1、加油卡相關(guān)知識一、加油卡介紹中國石化加油IC卡工程在設(shè)計(jì)上采用4層架構(gòu)：總公司、省級、地級、各業(yè)務(wù)終端包括加油站、售卡網(wǎng)點(diǎn)等。根據(jù)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)及各節(jié)點(diǎn)的具體業(yè)務(wù)要求，在中國石化數(shù)據(jù)交換總中心、省級數(shù)據(jù)中心、地級前置系統(tǒng)配置企業(yè)級數(shù)據(jù)庫。中石化加油卡是專門用于中國石化加油IC卡工程，并滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用要求的智能CPU IC卡。中石化加油卡在中國石化加油IC卡工程中是一種支付工具，同時(shí)也是與支付信息相關(guān)的一些信息數(shù)據(jù)的載體。中石化加油卡完全符合中國人民銀行頒布的中國金融集成電路IC卡標(biāo)準(zhǔn)，它是一種符合國家金融標(biāo)準(zhǔn)的電子錢包支付工具。不僅如此，中石化加油卡還符合中石化制定的中國石化加油集成電路I

2、C卡應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，除電子錢包功能之外，還增加了灰鎖和灰記錄機(jī)制，同時(shí)還能儲存和傳遞一些與支付相關(guān)聯(lián)的輔助數(shù)據(jù)信息。比方，積分信息、最近十筆交易信息等，這就使中石化有能力和有條件建立起更加完善和復(fù)雜的營銷管理系統(tǒng)。中國石化加油IC卡工程中的加油卡支持二種交易方式：卡機(jī)聯(lián)動方式和POS方案。1加油卡的特點(diǎn)1技術(shù)先進(jìn)，交易安全。中國石化加油卡采用了先進(jìn)的智能IC卡技術(shù)，按照中國人民銀行中國金融集成電路IC卡標(biāo)準(zhǔn)建立的加油IC卡密鑰體系和嚴(yán)密的安全認(rèn)證機(jī)制，可以保障每一筆交易的真實(shí)、安全、可靠，同時(shí)對卡片內(nèi)的敏感數(shù)據(jù)加密存儲，保護(hù)您的個(gè)人信息資料。2手續(xù)簡單，方便快捷。您只要持有效證件到中國石化指定的售卡

3、網(wǎng)點(diǎn)就可以辦理加油卡的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，使用加油卡消費(fèi)與您打IC卡 一樣方便，插入卡即顯示用戶名和卡片余額，自動扣款彈卡，完全防止了使用現(xiàn)金和油票加油時(shí)出現(xiàn)的找零和加油尾數(shù)的繁瑣，不需要直接接觸現(xiàn)金，提高了加油效率。3功能齊全，便于管理。中國石化加油卡能夠有效的協(xié)助您加強(qiáng)對車隊(duì)的加油管理，如果您有兩部以上的車輛，可以辦理一張主卡和多張副卡，通過主卡對副卡進(jìn)行管理，分配加油額度，查詢每張卡的詳細(xì)交易記錄等，還可以根據(jù)您的需要給每張卡設(shè)定限制信息：如限車號、限油品、限油站、限地區(qū)、限每日加油次數(shù)等。同時(shí)為防止卡遺失后被盜用造成意外損失，加油卡還可以根據(jù)您的要求設(shè)定密碼。4一卡在手，各地加油。隨著中國石化加

4、油卡項(xiàng)目開展工作的不斷深入，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的中國石化加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站已遍布全國各地，無論您在何處，只要到中國石化加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站，即可享受到持卡加油的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5查詢方便，服務(wù)完善。中國石化客戶服務(wù)中心專設(shè)服務(wù)熱線95105888、95105988，將為您提供業(yè)務(wù)咨詢、帳戶查詢、積分查詢、對帳單、投訴等服務(wù)。2中國石化加油卡種類加油卡按照功能不同分成五類：用戶卡、職工卡、維修卡、驗(yàn)泵卡和PSAM卡。3符合標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)中國石化加油集成電路IC卡應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) 中國金融集成電路IC卡標(biāo)準(zhǔn)V1.0ISO/IEC 7816-4:1995第1部分-第4部分4加油卡的應(yīng)用環(huán)境中國石化加油IC卡工程系統(tǒng)除一般電腦

5、應(yīng)用系統(tǒng)所需的電腦、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等等之外，還包括IC卡應(yīng)用所需的專用終端設(shè)備，如：IC卡讀卡器、POS、發(fā)卡機(jī)、卡機(jī)聯(lián)動加油機(jī)等。此外還包括安全存取模塊PSAM卡和安全系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)密碼機(jī)。而加油IC卡作為信息和數(shù)據(jù)的載體，需要通過讀卡器、POS、發(fā)卡機(jī)、卡機(jī)聯(lián)動加油機(jī)等各種終端設(shè)備才能完成相應(yīng)的功能。由于油品零售行業(yè)的特點(diǎn)決定了加油消費(fèi)交易具有如下特殊性：(1)加油是先獲得服務(wù)后付款的消費(fèi)方式。而通常的零售行業(yè)是先付款，后取貨，付款失敗貨物就不能拿走。但加油則不能從油箱里將加過的油取回來。(2)加油站處于露天環(huán)境，隨地域不同，溫度、濕度、風(fēng)沙、日照、污染等條件跨度都很大。這就造成了加油

6、無論從機(jī)具到卡片都處于較惡劣的環(huán)境中。(3)加油機(jī)本身的防爆標(biāo)準(zhǔn)使得一些卡片管理方案如吞卡操作難以實(shí)現(xiàn)。(4)加油站的電力環(huán)境惡劣動力電不穩(wěn)定，電磁干擾嚴(yán)重大功率電機(jī)經(jīng)常起停，機(jī)械環(huán)境較差電機(jī)震動。二、加油卡注意事項(xiàng)1使用注意事項(xiàng)加油卡使用范圍 中石化加油卡僅限于在中國石化加油卡系統(tǒng)內(nèi)的、已經(jīng)完成卡機(jī)聯(lián)動改造的加油站刷卡加油，而不能在其它設(shè)備上使用，更不能在中國石化加油IC卡系統(tǒng)以外的加油站使用；保持正確的插卡方向?qū)⒓佑涂ú迦爰佑蜋C(jī)或售卡網(wǎng)點(diǎn)終端設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持卡片與終端設(shè)備的進(jìn)卡槽在同一個(gè)平面上，并注意插卡方向、卡片正反面，禁止斜插、反插、倒插卡片；插卡動作用力適度將加油卡插入加油

7、機(jī)或售卡網(wǎng)點(diǎn)終端設(shè)備時(shí)，插卡用力要適度，不要用力過猛。如果在插卡過程中感覺不順暢，需要報(bào)請?jiān)O(shè)備維護(hù)人員對設(shè)備的卡槽、卡座等進(jìn)行檢修，禁止強(qiáng)行插卡；正確加油、掛槍操作，防止“灰卡”根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求，加油完畢、油槍掛好后才表示交易完成，允許拔卡；在油槍沒有掛好前拔卡則會造成“灰卡”； 保持加油卡卡面、設(shè)備清潔；操作人員在拿、握加油卡時(shí)，防止直接接觸加油卡芯片部位，要保持加油卡外表、終端設(shè)備插卡槽部位清潔。2保管注意事項(xiàng) 注意妥善保管加油卡加油卡使用完畢后要妥善保管，不要亂插亂放。不要將卡片插在墻壁、油機(jī)等的縫隙內(nèi)，這樣會造成卡片外表磨損、起皮，影響使用； 防止加油卡接觸水、油污等保持加油卡外表清潔

8、、干燥，禁止將卡片放置在潮濕、油污的地方；一旦卡片沾上水、油等液體，應(yīng)盡快用干凈的軟紙、軟布輕擦干凈； 防止彎曲、折疊、刻劃加油卡卡片防止將卡片彎曲、折疊、刻劃等，否則會造成卡芯片脫落、卡折斷從而影響功能使用； 加油卡要遠(yuǎn)離熱源不要將加油卡放置在容易過熱的設(shè)備和場所附近，如汽車的風(fēng)擋下、儀表盤處、發(fā)動機(jī)蓋上等部位；空調(diào)、暖氣等熱源附近。 3儲存注意事項(xiàng) 防止陽光照曬加油卡防止陽光直射及曝曬卡片，應(yīng)將卡片存放在環(huán)境良好的通風(fēng)處； 防止存放環(huán)境潮濕加油卡應(yīng)防止受潮，保持與墻壁、熱源、冷源、窗口或空氣入口等有一定的安全距離；4操作注意事項(xiàng)加油員正確使用加油卡的步驟俗稱：持卡加油操作五步法：一看：看加

9、油卡外觀是否正常，注意三點(diǎn)：(1)卡片外表是否清潔、干燥 (2)卡片是否彎折 (3)芯片是否完整、正常；二擦：用干凈的軟紙、軟布輕擦卡片外表；三查：加油卡插入油機(jī)設(shè)備后，提示客戶觀察設(shè)備屏幕顯示的卡內(nèi)余額；四加油：按加油卡加油操作規(guī)程、操作順序進(jìn)行加油；五確認(rèn)：加油完畢并掛好油槍后，請客戶觀察、確認(rèn)設(shè)備屏幕顯示的消費(fèi)金額、卡內(nèi)余額。確認(rèn)完成后再拔卡。5其它注意事項(xiàng)加油站操作人員或相關(guān)設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)定期對加油機(jī)卡槽、卡座等部件進(jìn)行清潔保養(yǎng)檢修，保證卡片正常使用； 定期對加油卡操作人員和新職工進(jìn)行加油卡操作培訓(xùn)，保障卡片的正常使用。 三、概念解釋：1記名卡客戶憑借身份證在系統(tǒng)中開戶辦理的加油卡叫記

10、名卡，卡中詳細(xì)記錄了客戶的、地址等信息，記名卡可以掛失。2不記名卡客戶不使用有效證件在系統(tǒng)中開戶，直接通過現(xiàn)金購買的加油卡叫不記名卡，卡中沒有客戶的任何信息，不記名卡只適用于個(gè)人，可充值，不能掛失，不享受積分。不記名卡可根據(jù)用戶需要轉(zhuǎn)換為記名卡。3預(yù)分配預(yù)分配就是將客戶額度賬戶中的金額分配到客戶所持的每一個(gè)加油卡中，客戶可以在售卡網(wǎng)點(diǎn)或撥打客戶服務(wù) 辦理預(yù)分配業(yè)務(wù)。4圈存圈存就是將分配給加油卡中的金額存放到加油卡的卡片中，只有圈存后加油卡才能正常加油使用。圈存必須到售卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。5灰卡加油過程中途拔卡或加油機(jī)出現(xiàn)異常等，造成加油機(jī)對加油卡操作中斷，沒有執(zhí)行完扣款和解鎖操作，加鎖后沒有被解鎖

11、，處于該狀態(tài)的卡稱為“灰卡”，“灰卡”在解鎖前不能使用，解鎖后恢復(fù)正常，可以繼續(xù)使用。置灰當(dāng)天您可以持卡到上次加油的加油站進(jìn)行解灰， 48小時(shí)后到任意售卡網(wǎng)點(diǎn)和能使用加油卡的加油站都可以解灰。6黑卡已經(jīng)掛失或者做過壞卡處理的加油卡叫黑卡，當(dāng)油機(jī)檢測到插入的加油卡是黑卡時(shí)，會將卡片進(jìn)行鎖定，黑卡不能再進(jìn)行加油消費(fèi)，從而起到保護(hù)用戶利益的作用。7用戶密碼及作用用戶可在中石化加油卡售卡網(wǎng)點(diǎn)開戶時(shí)選擇設(shè)置加油密碼，也可在日后使用過程中添加密碼。一旦用戶設(shè)定了加油密碼，則每次操作，如加油、充值、查詢時(shí)都需要輸入密碼，驗(yàn)證通過后，才允許進(jìn)行期望的操作。用戶密碼可以有效防范當(dāng)卡遺失或被盜后被非法使用，防止給持卡客戶造成經(jīng)濟(jì)損失。8、密碼鎖定為防止非法試探加油卡用戶密碼，加油卡提供了限制密碼嘗試次數(shù)的功能目前是3次，當(dāng)連續(xù)輸錯(cuò)密碼到達(dá)3次時(shí)，加油卡就會“自鎖”，也稱“密碼鎖定”。“密碼鎖定” 后加油卡不能進(jìn)行消費(fèi)、金額查詢等操作，在售卡網(wǎng)點(diǎn)解鎖后才能恢復(fù)正常使用，起到保護(hù)用戶利益的作用。9、灰鎖加油卡系統(tǒng)采用加油開始時(shí)將