1、內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程1、結(jié)合工作實際，擬訂各類工作計劃、總結(jié)；落實各項規(guī)章制度。3、負責(zé)接待工作。4、負責(zé)各類會議的組織、安排、通知和各類記錄，并檢查落實情況；5、負責(zé)文件、信件、報刊等收發(fā)管理，做好上傳下達。6、負責(zé)檔案管理工作，搞好大事記，及時總結(jié)上報。7、負責(zé)考勤、食堂、車輛使用、用電、用水等后勤管理，完善相關(guān)制度，進行監(jiān)督考核。8、負責(zé)辦公、生活、接待用品的購置、保管、使用工作。9、負責(zé)員工服裝、裝備和勞保用品的領(lǐng)取和發(fā)放工作。10、完成上級交辦的其它工作。八、內(nèi)勤工作流程及標準1、日工作流程及標準（ 1）按時上下班，并按規(guī)定要求著裝整齊。（ 2）打掃辦公區(qū)域衛(wèi)生，工作

2、期間不干與工作無關(guān)的事。（ 3）做好各項內(nèi)業(yè)資料的及時整理和完善工作；文件、信件、報刊等收發(fā)管理，做好上傳下達。（ 4）做好各類會議的組織、安排、通知、記錄工作。（ 5）做好辦公生活、接待用品的購置、保管、使用工作。（ 6）按照領(lǐng)導(dǎo)要求和分工，組織站各類考核、評比等活動。（ 7）做好接待工作。2、月工作流程及標準內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程（ 1）做好各項內(nèi)業(yè)資料的匯總整理和完善工作；（ 2）統(tǒng)計并上報上月考勤表。（ 3）盤點本月辦公生活、接待用品使用情況，擬定下月辦公生活、接待用品的購置計劃。（ 4）做好月三級考核的統(tǒng)計、匯總、排名及上報工作。（ 5）做好職責(zé)范圍的其他工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。3、綜

3、合工作（ 1）做好各項內(nèi)業(yè)資料的分類、立卷、歸檔、管理工作。（ 2）做好文件通知的收發(fā)、登記、傳閱工作。（ 3）做好各種文字材料的整理上報工作。（ 4）做好領(lǐng)導(dǎo)接待及來賓招待工作。（ 5）做好公司臨時安排的各項工作任務(wù)。（ 6）做好站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)。1、服從命令、聽從指揮。2、保護收費人員在崗期間的人身安全。3、保障收費站辦公、生活及收費設(shè)施安全，防止被盜、丟失事件發(fā)生。4、保障收費站票據(jù)、票款安全，嚴防出現(xiàn)被搶事件發(fā)生。5、協(xié)助收費站做好車輛疏導(dǎo)工作，確保收費站車輛有序暢通。6、協(xié)助收費站有效治理闖卡、倒卡等車輛逃漏通行費行為。7、負責(zé)勸離收費站區(qū)閑雜人員。8、協(xié)助做好站區(qū)環(huán)境衛(wèi)

4、生，確保站容站貌整潔。內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程9、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)、樹好形象10、完成上級交辦的其他工作。十二、保安員工作流程及標準（ 1）24 小時不間斷對站區(qū)進行巡邏，保護所收通行費款安全及收費人員的人身安全不受侵害，避免出現(xiàn)被搶事件發(fā)生。（ 2）做好收費站區(qū)的車輛疏導(dǎo)工作，維護車輛安全、有序暢通。（ 3）協(xié)助當班人員做好治理闖卡、倒卡等車輛偷逃通行費行為。（ 4）及時勸離站區(qū)滯留車輛及閑雜人員。（ 5）積極協(xié)助收費站工作人員打掃站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持站容站貌整潔。（ 6）認真做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)勤工作。1、在各級機電維護分中心指導(dǎo)下，嚴格遵守供電各項規(guī)章制度，持證上崗，認真履行工作職責(zé)。2、確保

5、站區(qū)的正常供電，做好供電設(shè)備的維護工作，發(fā)生供電異常時，做好應(yīng)急工作。3、負責(zé)站區(qū)供電設(shè)施的運行管理和定期檢修、防護、維修、保養(yǎng)等工作，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理。4、熟悉站區(qū)電氣設(shè)備產(chǎn)權(quán)劃分及維護范圍，按供電協(xié)議審查每月電費單據(jù)后報站領(lǐng)導(dǎo)審批。5、熟悉站區(qū)配電系統(tǒng)的線路走向，對配電設(shè)備、發(fā)電機組操作程序和維護保養(yǎng)方法；安全用具、消防器材及觸電急救的使用方法；配電室現(xiàn)行的運行方式、負荷情況及負荷調(diào)整、電壓調(diào)節(jié)措施熟練掌握。內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程6、保持配電房內(nèi)外環(huán)境整潔及供電設(shè)備的清潔衛(wèi)生，做好防鼠工作。7、負責(zé)對配電室內(nèi)各種資料圖表、備品、油料、工具儀表和消防器材等的保管工作，認真填寫出入庫登記。8、堅

6、守崗位，不得擅自離崗，保障通訊暢通，以確保及時執(zhí)行上級的指示和調(diào)度命令。落實交接班制度，做好交接班記錄。9、負責(zé)站區(qū)的節(jié)約用電工作，按規(guī)定開關(guān)站區(qū)照明設(shè)備，及時關(guān)閉不用的電器設(shè)備，10、完成上級交辦的其他工作。六、電工工作流程及標準1、每天對值班室、配電室設(shè)備、發(fā)電機房進行衛(wèi)生打掃，供配電工、器具擺放整齊，確保供配電設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生良好。2、每天應(yīng)對本收費站低壓供配電設(shè)備早晚8：00 進行巡查，每天定時抄報電氣設(shè)備運行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取應(yīng)急措施。3、每天應(yīng)對本收費站高壓供配電設(shè)備早晚8：00 進行巡查，特殊天氣時應(yīng)加大巡查次數(shù)， 夏季要注意保持變壓器室通風(fēng)，出現(xiàn)異常響聲要及時上報，并將巡查

7、情況在值班日志中記錄。4、每天應(yīng)對整個供配電系統(tǒng)、辦公樓、收費車道的電纜線路進行一次巡視檢查。檢查電纜終端頭有無破損、銹蝕及放電現(xiàn)象、電纜溝內(nèi)有無積水雜物及易燃易爆等影響安全用電的情況，杜絕私拉亂扯等不規(guī)范用電行為，并將巡查情況在值班日志中記錄。5、每天應(yīng)要對發(fā)電機房進行檢查，冬季每隔10 天、夏季每隔 20 天對發(fā)電機試機運行10 分鐘，確保在緊急情況下發(fā)電機能投入正常工內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程作。6、值班人員要認真填寫各種值班記錄、工作記錄。三、廚師崗位職責(zé)1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，工作時間不得擅自離開崗位。2、積極參加廚藝業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。3、正確操作各類設(shè)施設(shè)備，嚴防發(fā)生

8、安全事故。4、按規(guī)定著裝，保持良好的個人衛(wèi)生；做好各種餐具的衛(wèi)生消毒工作；搞好食堂及責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。5、妥善保管各種食品，防止鼠、蠅、蟲等對食品的污染，抵制腐、霉、壞食品。6、精打細算、降低成本、保證質(zhì)量；節(jié)約用水、用電。7、完成上級交辦的其他工作十、廚師工作流程及標準1、根據(jù)制定出的菜譜，向伙食管理員上報所需采購的食品原料的數(shù)量。2、對采購的食品原料要進行認真復(fù)核數(shù)量和質(zhì)量，確保食品原料新鮮。3、公布餐廳的開餐時間，合理安排制作食品的時間，確保開餐時間的前 10 分鐘做好一切準備工作， 保證就餐者使用上新鮮可口的飯菜。4、就餐時間結(jié)束后的一小時內(nèi)打掃餐廳和操作間的衛(wèi)生，對剩余的飯菜進行

9、相關(guān)的處理。保證餐廳、操作間及周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔。5、負責(zé)所有廚具設(shè)備、用具的清潔保養(yǎng)工作。內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程6、遇到停水、停電等突發(fā)情況時應(yīng)當立即向伙食管理員匯報，以便于臨時調(diào)整。7、每天檢查、整理冰箱，保證存放食品的質(zhì)量。8、對于公布的意見薄，每天查看一次；對就餐者提出的意見和建議及時對自己的工作進行合理的調(diào)配，確保就餐者的滿意。9、完成站領(lǐng)導(dǎo)布置的其它各項臨時性工作。二、伙食管理員崗位職責(zé)1、負責(zé)組織每月召開一次伙委會，總結(jié)上月工作，制定食譜，征集職工意見。2、做好飯菜成本核算，日清周結(jié)，每月定期向站領(lǐng)導(dǎo)匯報本周伙食盈虧情況，并公布本月伙食賬目，接受全站職工監(jiān)督。內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程 .3、

10、安排好單位職工及外來客人的伙食。4、安排和計劃好食品的采購，避免重復(fù)購買，無計劃盲目采購現(xiàn)象。5、負責(zé)對飲用水的化驗和檢驗水質(zhì)工作。6、對廚師的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程 .九、伙食管理員工作流程及標準1、每月組織召開一次伙委會，審議并公示當月伙食管理情況，接受員工監(jiān)督；并根據(jù)職工提出的合理化建議進行合理調(diào)整。2、根據(jù)制定的食譜做好原料的采購工作，食品采購賬目做到一日一清；對采購的食品原料要經(jīng)過主管站長驗收審核并簽字。3、做好餐廳衛(wèi)生保持及食品加工過程的監(jiān)督檢查，做好飲食、操作內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程等安全管理。4、做好廚師的考勤工作，嚴格執(zhí)行考勤制度。5、完成其它臨時性工作。篇二:內(nèi)勤實

11、習(xí)報告業(yè)務(wù)內(nèi)勤實習(xí)報告一、實習(xí)目的：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能鍛煉我的溝通能力與人際交往能力。二、實習(xí)崗位此次實習(xí)，主要崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤，三、實習(xí)具體工作實習(xí)的具體工作如下：1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。每周向企劃部上報合同執(zhí)行情況。2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用3、根據(jù)公司的營銷政策核算總賬

12、及明細帳目，按時登記明細賬目；4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程5、依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、 報銷、工資獎金的核算等工作。6、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；7、按合同要求給制造商做好銜接工作；8、根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細，并對應(yīng)收賬款實施管理；9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。四、實習(xí)工作感想這三個月的實習(xí)讓我從學(xué)校向社會邁出了一大步， 把學(xué)到的知識運用到實際中去，很好的提升了

13、自己的能力。 知道了就算是基層的工作也要付出很多努力，善于與人溝通內(nèi)勤是一個非常辛苦和繁瑣的工作，要非常細心和仔細。在這段實習(xí)過程中。公司人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要員工團結(jié)協(xié)作。在這三個月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成實習(xí)期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，認真學(xué)習(xí)。利用空余時間認真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些其他基本的技能， 從而進一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。五實踐行業(yè)了解內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程內(nèi)勤

14、是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、 溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決， 因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤， 今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課” ，把一些文字工作帶回家去寫。在實習(xí)中，我處理了很多突發(fā)事件，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。六、實踐行業(yè)建議和想法首先，作為內(nèi)勤人員應(yīng)該與業(yè)務(wù)員進行很好的溝通， 主動詢問業(yè)務(wù)的最新動態(tài)，能

15、及時的記錄下來，要與大家打好關(guān)系，信息要靈活。建立全面的聯(lián)系方式。能在遇到事情時第一時間準確的找到責(zé)任負責(zé)人。內(nèi)勤的工作繁雜無序應(yīng)該制定一個很完善的管理機制。方便管理。內(nèi)勤人員有時還要面對客戶， 所以對內(nèi)勤的素質(zhì)要求也要提高， 統(tǒng)一培訓(xùn)，出去辦事都是代表的公司的形象。內(nèi)勤也要熟悉基本的財務(wù)知識，對這方面要加強。通過這三個月的實習(xí)， 根據(jù)我自己的經(jīng)驗總結(jié)了內(nèi)勤應(yīng)該具備哪些能力。1、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要（1）要有主動性。作為業(yè)務(wù)內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要就內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量、運輸方式

16、等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時準確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、 財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表， 要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。（ 2）要有及時性。除了要在勤字

17、上下功夫，做業(yè)務(wù)內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責(zé)任意識，要強調(diào)工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應(yīng)在第一時間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。 尤其是起草合同要盡量往前趕， 能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。（ 3）要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。 比如企業(yè)產(chǎn)品資料、 用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放， 確保查找方便。 二是處理事務(wù)要分清內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程輕重緩急

18、，不能眉毛胡子一把抓。 急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。2、要增強三種能力，切實履行崗位職責(zé)（ 1）增強業(yè)務(wù)知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識。同時還要不斷學(xué)習(xí)用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、 生產(chǎn)流程知識，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、 游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆” 。（ 2）增強協(xié)調(diào)溝通的能力。 “商場如戰(zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售

19、內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口， 協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標， 而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。 比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通 , ，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達到最大限度滿意。（ 3）增強引導(dǎo)用戶購買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學(xué)會站在用戶角度考慮問題， 層層解除其顧慮。 第一步要引導(dǎo)用戶認知內(nèi)勤實習(xí)內(nèi)容及過程企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會分解費用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。3、不斷加強自身修養(yǎng)，