1、基本公共衛(wèi)生服務項目管理工作制度1、公共衛(wèi)生服務管理工作人員在院長的領導下，必須以高 度的責任心，按照分工，認真抓好各項基本公共衛(wèi)生服務項 目工作的落實。2、全體工作人員必須遵守規(guī)章制度，按照工作安排對各社 區(qū)、連對進行下基層工作，有事需向院長請假。3、每月召開一次工作匯報會及公共衛(wèi)生信息會議，對當月 的工作進行講評，安排下一個月的工作，并對社區(qū)、連公共 衛(wèi)生管理員進行業(yè)務培訓。4、積極上報各種資料報表，凡上級有關部門要求上報的各 種資料、報表填好后，經(jīng)院長審核簽字后方可上報，必須在 規(guī)定的時限內(nèi)上報，不得延誤。5、轄區(qū)內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，所有人員必須服從 安排，統(tǒng)一調(diào)配，隨叫隨到，配

2、合做好調(diào)查處理等工作，并 及時上報上級有關部門。6、堅持學習，組織全體人員進行業(yè)務學習，做好筆記，定 期進行考核，并納入年終考核內(nèi)容。7、實行考核制度，對各組或個人的工作，實行定期抽查、 檢查，對其結果作為平時考核，納入年終考核分值，根據(jù)工 作完成情況兌現(xiàn)獎金和補助。一六三團疾控中心居民健康檔案管理制度1、加強檔案的治理和收集、整理工作，有效地保護和利用檔案。健 康檔案要采用統(tǒng)一表格，在內(nèi)容上要具備完整性、邏輯性、正確性、 嚴厲性和規(guī)范化。2. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）衛(wèi)生服務機構要建立專人、專室、專柜保存居民健 康檔案，居民健康檔案管理人員應嚴格遵守保密紀律， 確保居民健康 檔案安全。居民健康檔案要按編

3、號順序擺放，指定專人保管，轉診、 借用必須登記，用后及時收回放于原處，逐步實現(xiàn)檔案微機化管理。3、為保證居民的隱私權，未經(jīng)準許不得隨意查閱和外借。在病人轉 診時，只寫轉診單，提供有關數(shù)據(jù)資料，只有在十分必要時，才把原 始的健康檔案轉交給會診醫(yī)生。4、健康檔案要求定期整理，動態(tài)管理，不得有死檔、空檔出現(xiàn)，要 科學地運用健康檔案，每月進行一次更新、增補內(nèi)容及檔案分析，對 轄區(qū)衛(wèi)生狀況進行全面評估，并總結報告保存。5、居民健康檔案存放處要做到 “十防”（即防盜、 防水、防火、防潮、 防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強光、防泄密）工作。6. 達到保管期限的居民健康檔案，銷毀時應嚴格執(zhí)行相關程序和辦 法，禁

4、止擅自銷毀。居民健康檔案建檔制度一、居民建檔率要符合師衛(wèi)生局的要求。設立健康檔案資料室，以 戶為單位，一人一檔的準則為家庭和居民建立健康檔案。二、健康檔案要集中檔案室保管，按行政村名和編號順序存放，檔案 專柜存放，保持整齊、美觀和規(guī)范有序，逐漸實行計算機化管理。三、居民健康檔案應由全科醫(yī)師負責填寫， 責任醫(yī)生要對健康檔案進 行按照 65 歲以老人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人及重性精神病人等進 行分類專冊登記，檔案盒要設目錄和分類信息登記。四、定期開展隨訪工作，按疾病分期隨訪病人，結合參加合作醫(yī)療農(nóng) 村居民和育齡已婚婦女每年一次的健康體檢， 以及兒童防備接種和體 檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理和常見婦女病檢查、

5、臨床診斷治療、職業(yè)體檢和 健康隨訪服務等資料內(nèi)容， 及時記錄在健康檔案中， 對體檢和隨訪發(fā) 現(xiàn)的健康問題，進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預。五、資料管理人員及責任醫(yī)師，應及時登記已經(jīng)獲取的各種信息，并 進行分析統(tǒng)計，及時反饋。居民健康檔案信息管理制度一、加強信息化建設。及時準確收集、整理、統(tǒng)計、分析管理相關信 息。，鼓勵利用計算機管理健康檔案。二、公共衛(wèi)生科信息員每個月定期向上級主管部門報告新增建檔花名 冊、報表及其他相關資料。按要求上報的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息，不得 拒報、遲報、虛報、瞞報、偽造或篡改。三、建立健全居民健康檔案信息登記、統(tǒng)計制度，做好統(tǒng)計匯編，遵守各種信息資料的保密制度。

6、計算機化健康檔案，要在技術上加強用 戶權限和密碼管理設計，使所有操作和使用者在獲得認可后， 才能登 陸。四、根據(jù)統(tǒng)計指標，定期分析工作效率、工作質(zhì)量，及時總結經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。五、逐步健全網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)錄入及整理工作。六、嚴格執(zhí)行計算機操作規(guī)范，定期對計算機進行保養(yǎng)、維護及數(shù)據(jù) 備份。一六三團疾控中心建立居民健康檔案崗位責任制度一、負責健康檔案文本保管，資料微機輸入，保持微機內(nèi)的記錄與文 本記錄一致，并做到同步更新及動態(tài)變更，管理有序。二、居民健康檔案由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)中央（站）保管，應保證居民信息資 料的完整性與可利用性。三、非檔案資料管理人員，不得隨意翻閱已經(jīng)建好的各種檔案資料。

7、 未經(jīng)檔案資料管理人員同意，任何人不得調(diào)出、轉借各種檔案資料。 凡非本人管轄區(qū)居民的診療情況應及時反饋給轄區(qū)責任醫(yī)生， 以便納 入該居民本人的健康檔案； 凡居民因大病轉上級醫(yī)院住院時應隨帶健 康檔案，出院后繼承交由社區(qū)責任醫(yī)生保管并及時將本次住院概況記 入檔案。四、責任醫(yī)生是轄區(qū)內(nèi)居民健康檔案建檔的第一責任人。 對填寫健康 檔案的責任醫(yī)生應進行培訓。 按統(tǒng)一的規(guī)范來描述記錄， 內(nèi)容要真實 可靠；符合邏輯，不得隨意涂改。如有改動，責任醫(yī)生必須簽字，以 示負責。做到字跡清晰，格式規(guī)范統(tǒng)一。五、對各科室 （站 ）查閱、使用電子版健康檔案設置不同層級的使用權限，保證信息安全。調(diào)閱或更新檔案必須有登記。

8、六、純熟運用各種衛(wèi)生服務管理軟件，保證信息渠道通暢，每月 好信息的開發(fā)利用工作。 主要數(shù)據(jù)上墻。 分析，統(tǒng)計、有資料匯總、一六三團疾控中心慢性非傳染性疾病管理制度1. 設專（兼）職人員管理慢性病工作，建立轄區(qū)慢性病防治網(wǎng)絡，制 定工作計劃。2. 對轄區(qū)高危人群和重點慢性病定期篩查，把握慢性病的患病情況， 建立信息檔案庫。3. 對人群重點慢性病分類監(jiān)測、登記、建檔、定期抽樣調(diào)查，了解慢 性病發(fā)生發(fā)展趨勢。4. 針對不同人群開展健康咨詢及危險因素干預活動，舉辦慢性病防治 知識講座，發(fā)放宣傳資料。5. 對本轄區(qū)已確診的二種慢性?。ǜ哐獕?、糖尿?。┗颊哌M行控制管 理。為慢性病患者建立健康檔案，實行規(guī)范

9、管理，跟蹤隨訪，具體記 錄。6. 建立相對穩(wěn)定的醫(yī)患關系和責任，以保證對慢性病患者的連續(xù)性服 務。一六三團疾控中心.慢性病監(jiān)測制度一. 公共衛(wèi)生管理科全面負責慢性病監(jiān)測管理工作。科主任為本轄區(qū) 相關業(yè)務的管理者和監(jiān)督者，各經(jīng)管醫(yī)生是慢性病的報告責任人。二. 報告范圍：高血壓、糖尿病。三. 接診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)確診的上述二種需要報告的病例， 定期內(nèi)向公共衛(wèi) 生管理科報告，公共衛(wèi)生科收到報告卡，審核合格登記后，及時向團 疾控中心報出卡片。四. 各種表卡填寫要完整，字跡要清楚，不漏項。五. 凡未按要求上報者，按年度考核細則的規(guī)定與考核掛鉤，若隱瞞 不報的，一經(jīng)查實加倍處罰。一六三團疾控中心35 歲以上病人首

10、診測血壓工作制度1、免費為 35 歲以上首診病人測量血壓， 以提高高血壓病人的檢出率。2、全科診室（內(nèi)、外、婦科） 、慢性病管理室、等科室，把 35 歲以 上病人首診測血壓做為常規(guī)檢查內(nèi)容， 并在門診日志和病歷中記錄血 壓值。3、發(fā)現(xiàn)高血壓病人，門診醫(yī)生應填寫慢性病患者報告卡，交給該公 共衛(wèi)生管理科醫(yī)生， 并向患者進行面對面的健康指導， 發(fā)放健康教育 處方，指導正規(guī)治療，宣傳高血壓防治知識。4、責任醫(yī)生掌握的高血壓病人按照高血壓病管理的要求，納入規(guī)范 管理。5、團疾控中心慢病科定期對各單位各科室 35 歲以上病人首診測量血 壓的落實情況，進行督導檢查，并列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）考核范圍。一六三團疾控中

11、心健康教育工作管理制度1. 制定健康教育工作計劃，定期召開例會，開展健康教育和健康促進 工作。2. 建立健康教育宣傳板報、櫥窗，定期推出新的有關各種疾病的科普 知識，倡導健康的生活方式。3. 開通轄區(qū)健康服務咨詢熱線（專線） ，提供健康心理和醫(yī)療咨詢等 服務。4. 針對不同人群的常見病、多發(fā)病開展健康知識講座，解答居民最關 心的健康問題。5. 發(fā)放各種健康教育手冊、書籍，宣傳普及防病知識。6. 完整保存健康教育計劃、宣傳板小樣、工作過程記錄及效果評估等資料一六三團疾控中心資料管理制度一、各種文件、計劃、宣傳資料等是工作的重要組成部分，必須嚴格管理好，專人負責管理，專室存放。 由二、資料主要包括

12、四大部分：即計算 機資料、網(wǎng)絡技術資料、多媒體、音像資料和文字資料等，應分類存 放分類管理。三、文字資料中的教材、參考書、工具書等應按圖書分類統(tǒng)一編目注 冊登記，期刊雜志、報紙、合訂本、宣傳折頁、海報等均須統(tǒng)一登記 編目。四、音像資料中的錄音帶、錄象帶、軟盤、光盤等必須分類登記編目, 分類存放，并定期檢查其質(zhì)量變化情況。五、計算機資料、網(wǎng)絡技術資料等應按操作系統(tǒng)、應用軟件、工具軟 件等分類管理，注重用時升級、更新等，并配備相應的殺毒軟件。六、資料必須始終為衛(wèi)生工作服務，其他人員均可借閱有關資料，但 必須履行以下手續(xù)：1、每借閱一次登記一次，每次限借 5盤或 5本或 5盒，如遇多 集多 本連續(xù)資

13、料也只能依次歸還后再續(xù)借。 2、每次借閱期限不得超過一星期，如因工作需要繼續(xù)借閱者必須辦 理續(xù)借手續(xù)。3、孤本資料或數(shù)量較少的資料均不外借，可臨時使用。4、借出資料歸還時，資料人員必須認真檢查，如發(fā)現(xiàn)有損壞者必須 照價賠償，如資料丟失，應借閱人重新購買完全相同的資料進行賠償， 或處以原資料價值的 35 倍罰款。七、所有人員不得以任何借口為別人借閱本單位的資料。八、聲像資料其版權所有， 借閱人不得翻版，如有未經(jīng)許可私自翻錄 的，責任自負。九、外的部門或人，如因工作需要借閱資料的，必須經(jīng)領導批準，并 辦理正常的借閱手續(xù)。十、宣傳資料收發(fā)做到每張（份）出入庫有登記有簽字一六三團疾控中心服務接待制度（

14、一）端正接待工作態(tài)度，重視文明接待工作。本著：熱情、耐心、 負責的精神，禁止“生、粗、冷、硬、推”言行；（二）對接待外來咨詢的人員，都必須首先認真了解病情，做到：無 論何時來訪，隨時給予接待；來訪無論干部、群眾，態(tài)度好壞一個樣; 堅持誰接待誰負責落實；（三）堅持自辦、轉辦、聯(lián)辦、指導辦相結合的準則。對咨詢者出的 問題和要求，能立刻解答的就當即答復；對不了解的問題，既要堅持醫(yī)學理論準則，又要說明原因，做好解釋工作；（四）絕不答應對群眾來訪互相推諉或置之不理。 要嚴格落實接待工 作“四個及時”的要求，即：及時登記、及時送領導閱覽、 及時辦理、 及時回復；（五）嚴厲接待工作紀律。對接待工作不負責任、

15、無端拖延時間、影 響較壞的人員要追究責任；（六）對接待工作中反映出的重大問題，要及時向局領導匯報。 一六三團疾控中心老年保健工作制度1. 設專（兼）職人員負責老年保健工作，建立網(wǎng)絡，制定工作計劃。2. 對轄區(qū)內(nèi)老年人的基本情況和健康狀況，進行調(diào)查、登記、建立健 康檔案。3. 對以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）居家養(yǎng)老形式為主的老年人進行服務需求評估，提供醫(yī)療護理、康復、保健服務及精神慰籍、舒緩治療服務。4. 對患有慢性病的老人進行管理 進行飲食、運動、合理用藥、合理 就醫(yī)指導。5. 對于高危行為老人，進行健康指導、進行行為危險因素干預。6. 開展多種形式的健康教育，對老年人進行疾病的預防、自我保健、 常見傷害預

16、防、自救和他救等指導。一六三團疾控中心服務隨訪制度1. 要定期走訪村（居）委會老年人，至少每 3 個入戶走訪一次轄區(qū)登 記在卡的老年人，及時掌握老年人變化情況，見面率達 90%以上。2. 對新出院老年患者的第一次隨訪，根據(jù)疾病的分期，對患者及家屬 進行康復治療指導，完整填寫相關隨訪記錄。3. 對疾病期、波動期、人在戶不在、戶在人不在的老年病人進行隨訪，了解病人的病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄。4. 指導老年患者按時服藥，觀察患者可能出現(xiàn)的藥物副反應，動員老 年人參加村（社區(qū)）組織的健康活動。5. 隨訪期間發(fā)現(xiàn)生活困難，符合免費服藥治療標準的老年患者，與有關部門協(xié)商，使患者享受免費藥物治

17、療。一六三團疾控中心重性精神疾病管理制度1. 成立本轄區(qū)重性精神疾病衛(wèi)生工作領導小組，建立精神衛(wèi)生三級管 理網(wǎng)絡（街道、居委會、監(jiān)護人） ，制定工作計劃，定期召開例會。2. 開展重性精神疾病流行病學調(diào)查，準確掌握精神病人基本情況，實 行動態(tài)管理，及時準確將相關報表上報至市重性精神疾病領導小組工 作辦公室。3. 開展重點人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預、精神疾病預防等服 務，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。4. 開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對新發(fā)現(xiàn)或疑似 病人應及時轉診至上級專業(yè)機構確診。5. 建立隨訪制度。定期走訪居委會，按疾病分期隨訪精神病人，及時 掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進行康復治療 指導。6. 指導監(jiān)護人督促病人按時服藥 .觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應和精神 癥狀，動員病人參加社區(qū)組織的康復活動。7. 病人就診或醫(yī)務人員到病人家中診療時，應有家屬或監(jiān)護人陪 同。8. 做好重性精神病人的管理，防止肇事肇禍事件的發(fā)生。9. 對“三無”精神病人登記造冊并上報；對生活困難、符合免費服藥 治療標準的患者，幫助申請享受、發(fā)放免費藥物治療。一六三團疾控中心服務隨訪制度1. 要定期走訪村（居）委會病人，至少每 3 個入戶走訪一次轄區(qū)登記 在卡的精神病人，按要求填寫“重性精神病患者隨訪服務記錄表” 及時掌握病人變化情況，見面率達 90%以上。2. 對