1、基于團隊的組織構(gòu)造         08-08-19 15:51:00     作者：黃赤鈞    編輯：studa0714摘要：與團隊的其他研究不同，本文不是著眼于單個團隊，具體研究一個團隊的構(gòu)成、內(nèi)部管理等問題，而是在對核心能力結(jié)構(gòu)劃分的基礎(chǔ)上，從單個團隊的外部，從組織的角度，研究團隊的類型和組織對團隊的管理，希望通過這種研究，加深對團隊結(jié)構(gòu)組織的構(gòu)造和管理的認識。關(guān)鍵詞：組織；團隊；依附團隊；獨立團隊 一、引言 傳統(tǒng)企業(yè)組織內(nèi)部通

2、常都以職能部門作為其運作經(jīng)營的獨立單位，形成自下而上的層層匯報以及自上而下的層層指揮。這種結(jié)構(gòu)雖然有利于企業(yè)各職能部門的獨立運作和管理，但卻不利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作的完整性。各職能部門間的封閉式管理會導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)流程的脫節(jié)和不連貫。此外，這種模式也容易引起各職能部門間因各自利益所得而互相推諉、互相推卸責(zé)任情況發(fā)生，企業(yè)組織亟待創(chuàng)新。 企業(yè)組織創(chuàng)新過程是一個復(fù)雜的系統(tǒng)過程，涉及眾多的因素，但不管是其中那一項，都是一個對其生存環(huán)境的適應(yīng)過程，以達到有效提高組織的績效?！碍h(huán)境因素選擇組織特性，使組織與其環(huán)境能最佳地匹配”（Aldrich和Pfeffer，1976）。環(huán)境因素決定組織形式?；ヂ?lián)網(wǎng)可以在幾

3、秒鐘內(nèi)把用戶的個性化需求告訴企業(yè)，但是企業(yè)能否在最短時間內(nèi)滿足消費者個性化需求，這往往取決于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)能力和組織結(jié)構(gòu)，柔性化的生產(chǎn)線和組織結(jié)構(gòu)保證了客戶的個性化需求。所以，近年來很多企業(yè)通過建立跨越職能部門、層級邊界或者組織邊界的工作團隊，打破原有的垂直分工體系，形成從供應(yīng)商到最終用戶的完整業(yè)務(wù)流程。這種柔性化的組織構(gòu)造不僅改變了組織的構(gòu)造和運作方式，而且在根本上正在促進組織的轉(zhuǎn)型。 團隊運作模式的理論在20世紀70年代日本的“質(zhì)量管理小組”管理風(fēng)行后逐步建立起來，團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體（斯蒂芬·羅賓斯，1994）。我們現(xiàn)在討論得很多的有不

4、同的命名的新型組織，如：普瑞斯等人稱之為“虛擬組織”；彼得·德魯克則稱它為“網(wǎng)絡(luò)組織”；彼得·凱恩稱之為“關(guān)系組織”等，但現(xiàn)有理論很多都是描述了（甚至是設(shè)想）新型組織的運行方式，至于如何構(gòu)造這種組織，很少涉及它的團隊基礎(chǔ)特性。因而和團隊的其他研究不同，本文不是著眼于單個團隊，具體研究一個團隊的構(gòu)成、工作方法及內(nèi)部建設(shè)等問題（團隊管理的傳統(tǒng)研究內(nèi)容），而是從單個團隊的外部，從組織的角度，研究組織對團隊的管理。通過這種研究，實際加深對團隊基礎(chǔ)組織的構(gòu)造和管理的認識。 二、團隊的類型 在分析團隊結(jié)構(gòu)組織的構(gòu)造之前，先對組織中存在的團隊類型進行區(qū)分。核心能力理論的一個基本觀點是，企

5、業(yè)在本質(zhì)上永遠是一個能力體系，積累、保持和運用能力開拓市場是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的決定性因素。根據(jù)企業(yè)所擁有各類能力的交易性質(zhì)，即是否可以在市場上具有獨立交易的可能進行劃分，可以成為獨立交易對象的能力稱為功能性能力，不能成為獨立交易對象的能力稱為結(jié)構(gòu)性能力。結(jié)構(gòu)性能力不具有提供市場可交易產(chǎn)品或服務(wù)的能力，因此必須和互補的結(jié)構(gòu)性能力結(jié)合，進行“捆綁式銷售”成為功能性能力，方能交易。而一般功能性能力由兩個或以上的結(jié)構(gòu)性能力構(gòu)成，如：企業(yè)核心技術(shù)能力由R&D能力，產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新能力等構(gòu)成。在此基礎(chǔ)上，把團隊分為兩種：僅具有結(jié)構(gòu)性能力的團隊，稱為依附團隊；具有功能性能力的團隊，稱為獨立團隊。 三、

6、獨立團隊內(nèi)部和獨立團隊之間的結(jié)構(gòu) 20世紀80年代以前，企業(yè)發(fā)展的主流是多元化經(jīng)營，出于對市場需求風(fēng)險的分散性規(guī)避，傾向于不關(guān)聯(lián)性多樣化。但是80年代以來，“回歸主業(yè)”的呼聲響徹了整個企業(yè)界，IBM、AT&T等世界級企業(yè)集中精力于它們擅長的核心業(yè)務(wù)活動與領(lǐng)域，對其它非核心或外圍業(yè)務(wù)活動的經(jīng)營采取了諸如放松管制、減少投資、資產(chǎn)剝離直至從其它企業(yè)外購等方式去實現(xiàn)。上述變化是企業(yè)形態(tài)的單元化和企業(yè)層次上的能力分工的過程，使具有獨立法人地位的企業(yè)縮小為具有明確核心能力的單一能力元和具有專門功能的單一功能體，比如：功能專門化為營銷功能、制造功能、設(shè)計功能等。企業(yè)能力分工的結(jié)果是企業(yè)核心能力化，使

7、企業(yè)最終成為具有特定的核心能力的單元性組織。這種單元組織的構(gòu)造形態(tài)應(yīng)該是怎樣的？企業(yè)核心化后的單位組織在構(gòu)造形態(tài)上比較理想的就是獨立團隊。如：貝塔斯曼公司有300多個經(jīng)營單位，每個單位都是獨立的團隊，它們在實施各自的目標(biāo)方面擁有較大的自由度。 1 獨立團隊內(nèi)部結(jié)構(gòu)。依附團隊因為沒有市場行為能力，不可能成為獨立的組織，僅能作為組織內(nèi)相對自主管理（或運作單位）而存在，所以必須群聚起來，共棲而生，形成具有專門性功能，具有市場競爭、交易的行為能力，故而可以認為獨立團隊是依附團隊的緊密型群體（這里的“緊密”一詞具有類似于一體化的含義）。在一個獨立團隊內(nèi)，依附團隊是獨立團隊能力形成必不可少的構(gòu)成部分，因此

8、，任何一個依附團隊的缺失，都會使其他依附團隊失去形成功能性能力的可能。因而，依附團隊的能力，彼此互有很強的專用性（特質(zhì)性交易）；另外，要形成功能性能力，這些依附團隊的能力都是經(jīng)常交易的對象（經(jīng)常性交易）。所以其規(guī)制結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為統(tǒng)一規(guī)制。如圖1所示。 依附團隊之間通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺達到依附團隊的互聯(lián)、協(xié)調(diào)，達到工作整體配合的要求，而協(xié)調(diào)中心的主要職責(zé)在于監(jiān)視團隊的整體運作情況，保證各團隊的行為和獨立團隊遠景、戰(zhàn)略、目標(biāo)以及理念和價值觀相一致。另外，作為獨立團隊的協(xié)調(diào)中心，要對市場行為負責(zé)更多的職責(zé)，因為依附團隊沒有市場行為能力。 獨立團隊作為一個功能性能力元，具有市場競爭、交易的行為能力及組織所具備

9、的其他能力，可以提供單位產(chǎn)品和服務(wù)的單位規(guī)模，而在其中，單位功能能力（表示為CIT）就會出現(xiàn)這樣的比例構(gòu)成： ICIT=Ki×Ai。其中：Ki表示第I類結(jié)構(gòu)能力的單位數(shù)，Ai表示第I類結(jié)構(gòu)能力，K1，2，3，；i =1，2，3，。比如：假設(shè)一單位功能性能力有三類結(jié)構(gòu)性能力構(gòu)成，且K11，K23，K35時，表示單位功能性能力中含有1單位結(jié)構(gòu)能力A1，3單位結(jié)構(gòu)能力A2，5單位結(jié)構(gòu)能力A3。由于每個依附團隊擁有一單位結(jié)構(gòu)性能力，所以在該例中，對應(yīng)的一個獨立團隊是由一個具有結(jié)構(gòu)能力A1的依附團隊（表示為T1）、三個具有同樣結(jié)構(gòu)能力A2的依附團隊（分別表示為T2，T3，T4）、五個具有同樣結(jié)

10、構(gòu)能力A3的依附團隊（分別表示為T5，T6，T7，T8，T9）構(gòu)成。 一個獨立團隊內(nèi)部的多個依附團隊之間的關(guān)系有兩種。 能力互補關(guān)系：如T1、T2（或者T3，T4）和T5（或者T6、T7、T8）之間。能力互補的結(jié)果是形成較完整的功能性能力，從而使整個集合具有市場交易的能力，如來自于市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、制造、質(zhì)量監(jiān)測等部門的具有不同能力的人組成產(chǎn)品研發(fā)團隊，成員之間的技術(shù)、技能、技巧能夠互補，并且能獨立地完成某一產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。 擴增關(guān)系：當(dāng)一單位結(jié)構(gòu)性能力不足以和其他結(jié)構(gòu)性能力匹配成一單位功能力時，就會出現(xiàn)擴增關(guān)系的團隊，如上例中的T2、T3和T4之間，如在產(chǎn)品設(shè)計時引入多個設(shè)計人員進

11、行并行開發(fā)。因為擴增關(guān)系的團隊都擁有相同的能力，提供相同或類似的服務(wù)，其結(jié)果則是提供同類的產(chǎn)品（服務(wù)）的能力擴大、增強，以適應(yīng)獨立團隊能力匹配的需要。 2 獨立團隊之間的穩(wěn)定集合。獨立團隊是組織核心化的結(jié)果，功能具有專門性、單一性的特點，適合于一定的服務(wù)方向，它是由核心能力的專用性特質(zhì)決定的。而形成最終產(chǎn)品并提供給客戶卻需要多種功能的配合，獨立團隊須借助于合作方提供的交易的產(chǎn)品（服務(wù)），比如：制造團隊要和市場營銷團隊合作，另外，制造團隊本身也要依據(jù)制造的工藝特性與其他制造團隊合作。合作產(chǎn)生于兩類需要：（1）能力互補的需要。因為獨立團隊是功能專長、功能單一的組織，本身缺乏完整的市場運作功能；（2

12、）能力擴增的需要。因為獨立團隊是單元性組織，僅具有單位能力，當(dāng)不足于能力規(guī)模需要時，必然要與同類能力的其他獨立團隊合作，此時形成一個穩(wěn)定的集合，如下圖2所示。 下面舉例說明獨立團隊集合形成問題。（1）假如在某個服務(wù)方向上，提供消費階段前的完整產(chǎn)品或服務(wù)需要三類互補的功能性能力，分別是CIT1，CIT2，CIT3；（2）再假設(shè)單位規(guī)模的獨立團隊集合生產(chǎn)（服務(wù)）能力（表示為CST）所需三類功能性能力比例構(gòu)成是：1CST1CIT12CIT23CIT3 （系數(shù)1、2、3表示能力單位數(shù)） 這樣，獨立團隊集合中共包含6個獨立團隊：IT1擁有能力CIT1；IT2（IT3）擁有能力CIT2；IT4（IT5、IT6）擁有能力CIT3；其中IT1、IT2（或IT3）和IT4（或IT5、IT6）之所以緊密地結(jié)合在一起，是因為它們在能力上互補且構(gòu)成最基本需要；而IT3（或IT2）和IT5、IT6（或IT4）之所以也緊密結(jié)合在該集合中，這是因為它們分別是為擴增CIT2和CIT3到基本倍數(shù)需要的團隊，缺少其中任何一個，單位CST都不足以形成。 這些各具互為異質(zhì)