1、數(shù)量與決策分析 Summer 2008授課教師：統(tǒng)計(jì)系余清祥 日期：2008年6月30日 第一週：緒論課程下載：.tw什麼是統(tǒng)計(jì)?n統(tǒng)計(jì)學(xué)是研究定義問題、運(yùn)用資料蒐集、整理、陳示、分析與推論等科學(xué)方法, 在不確定(Uncertainty)情況下, 做出合理決策的科學(xué)。 以統(tǒng)計(jì)做決策的要件1.事件(Event)的可能結(jié)果含有不確定性的因素；2. 決策所衍生的結(jié)果可被量化。 (也就是說，我們可藉由效用函數(shù)判斷哪一個(gè)決策較佳。)定 義 問 題蒐 集 資 料分 析 資 料詮 釋 結(jié) 果馬克吐溫對(duì)統(tǒng)計(jì)的想法There are three kinds of lies

2、:Lies, Damned lies, and Statistics! 數(shù) 據(jù) (Data)資 訊 (Information)事 實(shí) (Fact)知 識(shí) (Knowledge)統(tǒng)計(jì)與知識(shí)n統(tǒng)計(jì)整理資訊的方法屬於歸納法(Induction)，從龐雜的資料找出共同趨勢(shì)，並區(qū)分資料具有以下哪一種特性：RegularExtremeIrregular資訊與知識(shí)的價(jià)值(資料採礦)n資料挖掘(Data Mining)的範(fàn)例： 協(xié)助超級(jí)市場(chǎng)促銷及陳設(shè)商品 Customer1Customer2Customer3Milk, eggs, sugar, breadMilk, eggs, cereal, bread E

3、ggs, sugar其他資料採礦的範(fàn)例：n避免信用不佳客戶的用卡核準(zhǔn)，以減少發(fā)卡銀行損失。(預(yù)測(cè)瑕疵戶)舊卡戶在信用卡終止後皆發(fā)給新卡考慮發(fā)新卡的對(duì)象n新舊銀行林立，且提供的金融商品差異不大，銀行為了尋找自己的競(jìng)爭(zhēng)利基，需要找出可以為自己保留顧客，甚至挖掘潛在顧客的關(guān)鍵資訊。 ATM提款服務(wù)R.F.M.T之顧客分群表顧客分群 顧客群組1顧客群組2顧客群組3顧客群組4問題需求 利益高風(fēng)險(xiǎn)低利益低風(fēng)險(xiǎn)低利益高風(fēng)險(xiǎn)高利益低風(fēng)險(xiǎn)高R/F/M/T 或 或說明此為最好的顧客此為忠誠的顧客，但其價(jià)值低此顧客對(duì)企業(yè)價(jià)值高，相對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)也高，容易變成別人的顧客對(duì)銀行的利益很少方法保留住、並增加對(duì)銀行價(jià)值保留住，提升其對(duì)銀行價(jià)值盡量把顧客保留住花少量的投資於此數(shù)量分析方法n本課程的前半部將介紹常用的統(tǒng)計(jì)方法，包括迴歸分析與多變量分析，將以講義為主，參考用書為：Applied Regression Analysis (1998), 3rd edition, by Draper and Smith. (雙葉書局)Applied Multivariate Statistical Analysis(2002), 5th edition, by Johnson and Wichern. (雙葉書局)The Cartoon Guide to Stati