1、縣房管局干部工作回顧發(fā)言敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志： 大家好！我喊，9月通過競爭上崗任縣國土房管局房屋治理科科長。參與工作20年來始終工作在房管工作一線，從事房屋權(quán)屬登記工作達(dá)15年，曾擔(dān)當(dāng)過權(quán)籍市場科副科長、科長等職務(wù)。近年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的關(guān)心下，自己各方面有較大成長和進(jìn)步。至今連續(xù)在年度考核中被評為優(yōu)秀個人，我所在的科室也連續(xù)三年被評為優(yōu)秀科所室，在行政服務(wù)中心工作期間，房管窗口連續(xù)三年被縣委、縣政府評定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我個人在和兩次百名科所長評議中名列第一。成果和榮譽的取得要回功于我的團(tuán)隊，我個人只是做了應(yīng)當(dāng)做的工作。下面我把自己在工作中的所感所得向大家匯報如下： 一、以人為本

2、，執(zhí)政為民 自4月進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心以來，我?guī)ьI(lǐng)房管局窗口工作人員堅持“以人為本，執(zhí)政為民”的服務(wù)理念，以便民、優(yōu)質(zhì)、高效、快速的辦事作風(fēng)，受到了社會各界和辦事群眾的好評，連續(xù)幾年被縣委、縣政府評為“青年文明號”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“十佳文明窗口”等榮譽稱號。 房管局窗口主要受理房地產(chǎn)抵押登記、權(quán)屬交易、按揭、商品房預(yù)售等登記工作。在工作中我努力提升個人素養(yǎng)，在每日與前來辦事的一般群眾接觸溝通中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。為提升窗口工作的“透亮度”，我堅持做到“六公開”原則，即公開服務(wù)內(nèi)容、申報材料、受理及審批條件、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、承諾時限和辦事程序，同時設(shè)立了監(jiān)督電話，房管網(wǎng)站設(shè)立了投訴專欄，

3、強化社會監(jiān)督，切實做到了整頓運作，依法行政。 二、以心熱人、專心服務(wù) 圍繞建設(shè)文明型窗口，我和團(tuán)隊堅持微笑服務(wù)，以禮待人，專心服務(wù)，以心熱人，讓群眾滿足而來興奮而回。堅持送笑臉、降門檻、減程序、上門辦的工作思路。為了縮短辦件時限，提升工作效率，我們將房產(chǎn)抵押登記承諾時限由原來規(guī)定的五個工作日縮短為當(dāng)日辦結(jié)。將本應(yīng)由辦事群眾自己填寫的房地產(chǎn)登記申請書、抵押合同、買賣合同、抵押登記申請表等均由我們工作人員自主代為填寫，雖增加了我們的工作量，卻極大的便利了辦事群眾，也削減了辦事群眾誤填、錯填、漏填、涂改。并且在詢問、受理工作中細(xì)化首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制、一次性告知制和錯案責(zé)任追究制，使全部辦件件件有

4、受理、有細(xì)化、有辦結(jié)、有保證。 為了供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便民、快捷的服務(wù)保證，我們建立了上門服務(wù)和現(xiàn)場辦公制度等新措施。對行動不便的老年人、殘疾人、住院病人以及大批量的商品房按揭貸款登記等執(zhí)行上門服務(wù)，現(xiàn)場辦公。無論是星期天還是節(jié)假日，只要有群眾辦事，我們都堅持供應(yīng)服務(wù)。對前來辦證的群眾做到“資料齊全立刻辦、資料不全指導(dǎo)辦、上門服務(wù)現(xiàn)場辦，緊急的事情加班辦”，決不讓辦事群眾跑回頭路、冤枉路。在工作中我大膽解放熟悉，精減辦事程序，同時將房地產(chǎn)權(quán)登記申請書由三頁精減為一頁，大大提升了工作效率。對急需辦理的權(quán)證，我們通過與權(quán)籍科和交易所聯(lián)系，將本應(yīng)30個工作日完成的辦證時限當(dāng)日就可辦結(jié)，真正體現(xiàn)了“想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需”，大大便利了辦事群眾，最大程度的保證了群眾的合法權(quán)益。 隨著房地產(chǎn)市場的進(jìn)展，窗口平均每日要受理案件幾百件，我們都做到了仔細(xì)辦理，真正實現(xiàn)了行政審批服務(wù)工作的整頓、有序、高效，杜盡了“門難進(jìn)、臉難瞧、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。贏得了群眾的贊揚。 回顧我個人的工作，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期看還有肯定差距。在今后的工作中，我將加倍努力，進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)，提升工作力量和治理水平，