1、保安員交接班管理規(guī)定1 目的確保交接班工作的規(guī)范和各崗位工作的連續(xù)性2 適用范圍適用于湖口物業(yè)管理有限公司所負責項目全體保安人員3 規(guī)程標準3.1 接班保安人員應提前15分鐘到達集結(jié)地點 , 按規(guī)定著裝 ,領班整隊集合檢查各上崗人員是否符合上崗的著裝、儀表，并提出上崗的工作要求及工作任務。3.2 交接班人員應互相敬禮。3.3 當班保安人員認真做好值班記錄, 接班人員到達崗位后 , 交接清楚當班中的有關事項, 主動移交執(zhí)勤物品等, 當面清點清楚, 是否有無缺少或損壞情況, 并在值班記錄本上記錄和簽名。 （所有相關問題以值班記錄本上的記錄為準）3.4 當班保安人員認真向接班人員交接本班次的收費、公

2、司交給的工作任務 , 及尚未處理事務等工作情況 , 并做好書面記錄，交接完畢后應立即入列。3.5 領班、監(jiān)控在各自崗位上自行交接。3.6 交班者負責將值班場地（ 崗亭、消防控制中心、監(jiān)控中心、值班室 ）內(nèi)外的衛(wèi)生清掃干凈, 并確保所有的設備正常運行。3.7 各崗位工作全部移交清楚后 , 由領班對本班的情況進行講評 , 要求對 本班次工作好的方面講夠, 問題講透 , 下一步工作方法科學可行。3.8 講評結(jié)束后 , 統(tǒng)一更換自己的便服, 放置好制服及物品 , 離開公司。監(jiān)控中心值班制度1 目的明確職責規(guī)范管理2 適用范圍適用于湖口物業(yè)管理有限公司所負責項目監(jiān)控中心3 規(guī)程標準3.1 電視安全監(jiān)控和

3、消防報警系統(tǒng)晝夜開通運行，設立 24 小時監(jiān)控值班制度，全面了解和嚴密監(jiān)視小區(qū)（大廈）各部位的安全狀況。3.2 當班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點錄像，并通知有關崗位上的安保人員，加以注意或詢問盤查，同時向領班或保安部報告。不得私自查看和下載錄像內(nèi)容，外單位要查看錄像，必須持公安部門有效介紹信或保安部經(jīng)理或總經(jīng)理的批文才能查看。3.3 發(fā)現(xiàn)火警和其它事件，應立即通知安保領班和有關崗位安保人員迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場，查明情況，同時按火警處理應急預案 、 突發(fā) 事件處理預案進行處理。3.4 當班人員必須嚴守工作崗位，不得擅自離崗。3.5 愛護和正確使用監(jiān)控設施和消防自動報警設備，定期進行保

4、養(yǎng)、測試和檢查，保證設施、設備整潔、完好、有效，發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)異常和故障，應立即報告領班，通知檢修，并作好記錄。3.6 認真做好各種鑰匙的申請使用手續(xù)，詳細記錄，時間、房號、原因、并簽字確認。3.7 嚴格執(zhí)行工作紀律和規(guī)章制度，切實做好監(jiān)控室的安全和保密工作，與工作無關的人員不得擅自進入監(jiān)控室，如需入室參觀或其它任務的，必須經(jīng)部門以上領導批準，并做好登記手續(xù)。3.8 保持監(jiān)控室的整潔，操作臺上不得擺放茶杯等與工作無關的東西，室內(nèi)不得堆放雜物。3.9 當班人員必須作好工作記錄，下班前要向接班人員交接清楚并搞好室內(nèi)清潔工作。監(jiān)控室崗位職責1 目的為使監(jiān)控室人員明確自己的工作職責, 盡力把本職工作做好

5、。2 范圍適用于湖口物業(yè)管理有限公司所負責項目的監(jiān)控室崗位。3 職責3.1 執(zhí)行當班領班的工作指令，并對其報告工作。3.2 禁止無關人員進入監(jiān)控室， 確因工作需要進入監(jiān)控室的人員應履行登記手續(xù)。3.3 不得向無關人員透露或擴散大樓監(jiān)視系統(tǒng)探頭的位置、 數(shù)量、錄像 時間及錄像內(nèi)容。3.4 錄像資料涉及保密內(nèi)容的，交物業(yè)公司經(jīng)理、保安部經(jīng)理保管。3.5 任何人員調(diào)看錄相資料的須經(jīng)部門經(jīng)理以上人員批準方可查閱。3.6 本崗隊員應熟悉監(jiān)視設備性能，并熟練操作。3.7 當值崗位員工因就餐等原因需離崗時，應請部門領班頂崗，不得擅自離崗，當值員工如需離崗須應及時處理好監(jiān)控室內(nèi)的報警事項。3.8 保持設備完好

6、， 及時做好監(jiān)控設備及室內(nèi)清潔保養(yǎng)工作； 通過監(jiān)視，正確處理各種事件。3.8.1 及時告誡電梯內(nèi)人員停止其錯誤行為， 如在電梯內(nèi)吸煙、 亂撳按紐、 隨意跳動。3.8.2 通過內(nèi)線電話或?qū)χv機，告訴巡邏人員去現(xiàn)場疏導人流過分集中的電梯。3.8.3 如發(fā)現(xiàn)樓面有可疑人員，應及時用內(nèi)線電話或?qū)χv機告訴巡邏人員，并講清樓層和方位進行處理。如是推銷人員，應以勸阻，并將其帶出大樓。3.8.4 如果發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案， 監(jiān)控人員應立即通知巡邏人員，告訴發(fā)生的事件和位置，同時向保安部經(jīng)理報告，并將監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)整到該位置進行連續(xù)錄像，如有必要，通知大樓各出口保安隊員，控制人員進出，并向11O報警。3.8.5 電梯發(fā)

7、生故障，突然停止運行，客梯內(nèi)有被困人員，監(jiān)控人員應及時發(fā)現(xiàn)并首先通過電話安慰被困人員，同時通知工程部進行處理，隨即報告總值班或部門經(jīng)理。3.8.6 如發(fā)現(xiàn)火災報警，應立即派員到現(xiàn)場查看，并采取相應措施。消防控制室管理及應急程序1 目的為使消防控制室人員明確自己的工作職責, 盡力把本職工作做好。2 范圍適用于湖口物業(yè)管理有限公司所負責項目的消防控制室崗位。3 職責3.1 消防控制室必須實行每日24 小時專人值班制度，每班不得少于 2人。3.2 消防控制室的日常管理應符合建筑消防設施的維護管理（GA587的有關要求。3.3 消防控制室應確?；馂淖詣訄缶到y(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。3.4 消防控

8、制室應確保高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲水設施水量充足；確保消防泵出水管閥門、自動噴水滅火系統(tǒng)管道上的閥門常開； 確保消防水泵防排煙風機、防火卷簾等用電設備的配電柜開關處于自動（接通）位置。3.5 接到火災警報后，消防控制室必須立即以最快方式確認。3.6 火災確認后，消防控制室必須立即將火災報警聯(lián)動控制開關轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)的除外）同時撥119 火警電話報警。3.7 消防控制室必須立即啟動單位內(nèi)部滅火和應急疏散預案， 并應同時報告單位負責人。消防控制室值班制度1 目的為使消防控制室人員明確自己的工作職責, 盡力把本職工作做好。2 范圍適用于湖口物業(yè)管理有限公司所負責項目的消防控制室崗位。3 職責3.1 消防控制室必須執(zhí)行24 小時專人值班制度，每班不應少于 2人，不得擅自離開崗位。3.2 消防控制值班人員負責監(jiān)控火災自動報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)等相關消防設施設備的運行狀況，及時處理各類報警，并妥當填寫消防控制室值班記錄等其它相關臺帳。3.3 值班人員應持證上崗， 在當班時將證件統(tǒng)一放置于控制室內(nèi)規(guī)定位 置。4 交接班程序4.1 值班人員接班后應確認控制室內(nèi)的各項消防設施設備運行狀態(tài)；查閱消防控制室值班記錄 ，有異常情況應立即確認。4.2 當班人員工作結(jié)束后，應應將擋板事宜填寫妥當，并向接班人員交接工作。5 接警處置流程5.1 迅速通知保安人員趕赴現(xiàn)場確