1、更多企業(yè)學(xué)院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料1心理學(xué)研究的目的是什么？ 陳述心理現(xiàn)象 解釋心理現(xiàn)象 預(yù)測心理活動 調(diào)節(jié)與控制人的心理活動與行為2. 現(xiàn)代心理學(xué)有哪些主要的流派

2、？ 結(jié)構(gòu)主義心理學(xué) 機(jī)能主義心理學(xué) 行為主義心理學(xué) 格式塔心理 學(xué) 精神分析 人本主義心理學(xué) 認(rèn)知心理學(xué)（1）行為主義心理學(xué)主要觀點(diǎn)的簡述 由美國心理學(xué)家華生在 1913 年創(chuàng)立A 強(qiáng)調(diào)心理學(xué)所研究的對象是能夠客觀觀察與測量的外顯行為而不 是意識經(jīng)驗(yàn)B.說明行為不是由遺傳決定的，而是在環(huán)境因素的影響下，經(jīng)被動學(xué)習(xí) 以后的結(jié)果， 可以通過制約學(xué)習(xí)過程， 使個體的目標(biāo)行為出現(xiàn)、 發(fā)展以 及變化（2）精神分析主要觀點(diǎn)的簡述 由奧地利精神病醫(yī)生弗洛伊德在 1896 年創(chuàng)立A. 用潛意識、生本能、死本能和力比多等觀念來解釋人的行為動力B. 用口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、性征期以及伊底普斯情結(jié)等來解釋

3、 人格發(fā)展的不同階段C. 用本我、自我、超我來解釋人格結(jié)構(gòu)，并以焦慮和各種心理防御機(jī)制解釋 三個“我”之間的矛盾沖突（3）人本主義心理學(xué)主要觀點(diǎn)的簡述 由美國心理學(xué)家馬斯洛和羅杰斯在 20 世紀(jì)中葉創(chuàng)立A. 強(qiáng)調(diào)心理學(xué)的研究應(yīng)以正常人為對象，人是最重要的，其本性是善 良的，并蘊(yùn)藏著巨大無限的潛力B.在研究與了解人的本性的基礎(chǔ)上，改善環(huán)境以及創(chuàng)設(shè)條件來充分發(fā)揮 人的潛能，以滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要3. 高級神經(jīng)活動具有哪些規(guī)律？（1）高級神經(jīng)活動的基本過程：興奮過程和抑制過程（2）中樞神經(jīng)活動的基本規(guī)律： 興奮與抑制過程的擴(kuò)散與集中 興奮和抑制的相互誘導(dǎo)：A 相互誘導(dǎo)在時空上可分為同時性誘導(dǎo)繼時誘導(dǎo)B

4、 相互誘導(dǎo)在效果上可分為負(fù)誘導(dǎo)正誘導(dǎo)4. 什么是適應(yīng)？什么是感覺對比？ P12（1）適應(yīng)：同一感受器內(nèi)，由于刺激對感受器的持續(xù)作用而使感受性發(fā)生變 化的現(xiàn)象。（2）對比：同一感受器接受不同刺激而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。對比一般 分為同時對比和繼時對比聯(lián)覺：指一種感覺引起另一種感覺的現(xiàn)象。5. 闡述問題解決的心理過程，以及影響問題解決的因素。 P39（1）問題解決的思維過程分為四個階段：提出問題分析問題 提出假設(shè) 檢驗(yàn)假設(shè)（ 2）影響問題解決的因素： 人的知覺特點(diǎn) 定勢與功能固著 已有知識經(jīng)驗(yàn) 動機(jī)和情緒 狀態(tài) 個性差異6. 什么是情緒和情感？它們之間的區(qū)別與聯(lián)系是什么？ P45情緒和情感是人對

5、客觀事物是否符合自身需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映。（1）區(qū)別： 情緒通常與個體的生理需要滿足與否相聯(lián)系；情感與人的社會性需要相聯(lián)系 情緒是反應(yīng)性和活動性的過程；情感是個體的內(nèi)心體驗(yàn)和感受 情緒具有情境性和短暫性的特點(diǎn)；情感具有穩(wěn)定性和持久性 情緒具有明顯的沖動性和外部表現(xiàn)；情感以內(nèi)蘊(yùn)的形式存在或以內(nèi)斂 的方式加以流露（2）聯(lián)系：情緒是情感的外部表現(xiàn)， 情感是情緒的本質(zhì)內(nèi)容， 兩者緊密聯(lián)系7. 情緒具有哪些狀態(tài)？情感具有哪些狀態(tài)？ P467-1. 情緒狀態(tài) 情緒狀態(tài)是在某種事件或情境影響下，人在一定時間內(nèi)所產(chǎn)生的情緒。（1）心境：一種較微弱、平靜而持續(xù)的帶有渲染作用的情緒狀態(tài)

6、，是人在某 一段時間內(nèi)的心理活動的基本背景。 從發(fā)生的強(qiáng)度和激動性來看，心境是微弱的而持續(xù)的情感體驗(yàn)狀態(tài) 從持續(xù)時間來看，心境是穩(wěn)定的、持續(xù)時間較長的情緒體驗(yàn)狀態(tài)， 少則幾天，多則數(shù)年 從作用范圍來看，心境不指向某個特定事物，而是使人的整個精神 活動和行為都染上某種情緒色彩。2）激情：一種強(qiáng)烈的、短暫的、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)，往往由與人有關(guān)的重大的事件引起。特點(diǎn)：激發(fā)性 沖動性 持續(xù)時間短暫 確定的指向 明顯的外 部表現(xiàn)(3) 應(yīng)激：個體在生理或心理上受到威脅時出現(xiàn)的非特異性的身心緊張狀 態(tài)，表現(xiàn)在出乎意料之外的緊張狀況下所引起的情緒體驗(yàn)。7-2. 情感狀態(tài)情感是與人的社會性需要相聯(lián)系的主觀體驗(yàn)，

7、 反映了人的社會關(guān)系和生活 狀況，是人類特有的心理現(xiàn)象。人類高級的社會性情感有：道德感、理智 感、美感、熱情8. 動機(jī)斗爭過程中存在著哪些沖突類型？P54 (結(jié)合事例)雙趨沖突 雙避沖突 趨避沖突 雙重趨避沖突9. 影響性格形成和發(fā)展的因素有哪些？ P82( 1)生物遺傳因素(2) 家庭因素：父母的教養(yǎng)態(tài)度家庭氛圍和父母的榜樣( 3)學(xué)校教育( 4)社會文化因素( 5)個人主觀因素10. 闡述性格和氣質(zhì)之間的相互關(guān)系 P74( 1)區(qū)別：性格主氣質(zhì)具有先天性特點(diǎn)，它更多受到人的高級神經(jīng)活動的影響，主要是在人的情緒與行為活動中表現(xiàn)出來的動力特征(即強(qiáng)度與速度等) 要是后天形成，是人的態(tài)度體系和行

8、為方式相結(jié)合表現(xiàn)出來的，具有核 心意義的個性心理特征。 氣質(zhì)無好壞之分，而性格有優(yōu)劣之別。(2) 聯(lián)系： 不同氣質(zhì)類型的人，都可以形成某些相同的性別特征 氣質(zhì)可以影響性格形成與發(fā)展的速度 性格對氣質(zhì)具有明顯的影響社會心理學(xué)1.名詞解釋：第一印象、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)P106第一印象：兩個素不相識的陌生人第一次見面時所獲得的印象。首因效應(yīng)：第一印象在人們交往時所發(fā)生的先入為主的作用。近因效應(yīng)：新得到的信息比以往所得到的信息更加強(qiáng)烈，會給我們留下更為 深刻的印象。光環(huán)效應(yīng)：由于知覺者的情感而引起的對人的一種主觀傾向2什么是旁觀者效應(yīng)，請對旁觀者效應(yīng)進(jìn)行解釋P114旁觀者效應(yīng)：在緊急情況下，

9、由于其他人在場，不僅不會使個體的利他行為 增強(qiáng)，反而會抑制個體的利他行為，從而產(chǎn)生了集體坐視不救的冷漠行為。對旁觀者效應(yīng)的解釋：社會抑制作用社會影響的結(jié)果多數(shù)的忽略 責(zé)任擴(kuò)散3. 舉例說明費(fèi)斯廷格關(guān)于態(tài)度改變的認(rèn)知失調(diào)理論 P119費(fèi)斯廷格認(rèn)為，認(rèn)知因素之間有些是獨(dú)立的，有些是相互關(guān)聯(lián)的。有相互關(guān)系的認(rèn)知因素之間有的呈協(xié)調(diào)關(guān)系，有的呈不協(xié)調(diào)關(guān)系。當(dāng)人們的認(rèn)知體系呈協(xié)調(diào)關(guān)系時，就會設(shè)法保持這種關(guān)系，避免接觸與已有認(rèn)知因素矛盾的信息。當(dāng)人們的認(rèn)知體系不協(xié)調(diào)時，就會設(shè)法減輕或解除這種不協(xié)調(diào)的關(guān)系。 消除不協(xié)調(diào)的方法通常有如下三種： 改變某一認(rèn)知元素，使之與其他認(rèn)知元素趨于協(xié)調(diào)。 增加新的認(rèn)知元素，使

10、之與其他認(rèn)知元素趨于協(xié)調(diào)。 強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知元素的重要性4. 什么是從眾及其產(chǎn)生原因和影響因素？ P130從眾：個體在群眾中常常會不知覺地受到群體的壓力，而在知覺、判斷、信 仰以及行為上表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。影響因素：個體特點(diǎn)：性別、年齡、地位群體因素：群體規(guī)模、群體一致性、群體凝聚力、群體權(quán)威性、個人自我卷入水平5. 什么是順從？什么是服從？ P132順從：順從行為實(shí)際上是一種行為的歪曲。即順從者表面上接受群體的意見，但實(shí)際上是不同意這種意見的。順從的原因：維護(hù)群體一致 希望被人喜歡維護(hù)既有關(guān)系服從：受他人和群體的壓力，被迫做出附和規(guī)范和他人意志的行為，其顯著特點(diǎn)是壓力更具有強(qiáng)迫性。

11、6什么是社會促進(jìn)？什么是社會抑制？有什么理論解釋？社會促進(jìn)：當(dāng)個人的活動由于有其他人同時參加或者有其他人在場旁觀而使 其活動效率提高的現(xiàn)象。社會抑制：當(dāng)個人的活動由于有其他人同時參加或者有其他人在場旁觀而使 其活動效率降低的現(xiàn)象。理論解釋：優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化說注意力轉(zhuǎn)移說7.影響人際吸引的因素有哪些？這些因素怎樣影響著人際吸引？能力 外貌 報(bào)酬 相似、互補(bǔ) 鄰近、熟悉發(fā)展心理學(xué)1你是如何來理解關(guān)鍵期概念的理論意義與實(shí)際價(jià)值的？試舉例說明。P156心理學(xué)家運(yùn)用關(guān)鍵期是指：人或動物的某些行為與能力的發(fā)展有一定的時間， 如在此時給以適當(dāng)?shù)牧夹源碳?，會促使其行為與能力得到更好的發(fā)展；反之， 則會阻礙發(fā)展甚至

12、導(dǎo)致行為與能力的缺失。一些關(guān)鍵期列舉：1-3歲口語學(xué)習(xí)4-5歲書面語學(xué)習(xí)0-4歲形象視覺發(fā)展5歲左右掌握數(shù)概念5歲以前音樂學(xué)習(xí)10歲以、八刖外語學(xué)習(xí)10歲以、八刖動作技能掌握2兒童情緒調(diào)節(jié)能力的發(fā)展，可以說是個體情緒發(fā)展水平的重要指標(biāo)之一。對 此你是如何理解的？ P180情緒調(diào)節(jié)是個體靈活地對一系列情緒發(fā)展要求作出反應(yīng)的能力，以及在需要的時候延緩反應(yīng)的能力。情緒調(diào)節(jié)不僅是一個簡單地被動地適應(yīng)社會情境的活動，個體是否進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)以及如何進(jìn)行調(diào)節(jié)，與個體對情境的主觀意義理解及應(yīng)對能力有關(guān)。情緒調(diào)節(jié)的發(fā)展存在這樣一些普遍的趨勢：（1）兒童情緒調(diào)節(jié)的方式隨自身運(yùn)動能力的發(fā)展而發(fā)展（2）兒童情緒調(diào)節(jié)的能

13、力隨其社會認(rèn)知能力的提高而發(fā)展（3）隨著年齡的增長，兒童能更多地利用認(rèn)知策略、以建設(shè)性的方式來調(diào)節(jié) 自己的情緒。3. 早期依戀對未來心理發(fā)展會產(chǎn)生什么樣的影響？P186（1）依戀是幼兒出生后最早形成的人際關(guān)系，是成人后形成的人際關(guān)系的縮(2) 依戀影響未來的心理健康(3) 依戀關(guān)系具有傳遞性，會影響到兒童成人后與自己孩子的撫養(yǎng)關(guān)系。教育心理學(xué)1.從智力落后、情緒與行為障礙、學(xué)習(xí)困難角度，分別說出笨學(xué)生、怪學(xué)生、 差學(xué)生的心理特點(diǎn)及其相應(yīng)教學(xué)方法。P221(1) 智力落后學(xué)生的特點(diǎn)： 從認(rèn)知角度來講，特點(diǎn)主要表現(xiàn)于：注意范圍狹窄、注意持續(xù)時間短， 注意分配存在困難，不易形成學(xué)習(xí)策略，工作記憶容量

14、較小，語言發(fā)展遲 滯。 從個性角度來講，特點(diǎn)主要表現(xiàn)于：自卑；主動性較差；自我控制能力 較差；缺乏隨機(jī)應(yīng)變的能力 教學(xué)方法：激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)；具體化的教學(xué)方法；適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)技巧；語言 訓(xùn)練策略(2) 情緒與行為障礙學(xué)生的特點(diǎn)：從認(rèn)知角度講，特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：記憶貧乏、注意廣度狹窄、易分心、多 動從社會交往角度講，特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：攻擊性行為；退縮性行為 教學(xué)方法：(3) 學(xué)習(xí)困難學(xué)生的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)困難學(xué)生的智力一般處于平均或高于平均水平，學(xué)習(xí)困難并非智力缺陷所致。主要表現(xiàn)在注意、記憶和動機(jī)方面（具體展開）教學(xué)方法：集中注意力；指導(dǎo)式教學(xué)；教授策略心理咨詢的理論與技術(shù)1什么是心理咨詢？心理咨詢和心理治療的異

15、同點(diǎn)有哪些？P308心理咨詢是一個過程，在這個過程中，一位受過專業(yè)訓(xùn)練的咨詢師致力于和來 訪者建立一個具治療功能的關(guān)系， 來協(xié)助對方認(rèn)識自己、接納自己，進(jìn)而欣賞 自己，并克服成長的障礙，充分發(fā)揮個人的潛能，使人生有著更為整合和豐富 的發(fā)展，邁向自我的實(shí)現(xiàn)。心理咨詢和心理治療的相似之處：理論方法工作對象注重來訪者的 成長心理咨詢和心理治療的區(qū)別：處理問題的嚴(yán)重程度不同所需時間不同 涉及的心理深度不同 目標(biāo)不同 起源不同2心理咨詢的任務(wù) P316建立新的人際關(guān)系認(rèn)識內(nèi)部沖突糾正錯誤觀念加深自我認(rèn)識學(xué)會面對現(xiàn)實(shí)增加心理自由3心理咨詢的基本過程 P317初始訪談和資料收集 診斷和確定咨詢目標(biāo)（具體、可

16、行、雙方均接受、可評估） 咨詢方案確定和實(shí)施 結(jié)束咨詢和療效評估4. 如何理解心理咨詢中的人性觀和文化價(jià)值觀？ P319 人性，是指人的本質(zhì)和本性，在心理咨詢和治療中，人性觀是一切方法和技 術(shù)的理論基礎(chǔ)。（1）精神分析學(xué)派的人性觀精神分析學(xué)派的代表弗洛伊德是決定論的人性觀，對人性的觀點(diǎn)是以人 格內(nèi)在的無意識沖突為基礎(chǔ)。他提出本我、自我、超我的人格結(jié)構(gòu)理論。 人的一切活動都由本能決定。提出人的成長發(fā)育的不同發(fā)展階段。（2）人本主義的人性觀 個人中心療法的代表羅杰斯對人性有著積極的看法。 在他看來，人性本善， 每個人都是獨(dú)特的向善的， 只要有良好的環(huán)境， 人會朝著自我實(shí)現(xiàn)的方向 發(fā)展。他認(rèn)為應(yīng)把當(dāng)

17、事人看作一個內(nèi)在的整體，治療的重點(diǎn)是提供真誠、 尊重的理解，接納當(dāng)事人的感受。（3）行為主義的人性觀行為主義的代表華生持一種機(jī)械還原論的觀點(diǎn)， 將人簡化為一架被動地對 外界刺激作出行為反應(yīng)的機(jī)器， 認(rèn)為人是環(huán)境的產(chǎn)物， 通過對外界刺激作 出反應(yīng)，逐漸形成人的行為與性格。新行為主義者斯金納以“操作性條件反射”為基礎(chǔ)，研究強(qiáng)化的作用。新行為主義者班杜拉對人性潛能的自我實(shí)現(xiàn)采取了一種更為現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，強(qiáng)調(diào)人與社會環(huán)境的作用，提出了社會學(xué)習(xí)的理論。5. 咨詢師如何才能做到準(zhǔn)確積極的傾聽？ 把注意放在來訪者身上 學(xué)會理解來訪者表達(dá)的外顯和隱藏的信息6. 在咨詢中我們應(yīng)該避免哪些不恰當(dāng)?shù)膯栴}？它們對咨詢的影

18、響分別是什么？ 暗示性問題看似提問，實(shí)則在提供隱藏的建議。 假設(shè)性問題給來訪者一種印象咨詢師期望得到某個特定的答案 評判性問題使來訪者進(jìn)行防御或讓來訪者感到不舒服 攻擊性問題讓來訪者感到羞辱和尷尬 控制性問題忽略了來訪者的問題和需要，事實(shí)上滿足的是咨詢師的愿望 不相干問題表明咨詢師缺乏共情，使治療變得漫無目的和表面化 內(nèi)容不同的多個問題 讓來訪者迷惑，不知先回答哪個 封閉性問題交流不充分；咨詢師為來訪者做所有的工作；無助于積極及相互合作的交流7. 什么是釋義？釋義與重述有什么區(qū)別？ P326重述抓住了來訪者的一個簡單的問題的實(shí)質(zhì)，然后用來訪者本人的話，而不 是咨詢師的話，反饋給來訪者。常以這樣

19、的句子開頭“你剛才說”或“你告 訴我”釋義在結(jié)構(gòu)上與重述相似，同樣關(guān)注的是一個基本的問題，但釋義是用咨詢師自己的話，比重述更進(jìn)一步。常以這樣的具體開頭和結(jié)尾“我是這樣理解的我理解得對嗎？” “聽起來你似乎是這樣嗎？”8. 請簡述共情的五個階段共情不僅僅是咨詢師的一種特質(zhì)， 同時它也是一項(xiàng)咨詢技術(shù)和一種咨詢的過 程。共情過程的循環(huán)包括 5 個階段：來訪者表達(dá)咨詢師感知咨詢師理解咨 詢師表達(dá)來訪者感知9. 簡述防御機(jī)制的概念本我、自我和超我之間力量不平衡，相互作用，就會產(chǎn)生內(nèi)心沖突，導(dǎo)致焦慮。自我總是通過各種各樣的防御機(jī)制（常是潛意識的）努力避免讓這些沖突和焦慮進(jìn)入意識，其中最常見的、也是最原始的

20、防御機(jī)制是壓抑。除此之 外還有：反向形成、投射、置換、合理化、升華10. 簡述行為治療的基本原理（1）巴浦洛夫的經(jīng)典條件反射： 如果可以引發(fā)一種非條件反應(yīng)的一個非條件刺 激與一個中性刺激配對結(jié)合， 那么中性刺激就會變成條件刺激， 能引起原 來只有非條件刺激才能引起的反應(yīng)（2）操作性學(xué)習(xí)： 主要貢獻(xiàn)者斯金納， 基本觀點(diǎn)是人的行為是習(xí)得的， 并為行 為的結(jié)果所強(qiáng)化。（3）社會性學(xué)習(xí)理論，代表任務(wù)班杜拉。 行為的發(fā)展不僅僅通過個人的直接的 操作性學(xué)習(xí)和經(jīng)典條件作用，還通過觀察和模仿這些間接性學(xué)習(xí)而獲得。11. 簡述系統(tǒng)脫敏的治療過程系統(tǒng)脫敏是由沃爾普在 1958 年創(chuàng)立的，用于治療焦慮病人。系統(tǒng)脫敏包含 了三個步驟：（1）放松訓(xùn)練：深度肌肉放松技術(shù)、 人際肯定和性興奮。 其他還有催眠、 冥想、藥物等（ 2）脫敏等級表：確定引起病人焦慮的所有誘因， 并按照引起焦慮嚴(yán)重程度列