1、商界開業(yè)禮儀    籌備開業(yè)儀式所謂“縝密”，則是指主辦單位在籌備開業(yè)儀式之時(shí)，既要遵行禮儀慣例，又要具體情況具體分析，認(rèn)真策劃，注重細(xì)節(jié)，分工負(fù)責(zé)，一絲不茍。力求周密、細(xì)致，嚴(yán)防百密一疏，臨場(chǎng)出錯(cuò)。 具體而論，籌備開業(yè)儀式時(shí)，對(duì)于輿論宣傳、來(lái)賓約請(qǐng)、場(chǎng)地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈(zèng)、程序擬定等六個(gè)方面的工作，尤其需要事先作好認(rèn)真安排。第一，要作好輿論宣傳工作。既然舉辦開業(yè)儀式的主旨在于塑造本單位的良好形象，那么就要對(duì)其進(jìn)行必不可少的輿論宣傳，以吸引社會(huì)各界對(duì)自己的注意，爭(zhēng)取社會(huì)公眾對(duì)自己的認(rèn)可或接受。為此要做的常規(guī)工作有：一是選擇有效的大眾傳播媒介，進(jìn)行集

2、中性的廣告宣傳。其內(nèi)容多為：開業(yè)儀式舉行的日期、開業(yè)儀式舉行的地點(diǎn)、開業(yè)之際對(duì)顧客的優(yōu)惠、開業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)特色，等等。二是邀請(qǐng)有關(guān)的大眾傳播界人士在開業(yè)儀式舉行之時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行采訪、報(bào)告，以便對(duì)本單位進(jìn)行進(jìn)一步的正面宣傳。第二，要做好來(lái)賓約請(qǐng)工作。開業(yè)儀式影響的大小，實(shí)際上往往取決于來(lái)賓的身份的高低與其數(shù)量的多少。在力所能及的條件下，要力爭(zhēng)多邀請(qǐng)一些來(lái)賓參加開業(yè)儀式。地方領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、合作單位與同行單位的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)團(tuán)體的負(fù)責(zé)人、社會(huì)賢達(dá)、媒體人員，都是邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。為慎重起見，用以邀請(qǐng)來(lái)賓的請(qǐng)柬應(yīng)認(rèn)真書寫，并應(yīng)裝入精美的信封，由專人提前送達(dá)對(duì)手手中，以便對(duì)方

3、早作安排。第三，要作好場(chǎng)地布置工作。開業(yè)儀式多在開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)舉行，其場(chǎng)地可以是正門之外的廣場(chǎng)，也可以是正門之內(nèi)的大廳。按慣例，舉行開業(yè)儀式時(shí)賓主一律站立，故一般不布置主席臺(tái)或座椅。為顯示隆重與敬客，可在來(lái)賓尤其是貴賓站立之處鋪設(shè)紅色地毯，并在場(chǎng)地四周懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)、氣球、彩帶、宮燈。此外，還應(yīng)當(dāng)在醒目之處擺放來(lái)賓贈(zèng)送的花籃、牌匾。來(lái)賓的簽到薄、本單位的宣傳材料、待客的飲料等等，亦須提前備好。對(duì)于音響、照明設(shè)備，以及開業(yè)儀式舉行之時(shí)所需使用的用具、設(shè)備，必須事先認(rèn)真進(jìn)行檢查、調(diào)試，以防其在使用時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。第四，要作好接待服務(wù)工作。在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場(chǎng)，一定要有專人負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待服務(wù)工作。除了要教育本

4、單位的全體員工在來(lái)賓的面前，人人都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動(dòng)相助之外，更重要的是分工負(fù)責(zé)，各盡其職。在接待貴賓時(shí)，需由本單位主要負(fù)責(zé)人親自出面。在接待其他來(lái)賓時(shí)，則可由本單位的禮儀小姐負(fù)責(zé)此事。若來(lái)賓須為來(lái)賓準(zhǔn)備好專用的停車場(chǎng)、休息室，并應(yīng)為其安排飲食。 第五，要作好禮品饋贈(zèng)工作。舉行開業(yè)儀式時(shí)贈(zèng)予來(lái)賓的禮品，一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇之內(nèi)。若能選擇得當(dāng)，必定會(huì)產(chǎn)生良好的效果。根據(jù)常規(guī)，向來(lái)賓贈(zèng)送的禮品，應(yīng)具有如下三大特征。其一，是宣傳性?？蛇x用本單位的產(chǎn)品，也可在禮品及其包包裝上印有本單位的企業(yè)標(biāo)志、廣告用語(yǔ)、產(chǎn)品圖案、開業(yè)日期，等等。其二，榮譽(yù)性。要使之具有一定的紀(jì)念意義，

5、并且使擁有者對(duì)其珍惜、重視，并為之感到光榮和自豪。其三，獨(dú)特性。它應(yīng)當(dāng)與眾不同，具有本單位的鮮明特色，使人一目了然，并且可以令人過(guò)目不忘。第六，要作好程序擬定工作。從總體上來(lái)看，開業(yè)儀式大都由開場(chǎng)、過(guò)程、結(jié)局三大基本程序所構(gòu)成。開場(chǎng)，即奏樂，邀請(qǐng)來(lái)賓就位，宣布儀式正式開始，介紹主要來(lái)賓。過(guò)程，是開業(yè)儀式的核心內(nèi)容，它通常包括本單位負(fù)責(zé)人講話，來(lái)賓代表致詞，啟動(dòng)某項(xiàng)開業(yè)標(biāo)志，等等。結(jié)局，則包括開業(yè)儀式結(jié)束后，賓主一首進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀、聯(lián)歡、座談等等。它是開業(yè)儀式必不可少的尾聲。為使開業(yè)儀式順利進(jìn)行，在籌備之時(shí)，必須要認(rèn)真草擬個(gè)體的程序，并選定好稱職的儀式主持人。站在儀式禮儀的角度來(lái)看，開業(yè)儀式其實(shí)只

6、不過(guò)是一個(gè)統(tǒng)稱。在不同的適用場(chǎng)合，它往往會(huì)采用其他一些名稱。例如，開幕儀式、開工儀式、奠基儀式、破土儀式、竣工儀式、下水儀式、通車儀式、通航儀式，等等。它們的共性，都是要以熱烈而隆重的儀式，來(lái)為本單位的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的開端。它們的個(gè)性，則表現(xiàn)在儀式的具體運(yùn)作上存在著不少的差異，需要有所區(qū)別。以下，將從儀式動(dòng)作方面，來(lái)簡(jiǎn)介一下各種常見的開業(yè)儀式的主要特片，以供商界人士在工作實(shí)踐中有所參照。開幕儀式開業(yè)儀式的常見形式這一，是開幕儀式。在名目眾多的各種開業(yè)儀式之中，商界人士平日接觸最多的，大約要首推開幕儀式了?？峙抡浅鲇谶@種原因，在不少人的認(rèn)識(shí)里，開業(yè)儀式與開幕儀式往往是被劃上等號(hào)的。嚴(yán)格地講，

7、開幕儀式僅僅是開業(yè)儀式的具體形式之一。通常它是指公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類商品的展示會(huì)、博覽會(huì)、訂貨會(huì)正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式。每當(dāng)開幕儀式舉行之后，公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行將正式營(yíng)業(yè)，有關(guān)商品的展示會(huì)、博覽會(huì)、訂貨會(huì)將正式接待顧客與觀眾。依照常規(guī)，舉行開幕式需要較為寬敞的活動(dòng)空間，所以門前廣場(chǎng)、展廳門前、室內(nèi)大廳等處，均可用作開幕儀式的舉行地點(diǎn)。開幕儀式的主要程序共有六項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始，全體肅立，介紹來(lái)賓。第二項(xiàng)，邀請(qǐng)專人揭幕或剪彩。揭幕的具體作法是：揭幕人行至彩幕前恭位，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對(duì)方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉啟彩索，令

8、其展開彩幕。全場(chǎng)目視彩幕。鼓掌并奏樂。第三項(xiàng)，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場(chǎng)者依次進(jìn)入幕門。第四項(xiàng)，主人致詞答謝。第五項(xiàng)，來(lái)賓代表發(fā)言祝賀。第六項(xiàng)，主人陪同來(lái)賓進(jìn)行參觀。開始正式接待顧客或觀眾，對(duì)外營(yíng)業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。 開工儀式開業(yè)儀式的常見形式之二，是開工儀式。開工儀式，即工廠準(zhǔn)備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正式開采礦石時(shí)，所專門舉行的慶祝性、紀(jì)念性活動(dòng)。為了使出席開工儀式的全體人員均能耳濡目染，身臨其境，比照慣例，開工儀式大都講究在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)舉行。即以工廠的主要生產(chǎn)車間、礦山的主要礦井等處，作為舉行開工儀式的場(chǎng)所。除司儀人員按慣例應(yīng)著禮儀性服裝之外，東道主一方的全體職工均應(yīng)穿著干凈而整潔的工

9、作服出席儀式。開工儀式的常規(guī)程序主要有五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始。全體起立，介紹各位來(lái)賓，奏樂。第二項(xiàng)，在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來(lái)賓行至開工現(xiàn)場(chǎng)肅立。例如，機(jī)器開關(guān)或電閘附近。第三項(xiàng)，正式開工。屆時(shí)應(yīng)請(qǐng)本單位職工代表或來(lái)賓代表來(lái)到機(jī)器開關(guān)或電閘旁，首先對(duì)其躬身施禮，然后再動(dòng)手啟動(dòng)機(jī)器或合上電閘。全體人員此刻應(yīng)鼓掌志賀，并奏樂。第四項(xiàng)，全體職工各就各位，上崗進(jìn)行操作。第五項(xiàng)，在主人的帶領(lǐng)下，全體來(lái)賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。奠基儀式開業(yè)儀式的常見形式之三，是奠基儀式。奠基儀式，通常是一些重要的建筑物。比如大廈、場(chǎng)館、亭臺(tái)、樓閣、園林、紀(jì)念碑等等，在動(dòng)工修建之初，所正式舉行的慶賀性活動(dòng)。對(duì)于奠基

10、儀式現(xiàn)場(chǎng)的選擇與布置，很有一些獨(dú)特的規(guī)矩。奠基儀式舉行的地點(diǎn)，一般應(yīng)選擇在動(dòng)工修筑建筑物的施工現(xiàn)場(chǎng)。而奠基的具體地點(diǎn)，則按常規(guī)均應(yīng)選擇在建筑物正門的右側(cè)。在一般情況下，用以奠基的奠基石應(yīng)為一塊完整無(wú)損、外觀精美的長(zhǎng)方形石料。在奠基石上，通常文字應(yīng)當(dāng)豎寫。在其右上款，應(yīng)刻有建筑物的正式名稱。在其正中央，應(yīng)刻有“奠基”兩個(gè)大字。在其左下款，則應(yīng)刻有奠基單位的全稱以及舉行奠基儀式的具體年月日。奠基石上的字體，大都講究以楷體字刻寫，并且最好是白底金字或黑字。在奠基石的下方或一側(cè)，還應(yīng)安放一只密閉完好的鐵盒，內(nèi)裝與該建筑物的各項(xiàng)資料以及奠基人的姓名。屆時(shí)，它將同奠基石一道被奠基人等培土掩埋于地下，以志紀(jì)

11、念。通常，在奠基儀式的舉行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)立彩棚，安放該建筑物的模型或設(shè)計(jì)圖、效果圖，并使各種建筑機(jī)械就位待命。奠基儀式的程序大體上共分五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式正式開始。介紹來(lái)賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，主人對(duì)該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)介。第四項(xiàng)，來(lái)賓致詞道喜。第五項(xiàng)，正式進(jìn)行奠基。此時(shí)，應(yīng)鑼鼓喧天，或演奏喜慶樂曲。首先由奠基人雙手持握系有紅綢的新鍬為奠基石培土。隨后，再由主人與其他嘉賓依次為之培土，直至將其埋沒為止。 破土儀式開業(yè)儀式的常見形式之四，是破土儀式。破土儀式，亦稱破土動(dòng)工。它是指在道路、河道、水庫(kù)、橋梁、電站、廠房、機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站等等正式開工之際，所專門為此而舉行的動(dòng)工儀式。

12、破土儀式舉行的地點(diǎn)，大多應(yīng)當(dāng)選擇在工地的中央或其某一側(cè)。舉行儀式的現(xiàn)場(chǎng)，務(wù)必要事先進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的清掃、平整、裝飾。至少，也要防止出現(xiàn)道路坎坷泥濘、飛沙走石，或是蚊蠅撲面的狀況。倘若來(lái)賓較多，尤其是當(dāng)高齡來(lái)賓較多時(shí)，最好在現(xiàn)場(chǎng)附近臨時(shí)搭建某些以供休息的帳篷或活動(dòng)房屋，使來(lái)賓得以免受風(fēng)吹、日曬、雨淋，并稍事休息。破土儀式的具體程序共有五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始。介紹來(lái)賓，全體肅立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，主人致詞。以介紹和感謝為其發(fā)言的重點(diǎn)。第四點(diǎn)，來(lái)賓致詞祝賀。第五，正式破土動(dòng)工。其常規(guī)的作法是：首先由眾人環(huán)繞于破土之處的周圍肅立，并且目視破土者，以示尊重。接下來(lái)，破土者須雙手執(zhí)系有紅綢的新鍬墾土

13、三次，以示良好的開端。最后，全體在場(chǎng)者一道鼓掌，并演奏喜慶音樂，或燃放鞭鼓。一般而言，奠基儀式與破土儀式在具體程序方面大同小異，而其適用范圍亦大體相近。故此，這兩種儀式不宜同時(shí)舉行于一處?？⒐x式開業(yè)儀式的常見形式之五，是竣工儀式。竣工儀式，有時(shí)又稱落成儀式或建成儀式。它是指本單位所屬的某一建筑物或某項(xiàng)設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物諸如紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑等等，建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動(dòng)。舉行竣工儀式的地點(diǎn)，一般應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)為第一選擇。例如，新建成的廠區(qū)之內(nèi)、新落成的建筑物之外，以及剛剛建成的紀(jì)念碑、紀(jì)念

14、塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑的旁邊。應(yīng)予重視的是，在竣工儀式舉行時(shí)，全體出席者的情緒應(yīng)與儀式的具體內(nèi)容相適應(yīng)。比方說(shuō)，在慶賀工廠、大廈落成或重要產(chǎn)品生產(chǎn)成功時(shí)，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得歡快而喜悅。在慶祝紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑建成時(shí)，則須表現(xiàn)得莊嚴(yán)而肅穆。竣工儀式的基本程序通常一共有七項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始，介紹來(lái)賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲。第三項(xiàng)，本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。第四項(xiàng)，進(jìn)行揭幕或剪彩。第五項(xiàng)，全體人員向竣工儀式的“主角”剛剛竣工或落成的建筑物，鄭重其事地恭行注目禮。第六項(xiàng)，來(lái)賓致詞。第七項(xiàng)，進(jìn)行參觀。 下水儀式開業(yè)儀式的常見形式

15、之六，是下水儀式。所謂下水儀式，自然是指在新船建成下水之時(shí)所專門舉行的儀式。準(zhǔn)確一些講，下水儀式乃是造船廠在噸位較大的輪船建造完成、驗(yàn)收完畢、交付使用之際，為其正式下水啟航而特意為之舉行的慶祝性活動(dòng)。按照國(guó)際上目前所通行的作法，下水儀式基本上都是在新船碼頭上舉行的。屆時(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一定程度的美化。比如說(shuō)，在船動(dòng)靜門口與干道兩側(cè)，應(yīng)飾有彩旗、彩帶。在新船所在的碼頭附近，應(yīng)設(shè)置專供來(lái)賓觀禮或休息之類用的彩棚。對(duì)下水儀式的主角新船，亦須認(rèn)真進(jìn)行裝扮。一般的講究，是要在船頭上扎上由紅綢結(jié)成的大紅花。并且在新船的兩側(cè)船舷上扎上彩旗，系上彩帶。下水儀式的主要程序共有五項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始。介紹來(lái)賓，

16、全體起立，樂隊(duì)奏樂，或鑼鼓齊奏。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，由主人簡(jiǎn)介新船的基本狀況。例如，船外、噸位、馬力、長(zhǎng)度、高度、吃水、載重、用途、工價(jià)，等等。第四項(xiàng)，由特邀擲瓶人行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。第五項(xiàng)，來(lái)賓代表致詞祝賀。行擲瓶禮，是下水儀式上獨(dú)具特色的一個(gè)節(jié)目。它在國(guó)外由來(lái)以久，并已傳入我國(guó)，它的目的，是要渲染出喜慶的氣氛。它的作法，則是由身著禮服的特邀嘉賓雙手持后一瓶正宗的香檳酒，用力將瓶身向新船的船頭投擲，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飛濺。在佳賓擲瓶以后，全體到場(chǎng)者須面向新船行注目禮，并隨即熱烈鼓掌。此時(shí)，還可在現(xiàn)場(chǎng)再度奏樂或演奏鑼鼓，施放氣球，放飛信鴿，并且在新船上撒彩花，落彩帶。通

17、車儀式開業(yè)儀式的常見形式之七，是通車儀式。通車儀式，大都是在重要的交通建筑完工并驗(yàn)收合格之后，所正式舉行的啟用儀式。例如，公路、鐵路、地鐵以及重要的橋梁、隧道等等，在正式交付使用之前，均會(huì)舉行一次以示慶祝的通車儀式。有時(shí)，通車儀式又叫開通儀式。舉行通車儀式的地點(diǎn)，通常均為公路、鐵路、地鐵新線路的某一端，新建橋梁的某一頭，或者新建隧道的某一側(cè)。在現(xiàn)場(chǎng)附近，以及沿線兩旁，應(yīng)當(dāng)適量地插上彩旗、掛上彩帶。必要之時(shí)，還應(yīng)設(shè)置彩色牌樓，并懸掛橫幅。在通車儀式上，被裝飾的重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)是用以進(jìn)行“處女航”的汽車、火車或地鐵列車。在車頭之上，一般應(yīng)系上紅花。在車身兩側(cè)，則可酌情插上彩旗，系上彩帶，并且懸掛上醒目的大幅宣傳性標(biāo)語(yǔ)。通車儀式的主要程序一般共有六項(xiàng)。第一項(xiàng)，儀式宣布開始。介紹來(lái)賓，全體起立。第二項(xiàng)，奏國(guó)歌。第三項(xiàng)，主人致詞。其主要內(nèi)容是，介紹即將通車的新線路、新橋梁或新隧道的基本情況，并向有關(guān)方面謹(jǐn)致謝意。第四項(xiàng)，來(lái)賓代表致詞祝賀。第五項(xiàng)，正式剪彩。第六項(xiàng)，首次正式通行車輛。屆時(shí)，賓