1、4s店行政崗位職責【篇一：4s店人員崗位職責】 xxx汽車銷售服務(wù) 組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理崗位職責 1、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作。 2、 負責調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合集團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。 3、 負責組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。 4、 負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改良各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 5、 負責公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和

2、經(jīng)濟合同的簽訂。 6、 負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。 7、 負責推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。 8、 9、 負責協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核。 負責對所屬職工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。人資行政經(jīng)理崗位職責 1、 負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制 定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。 2、 負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。 3、 負責公司運行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密工作。

3、 4、 負責公司各項證照的審核、年檢工作。 5、 負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。 6、 負責公司各項規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實、檢查工作。 7、 負責管理公司的后勤服務(wù)保障工作。 8、 負責公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。 9、 負責人力資源招募、職工培訓(xùn)工作。 10、 負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。 11、 負責公司職工關(guān)系及薪酬福利管理工作。 12、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 人資主管崗位職責 1、 負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實公司人力資源規(guī)劃 工作。 2、 負責公司招聘、培訓(xùn)、職工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理； 3、 負責公司

4、職工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理； 4、 負責做好職工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況； 5、 負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作； 6、 負責每月各項人事報表的處理工作。 7、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。行政專員崗位職責 1、 負責協(xié)助人資行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。 2、 負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結(jié)、會議等文件的成文工作。 3、 負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。 4、 負責協(xié)助人資行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。 5、 協(xié)助人資行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。 6、 負責公司各項證照的審核、年審工作。 7、 完成領(lǐng)

5、導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！酒?s店行政部門職責】 部門職責 1基本建設(shè)管理 1基本建設(shè)規(guī)劃的擬定，并經(jīng)批準后實施； 2基本建設(shè)預(yù)算編制； 3基本建設(shè)招標、監(jiān)理、進度控制、結(jié)算、造價審計等事項辦理； 4基本建設(shè)支出控制。 2房產(chǎn)、房屋管理，產(chǎn)權(quán)事項辦理； 3企業(yè)綠化與企業(yè)環(huán)境管理； 4環(huán)境保護與職業(yè)健康安全體系運行和認證； 5清潔用品、辦公用品、電器配件等物資管理與采購。辦公設(shè)備的維修。 6固定資產(chǎn)管理機電設(shè)備部管理部分除外與實物核算； 7廠區(qū)、宿舍財產(chǎn)及職工安全的保障； 8房屋、道路等維修； 9清潔衛(wèi)生維護； 10宿舍管理； 11宿舍分配、水電管理等； 12伙食供給及管理； 13休閑、文化娛樂設(shè)

6、施管理； 14車輛、人員進出管理； 15安全保衛(wèi)管理，消防管理，安全檢查； 16公務(wù)車管理； 17災(zāi)害及其他突發(fā)事件處理； 查、維護等。 19其他相關(guān)職責。 18配電系統(tǒng)的建立、檢【篇三：4s店崗位職責編制】 公司人員編制及崗位職責 總經(jīng)理 崗位名稱：總經(jīng)理 崗位職責： 1根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期事業(yè)計劃，按照公司董事會的要求規(guī)劃公司的未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標，并落實實施； 2負責公司的日常經(jīng)營、管理工作，負責公司投資人各項決議的執(zhí)行； 3負責本公司公共關(guān)系、銀行融資、廠家關(guān)系的溝通，組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂； 4完善公司各項管理，健全

7、崗位職責目標，持續(xù)改良各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展； 5制定相關(guān)策略和制度，全面提升客戶滿意度及職工的滿意度； 6制定公司相關(guān)制度，負責審核公司人員的獎懲，收入和各項費用，以公司年度財務(wù)計劃為目標，嚴格控制費用成本，保證年度利潤目標的達成； 7負責向上級領(lǐng)導(dǎo)定期報公司運營情況，根據(jù)實際情況及時調(diào)整運營政策； 8組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、控制、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成； 9組織市場調(diào)研工作，根據(jù)市場變化及時調(diào)整各項計劃，挖掘市場潛力，擴大市場份額； 10負責本公司團隊培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提

8、高職工素質(zhì)，打造一支具有團隊精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的職工團隊，全面完成公司的各項指標。 11負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改良各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 12負責公司公共關(guān)系，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。 13負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。 14負責協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核。 15負責對所屬職工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。 銷售部 崗位名稱：銷售部經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理 直接

9、下級：展廳主管、后勤事業(yè)主管、市場主管 崗位職責： 1負責公司銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核； 2負責制定執(zhí)行公司年度、季度、月度汽車銷售計劃，并努力實現(xiàn)公司的銷售目標； 3負責銷售部職工營銷能力和素質(zhì)培訓(xùn)，對銷售部職工每日的日常工作進行監(jiān)督、抽查如接待客戶記錄、客戶回訪等； 4制定每月銷售參謀的銷售目標、計劃，并指導(dǎo)完成； 5根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司銷售目標的達成； 6及時處理客戶的投訴及抱怨，維護林肯汽車良好的品牌形象； 7協(xié)助總經(jīng)理進行銷售管理，完成公司制定的銷售目標； 8負責銷售參謀的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作； 9嚴格執(zhí)

10、行公司標準化銷售流程，開展銷售管理工作； 10銷售參謀績效管理和售前客戶滿意度的提升工作； 11負責公司展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置； 12根據(jù)節(jié)日的時間的不同需求布置好展廳，營造展廳良好的購車環(huán)境； 13負責展廳的日常管理工作，包括銷售參謀日常行為標準、接待禮儀、展廳和展車的清潔衛(wèi)生等； 14負責區(qū)域車展收集，合理安排車展活動，下達市場部，由市場部做車展物料、展位安排。 15負責對各類培訓(xùn)進行考核、測評及培訓(xùn)后人員的檢查、測評、考核工作，撰寫培訓(xùn)總結(jié)報告； 16不定期的對銷售人員進行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及考核。 17審核、復(fù)查部門費用支出使用情況。 18負責二級網(wǎng)點的發(fā)展規(guī)劃，對區(qū)域內(nèi)

11、二級網(wǎng)點進行合理布局。二級網(wǎng)點的經(jīng)營管理指導(dǎo)工作，定期向總經(jīng)理匯報二級網(wǎng)點情況；制定下達二級網(wǎng)點月度、年度銷售目標，并隨時監(jiān)控銷售目標達成情況；協(xié)助總經(jīng)理制定二級網(wǎng)點的激勵政策，并負責組織實施；二級網(wǎng)點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級網(wǎng)點的整體銷售能力和售后服務(wù)能力； 19負責區(qū)域車展收集上報至總經(jīng)理。 20審核、復(fù)查本部門費用支出、收入使用情況。 崗位名稱：銷售主管 上級領(lǐng)導(dǎo)：銷售經(jīng)理 1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計劃，并組織實施、催促完成 2、負責月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標、計劃報銷售經(jīng)理處。 3、負責展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為標準、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、 4、廳人力和物力資

12、源的合理安排。 5、負責制定培訓(xùn)計劃，定期給銷售人員培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)、市場營銷相關(guān)知識培訓(xùn)等，并就培訓(xùn)效果進行考核。 6、對銷售參謀每日接待工作進行監(jiān)督、抽查如銷售表卡、客戶回訪、銷售參謀回訪等，催促銷售人員嚴格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。 7、負責對銷售及市場信息的整理和分析。 8、負責對市場的情況進行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。 9、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。 10、負責掌握車輛動態(tài)的銷售狀況 11、負責組織安排職工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動 12、負責協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排職工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。

13、13、負責領(lǐng)導(dǎo)銷售參謀完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核； 14、負責標準銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務(wù)準則和日常行為標準，提升團隊凝聚力； 15、負責跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售參謀工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)； 16、負責協(xié)助解決客戶投訴。 17、負責看板系統(tǒng)的管理和維護； 18、催促銷售參謀挖掘潛在客戶及追蹤； 19、建立完善的客戶檔案系統(tǒng)，并及時與上游廠家溝通； 20、定期回訪，收集客戶意見、建議，加強客戶與公司的聯(lián)系，建立良好客戶關(guān)系； 21、負責本部門職工的分工、培訓(xùn)及績效考評； 22、同區(qū)域經(jīng)銷商建立并保持良好的合

14、作關(guān)系； 23、解決銷售參謀及銷售參謀助理不能處理的有關(guān)事項； 24、負責本部門新入職職工的工作安排、培訓(xùn)及考核事項； 25、負責與保險公司及加裝公司的關(guān)系的協(xié)調(diào)； 26、具體安排及監(jiān)督保險人員、加裝人員的工作； 27、管理未交車合同，并據(jù)此制訂要貨計劃和車源分配，特殊情況上報銷售經(jīng)理； 28、確實掌握每日銷售進度，并向總經(jīng)理及銷售經(jīng)理匯報； 29、問題客戶善后工作，彌補客戶抱怨、抗拒，配合銷售經(jīng)理受理、解決客戶投訴； 30、保證展廳汽車資料齊全，及時訂購汽車資料及宣傳用品； 31、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 后勤事業(yè)主管 崗位名稱：后勤事業(yè)主管 直接上級：銷售部經(jīng)理 直接下級：汽車金融專員、售

15、前回訪專員、保險專員、上牌專員、 崗位職責： 1負責公司汽車消費信貸、汽車保險、上牌業(yè)務(wù)； 2負責與銀行、保險公司的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。 3及時上交完整的客戶資料信息至行政檔案管理處。 4回訪來電來店客戶滿意度調(diào)查，向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，為客戶提供及時有效的高品質(zhì)的服務(wù)，維護客戶的滿意度； 5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項 崗位名稱：試乘試駕專員 直接上級：銷售部主管 崗位職責： 1試乘試駕路線實地考察與設(shè)計規(guī)劃； 2試乘試駕車輛的維護與管理包括車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、試駕車身、試駕車維修與保養(yǎng)、試駕車用油管理等，使試乘試駕車保持在最正確狀態(tài)； 3試乘試駕客戶相關(guān)文件的準備與協(xié)議書的簽署； 4根據(jù)客戶的需

16、求，為客戶定制試乘試駕路線； 5對客戶說明試乘試駕安全規(guī)定，確保試車過程的安全； 6對預(yù)約試乘試駕客戶的試駕日程排期； 7客戶試乘試駕后的信息收集和反饋。 8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項 崗位名稱：銷售參謀 直接上級：銷售部主管 崗位職責： 1、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)及管理下進行工作，并對部門經(jīng)理負責； 2、在部門經(jīng)理的安排下做好市場調(diào)查工作； 3、在部門經(jīng)理管理下，在其他銷售參謀的積極協(xié)助下做好展廳汽車銷售工作，完成并超越公司下達的任務(wù)； 4、在汽車銷售的同時，做好加裝及保險工作； 5、與加裝協(xié)作單位的工作協(xié)調(diào)，開掘與開發(fā)新的加裝利潤點； 6、在銷售助理的協(xié)助下作好已購車客戶的用戶回訪工作； 7、開

17、掘潛在客戶并加強與老客戶之聯(lián)系，完善加強自己的客戶網(wǎng)絡(luò)； 8、負責向部門經(jīng)理提出銷售創(chuàng)意，廣告策劃及促銷活動的意見； 9、進行周邊市場的開發(fā)； 10、負責展廳車輛日常清潔； 11、配合其他銷售參謀做好業(yè)務(wù)后勤工作； 12、負責車輛的銷售和顧客的接待。在銷售參謀的指導(dǎo)下，協(xié)助其進行有序的工作； 13、提高自身業(yè)務(wù)水平，用最短時間到達銷售參謀所具備的能力。 14、負責日常客戶的接待工作； 15、負責每日客流量、試乘試駕客戶信息的登記及統(tǒng)計； 16、負責整理和保持展廳的整潔及物品的擺放； 負責展廳客戶的接待工作，認真聽取并記錄客戶的相關(guān)信息； 17、嚴格按照湖南興來林肯汽車銷售的標準銷售流程進行客戶銷售推介，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購車、咨詢、跟蹤服務(wù)，努力提升客戶滿意度，樹立林肯品牌良好的形象和口碑； 18、參加銷售部舉辦的銷售參謀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷售技巧，努力提高銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力； 19