1、燕京理工學(xué)院Yanching Institute Of Technology班級： 物流1004班 姓名： 段鵬越 學(xué)號： 100320098 題目： 圖書館資源使用情況和滿意度調(diào)查 目錄摘要 .2調(diào)查策劃書 3調(diào)查報告 .4調(diào)查結(jié)果 8調(diào)查問卷 .9摘要關(guān)鍵字：電子閱覽室 電子查詢系統(tǒng) 滿意度 圖書分類摘要： 每個時代，都需要這樣一個建筑，它能承載那個時代的文化，在歲月的雕刻下愈發(fā)的閃現(xiàn)光芒，他就是圖書館。 圖書館的設(shè)計是一門學(xué)問?，F(xiàn)代圖書館是開放的、多功能的綜合文獻信息中心，圖書館設(shè)計要滿足收藏、借閱、管理、情報咨詢與服務(wù)、學(xué)術(shù)交流和科技知識普及等眾多功能；要創(chuàng)造舒適安

2、靜的閱讀、工作和開展公共活動的環(huán)境空間。圖書館是一個地區(qū)、一個學(xué)校的主要公共建筑，圖書館建筑的空間和形態(tài)，應(yīng)能滿足人們視覺和精神需求。圖書館設(shè)計要處理建筑與周邊環(huán)境、相鄰建筑群的關(guān)系，營造和諧優(yōu)美、有序的外部環(huán)境，體現(xiàn)城市、校園的人文精神。 圖書館是人們心目中的文化中心，各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾都十分重視圖書館建設(shè)，為圖書館爭取足夠的投資和先進的設(shè)備。圖書館的館舍已成為衡量一個地區(qū)經(jīng)濟、文化、教育發(fā)展的標志。圖書館的大規(guī)模建設(shè)為建筑師提供了創(chuàng)作的好機會，建筑師在圖書館設(shè)計中可以充分發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的環(huán)境空間和建筑形態(tài)。圖書館設(shè)計是可以大有作為的設(shè)計領(lǐng)域。 高校圖書館作為學(xué)校的支

3、柱之一，是為學(xué)校教學(xué)、科研提供文獻信息服務(wù)的學(xué)術(shù)機構(gòu)，是學(xué)校文化發(fā)展水平的標志。圖書館建筑必須是一座高水平的文化建筑，它既要有吸引讀者的外觀，又應(yīng)有豐富的文化內(nèi)涵。因此在新館建筑設(shè)計時，首先要注重外觀造型，既要莊重美觀，氣勢宏偉，更要表達一種深遠的寓意。 這學(xué)期我們的建筑設(shè)計原理課程就是高校圖書館的設(shè)計，為此，我們來到了周邊高校的圖書館進行調(diào)研，以便于我們能更好的設(shè)計。調(diào)查策劃書調(diào)查背景：高校的圖書館是高校的信息資源中心，圖書館已經(jīng)成為評估一所大學(xué)水平的重要指標之一。隨著知識經(jīng)濟的迅速發(fā)展，高校圖書館在高校的地位和作用越來越重要。高校圖書館擁有豐富的文獻信息資源，并且積累信息，獲取信

4、息和信息開發(fā)利用的功能，成為高等教育可持續(xù)發(fā)展的資源寶庫。綜合利用現(xiàn)代化信息處理手段，開發(fā)利用高校圖書館信息資源是適應(yīng)科教興國戰(zhàn)略的迫切要求。高校圖書館是校內(nèi)各專業(yè)的情報中心，服務(wù)對象是校內(nèi)老師、學(xué)生其中學(xué)生的比例占絕大部分。學(xué)生是否會利用圖書館，與她的知識面的寬窄和他的功課好壞有很大關(guān)系，而圖書館只能的發(fā)揮水平又是通過讀者的實際利用情況反映出來，為此，我們針對本校本科學(xué)生利用圖書館資源情況進行調(diào)查了解高校圖書館利用現(xiàn)狀，分析同學(xué)們在利用圖書館資源時所遇到的問題，并向圖書館提出一些建議，達到提高同學(xué)們對圖書館資源的利用率。調(diào)查目的：了解圖書館的利用狀況，了解大家對圖書館的意見和想法，并將這些信

5、息回饋給圖書館，使圖書館能及時了解同學(xué)們的真實想法和需求，從而更好的服務(wù)讀者、方便讀者，也為了大家能更好的利用圖書館這個大資源寶庫?？傊?，為圖書館的管理和同學(xué)對圖書館的使用提供一些數(shù)據(jù)和參考意見。調(diào)查對象：為圖書館新館閱讀或自習(xí)的同學(xué)調(diào)查方式：1. 自填問卷調(diào)查2. 隨機調(diào)查問卷設(shè)計和樣本量：1. 樣本量為50份問卷2. 問卷設(shè)計由訪問員根據(jù)自己的想法和需要按照科學(xué)的原則設(shè)計符合標準的問卷3. 問卷設(shè)計后對調(diào)查問卷進行問卷效度(表面效度)評估4. 問卷設(shè)計出來后進行試調(diào)查最后進行修改和定稿數(shù)據(jù)整理和撰寫調(diào)查報告：1. 資料審核：按照現(xiàn)場審核，事后審核，系統(tǒng)審核的方法 2. 數(shù)據(jù)登錄：由登錄員對

6、數(shù)據(jù)進行登記3. 數(shù)據(jù)分析與研究：按照標準進行分析研究4. 撰寫調(diào)查報告：本調(diào)查的結(jié)果形式是書面調(diào)查報告,內(nèi)容包括摘要,引言,調(diào)查目的,調(diào)查方法,調(diào)查結(jié)果,結(jié)論和建議,附錄(策劃報告,抽樣方案,調(diào)查問卷,統(tǒng)計數(shù)據(jù),調(diào)查執(zhí)行報告,數(shù)據(jù)審核登錄報告等內(nèi)容)調(diào)查問卷:附錄一第二部分 調(diào)查報告一、 結(jié)果分析1. 對去圖書館各年級同學(xué)的比例分析 分析：通過對去圖書館同學(xué)的數(shù)量統(tǒng)計可以初步得出一個結(jié)論就是，大一的學(xué)生去閱覽室的比例最小，其原因主要是 大一新生在高中的學(xué)習(xí)生活中是以老師輔導(dǎo)為主，沒有養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，在大學(xué)生活中主要是以自主學(xué)習(xí)的環(huán)境為主大一新生還沒有適應(yīng)這種環(huán)境，其次就是大一新生課程安排

7、較少，作業(yè)較少，最后是大一學(xué)生對學(xué)校的各種社團和組織感到好奇和興趣，所以把過多的時間都花在課余活動之中了。同時，大四的學(xué)生比例較大，主要的原因可能是大四同學(xué)面臨考研和論文的寫作，多數(shù)在好好的復(fù)習(xí)和查找資料。2. 同學(xué)去圖書館的目的分析 分析：“自習(xí)”功能占的比例最高，表明大學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極。但圖書館的最主要功能應(yīng)該是知識信息的傳遞，而不是自習(xí)功能。從側(cè)面反映學(xué)校自習(xí)室開放力度不夠。從圖中可明顯地看出，圖書館的其他資源被浪費了，圖書館的書籍外借的比率也比較小，這表明了當(dāng)代大學(xué)生的對創(chuàng)新的能力和自我能力的提高開拓自己的視野是很低的。 3. 每周去圖書館時間的統(tǒng)計分析 分析：我們對學(xué)生不同專業(yè)去圖書

8、館的頻率做相關(guān)分析，可以看出，學(xué)生專業(yè)的不同，各專業(yè)的理論要求性高低，對學(xué)生去圖書館的頻率是有一定相關(guān)性的，比如國際商務(wù)的理論型知識的要求較其他專業(yè)較強，所以去圖書館的頻率也較高。從上面的結(jié)果我們可以看出，圖書館作為學(xué)生學(xué)習(xí)的平臺之一，學(xué)生對他的利用率不是很高，去圖書館的頻率不是很大，同學(xué)每次去圖書館每次的時間并不長，累計在圖書館的時間的也不長。4. 去圖書館最喜歡借閱的書籍種類的分析分析：從學(xué)生去圖書館借閱書籍的種類來看，比例最高的專業(yè)類用書，這也是由于我院屬于管理學(xué)院，需要足夠的理論知識作為基礎(chǔ)分析現(xiàn)實問題，單靠書本的知識是遠遠不夠的，這久需要同學(xué)到圖書館借閱專業(yè)用書來鞏固自己的知識。文學(xué)

9、類書籍的借閱量只達到13%，并不是很高，這與我校圖書館的文學(xué)書籍的老化有一定聯(lián)系?？梢钥吹?，近幾年人文科學(xué)、社會科學(xué)類圖書從品種到數(shù)量，吸引人眼球的新書、好書如雨后春筍般旺盛、蓬勃，在百花爭艷的圖書出版市場的映襯與刺激下，學(xué)生對人文科學(xué)、社會科學(xué)類圖書的需求顯得愈發(fā)突出、迫切。這樣的結(jié)果，顛覆了我們潛意識中對人文科學(xué)、社會科學(xué)資源的忽略，凸顯出我們館館藏資源的欠缺。對藝術(shù)類書籍的利用比較低，這明顯與我們的專業(yè)直接相關(guān)。5. 對圖書館檢索系統(tǒng)和電子閱覽室熟悉使用情況的分析 分析：對學(xué)生去圖書館電子閱覽室的應(yīng)用進行調(diào)查，分為看電影，查文獻，和其他。并對學(xué)生對電子閱覽室的硬件條件的滿意進行調(diào)查。對電

10、子閱覽室的使用目的及配套設(shè)施利用電子閱覽室目的, 據(jù)調(diào)查有多達88%的讀者在電子閱覽室看電影、聊天或玩游戲, 另有11%的同學(xué)查閱文獻及撰寫論文。隨著學(xué)校的發(fā)展, 圖書館的電子資源數(shù)據(jù)庫也逐漸補充增加,但顯然大多數(shù)同學(xué)并沒有有效地利用圖書館的電子資源, 沒有把學(xué)校投資建設(shè)電子閱覽室的真正作用充分發(fā)揮出來, 卻把它當(dāng)作了單純的娛樂工具之一。這有待于圖書館在對電子資源的使用上做更多的宣傳以及培訓(xùn)、講座等, 讓圖書館的電子資源更好地被利用。6. 對閱覽室安靜程度的分析和存在的問題 分析：“小聲說話”所占的比例最高，這與其他高校圖書館類似?！耙轮徽焙汀爸v電話聲音大”之和占比例也高，表明學(xué)生在圖書館

11、時應(yīng)該自身行為規(guī)范。該題主要涉及學(xué)生的自覺性問題，每位同學(xué)都應(yīng)保持良好的自覺性，這樣可以盡量避免以上問題。圖書館只有保持安靜，在一個良好的環(huán)境中才能讓同學(xué)有一個更好的環(huán)境學(xué)習(xí)吸收文化知識。7. 對圖書館工作人員滿意度的分析 分析：數(shù)據(jù)表明，學(xué)生對圖書館的總體滿意度較高，但仍有很多硬件和軟件的問題急需解決。還有大部分的同學(xué)對工作人員的工作毫不關(guān)心，更多的是不了解，需要工作人員從自身做起讓同學(xué)滿意。二、 圖書館存在的問題1. 無法借閱到所需的書籍。2. 借還書不方便。3. 咨詢服務(wù)不到位。4. 宣傳活動太少。5. 圖書館開放時間并沒有針對學(xué)生而設(shè)定，令學(xué)生難以分配時間到圖書館享受服務(wù)。6. 我校圖

12、書館電子資源的利用率較低, 應(yīng)進一步提高。7. 讀者要求圖書館需要增加的服務(wù)有主要為:新近文獻資源通報和學(xué)術(shù)動態(tài)信息報告。三、 意見和建議綜合分析調(diào)查數(shù)據(jù),不難看出導(dǎo)致學(xué)生利用圖書館產(chǎn)生的知行不一致性的因素是多方面的,例如不同專業(yè)的學(xué)生對圖書館的利用程度不同，但差異不是十分顯著。決定性的因素是圖書館的讀者服務(wù)水平。讀者服務(wù)工作是圖書館的歸宿,是圖書館發(fā)展的動力。讀者的需要是否得到滿足是衡量圖書館辦館效益的尺度。多年來,雖然我們在讀者服務(wù)工作中曾作過許多努力,但不可否認,由于服務(wù)內(nèi)容不深、形式不活、手段不多、水平不高,遠遠滿足不了學(xué)生需要,導(dǎo)致學(xué)生在利用圖書館的過程中容易產(chǎn)生愿望達不到的失落,不

13、信、不用和不經(jīng)常用圖書館,制約了圖書館教育職能、情報職能的發(fā)揮。自習(xí)室利用方面?？梢钥吹?，同學(xué)普通樂于到圖書館自習(xí)室進行學(xué)習(xí)，特別是在臨近期末考試的時候更是如此。但是，由于自習(xí)室存在位置不多不滿足學(xué)生人數(shù)的現(xiàn)實要求，并且有占位、有吵鬧的現(xiàn)象出現(xiàn)，阻礙的學(xué)生對圖書館自習(xí)室的正常使用，也直接降低的部分學(xué)生到自習(xí)室學(xué)習(xí)的頻率。圖書資源利用方面。大部分學(xué)生反映圖書館的收藏書籍比較陳舊，而且不能完全滿足學(xué)生的閱讀需要，無法借閱到所需的書籍，這在一定程度上減少了學(xué)生對圖書館的使用熱情。另外，由于專業(yè)需要，學(xué)生們偏向于借閱專業(yè)類用書以及自然科學(xué)類用書，這久需要圖書館在這方面加大管理，幾時更新書籍。圖書資源利

14、用方面。大部分學(xué)生反映圖書館的收藏書籍比較陳舊，而且不能完全滿足學(xué)生的閱讀需要，無法借閱到所需的書籍，這在一定程度上減少了學(xué)生對圖書館的使用熱情。另外，由于專業(yè)需要，學(xué)生們偏向于借閱專業(yè)類用書以及自然科學(xué)類用書，這久需要圖書館在這方面加大管理，幾時更新書籍。在圖書館工作人員管理和培訓(xùn)方面。加強對工作人員的培訓(xùn)，使其成為圖書館真正的守門人，讓全校師生滿意，給讀者一個安靜整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。第三部分 附錄（調(diào)查問卷）親愛的同學(xué)們！為了能夠了解您對圖書館信息資源的需求，提高文獻的利用率，特地設(shè)計了此調(diào)查問卷，題目如下，請協(xié)助填寫，抱歉占用了您寶貴的時間，謝謝合作!（請在選項下面劃）1 請問您所在的年級：

15、A大一 B大二 C 大三 D 大四2您每周待在圖書館的時間?    A.4小時以內(nèi)B.48個小時  C.812小時  D. 12小時以上3你來圖書館的主要目的是?A.借還書  B.看報紙雜志,名著文獻  C.去上網(wǎng)   D.自習(xí)，查閱參考書  E.講座或其他活動 4您一般在哪個時段去圖書館？ A課余時間    B上課時間（曠課）  

16、60; C周末    D假期5您到圖書館最喜歡借閱的圖書是：A、科技類圖書資料   B、專業(yè)資料   C、語言、文學(xué)類圖書   D、其他    6您在借書并閱讀完后的還書情況？ A 看完立即還  B到期再換  C 總是過期后才想起歸還7就我校圖書館開館時間您的評價是：A、方便     B、比較方便&

17、#160;        C、不太方便         D、很不方便 8您認為我校圖書館檢索系統(tǒng)是否簡便易用？A、是        B、否            C、不清楚 9您是用圖書館電子閱覽室的主要目的？

18、 A 查閱資料  B上機操作  C看電影.視頻  D玩游戲  E其他10.您使用電子閱覽室的時長一般為？ A 1小時以內(nèi)  B12小時  C23小時  D3小時以上11你最希望圖書館增加以下哪種圖書種類？（可多選）A、歷史      B、地理     C、生物    &

19、#160;D、經(jīng)濟     E、文化藝術(shù)     F、電子科技   G、法律      H、醫(yī)學(xué)     I、時尚      J、文學(xué)、小說      K、其他      

20、0;        12您通常查找圖書的方法是？A大海撈針  B根據(jù)書架的圖書分類  C 使用檢索系統(tǒng)  D 詢問管理人員 13  對于上課內(nèi)容你課后是否會到圖書館閱讀或者借閱相關(guān)書籍以擴充自己的知識量呢？A一直會  B多數(shù)時間  C 偶爾會  D 從來不會 14.隨著圖書館數(shù)字化程度的提高，以下資源中您用過幾項 （多

21、選）： A借閱式圖書  B期刊  C在線數(shù)據(jù)庫  D學(xué)文論文  E音像光盤  F電子讀物15您覺得圖書館的書籍?dāng)[放分類：A、合理        B、基本合理         C、不夠合理       D、很不合理 16您認為閱覽室的環(huán)境安靜嗎？A、安靜，適合看書      &#