1、攝影工作室管理制度第一章 總 則 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為， 創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章 細 則一、服務(wù)規(guī)范1、儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方， 微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁 大聲喧嘩。二、辦公秩序1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦 公環(huán)境的安靜有序。2、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi) 生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。3、部門、個人專用的設(shè)

2、備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設(shè)施則 由公司在職所有人員負責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。4、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括相機、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，職員應(yīng)立 即向辦公室報修，以便及時解決問題。5、除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外 ,其余正常上班時間不得用本部電腦上網(wǎng)聊天。三、責(zé) 任1、本制度及流程的檢查、監(jiān)督部門為行政人事部人員執(zhí)行，違反此規(guī)定的人 員，將給予相應(yīng)的警告處分。2、行政人事部對本制度負有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。3、本制度自公布之日起生效執(zhí)行。4、設(shè)備管理機制，由部門負責(zé)人統(tǒng)籌記錄，每周進行核查簽字。 主管負責(zé)單項器材責(zé)任到人，每周督促部門員工進行器材統(tǒng)計，維護以及表格 的填寫，主管確認(rèn)簽字后

3、由統(tǒng)一檢查。四、設(shè)備管理1、工作室設(shè)備由專人負責(zé)管理，在每日工作結(jié)束后，進行設(shè)備檢查，規(guī)整回 設(shè)備儲藏位置，并填寫設(shè)備管理維護登記表 。2、對于因私用途，除個別特殊情況（須借用人詳細說明情況，并經(jīng)設(shè)備管理 人員核實，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)） ，均不予批準(zhǔn)。3、設(shè)備借出前，管理員應(yīng)仔細檢查設(shè)備、核實附件數(shù)目，并記錄設(shè)備狀態(tài)。五、保 存管理員應(yīng)將設(shè)備妥善保存，防止設(shè)備被違規(guī)占用甚至丟失。保存時，要注意環(huán) 境的維護，保持設(shè)備儲存地的干凈、整潔。長期不使用的設(shè)備，應(yīng)在保證其能夠隨 時投入使用的前提下，最大限度地松弛保存。六、檢查與維護1、設(shè)備管理員應(yīng)定期對設(shè)備進行清點和檢查，并記錄備案。檢查內(nèi)容包括設(shè) 備狀態(tài)，損耗

4、情況，附件情況等。2、管理員應(yīng)保證設(shè)備隨時可用，在設(shè)備回收時，除常規(guī)檢查外，還要測試設(shè) 備的續(xù)航能力，如有下降，則應(yīng)采取維護措施以保證設(shè)備能夠持續(xù)使用。七、借 用1、設(shè)備使用者需了解設(shè)備性能并能熟練、正確使用設(shè)備。不正確的使用可能 會導(dǎo)致設(shè)備故障甚至毀壞。2、在借用設(shè)備前，應(yīng)確保已具備正確使用設(shè)備的知識，并接受相關(guān)人員的考 核。具體借用程序參閱攝影攝像設(shè)備借用流程 。3、設(shè)備管理員不在時，須由技術(shù)部其他人員代辦，程序不變。八、使 用1、使用者要愛惜設(shè)備，謹(jǐn)慎使用設(shè)備。嚴(yán)禁磕碰、敲打設(shè)備。盡量避免在惡 劣環(huán)境（嚴(yán)寒、暴曬、多塵、潮濕等）下使用設(shè)備。2、要保持設(shè)備清潔，嚴(yán)禁觸摸光學(xué)儀器鏡頭，嚴(yán)禁接

5、觸腐蝕性物質(zhì)。使用時 盡量保持雙手干燥清潔。3、操作設(shè)備時禁止使用拙力。4、不得使用除提供電池之外的任何電池及外接電源；對電池充電需規(guī)范。5、電池安裝必須正確，不得改裝（包括短接、串聯(lián)等） 、分解電池，不得混用 新舊電池和不同類型電池；若電量耗盡需緊急更換電池，要使用相同型號的鎳氫電 池或高能堿性電池，并在歸還設(shè)備時告知管理員。6、未經(jīng)允許不得更改設(shè)備設(shè)置，如遇特殊情況必須更改，則需在歸還設(shè)備時 詳細告知管理員。7、不得私自對設(shè)備進行拆卸、改裝。8、不得將鏡頭長時間暴露在灰塵下。九、歸 還歸還設(shè)備時，管理員應(yīng)認(rèn)真檢查設(shè)備，如有損壞要及時建檔，并責(zé)成使用人進 行相關(guān)賠償。借用人歸還設(shè)備前必須對設(shè)

6、備進行必要的清潔。十、賠 償1、公務(wù)用途：借用人違反上述設(shè)備操作及使用規(guī)定造成設(shè)備過度損耗甚至損 壞，將承擔(dān)一定的責(zé)任并進行相應(yīng)賠償，具體辦法與賠償額度依情節(jié)輕重和設(shè)備損 壞程度，由設(shè)備管理人員提出并報呈領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。因正確操作（正常使用）或不可抗 意外導(dǎo)致的設(shè)備損壞，借用人不承擔(dān)責(zé)任。2、私人用途：借用人借用設(shè)備用于非拍攝任務(wù)或私人用途，因違反管理辦法 或操作規(guī)程造成設(shè)備損壞，將承擔(dān)全部責(zé)任及賠償。因正確操作（正常使用）或不 可抗意外導(dǎo)致的設(shè)備損壞，借用人將承擔(dān)部分責(zé)任并進行相應(yīng)賠償。十一、獎 罰每周會務(wù)總結(jié)前，由各部門主管負責(zé)檢查設(shè)備維護及保存情況，并檢查登記表 是否漏填，統(tǒng)一交給確認(rèn)，如主管

7、人不在，請將此事項交予部門替代人操作執(zhí)行， 否則給與警告處罰一次。表格運用：設(shè)備管理維護登記表。第三章 基本制度1、進入辦公室必須著裝整潔，不得奇裝異服。檢查不合格則進行相應(yīng)處罰。2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。3、愛護辦公室的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。5、不準(zhǔn)私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。表格運用：物品領(lǐng)用登記表。第四章會議制度1、參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應(yīng)先請假，同意后 方有效。2、各部人員務(wù)必及時、認(rèn)真遞交本周的工作事項及不足

8、之處和上周任務(wù)通知單的 完成進度。每周例會進行會議記錄，會議結(jié)束后及時下達各部門及個人的任務(wù) 通知單（一式兩份），并進行任務(wù)跟蹤及督促檢查。探表格運用：工作計劃匯報表，任務(wù)通知單。3、各項會議制度應(yīng)充分堅持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。4、會議所需填寫表格，必須嚴(yán)格落實執(zhí)行，在工作完成進度中，每一項都要給下 發(fā)任務(wù)人審核、確認(rèn)、通過。5、每一項表格下方都有標(biāo)注，填寫標(biāo)準(zhǔn)以及類目要求，請認(rèn)真閱讀、理解后再詳 細填寫，并按要求上報及審核。第五章辦公室考勤制度第一條總則1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。2、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工

9、作時間不 得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。3、每周2天休息，暫定周六、日。公司節(jié)假日值班由辦公室統(tǒng)一安排。第二條請假請假必須填寫請假單，按規(guī)定程序?qū)徟?。請假單一式兩份，一份留本科室，?份交專職的考勤員。表格運用：請假單。第三條簽到制度1、所有人員運用OA系統(tǒng)，上下班實行打卡制。工作時間為：早 8:30-晚6:00b 上班 后10分鐘內(nèi)為簽到時間，超10分鐘按遲到記錄，提前1020分鐘下班按早退計算， 遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，主管上級簽署意見后，不作為遲 到計算。3、因工作需要加班，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按加班對待。第

10、六章 衛(wèi)生管理制度一、總 則1、為了加強項目部及周邊環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活 環(huán)境，制定本制度。2、本制度適用于工作室設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護和工作區(qū)域衛(wèi)生的清掃保 潔、廢棄物處理以及公共區(qū)域的衛(wèi)生管理。3、凡在工作室工作的員工和外來人員，均應(yīng)遵守本制度。4、行政、人事部為工作室環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負責(zé)全工作室的環(huán)境衛(wèi)生管 理工作，其他部門協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。二、公共區(qū)域的清掃與保潔1、公共區(qū)域的清掃與保潔，由工作室在職人員負責(zé)進行打掃。2、廁所及其他公共衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔，做到無異味、無污穢。3、禁止隨地傾倒、堆放垃圾，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、

11、紙屑、煙頭及各種廢棄 物。4、每位在職人員個人工作區(qū)域每日簽到下班后做好歸位整理，清掃地面，清理桌 面。三、室內(nèi)衛(wèi)生的管理1、室內(nèi)應(yīng)保持整潔，做到地面無污垢、痰跡、煙蒂、紙屑；桌面、柜上、窗臺上 無灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明幾凈。室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)、無雜物。2、室內(nèi)不準(zhǔn)許隨便存放垃圾，應(yīng)及時把垃圾倒入垃圾筐內(nèi)。3、辦公室內(nèi)辦公用品、報紙等擺放整齊有序，不得存放與工作無關(guān)的物品，個人 生活用品應(yīng)放在固定的抽屜和柜內(nèi)。（暫定）第七章 工作室服務(wù)流程及細則 服務(wù)流程表：A. 接待學(xué)員申請拍攝；B. 審核通過學(xué)員預(yù)約單；C. 填寫確認(rèn)單要學(xué)員上傳；D. 學(xué)員發(fā)資料至工作室；E. 安排檔期進行拍攝；F. 學(xué)

12、員作品滿意產(chǎn)品回寄。1. 網(wǎng)絡(luò)接待學(xué)員申請拍攝通過攝影工作室客服接受學(xué)院學(xué)員拍攝報名申請，按拍攝需求及類目為學(xué)員進行分類，整理學(xué)員細分，要求每位學(xué)員有學(xué)號及類目備注名登記。表格運用：服務(wù)流程統(tǒng)計表。2. 審核通過學(xué)員預(yù)約單初步溝通后，為學(xué)員發(fā)送確認(rèn)函，請學(xué)員認(rèn)真閱讀其所含所有內(nèi)容，然后進行 預(yù)約單的填寫過程，發(fā)給客服人員進行審核。表格運用：服務(wù)流程統(tǒng)計表，預(yù)約單。3. 填寫確認(rèn)單要學(xué)員上傳預(yù)約單審核通過后，填寫確認(rèn)單。確認(rèn)同事要著重提醒學(xué)員，打印確認(rèn)單，以 便盡快安排檔期拍攝，并按學(xué)員要求把需要搭配的道具等一并發(fā)來。表格運用：服務(wù)流程統(tǒng)計表，確認(rèn)單。4. 學(xué)員發(fā)資料至工作室確認(rèn)單上傳截圖后給學(xué)員提供收件地址，把所需要拍攝的道具發(fā)至工作室進行 拍攝準(zhǔn)備。表格運用：服務(wù)流程統(tǒng)計表。5. 安排檔期進行拍攝預(yù)約時提前講明