1、年月份績(jī)效方案表文件編號(hào)恒昌涂料惠陽(yáng)版本崗位名稱轉(zhuǎn)廠事務(wù)部經(jīng)理所屬部門轉(zhuǎn)廠事務(wù)部生效日期0000年00月00日 起考核工程考核目標(biāo)配 分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期工程名稱計(jì)算方式刀工程界定最高目標(biāo)考核目標(biāo)最低目標(biāo)1按產(chǎn)品類分單 項(xiàng)轉(zhuǎn)廠完成情 況每類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)廠率控制在目標(biāo)考 核的圍產(chǎn)品分類：天那水90%80%70%10轉(zhuǎn)廠事務(wù)部半 年油漆90%80%70%10膠漿90%80%70%5光油90%80%70%52每個(gè)客戶中每 類產(chǎn)品滿足轉(zhuǎn) 廠要求的比率滿足轉(zhuǎn)廠要求比率的數(shù)量 /總數(shù)量 *100%。目標(biāo)值代表達(dá)標(biāo)客戶的比 率。每個(gè)客戶在過(guò)去二年或最近一年中每類產(chǎn)品轉(zhuǎn) 廠的比率到達(dá)80%-120%即為滿足轉(zhuǎn)廠要求

2、70%60%50%40轉(zhuǎn)廠事務(wù)部半 年3使費(fèi)控制達(dá)成 率使費(fèi)控制達(dá)成率=部門年度使費(fèi)實(shí) 際發(fā)生金額/部門年度使費(fèi)預(yù)算金額 *100%使費(fèi)：由公司財(cái)務(wù)部界定；實(shí)際費(fèi)用：以財(cái)務(wù)部結(jié)算為準(zhǔn)；預(yù)算費(fèi)用：以年初公司批準(zhǔn)的預(yù)算指標(biāo)為準(zhǔn)。95%100%105%10財(cái)務(wù)部月4轉(zhuǎn)廠客戶的滿意度轉(zhuǎn)廠客戶的滿意度：指客戶對(duì)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的滿意度；以市務(wù)部的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果平均分為 準(zhǔn)。54.5410市務(wù)部季5職能部門服 務(wù)滿意度依據(jù)部效勞承諾調(diào)查結(jié)果85807510廠辦季恒昌涂料惠陽(yáng)年月份績(jī)效方案表文件編號(hào)版本崗位名稱轉(zhuǎn)廠員所屬部門轉(zhuǎn)廠事務(wù)部生效日期0000年00月00日 起考核工程考核目標(biāo)配 分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期工程名

3、稱計(jì)算方式刀工程界定最高目標(biāo)考核目標(biāo)最低目標(biāo)1按產(chǎn)品類分單 項(xiàng)轉(zhuǎn)廠完成情 況每類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)廠率控制在目標(biāo)考 核的圍產(chǎn)品分類：天那水95%85%75%10轉(zhuǎn)廠助理半 年油漆95%85%75%10膠漿90%80%70%5光油90%80%70%52每個(gè)客戶中每 類產(chǎn)品滿足轉(zhuǎn) 廠要求的比率滿足轉(zhuǎn)廠要求比率的數(shù)量 /總數(shù)量 *100%。目標(biāo)值代表達(dá)標(biāo)客戶的比 率。每個(gè)客戶在過(guò)去二年或最近一年中每類產(chǎn)品轉(zhuǎn) 廠的比率到達(dá)80%-120%即為滿足轉(zhuǎn)廠要求70%60%50%30轉(zhuǎn)廠助理半 年3客戶的滿意度以客戶/營(yíng)業(yè)部投訴次數(shù)為依據(jù)021010轉(zhuǎn)廠助理每 月4客戶合同改善 次數(shù)每改善一個(gè)加2分；本項(xiàng)最咼得分 不超

4、過(guò)10分?？蛻艉贤皶r(shí)加額，名稱/編碼修正/轉(zhuǎn)廠文員季5轉(zhuǎn)廠報(bào)告依時(shí) 性每推遲一天扣2分。按規(guī)定時(shí)間遞交報(bào)告10轉(zhuǎn)廠助理每 月6監(jiān)控客戶訪談 情況每出一次不按規(guī)那么操作的情況，扣2分。按部門規(guī)定的訪客管理細(xì)那么，依時(shí)訪問(wèn)客戶并提 交報(bào)告。20轉(zhuǎn)廠助理每 月年月份績(jī)效方案表文件編號(hào)恒昌涂料惠陽(yáng)版本崗位名稱報(bào)關(guān)員所屬部門轉(zhuǎn)廠事務(wù)部生效日期0000年00月00日 起考核工程考核目標(biāo)配 分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核 周期工程名稱計(jì)算方式刀工程界定最高目標(biāo)考核目標(biāo)最低目標(biāo)1辦理關(guān)封及時(shí) 性出現(xiàn)不及時(shí)每次扣 4分轉(zhuǎn)廠文員遞交關(guān)封當(dāng)日送海關(guān)辦理，關(guān)封批出后最遲次日派發(fā)。030轉(zhuǎn)廠文員每 月2辦理轉(zhuǎn)廠及時(shí) 性出現(xiàn)不及時(shí)每次

5、扣 20分以海關(guān)規(guī)定時(shí)間為界定標(biāo)準(zhǔn)。0130轉(zhuǎn)廠文員每 月3結(jié)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)出現(xiàn) 錯(cuò)誤次數(shù)出現(xiàn)一次扣30分報(bào)關(guān)員填錯(cuò)單/統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤/核對(duì)錯(cuò)誤造成不 能正常轉(zhuǎn)廠0130轉(zhuǎn)廠事務(wù)員每 月5投訴次數(shù)出現(xiàn)一次2分；沒(méi)有投訴得12分?？蛻艋虿客对V10轉(zhuǎn)廠事務(wù)員每 月恒昌涂料惠陽(yáng)年 月份績(jī)效方案表文件編號(hào)版本崗位名稱轉(zhuǎn)廠助理所屬部門轉(zhuǎn)廠事務(wù)部生效日期0000年00月00日 起考核工程考核目標(biāo)配 分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期工程名稱計(jì)算方式刀工程界定最高目標(biāo)考核目標(biāo)最低目標(biāo)1界定正常/問(wèn)題 客戶準(zhǔn)確性的統(tǒng) 計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)出現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣分；依據(jù)?客戶轉(zhuǎn)廠狀態(tài)機(jī)制?，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析， 正確界定正常/問(wèn)題客戶。00125ERP系

6、統(tǒng)ECS系統(tǒng)每 季2提交上級(jí)報(bào)表及 時(shí)性、準(zhǔn)確性出現(xiàn)一次不及時(shí)/不準(zhǔn)確扣 分；依據(jù)部門部要求提交。00225ERP系統(tǒng)ECS系統(tǒng)每 月3控制系統(tǒng)鎖單/ 解單及時(shí)性出現(xiàn)一次不及時(shí)扣分；依據(jù)?客戶轉(zhuǎn)廠狀態(tài)機(jī)制?規(guī)定及解單程序進(jìn)行 及時(shí)操作。00225ERP系統(tǒng)部門每 月4部投訴次數(shù)出現(xiàn)一次投訴扣5分，沒(méi)有投訴得30分。25轉(zhuǎn)廠事務(wù)部每 月年月份績(jī)效方案表文件編號(hào)恒昌涂料惠陽(yáng)版本崗位名稱轉(zhuǎn)廠文員所屬部門轉(zhuǎn)廠事務(wù)部生效日期0000年00月00日 起考核工程考核目標(biāo)配 分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期工程名稱計(jì)算方式刀工程界定最高目標(biāo)考核目標(biāo)最低目標(biāo)1系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 及時(shí)準(zhǔn)確性出現(xiàn)一次不及時(shí) /不準(zhǔn)確扣12.5分。按部門規(guī)定，及時(shí)錄入和統(tǒng)計(jì)報(bào)關(guān)單、關(guān)封、合 同數(shù)據(jù)經(jīng)復(fù)核人員復(fù)核無(wú)誤為準(zhǔn)確。0225轉(zhuǎn)廠助理每 月2轉(zhuǎn)廠額超出合 同可轉(zhuǎn)額次數(shù)出現(xiàn)一次扣25分；因登記關(guān)封、統(tǒng)計(jì)合同額有誤而導(dǎo)致轉(zhuǎn)廠超出合 同可轉(zhuǎn)額，并由此帶來(lái)不良后果的次數(shù)。0125轉(zhuǎn)廠事務(wù)部每 月3審 批 數(shù) 據(jù) 查 詢及時(shí)性出現(xiàn)一次數(shù)據(jù)不及時(shí)扣 1分。轉(zhuǎn)廠員提交材料當(dāng)天統(tǒng)計(jì)5轉(zhuǎn)廠員每 月準(zhǔn)確性出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣2分；以ECS系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)0210ECS系 統(tǒng)每 月4核對(duì)送貨單據(jù)的準(zhǔn)確性出現(xiàn)一次抬頭與蓋章不符且無(wú)通 知相關(guān)人員更止