1、附件4試乘試駕車預(yù)約登記表特約商名稱:表格管理人員姓名:職位:年月 附件5試乘試駕建議書(shū)特約商名稱:銷售顧問(wèn)姓名:親愛(ài)的客戶:我們真誠(chéng)地建議您試乘試駕東風(fēng)標(biāo)致車輛,以便體驗(yàn)我們車輛的優(yōu)秀性能!通過(guò)試乘試駕,您可以充分領(lǐng)略到東風(fēng)標(biāo)致車輛:良好的操控性能人性化的設(shè)計(jì)完善的功能配置 附件6試乘試駕記錄表 附件11客戶交車需求記錄 銷售顧問(wèn)姓名:日期: 交車檢查表 銷售顧問(wèn)姓名:簽名:日期:本人鄭重聲明已于今日收到所購(gòu)買車輛,即已擁有對(duì)該車輛所有權(quán)并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)?？蛻粜彰?簽名:日期:附件 13 交車信息統(tǒng)計(jì)表 客戶姓名 性別 待交付 車型 預(yù)約交車 日期 新車交付 起止時(shí)間 應(yīng)完成新 車準(zhǔn)備的 時(shí)間

2、 付款信息 已付金額 待付金額 待付款支 付方式 品名 附件 數(shù)量 序號(hào) VIN 顏色 銷售經(jīng)理簽字: 簡(jiǎn)要說(shuō)明: 1、此表每天由銷售計(jì)劃員根據(jù)銷售顧問(wèn)提供的客戶交車需求記錄填寫(xiě)，并由銷售經(jīng)理確認(rèn) 2、交車專家每天下班前將完成確認(rèn)的該表提供給售后、財(cái)務(wù)部。 日期: 交付客戶回訪單-銷售部 客戶編號(hào)： 客戶信息 ¨ ¨ 私人客戶 先生 家庭電話 ¨ 車主姓名 女士 ¨ ¨ 機(jī)構(gòu)客戶 先生 手機(jī) 機(jī)構(gòu)名稱 女士 小姐 小姐 聯(lián)系人姓名 ¨ ¨ ¨ 個(gè)人身份證號(hào) ¨ ¨ 辦公電話 ¨ 請(qǐng)?jiān)诖_

3、認(rèn)的回訪電話前打勾 個(gè)人郵箱 交付車輛的描述 車型 車身顏色 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào) 底盤號(hào) 選裝件 內(nèi)飾 適合回訪的時(shí)段 車牌號(hào) 銷售顧問(wèn) 交車員 交付日期及時(shí)間 附件 代辦服務(wù) 客戶回訪部分 交車后客戶離店 2 小時(shí) 銷售顧問(wèn)簽字 銷售顧問(wèn)短信致謝、問(wèn)安 交付第 3 天：銷售顧問(wèn)電話車輛回訪 是否已返回網(wǎng)點(diǎn) ¨ 是維修/保養(yǎng)回訪 汽車使用專家建議提示 附件 14 首次購(gòu)車未代辦車船稅及養(yǎng)路費(fèi) 者繳納提醒 銷售顧問(wèn)簽字 日期 車輛使用情況 推薦客戶信息 ¨ 私人客戶 聯(lián)系人姓名 個(gè)人電話 聯(lián)系客戶結(jié)論 銷售顧問(wèn)簽字 日期 客服中心整理歸檔 回訪流程齊全 ¨ 是 意見(jiàn) 客戶關(guān)系顧問(wèn)簽字 日期 ¨ ¨ ¨ ¨ 時(shí)間 日期提醒 ¨ 否繼續(xù) ¨ ¨ 是 是 銷售經(jīng)理審核 日期 日期提醒 否 否 交付第三周：銷售顧問(wèn)聯(lián)系推薦 機(jī)構(gòu)客戶 機(jī)構(gòu)名稱 ¨ 先生 手機(jī) 銷售經(jīng)理審核 日期 否 問(wèn)題階段