存在的問題及其變化情況，抓住問題, 采取合理的手段保證最終目標(biāo)的實現(xiàn)。2.8項冃部應(yīng)及時制訂月、周工作計劃，并組織督促、實施。2.9項目部應(yīng)積極探尋新技術(shù)，改進施工方法或施工手段, 加快施工進度。2.10保證施工總平面方案的實施，保證水電供應(yīng)、道路排水暢通。2.11定期組織召開工程協(xié)調(diào)會，檢查、總結(jié)工作執(zhí)行情況, 安排下階段

5、工作任務(wù)，對施工屮出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)和總結(jié)，貫徹 公司及上級部門對工程施工的決定和要求，及時印發(fā)紀(jì)要。2.11依據(jù)合同對施工隊伍進行考核，由于其自身因素造成 工期延誤的進行處罰；對按期達到工程重要控制點的施工隊伍予 以獎勵。2.12加強與建設(shè)單位、監(jiān)理單位和設(shè)計單位之間的配 合與協(xié)作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。3工程進度控制程序3.1根據(jù)工程施工合同確定的開工H期、竣工R期和總工 期確定工程項目施工進度目標(biāo)。3.2目標(biāo)分解，即根據(jù)工程項目工藝關(guān)系、組織關(guān)系、搭 接關(guān)系、起止時間、環(huán)境條件、資源情況確定并編制施工進度計 劃。3.3項目經(jīng)理部編制施工進度總計劃，并負責(zé)編制或?qū)徍?作業(yè)隊施工進度計

6、劃。3.4組織實施施工進度計劃。3.5施工進度計劃的編制1）施工進度計劃一般是指建設(shè)工程項目綜合性的施工進度 計劃。它是用來確定建設(shè)工程項目中所包含的各單位工程的施工 順序、施工時間及相互銜接關(guān)系的計劃，是依據(jù)施工合同約定、 結(jié)合工程實際情況而編制。施工進度計劃分為總進度計劃、以及 在總進度計劃指導(dǎo)下的分進度計劃。2）編制施工進度計劃的內(nèi)容有：編制說明、施工進度（總 進度和分進度）計劃表、單位工程施工計劃的分析及控制措施、 網(wǎng)絡(luò)計劃及重要節(jié)點。3）編制施工進度計劃的依據(jù)有：項目管理實施規(guī)劃、施工 方案、各類施工定額、合同文件、建設(shè)地區(qū)自然條件及有關(guān)技術(shù) 經(jīng)濟資料等。3.5.1施工總進度計劃的編

7、制步驟和方法如下:1）計算工程量：根據(jù)施工合同確定的工程項目，按單位工 程分別計算其主要實物工程量和人工、施工機械及建筑材料的需 要量。計算出的工程量應(yīng)填入工程量匯總表。2）確定各單位工程的施工期限：各單位工程的施工期限應(yīng) 根據(jù)合同工期確定，同時還要考慮建筑類型、結(jié)構(gòu)特征、施工方 法、施工管理水平、施工機械化程度及施工現(xiàn)場條件等因素。3）確定各單位工程的開竣工時間和相互搭接關(guān)系主要應(yīng)考 慮以下幾點：乩盡量做到均衡施工，以使勞動力、施工機械和主要材料的 供應(yīng)在整個工期范用內(nèi)達到均衡。b.盡量提前建設(shè)可供工程施工使用的永久性工程。C急需和關(guān)鍵的工程先施工，以保證工程項目如期交工。對 于某些技術(shù)復(fù)雜

8、、施工周期較長、施工困難較多的工程，亦應(yīng)安 排提前施工，以利于整個工程項目按期交付使用。d施工順序必須與主要生產(chǎn)系統(tǒng)投人生產(chǎn)的先后次序相吻4口 O已應(yīng)注意季節(jié)對施工順序的影響，使施工季節(jié)不導(dǎo)致工期拖 延，不影響工程質(zhì)量。t注意主要工種和主要施工機械能連續(xù)施工。4）用橫道圖或網(wǎng)絡(luò)圖編制施工總進度計劃。施工總進度計 劃應(yīng)安排全工地性的流水作業(yè)。全工地性的流水作業(yè)安排應(yīng)以工 程量大、工期長的單位工程為主導(dǎo)，組織若干條流水線，并以此 帶動其他工程。6酒店客房部管理制度4酒店客房部管理制度（一）客房部質(zhì)量控制制度:1、建立檢查制度:、服務(wù)員自查：服務(wù)員在整理客房完畢并交上級檢查Z前,應(yīng)對客房設(shè)備的完整、

9、環(huán)境的潔凈、物品的布置等進行檢查;（2）、領(lǐng)班查房：早班領(lǐng)班要對每間客房都進行檢查并保證質(zhì) 量合格。鑒于領(lǐng)班的工作量較重，要求其對各客房、空房及貴賓 房進行普查，而對住客房實施抽查。領(lǐng)班是繼服務(wù)員自查Z后第 一道關(guān)，也是最后產(chǎn)道關(guān)，責(zé)任重大，因此領(lǐng)班要有高度的責(zé)任 心；（3）、主管抽查：主管除保證每天抽查客房數(shù)十間以上外，必 須仔細檢查所有的貴賓房和抽查住客房。主管通過查房。為管理 工作的改進和調(diào)整、實施員工培訓(xùn)和計劃人事調(diào)動等提供有價值 的信息；（4）、經(jīng)理查房；客房部經(jīng)理通過查房可加強與基層員工的聯(lián) 系，并更多地了解客人意見，為改善管理和服務(wù)提供依據(jù)?？头?部經(jīng)理每年應(yīng)定期對客房家具設(shè)備狀

10、況進行檢查；2、檢查客房的標(biāo)準(zhǔn):（1）、檢查房時應(yīng)有規(guī)律地繞客房一周，從天花板檢查到地面 每一個角落，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)記錄在案，及時解決，防止耽擱和疏 漏；、日常檢查標(biāo)準(zhǔn):A：房間:乩房門：門鎖完好，安全指示圖等完好齊全，請勿打擾牌及 餐牌完好齊全，安全鍵、防盜眼、把手等完好正反面無污跡；b墻面和天花板：斑跡、無蛛網(wǎng)、無油漆脫落和墻紙起翹等;C護墻板、地腳線：清潔完好;d地毯：干凈、無斑跡、煙痕、紙屑等;匕床：床罩干凈，鋪法正確，床下無垃圾，床墊按期翻轉(zhuǎn);t硬家具：干凈明亮，無劃傷痕跡，位置正確;g軟家具：無塵無跡無雜物;h抽屜：干凈，使用靈活自如，把手完好無損;e電話機：功能正常，無塵無跡，指示

11、牌清晰完好，話筒無 異味；t鏡子與書柜：框架無塵，鏡面明亮，位置端正;g燈具：燈泡清潔，功能正常，煙罩清潔，使用正常;h. 垃圾桶：清潔、狀態(tài)完好;i. 電視：使用正常，頻道應(yīng)設(shè)在屮央一臺，音量調(diào)到偏低, 畫面與音響效果較好；j. 壁柜：衣架的數(shù)量、品種正確且干凈無污，門、柜底、柜 壁和格架清潔完好；k窗戶：清潔明亮，窗臺與窗柜干凈，開啟靈活;1窗帝：干凈、完好，使用自如;m空調(diào)：濾網(wǎng)清潔，運作正常，溫控符合要求;IL酒吧：清潔無異味，物品齊全;。.客用品：數(shù)量、品種正確，狀態(tài)完好，擺放符合規(guī)格;B：衛(wèi)生間:a.n:前后兩面干凈，狀態(tài)完好;b墻面：清潔，無污跡;C.天花板：無塵無跡，完好無損;

12、d地面：清潔無塵，無毛發(fā)，接縫處完好;已浴缸：內(nèi)外清潔，鍍銘件干凈明亮，皂缸干凈，浴缸塞、 沐浴器、排水閥和水管開關(guān)等清潔完好，接縫干凈無斑跡，浴簾干凈完好，浴市扣齊全，晾 衣繩使用自如；水閥使用正常，鏡面f.臉盆及梳妝臺：干凈，鍍銘件明亮, 明凈，燈具完好；g.座廁：里外都清潔，使用狀態(tài)良好,無損壞，沖水流暢;h抽風(fēng)機：清潔，運轉(zhuǎn)正常，噪音低,室內(nèi)無異味;i客用品：品種、數(shù)量齊全，狀態(tài)完好。（二）客房部安全管理制度:1、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須立 即查找處理并及時報告有關(guān)部門，切實消除消防隱患；認真檢查各區(qū)域，消除不安全隱患，確保酒店及客人生命財 產(chǎn)安全；2、發(fā)現(xiàn)有行跡

13、可疑或有不法行為的人或事，應(yīng)及時報告保 安部領(lǐng)導(dǎo)；3、不與客人的小孩玩耍，發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩 電，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生；4、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所，不準(zhǔn)在值班室內(nèi) 或值班宿舍留宿客人；5、遇意外發(fā)生應(yīng)視情況分別通知當(dāng)值經(jīng)理和有關(guān)部門酌情 處理，同時加設(shè)標(biāo)志，保護現(xiàn)場，警告藁人員勿進入危險區(qū)；6、發(fā)生火警保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，應(yīng)尋求附近的同事 援助，及時通知電話總機、消防屮心，清楚地說出火警地點、燃 燒物質(zhì)、火熱情況及本人姓名、工號，并報告總經(jīng)理及有關(guān)人員；7、在安全的情況下，利用就近的滅火器材試行控制火勢， 如火勢不受控制而蔓延，必須協(xié)助引導(dǎo)客人從防火通道、樓梯撤

14、 離火警現(xiàn)場，切勿搭乘電梯；8、服從總經(jīng)理或經(jīng)理的指揮，全力保護酒店財產(chǎn)及客人生 命安全，保證酒店業(yè)務(wù)正常進9、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)酒店機密的資料，酒店的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢, 可請查詢者到總經(jīng)理室或有關(guān)部門查詢；10、堅守工作崗位，不得做與工作無關(guān)的事情。（三）開夜床操作管理制度:1、認沒有掛“請勿打擾”標(biāo)志牌或房門反鎖的情況下，輕 輕敲門，并報稱客房服務(wù)員，緩緩把門打開；2、應(yīng)征詢可否進來整理清潔房間，如客人拒絕服務(wù)員應(yīng)服 務(wù)員工作記錄表上注明；上,3、檢查燈具、開關(guān)，確定使用正常，將空調(diào)開到指定刻度 整理客房內(nèi)器具物品輕輕拉上窗簾，若客人在場時，

15、應(yīng)征詢客人的意見后方可操 作;5、執(zhí)行開夜床服務(wù)員程序，將棉被從床頭拉下并按要求折 在床頭柜上面放上早餐牌和晚安卡；6、清潔煙缸和桌面，給水壺加注熱水，放當(dāng)天報紙于服務(wù) 指南旁邊；7、理衛(wèi)生間，主要是擦洗臉盆、沖座廁、浴缸、換洗杯了;8更換用過去的毛巾，確保毛巾整潔，如遇客人要求加床 要補充客用品；9、檢視一遍衛(wèi)生間房間，除床頭燈外，將燈都熄滅并關(guān)上房門;10、開夜床時，如一人住單間，則開有電話的床頭柜一側(cè)， 一人住雙人間，則一般開臨近衛(wèi)生間靠床頭柜一側(cè)，如二人住大 床間，則兩邊都開，二人住雙床間，則各自開靠床頭柜的一側(cè)。（四）客房部主管崗位職責(zé):1、接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負責(zé)

16、，配合 并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入；2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范 化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、負責(zé)制定客房部的年度財務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、R常 消耗品、用品等；4、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗, 減少浪費；5、巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表 現(xiàn)，并進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完 好；6、組織、主持每周領(lǐng)班例會，聽取匯報，布置工作，解決 工作屮遇到的難題；7、查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作 關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；8、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對客房部

17、的各項意見;極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗，擇優(yōu)選購酒店R 常消耗用品；10、督導(dǎo)各級領(lǐng)班人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作 表現(xiàn)進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣；11、與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制 定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作;（五）樓層領(lǐng)班崗位職責(zé):1、負責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清 潔雜工的工作；2、巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量;3、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃;4、檢查各類物品的儲存及消耗量;5、隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事 故時須向部門經(jīng)理報告；6

18、、掌握并報告所轄客房的狀況;7、對屬下員工工作提出具體意見;8、親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇;9、領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果;11、填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作（六）早班領(lǐng)班崗位職責(zé):1、督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次早班、樓層雜役的工作，對客房部 經(jīng)理負責(zé)；2、檢查管轄區(qū)域所有房間，對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完 成效率負責(zé)；查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制維修房、壞房的數(shù)量;4、了解掌握客情，核準(zhǔn)房間狀態(tài);5、負責(zé)報告住客遺失和報失等事項;6、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作規(guī)程，對違反“工作規(guī)程”的員工作 出處理，并向上匯報，負責(zé)評核本部門員工浮動工資；7、對屬下員工進行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員 工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能；班范圍內(nèi)員工的政治思想工作, 掌握好員工的思想動態(tài)，及時幫助員工解決困難，建立良好的人 際關(guān)系和工作氣氛；9、管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負完全責(zé)任;10、處理客人投訴并向部門經(jīng)理、大堂經(jīng)理和主管匯報;11、定期征詢長住客的意見，處理好長住客與