1、標(biāo)準(zhǔn)制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-247編號：_臺球員工制度編輯：_日期：_單位：_臺球員工制度用戶指南：該制度資料適用于加強(qiáng)和規(guī)范人員自身的建設(shè)，實(shí)行工作管理和維護(hù)工作秩序，并進(jìn)一步提高工作效率形成明文上的條款，經(jīng)過一定的程序嚴(yán)格制定并公式，最終成為管理的依據(jù)和準(zhǔn)則?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。用人條件：合格的紳迪人應(yīng)具備任職崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。為幫助職員總結(jié)個人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對性地改進(jìn)和提

2、高，公司將進(jìn)行適度的考核，應(yīng)紳迪實(shí)況制定員工規(guī)章制度，以便及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，重用人才。第一節(jié) 考勤管理1 、所有員工必須按排班表準(zhǔn)時上班，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退。每月進(jìn)行公布頒發(fā)全勤員工獎。2、 遲到、早退、曠工、缺崗( 1 )員工每月予許有2次漏打卡，漏打卡需填寫未打卡補(bǔ)卡申請表，并有證明人及領(lǐng)班簽名生效。發(fā)生3次以上(含3次)漏打卡情況雖有經(jīng)過領(lǐng)班核準(zhǔn)的上班證明，但仍應(yīng)處罰5元/次處理。( 2 )每月每員工允許遲到累計分鐘為15分鐘，超過允許累計遲到分鐘后，每遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每分鐘按0.5元計算，最高扣發(fā)薪金 15 元;30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪

3、金 25 元;超過 1 小時以上2小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 50 元;2小時以上者按曠工處理，曠工扣除當(dāng)日工資的300%。( 3 )月遲到、早退累計達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一日工資的300%薪金。年度內(nèi)曠工五天及以上者予以辭退。( 4 )員工上班為定崗定位執(zhí)勤工作，若因工作需要離開崗位5分鐘以內(nèi)的，可知會鄰崗兼顧本崗工作，離開崗位5分鐘以上者需知會領(lǐng)班，無故離崗者則每次扣發(fā)薪金 5 元。3 、請假( 1 )特殊病假：員工請?zhí)厥獠〖僮钸t須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，致電部門領(lǐng)班負(fù)責(zé)人，同意批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則按曠工論處。( 2 )特殊事假：員工請?zhí)厥馐录僮钸t須于上班

4、開始的前 30 分鐘內(nèi)，致電部門帶班負(fù)責(zé)人，同意批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。緊急突發(fā)事故可委托他人告知部門領(lǐng)班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，同意批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。( 3 )一般情況請假必須提前一日申請，若到當(dāng)日上班時間開始后再申請者，則按遲到扣薪標(biāo)準(zhǔn)按時間計算扣除薪金，并不計發(fā)當(dāng)日工資。(除緊急突發(fā)事故外)( 4 )請假審批標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)班最多可批員工請假壹天以內(nèi);經(jīng)理最多可批員工請假三天以內(nèi);每月每員工累計請假超過3天以上必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行，否則3天以外的請假每天按曠工處理。4 、全勤獎：任何員工在一個月內(nèi)若從未出現(xiàn)遲到、早退、曠工、缺崗、請假等 現(xiàn)象者，當(dāng)月可獎發(fā)全勤獎薪金50 元

5、。第二節(jié) 行為標(biāo)準(zhǔn)1、每日領(lǐng)班必須舉行上下班例會，進(jìn)行安排或總結(jié)桌球城每日工作。2、除收銀、領(lǐng)班、經(jīng)理外，其他人員不得擅自進(jìn)入收銀臺。3、二不進(jìn)賣場：不穿工作服不進(jìn)賣場;儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場。4、三條鐵規(guī)矩：收銀臺商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;絕不與顧客發(fā)生爭議，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集堆閑聊，場內(nèi)保持整潔衛(wèi)生，使用器材整齊有序。5、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語;幫助揀球，當(dāng)好顧客第三只手;認(rèn)真執(zhí)行便客措施，保證顧客滿意。若發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生沖突的給予開除處理。6、衣著要求(1)個人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方(女士長發(fā)需盤起)，并保持頭發(fā)清潔。(2)

6、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。7、收銀接待新開卡會員時必須要求顧客填寫大體資料及聯(lián)系方式(最好手機(jī)號碼)，以便會員及時了解我司最新優(yōu)惠政策。8、球桌、球杠等衛(wèi)生與陳列實(shí)行分區(qū)管理責(zé)任制，落實(shí)各區(qū)域責(zé)任到個人。每日交接班由領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督管理。9、對講機(jī)進(jìn)行分區(qū)定位管理，交接班員工進(jìn)行對講機(jī)交接，必須檢查是否完整并能正常使用，領(lǐng)班收發(fā)對講機(jī)時亦必須認(rèn)真檢查，若有損壞將落實(shí)責(zé)任到個人。10、 上班時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、手機(jī)娛樂、看與工作無關(guān)的書籍報刊等。11、 公司員工在公司服務(wù)區(qū)內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有顧客遺失物品時，必須及時送還給

7、顧客或繳交收銀臺，不得擅自將其據(jù)為己有，否則公司將該員工給予開除處理。12、 辦公接聽電話應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，首先使用“您好，紳迪桌球城”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。13、 遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。14、 根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。15、 領(lǐng)班在上班期間需常巡崗檢查工作，若發(fā)現(xiàn)員工有違反以上或不符合工作要求的行為時，可口頭警告并予以指導(dǎo)，情結(jié)嚴(yán)重者可在員工違反紀(jì)律登記本中記過，并由當(dāng)事人與領(lǐng)班簽名確認(rèn)。(該記過可直接影響優(yōu)秀員工評選及個人獎金等福利)16、 每月舉行一次員工大會，總結(jié)該月工作及對下月工作進(jìn)行計劃安排，并選舉優(yōu)秀員工獎：第一名：獎勵80元;第二名：獎勵50元。17、 為保障門市的高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2 、如果