1、CRM企業(yè)商旅服務(wù)系統(tǒng)銷售協(xié)議甲方： 乙方：北京聯(lián)合信博科技有限公司北京聯(lián)合信博科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）與_（以下簡(jiǎn)稱甲方），就甲方購(gòu)買乙方的CRM企業(yè)商旅服務(wù)系統(tǒng)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一 購(gòu)買內(nèi)容1. 購(gòu)買內(nèi)容：CRM企業(yè)商旅服務(wù)系統(tǒng)的使用權(quán)；2. 甲方購(gòu)買系統(tǒng)的使用年限為：無限期； 二 產(chǎn)品說明1. 本系統(tǒng)由乙方自主開發(fā)，版權(quán)歸乙方所有，授權(quán)給甲方使用；2. 乙方所提供的系統(tǒng)應(yīng)符合本公司宣傳冊(cè)中的系統(tǒng)功能介紹和實(shí)際系統(tǒng)演示；3. 甲方需自行申請(qǐng)域名，使用乙方安裝的系統(tǒng)推廣企業(yè)商旅服務(wù)業(yè)務(wù)；4. 系統(tǒng)功能概述：l PID放大軟件：支持ETERM 443端口及信天游350端口，可實(shí)現(xiàn)

2、配置共享；l 支持企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶的用戶管理，包括分部門和員工的差旅管理；l 面向任務(wù)流的管理，適用于以呼叫中心為基礎(chǔ)的企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶商旅服務(wù)，包括PNR分離、退改簽服務(wù)等；l 面向服務(wù)操作人員的管理，包括操作人員的分組管理，客服經(jīng)理的權(quán)限管理，操作鎖定和解鎖等功能；l 國(guó)內(nèi)航班查詢、國(guó)際航班查詢、模擬黑屏、PNR提取、機(jī)構(gòu)訂單管理、廢票申請(qǐng)、退票申請(qǐng)、手工訂單管理，提供webservice數(shù)據(jù)接口；l 酒店的查詢、預(yù)訂、支付、結(jié)算功能，提供webservice數(shù)據(jù)接口；l 基礎(chǔ)功能：支付方式、配送方式、基礎(chǔ)價(jià)格、航空公司、艙位信息、送票城市、城市機(jī)場(chǎng)、燃油費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、地理區(qū)域、航班機(jī)型安全信息、酒

3、店的位置信息、不同房型的價(jià)格信息、權(quán)限設(shè)置、管理人員設(shè)置；l 報(bào)表管理：訂單報(bào)表、單用戶銷量統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)表、交易記錄；l 日志記錄：系統(tǒng)日志、用戶日志；l 數(shù)據(jù)庫(kù)操作：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)還原、數(shù)據(jù)壓縮、執(zhí)行SQL、日志壓縮；l 狀態(tài)信息：機(jī)構(gòu)訂單；l 政策維護(hù)：政策公告、返傭政策、政策查詢；三 購(gòu)買方式及系統(tǒng)安裝1. 甲方付款 貳拾萬(wàn)元整 ，用于CRM企業(yè)商旅服務(wù)系統(tǒng)軟件的購(gòu)買；2. 乙方向甲方提供一個(gè)月的系統(tǒng)試用期；3. 乙方免費(fèi)為甲方安裝本系統(tǒng)；4. 乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)器環(huán)境進(jìn)行分析或由乙方配置環(huán)境，確認(rèn)可以安裝；5. 自本合同簽署之日起3個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付系統(tǒng)購(gòu)買的款項(xiàng)；6. 乙方

4、收到預(yù)付款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)完成甲方系統(tǒng)的安裝及調(diào)試工作；四 技術(shù)服務(wù)支持 1. 乙方提供系統(tǒng)的安裝服務(wù)和相關(guān)的安裝、操作說明文檔；2. 乙方可提供3到5個(gè)工作日的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)；3. 乙方提供5×8小時(shí)電話支持，由技術(shù)人員在線解答技術(shù)問題；4. 乙方在工作日內(nèi)通過電話、MSN等方式面向甲方工作人員提供軟件本身操作方面的咨詢服務(wù)；5. 對(duì)服務(wù)器原因造成的系統(tǒng)故障，不屬于乙方的售后服務(wù)范圍；但如因服務(wù)器原因?qū)е孪到y(tǒng)文件損壞，經(jīng)甲方授權(quán)，乙方在服務(wù)器恢復(fù)后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)文件恢復(fù)；6. 對(duì)于因系統(tǒng)本身的原因造成的運(yùn)行故障，乙方及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案，但不包括系統(tǒng)功能模塊的增加；7. 乙方可

5、協(xié)助甲方做好數(shù)據(jù)庫(kù)和資料備份，但數(shù)據(jù)庫(kù)和資料備份不屬于乙方的售后服務(wù)范圍；8. 因服務(wù)器安全及不可預(yù)料的程序安全，造成損失的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任；9. 乙方對(duì)所開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)，第二年起如仍需乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，另行協(xié)商相關(guān)費(fèi)用；10. 如乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，在甲方授權(quán)的情況下，對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行同步升級(jí)；11. 甲方如需增加系統(tǒng)的其他功能模塊，乙方可以以優(yōu)惠價(jià)格提供開發(fā)服務(wù)；五、軟件故障的支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間如因軟件本身原因?qū)е碌墓收?，乙方在以下時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)響應(yīng)和解決方案：1. 軟件無法運(yùn)行，用戶無法使用，乙方在1個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案或替代方法；2. 軟件操作性能降低，用戶使用受到影響，乙方在2個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案或替代方法；3. 軟件存在輕微錯(cuò)誤,用戶使用稍有影響，乙方在3個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案或替代方法；4. 軟件存在對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎沒有影響的輕微問題，乙方記錄并在統(tǒng)一升級(jí)時(shí)修改；六、法律效力1. 本協(xié)議條款的任何變更、修改或增減，需經(jīng)雙方協(xié)商同意后簽署書面文件，作為本協(xié)議不可分割的組成部分，并和本協(xié)議具有一樣的法律效力。2. 本協(xié)議有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，有效期 年。 3. 本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。 4. 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 5. 因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的