1、服務接待崗位職責客戶服務中心接待崗位職責1、熟悉物業(yè)管理相關法律、法規(guī)及公司的運作程序，了解物業(yè)的基本情況，隨時掌握管理服務中心的各項工作計劃和安排。2、負責接待住戶的咨詢、投訴及根據(jù)咨詢、投訴內(nèi)容予以解答或轉(zhuǎn)相關部門人員解答處理，填寫相關記錄并跟進處理結(jié)果。3、負責住戶報修的協(xié)調(diào)調(diào)度工作，并對住戶維修服務質(zhì)量和及時率進行回訪。4、負責住戶的定期回訪和意見征詢工作，每年按時完成住戶意見征詢統(tǒng)計，分析等。5、負責住戶郵件的接收和轉(zhuǎn)交工作。6、負責公司來文的登記、接收、送達等任務。7、完成領導交辦的其他工作。玉溪市飛熊農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司接待崗崗位職責一、行政前臺接待1、接待來訪者接待不明目的來訪者，

2、先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯(lián)絡相關人。若訪問對象是公司領導，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。2.、接待咨詢者若有業(yè)務咨詢者來訪，應及時請業(yè)務部門的人員來協(xié)助接待。3、接聽電話接聽電話時，應先說“您好，玉溪市飛熊農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司，請問有什么可幫您”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關人員（注：不可隨意將公司領導的聯(lián)系電話透漏給他人）（1）、若來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉(zhuǎn)達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。（2）、接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的

3、形象，話機與臉龐成45度角，身體不得傾斜，不得嘴里吃東西，不得前仰后合。說話時控制音調(diào)，不得過于吵鬧。（3）、接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。（4）、接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）。4、接待推銷人員上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡方式。2、轉(zhuǎn)交快遞收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取

4、。四、會務工作1.、會議前準備工作主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；做好會議室準備工作等工作。2、會議中服務工作維護會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為參會者準備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務工作。3、會議后完善工作負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。五、行政前臺日常事務1、保證前臺電子設備的正常使用前臺電腦、電話等電子設備，若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。2、前臺電源管理每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班

5、。3、公司鑰匙管理前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。4、其他日常工作職責（1）、為公司來客設立登記本，所有來公司人員均須登記，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。（2）、上班時間必須在崗。如因公務需外出，經(jīng)直接領導批準可離崗。外出期間，由直接領導安排前臺接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排人員，前臺接待人員不得外出。私事不得離崗。（3）、日常工作以前臺接待為主，復印、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進行復印、打印。（4）、必須掌握復印機、傳真機、碎紙機的使用方法，當行政專員沒空的時間可復印、打印。離崗時必須向直接領導說

6、明，由領導安排人員在前臺。（5）、前臺包括整個前臺及辦公椅必須保持整潔、干凈，無灰塵、無污漬（6）、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺吃食物。（7）、前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務需探討可進入前臺，但不得超過十分鐘。需超過十分鐘的，應改在其他辦公室進行，前臺接待人員向上級領導申請安排。（8）、協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作.六、儀容儀表要求1、公司訂制制服的，須穿著制服上班。無訂做制服時，須穿職業(yè)裝，或干凈整潔的正規(guī)服裝。保持清潔衛(wèi)生整齊2、不得露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似

7、拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過短的裙裝。3、頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。4、常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀。5、上班期間應化淡妝，除戒指外不6、得佩戴飾物。不得在前臺化妝。7、保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時保持站的基礎上，水平向前，平穩(wěn)適中。接待崗位職責3篇本文目錄1. 接待崗位職責2. 接待運輸部經(jīng)理崗位職責3.售后前臺接待崗位職責說明1. 根據(jù)體育館顧客、會員、客戶的要求提供服務，為體育場顧客、會員以及客戶提供所需信息。2. 跟進會員費的支付流程，確保各種金額支付準確。3. 完成交易記錄

8、、零售商品的銷售和推廣，記錄接聽電話接受網(wǎng)球場、按摩中心等場地的預定記錄。4. 為體育館顧客、會員以及客戶提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時服務到位。5. 當會員和員工使用設備時，檢查相關證件。6. 確保每一位客戶都獲得良好的服務。7. 保證貨品供應,申請書的填寫,各種記錄的更新，當緊急情況發(fā)生時，保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動。8. 完成主管布置的各種任務確保接待崗位人員充足，無缺崗現(xiàn)象發(fā)生。9. 遵守開館和閉館的程序。10. 參加每日簡報和體育中心要求參加的考核等活動。接待運輸部經(jīng)理崗位職責接待崗位職責（2）|返回目錄1.在后勤服務總公司的領導下，主持接待運輸部的全面工作，處理日常工作，

9、負責并按公司的要求完成各項工作任務。13. 組織部門職工進行政策理論、業(yè)務技術和文化知識的學習，提高全體員工的素質(zhì)。4. 帶領部門職工努力工作，搞好接待工作，合理調(diào)度。安排職工工作，發(fā)揮每一個職工的特長和工作積極性，做好思想政治工作，完成分配的工作任務。5. 嚴格財務制度，掌握財務收支情況，廣開財源增收節(jié)支，力爭本公司的經(jīng)濟創(chuàng)收工作更上一個臺階。6. 組織領導全公司的考評工作，表揚先進，倡導學習先進人物及完成領導交辦的其他任務。售后前臺接待崗位職責說明接待崗位職責（3）|返回目錄作為售后服務的前臺接待工作人員，在工作中有哪些具體的工作與崗位職責呢？以下的惠州某企業(yè)售后前臺接待崗位職責資料，僅供

10、參考。1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。2 服從展廳主管的領導，按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉(zhuǎn)交銷售顧問3 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；4 負責進店客戶的接待，進店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析5 協(xié)助銷售顧問辦理有關的銷售事宜6 負責客戶的招待和信息錄入工作27 前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)8 負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)9 負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；10協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督；1

11、1完成展廳主管交待的其他任務。3接待崗位職責【篇1：接待部崗位職責】接待經(jīng)理（副經(jīng)理）職責【篇2：接待辦接待員崗位職責】接待辦接待員崗位職責1、服從接待辦領導委派的各項工作任務；2、負責做好來景區(qū)視察、訪問、參觀、交流的政府領導及社會各界來賓的接待工作；3、根據(jù)接待要求制定來賓接待方案；4、負責做好來賓資料接待通報收集、匯總、存檔、保密工作；5、做好來賓在景區(qū)食、宿、行、游、購、娛、講解接待工作，并及時匯報處理來賓在景區(qū)內(nèi)遇到的困難和要求；6、在陪同領導過程中，不索要領導電話、不插話搶話、主動回避領導間的重要談話；7、加強個人學習，不斷完善提高自身修養(yǎng)。接待辦管理制度1、接待辦工作人員要遵守景

12、區(qū)規(guī)章制度，保守公司秘密，維護景區(qū)利益；2、員工在工作中要以整潔端莊的儀表，溫文而雅的舉止和熟練精彩的講解做好接待工作；3、同事間相互尊重、相互幫助，營造一個良好的工作環(huán)境；4、工作中真誠待人，虛心學習，精益求精不斷完善自身業(yè)務水平提高工作效率；5、員工工作積極主動，有始有終，服從領導指派的各項工作；6、愛護景區(qū)財物，對部門各項工作提出合理化建議，樹立主人翁精神。公務接待管理制度隨著青海湖旅游業(yè)的發(fā)展和對外開放水平的不斷提高，來青海湖參觀、調(diào)研、考察、訪問的各級領導、各級人士日益增多，全面做好接待工作已經(jīng)成為景區(qū)的一項重要工作任務。為加強公司接待工作的管理，促進接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、

13、服務周到、厲行節(jié)約、對口接待、嚴格標準、統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。一、前期準備工作1、信息整理。接待辦接到省委、省人大、省政府、省政協(xié)及管理局的接待通報后，將接待信息進行整理（來賓姓名、職務、人數(shù)、抵達時間、活動日期及內(nèi)容等事項），上報接待辦領導閱批。2、銜接聯(lián)絡。接待辦根據(jù)接待方要求，及時與公司各部門銜接，與接待方確認接待事宜（原則：滿足接待要求須在公司接待能力范圍內(nèi)）。3、接待準備。與接待方確認接待事宜后，接待辦要及時準備好接待所需物品，分配好任務，并拿出具體接待方案（如需公司領導參加的接待活動，要及時上報）。二、接待工作中1、嚴格按照公司接待禮儀要求，做到著裝整潔、用語恰當、周到細

14、致的做好接待服務工作。2、接待辦人員必須熟知公司及各景點的基本情況，掌握青海湖導游詞。3、嚴禁接待人員宣傳不利于景區(qū)形象的言論，不索要領導電話，不插話搶話，主動回避領導間的重要談話。4、若接待時需飲酒，接待人員要適量而行，嚴禁貪杯醉酒，有損景區(qū)形象。5、接待工作結(jié)束后，接待人員要向客人致歡送詞。三、接待后續(xù)工作1、重要接待任務結(jié)束后，接待人員應填寫接待記錄，接待記錄應附完整的接待方案、相關資料等，對原有接待計劃有重大變化的，應予以說明，并及時送接待辦登記，每月底由接待辦匯總歸檔留存。2、重大任務完成后，由接待辦領導組織召開總結(jié)會議，并及時向上級匯報相關信息。3、接待辦公室每月底將接待資料分類整

15、理，歸檔留存。4、定點單位（飯店或賓館）憑帳單報帳，由接待辦對有關帳單進行審核統(tǒng)計。5、接待辦根據(jù)每月實際發(fā)生額，制作接待經(jīng)費統(tǒng)計報表，提交主管副總審核。四、其他特殊情況和臨時急辦的接待任務，接待人員可先安排接待，在任務結(jié)束后須到接待辦補辦登記手續(xù)。【篇3：前臺接待專員崗位職責】前臺接待專員崗位職責:1. 服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務2. 負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理3. 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息4. 負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5. 負

16、責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)8. 維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)9. 執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡10. 負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記11. 對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見12.完成領導交辦的其他或臨時工作商務助理的工作職責職位目的：代表公司與各合作單位、公司各部門之間溝通聯(lián)絡，產(chǎn)品等進出與售后的協(xié)調(diào)與跟進。溝通關系：內(nèi)部：銷售總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、屬員外部：廠商、運

17、營商、區(qū)域代理商職責項目：合同及單據(jù)制作：依據(jù)公司實際情況制作商務合同及商務工作需要的各種單據(jù)。商務聯(lián)絡：與廠商、二級代理商、銷售平臺、公司各部門之間保持良好的商務溝通，保證商務工作的通暢。訂單管理：負責訂單、合同簽單及時回傳、跟進、發(fā)貨。銷售明細帳及時核對，跟催貨款，跟催發(fā)票回傳單據(jù)等。客戶管理：制作新客戶信息登記表，記錄與修改客戶資料，并備份給主管部門經(jīng)理。工作計劃：制定每周工作安排，并制作周報表，月報表交由主管部門經(jīng)理審查與考核。售后：完成對公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進。其他：執(zhí)行完成上級交給的其他臨時性工作。不可否認，女性在求職面試時常會碰到一些敏感問題，總覺得如何回答都不妥，很難達到

18、一個讓自己和別人都滿意的效果。那么，究竟該如何應對這些問題呢？你如何看待晚婚、晚育的觀點？小心，可別以為這個問題與工作沒有多大關聯(lián)喲！回答是否得體,可能會直接關系到你的應聘能否通過。你也別以為招聘者是在考你的國策知識，他們其實最想知道的是你在工作與生育的關系問題上，持一種什么樣的態(tài)度。女性求職為什么普遍比較難？這就是癥結(jié)之一。為了工作晚結(jié)婚、晚生育，當然是用人單位所希望的，但是，如果真的這樣做了，恐怕也會令人產(chǎn)生疑惑：一個連孩子都可以不要的人，如果再有其它利益驅(qū)動，會不會拋棄一切，包括她曾經(jīng)為之自豪的工作呢？誰都希望魚和熊掌能夠兼得，當二者不能同時得到的時候，在一段時間內(nèi)我會選擇工作，因為擁有

19、了一份好的工作，將來培養(yǎng)孩子就會有更為堅實的經(jīng)濟基礎。我想總會有合適的時候讓我二者兼得，至于什么時候最合適，相信上司一定會幫我考慮的。這樣的回答或許真的能提醒上司在你生孩子休息時，仍把原來的位置給你留著，而不讓別人取而代之。你認為家庭與事業(yè)之間存在著難以克服的矛盾嗎？這是一個老問題，也是一個近乎兩難推理的難題。招聘單位自然非常希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個幸福美滿的家庭。后院不失火，才會使人無后顧之憂，集中精力干工作，才會極大地發(fā)揮出自己的聰明才干。很顯然，直接回答事業(yè)與家庭之間存在難以克服的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合適的。建議你這樣回答：我以為無論在工作上，還是在家庭中，女性的最大目標都是要使自己活得有價值。雖然我是一個很想通過工作來證實自己的能力、來體現(xiàn)活著的意義的人，但誰能說那些相夫教子培養(yǎng)出大學生、博士生的農(nóng)家婦女活著就沒有價值呢？更何況一個成功男人的背后往往站著一位偉大的女性的說法早已為世人所認同。這種回答能恰到好處地體現(xiàn)出女性特有的剛?cè)嵯酀奶卣?。面對上司的非分之想你會怎么辦？招聘女秘書，往往會問及這類話題。你們能提出這個問題，我非常感激，這說明貴單位的高層領導都是光明磊落的人。不瞞諸位說，我曾在一家公司干過一段時間，就是因為老板起了非分之念，我才憤而辭職的，而在當初他