1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2016年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題(課程代碼 00054)一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1管理的首要職能是A計劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制2梅奧的人際關(guān)系學(xué)說屬于A行為科學(xué)理論 B科學(xué)管理理論 C一般管理理論 D權(quán)變管理理論3電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來越快，電子企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性越來越高，該環(huán)境形式的特點是A簡單穩(wěn)定 B復(fù)雜穩(wěn)定 C簡單動態(tài) D復(fù)雜動態(tài)4企業(yè)的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于A戰(zhàn)略決策 B業(yè)務(wù)決策

2、 C戰(zhàn)術(shù)決策 D非常規(guī)決策5道德發(fā)展的最低層次是A慣例層 B前慣例層 C原則層 D規(guī)范層6使計劃數(shù)字化的工作被稱為 A規(guī)則 B預(yù)算 C戰(zhàn)略 D政策7企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是A職能 B時間 C人數(shù) D地區(qū)8下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是A直線制 B事業(yè)部制 C矩陣制 D直線職能制 9人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是A人力資源計劃 B工作分析 C培訓(xùn)與發(fā)展 D績效考核 10某公司根據(jù)市場需求，增加了手機(jī)的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講，該公司的做法屬予A結(jié)構(gòu)變革 B技術(shù)變革 C人員變革 D文化變革11依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于低成熟度員工的領(lǐng)

3、導(dǎo)方式是A說服型 B參與型 C授權(quán)型 D命令型12煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實現(xiàn)需要 13能夠快速傳遞、快速反饋、信息量大的溝通方式是A書面溝通 B非語言溝通 C口頭溝通 D上行溝通14根據(jù)雙因素理論，工資福利屬于A積極因素 B消極因素 C保健因素 D激勵因素15企業(yè)依據(jù)不合格產(chǎn)品的質(zhì)量問題，提出了改進(jìn)措施。從控制的角度看，企業(yè)該行為屬于 A同期控制 B適時控制 C反饋控制 D前饋控制二、多項選擇題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其

4、選出并在“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或耒涂均無分。 16下列屬于高層管理者的有 A董事長 B首席執(zhí)行官C總經(jīng)理 D項目經(jīng)理 E車間主任17組織環(huán)境的特點有A客觀性 B復(fù)雜性C關(guān)聯(lián)性 D確定性 E層次性18計劃工作的主要原理有A限定因素原理 B許諾原理C靈活性原理 D改變航道原理 E特殊性原理19下列屬于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的觀點有A人能夠自我管理 B人是愿意承擔(dān)責(zé)任的C. 人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動機(jī)的 D人總是企圖用最小投入取得滿意的報酬E人總是被動地在組織的控制下從事工作20常見的下行溝通有A匯報會 B命令C會議紀(jì)要 D年度報告 E政策陳述三、判斷說明題(本大題共5小題。每小題3分，共1

5、5分)判斷正確與否，正確的打“”，不需要說明理由。錯誤的打“×”并說明理由。 21科學(xué)管理研究的核心是提高員工的滿意度。22組織文化反映一個組織的精神風(fēng)貌，決定著組織內(nèi)在凝聚力的大小。23內(nèi)部提升往往比外部招聘選擇余地大，容易招聘到一流人才。24依據(jù)雙因素理論的觀點，保健因素能起到很大的激勵作用。25前饋控制在本質(zhì)上有預(yù)防的作用。四、簡答題 (本大題共4小題，每小題5分，共20分)26簡述企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。27簡述計劃的基本特點。28簡述組織變革的方式。29簡述雙向溝通的含義及其適用情況。五、論述題(本題10分)30舉例說明激勵的作用。六、案例分析題(本大題共2小題。每小題15

6、分。共30分)31某企業(yè)一直生產(chǎn)A產(chǎn)品，市場銷路很好。2012年以來，市場環(huán)境發(fā)生變化，A產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，銷售收入明顯下降，員工積極性受到影響。該廠廠長認(rèn)為環(huán)保產(chǎn)品市場銷路不錯，于是果斷決定轉(zhuǎn)產(chǎn)該類產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，企業(yè)經(jīng)營狀況沒有明顯好轉(zhuǎn)。2014年以來，市場形勢又發(fā)生了變化，A產(chǎn)品的市場需求大幅增加，原有用戶紛紛來電希望該企業(yè)能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時，環(huán)保產(chǎn)品的銷路出現(xiàn)下滑。在這種情況下，廠長又自作主張決定重新生產(chǎn)A產(chǎn)品，但A產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量都無法在短時間達(dá)到理想水平，銷售也受到影響。員工對這種狀況議論紛紛，廠長感到壓力很大。問題：(1)該廠長的決策受到哪些因素的影響?結(jié)合案例簡

7、要說明。(2)結(jié)合案例闡述決策應(yīng)該遵循的原則。 32王平是H公司的副總經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上知識淵博，經(jīng)驗豐富，對生產(chǎn)極為關(guān)心，注重工作成果。同時，他待人熱情，關(guān)心下屬；對工作不夠主動的員工，不會橫加指責(zé)和批評，而是主動引導(dǎo)，并幫助員工解決工作中的實際問題，這一切贏得了大家的尊敬和認(rèn)可。員工們在王平的影響下，士氣高昂，工作積極主動，注重團(tuán)隊協(xié)作，能夠圓滿完成公司的各項任務(wù)。問題：(1)依據(jù)管理方格理論，王平采取了哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?這種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是什么?(2)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有哪些?王平影響力的來源是什么?2016年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案(課程代碼 00054)一、單項選擇題(本大題

8、共15小題，每小題1分，共15分)15：AADBB 610:BABAB 1115:DBCCC二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)16.ABC 17.ABCE 18.ABCD 19.CDE 20.BCDE三、判斷題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21.×，科學(xué)管理研究的核心是如何提高勞動生產(chǎn)率。 22. 23.×，外部招聘往往比內(nèi)部提升選擇余地大，易于招聘到一流人才。24. ×，依據(jù)雙因素理論的觀點，激勵因素能起到很大的激勵作用。（或：依據(jù)雙因素理論的觀點，保健因素能夠預(yù)防員工的不滿。）25. 四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20

9、分）26.（1）對雇員的責(zé)任；（2）對顧客的責(zé)任； （3）對競爭對手的責(zé)任；（4）對環(huán)境的責(zé)任；（5）對社會發(fā)展的責(zé)任。27.（1）目的性；（2）首位性；（3）普遍性；（4）適應(yīng)性；（5）經(jīng)濟(jì)性。28.（1）漸進(jìn)式變革；（2）激進(jìn)式變革。29.雙向溝通是指有反饋的溝通，即信息發(fā)送者和接收者之間相互進(jìn)行信息交流的溝通。（1）時間比較充裕，但問題比較棘手； （2）下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要； （3）下屬能提供有價值的信息和建議； （4）上級習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性的處理反饋意見。五、論述題（本題10分）30（1）通過激勵可以把有才能的、組織需要的人吸引過來； （2）通過激勵，可以使已經(jīng)在職的職工最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，保證工作的有效性和效率； （3）通過激勵，可以進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，大大提高工作績效； （4）適當(dāng)舉例說明。六、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）31.(1）該廠長的決策受到的影響因素有： 環(huán)境因素。市場環(huán)境發(fā)生變化，環(huán)保產(chǎn)品市場前景看好。 時間因素。2012年、2014年，不同時間，產(chǎn)品市場需求有變化。 個人因素。廠長個人戰(zhàn)略眼光、工作作風(fēng)和個性特征等的影響。(2）信息原則；預(yù)測原則；可行性原則；系統(tǒng)原則；對比擇優(yōu)原則；反饋原則。32.(1）王平采用了團(tuán)隊型管理方式。 這種