1、.關(guān)于培訓(xùn)需求調(diào)查分析的報告一、培訓(xùn)需求調(diào)查概況（一）培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施背景：1 、集團(tuán)遠(yuǎn)景目標(biāo)：在未來6 年內(nèi)進(jìn)入行業(yè)前十強(qiáng)，成為全國知名品牌，到2020 年實(shí)現(xiàn) 50億元人民幣的年銷售額。2 、年度目標(biāo)確立：品牌目標(biāo)由區(qū)域品牌向全國品牌過渡，通過營銷模式分離，核心產(chǎn)品、核心目標(biāo)人群及市場聚焦，組織及渠道變革，提高企業(yè)的核心競爭力，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提高員工技能， 對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行合理規(guī)劃，加強(qiáng)成本控制， 降低財務(wù)風(fēng)險，擴(kuò)大融資渠道。3 、市場需求不斷變化，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量要求不斷提升，要求公司銷售策略隨市場變化而不斷變化，產(chǎn)品質(zhì)量的變化要求員工的技能水平、知識結(jié)構(gòu)隨質(zhì)量的提高而提升。（二

2、）培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容：1 、需求分析的目的：通過對培訓(xùn)需求的診斷分析，了解各公司各部門的培訓(xùn)需求狀況，通過分析為新年度合理的安排培訓(xùn)提供依據(jù)。2 、培訓(xùn)需求調(diào)查方式：問卷調(diào)查法及訪談法3 、培訓(xùn)需求調(diào)查對象：分子公司各處室及各分子公司，直屬各部門4 、培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容：依據(jù)集團(tuán)下發(fā)的2015 年度工作計劃大綱和2015 年度工作目標(biāo)，對銷售、市場、生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)等員工技能亟需提升的崗位做調(diào)查，了解員工培訓(xùn)需求，通過培訓(xùn)，達(dá)到能崗匹配（2015 年度培訓(xùn)需求調(diào)查詳見附件）。（三）培訓(xùn)需求調(diào)查的意義1 、結(jié)合 2014 年度公司經(jīng)營指標(biāo)及部門指標(biāo)達(dá)成狀況，找出差距，為2015 年度公司及部

3、門指標(biāo)的完成提供針對性的培訓(xùn)支持2 、通過調(diào)查， 了解員工對培訓(xùn)的認(rèn)同度及建議或意見，以便 2015 年度公司培訓(xùn)更加有效3 、通過調(diào)查，了解各分子公司實(shí)際培訓(xùn)需求，幫助員工提高綜合素質(zhì)，更好的提高企業(yè)效益通過對回收調(diào)查問卷的內(nèi)各培訓(xùn)項目及課程的對比分析， 了解各公司培訓(xùn)需求， 為新年度培訓(xùn)安排提供參考，以達(dá)到提高員工技能，提升員工崗位勝任力的目的。二、培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析本次培訓(xùn)需求調(diào)查以電子表格的形式下發(fā)，共回收問卷110 份，其中有效問卷100 份。;.表 1：培訓(xùn)需求方式統(tǒng)計培訓(xùn)方式市場營銷 生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)力與人財務(wù)管理 職業(yè)素養(yǎng) 基礎(chǔ)培訓(xùn)力資源管理類類類類類類集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)556477

4、495237公司內(nèi)訓(xùn)266223352978技能比武110008外 1：培訓(xùn)需求方式占比：圖 2：內(nèi)訓(xùn)方式占比分析：圖 3：內(nèi)訓(xùn)各項目占比分析;.圖 4：外訓(xùn)各項目占比分析：分析1、通過對培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計分析，被調(diào)查公司及部門均希望通過內(nèi)訓(xùn)的方式解決所遇到的問題。 由于內(nèi)訓(xùn)所需的成本低， 范圍大、 便于組織實(shí)施等特點(diǎn)，滿足了各分子公司的培訓(xùn)需求。分子公司由于培訓(xùn)場地、 設(shè)施及講師資源等局限， 希望通過集團(tuán)組織內(nèi)部培訓(xùn)的方式集中培訓(xùn)資源，降低培訓(xùn)成本，滿足員工知識及技能提升的需求。2、內(nèi)部培訓(xùn)中以生產(chǎn)、人力資源及基礎(chǔ)培訓(xùn)需求（新員工，崗位技能及法律法規(guī)）為主，說明各分子

5、公司關(guān)注的重點(diǎn)是員工應(yīng)掌握的基本崗位知識技能和與生產(chǎn)相關(guān)的質(zhì)量及人力資源的相關(guān)知識， 由于市場的不斷變化及消費(fèi)者對產(chǎn)品需求的變化，市場營銷的相關(guān)知識也越來越受各公司的關(guān)注3、外訓(xùn)中主要關(guān)注生產(chǎn)及人力資源類的課程，由于公司師資力量有限，同時想“走出去”更多的學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的知識及經(jīng)驗并應(yīng)用到本企業(yè)的實(shí)際工作當(dāng)中，具有很大實(shí)際指導(dǎo)意義，同時通過外部培訓(xùn)能學(xué)習(xí)到最新的知識及案例，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更多的為企業(yè)生產(chǎn)效率的提升，利潤的增長服務(wù)。;.表 2：培訓(xùn)課程需求統(tǒng)計培訓(xùn)課程需求統(tǒng)計市場營 數(shù) 生產(chǎn)管理 數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力與人數(shù) 財務(wù)管理力資源管理銷類量類量量類類市場調(diào)人力資源信全面預(yù)算查與研17 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)

6、21息系統(tǒng)與操12管理究作實(shí)務(wù)市場策企業(yè)如何選略與產(chǎn)7 質(zhì)量管理 3322 成本控制才育才用才品策略價格策生產(chǎn)計劃非人力資源財務(wù)風(fēng)險略與定1620的人力資源8管理規(guī)避價技巧管理渠道管非財務(wù)人5 設(shè)備管理 20內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)9員的財務(wù)理管理銷售技倉儲管理績效考核與17 與物料控 2730巧評估制企業(yè)品14 安全生產(chǎn) 33目標(biāo)管理14牌戰(zhàn)略企業(yè)文19員工激勵技27化巧圖 5：市場營銷類課程占比分析：數(shù) 職業(yè)素量 養(yǎng)類團(tuán)隊建31設(shè)職業(yè)禮30儀溝通技15巧22 時間管理.數(shù) 基礎(chǔ)培訓(xùn) 數(shù)量類量新員工培3438訓(xùn)法律法規(guī)15 知識培訓(xùn) 33崗位技能3459培訓(xùn)13由上述圖表可看出分子公司對企業(yè)文化、市場調(diào)查

7、、 銷售技巧和價格策略類的課程比較重視，由于白酒市場趨于成熟，基礎(chǔ)市場產(chǎn)品競爭更為激勵，同類產(chǎn)品在市場競爭中如何占有;.優(yōu)勢， 搶占市場獲得利潤是企業(yè)在銷售過程中最關(guān)心的問題，通過科學(xué)的市場調(diào)查，制定合理的價格策略， 采用適合的銷售方式才能擴(kuò)大市場占有率，提高銷售回款及利潤，因此在市場營銷的過程中科學(xué)做出市場決策需要管理者和員工掌握更為專業(yè)的市場營銷方面的知識，提高專業(yè)技能。2014年公司銷售類員工流失率占有較大比例，公司員工隊伍不穩(wěn)、人才流失的情況比較嚴(yán)重，在制定合理的薪酬制度的基礎(chǔ)上，通過對企業(yè)文化的宣貫，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，向心力和凝聚力。2015年工作計劃中指出公司要從區(qū)域品牌向全

8、國品牌轉(zhuǎn)變，在需求調(diào)查過程中，企業(yè)品牌推廣成為各公司關(guān)心的問題之一，在品牌推廣過程中如何降低宣傳成本，提高品牌知名知名度， 達(dá)到宣傳效果成為品牌推廣中最重要的問題，因此， 好的品牌企劃方案及廣告投放策略對提高品牌知名度具有很大的推動作用，而公司內(nèi)部相關(guān)的師資力量缺乏。圖 6：生產(chǎn)類課程占比分析：生產(chǎn)制造類企業(yè)對生產(chǎn)制造相關(guān)的培訓(xùn)課程有較大的需求，為減少工傷事故， 規(guī)范操作流程，加強(qiáng)員工安全意識，分子公司尤其重視安全生產(chǎn)相關(guān)培訓(xùn)。市場競爭日趨激烈，消費(fèi)者對產(chǎn)品需求的不斷變化，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也在不斷提高，因此如何降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量，減少廢品率，提高質(zhì)檢水平成為分子公司關(guān)注的

9、另外一個重點(diǎn)。圖 7：人力資源類課程占比分析：;.隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，對人力資源的結(jié)構(gòu)及員工的素質(zhì)的要求在不斷提高，在現(xiàn)有員工結(jié)構(gòu)下如何提高員工的工作效率，滿足企業(yè)日益發(fā)展的需求是分子公司關(guān)注的重點(diǎn)。通過設(shè)定合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)，輔以合理的激勵手段，提高員工工作積極性及工作效率成為企業(yè)的培訓(xùn)需求點(diǎn)。企業(yè)信息化不斷發(fā)展，企業(yè)信息高速公路建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)的發(fā)展必然趨勢，各公司辦公室人員的不斷更替，加上原來對操作系統(tǒng)的不熟悉，在實(shí)際使用的過程中出現(xiàn)較多的問題，通過對經(jīng)辦人員的培訓(xùn)，減少信息系統(tǒng)在操作過程中的疑問，提高工作效率。新招員工如何留用，老員工如何發(fā)展成為管理者在人力資源管理中遇到的難題，

10、企業(yè)如何選才育才用才留才成為管理者思考的重點(diǎn)。圖 8：財務(wù)類課程占比分析集團(tuán)從 2014 年開始推行全面預(yù)算管理，旨在控制成本，提高效益。由于剛開始實(shí)施，加上經(jīng)辦人員對會計科目及操作流程的不熟悉造成預(yù)算存在較大偏差并影響到公司及部門的;.績效考核， 如何科學(xué)的進(jìn)行預(yù)算，合理的分配因工作所產(chǎn)生的費(fèi)用成為各部門各公司關(guān)心的問題。根據(jù)集團(tuán)下發(fā)的年度計劃大綱要求生產(chǎn)類企業(yè)控制成本的要求，在需求調(diào)查過程中，成本控制是關(guān)注的另外一個重點(diǎn)，但如何降低生產(chǎn)成本、采購成本、銷售成本，成為財務(wù)核算的一個難點(diǎn)，因此成本控制相關(guān)知識是各分子公司在實(shí)際工作中亟需掌握的圖 9：職業(yè)素養(yǎng)類課程占比分析：企業(yè)的發(fā)展離不開各公

11、司、各部門及員工之間的溝通協(xié)作，團(tuán)隊力量是企業(yè)的發(fā)展是推動器，團(tuán)隊建設(shè)在員工發(fā)展過程中占有比較重要的地位，因此，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)， 凝聚團(tuán)隊力量成為各公司關(guān)注的焦點(diǎn)。溝通協(xié)作是工作過程中必不可少的橋梁，是聯(lián)系人與人之間的紐帶。如何進(jìn)行有效溝通，提高溝通效率是分子公司在溝通過程迫切關(guān)注的問題圖 10：基礎(chǔ)類培訓(xùn)占比分析：;.市場需求的不斷變化，產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高需要以員工崗位技能的提升為依托，通過崗位技能比武及專業(yè)技能的充電才能滿足日益變化市場要求。新入職員工培訓(xùn)及法律法規(guī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)一直都是企業(yè)在培訓(xùn)過程中的重點(diǎn)。三、培訓(xùn)的意見及建議（一）培訓(xùn)方式的選擇上對分子公司關(guān)注的集團(tuán)通用培訓(xùn)課程，在預(yù)算

12、范圍內(nèi)， 為提高培訓(xùn)效果，降低培訓(xùn)成本可采用集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)的方式完成，如人力資源操作系統(tǒng)實(shí)務(wù)、全面預(yù)算管理培訓(xùn)、企業(yè)文化等；對不是集團(tuán)通用的培訓(xùn)課程，部分公司需要相關(guān)培訓(xùn)的，可采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)加公司內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式， 可指定公司內(nèi)部專業(yè)人員在網(wǎng)絡(luò)課程上進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)加實(shí)踐指導(dǎo)滿足培訓(xùn)需求，對于分子公司在培訓(xùn)力量滿足的前提下可有公司內(nèi)部自行組織培訓(xùn)。對于相對重要的的培訓(xùn)，可安排網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)進(jìn)行。向先進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)及最新最前沿的知識確需外部培訓(xùn)的，在培訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)，選擇合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行外部培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)項目選擇上培訓(xùn)項目以生產(chǎn)類培訓(xùn)、人力資源管理類培訓(xùn)及基礎(chǔ)性培訓(xùn)為主，通過對基礎(chǔ)知識及崗位技能的普及及提

13、高，提高員工的素質(zhì)層次及操作技能，在現(xiàn)有員工結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。（三）培訓(xùn)課程的選擇上1 、銷售類課程：市場信息的不斷變化需要企業(yè)在科學(xué)調(diào)查的基礎(chǔ)上制定合理的策略，而市場信息的活動需要以科學(xué)的市場調(diào)查與分析為前提， 提高市場的準(zhǔn)確性， 制定計劃的科學(xué)性是銷售過程中關(guān)注的問題， 2015 年度市場調(diào)查課程及價格策略課程是與銷售相關(guān)各公司培訓(xùn)中的重點(diǎn)。2 、生產(chǎn)類課程：在需求調(diào)查過程各公司需求的重點(diǎn)是安全生產(chǎn)及質(zhì)量管理的課程，此類課程可由公司內(nèi)部培訓(xùn)師完成，其他生產(chǎn)相關(guān)的培訓(xùn)可安排網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)。3 、人力資源管理類培訓(xùn)：人力資源信息系統(tǒng)培訓(xùn)是各公司重點(diǎn)需求，其他課程可安排網(wǎng)路課程及外派課程。4 、財務(wù)類課程：重點(diǎn)需求是全面預(yù)算管理及成本控制類課程