1、院店合作”模式簡(jiǎn)介20XX 年 X 月XXXXXXXXXXXXXXX 公司“院店合作”模式簡(jiǎn)介一） XXX “院店合作”模式概述院外的XXX “院店合作”模式，就是為醫(yī)療機(jī)構(gòu)搭建一個(gè)院內(nèi) 中間服務(wù)環(huán)節(jié)，完成一套直接面對(duì)群眾的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 保障與藥有關(guān)的 所有環(huán)節(jié)更加人性化，達(dá)到服務(wù)增值的目 的；為醫(yī)藥分開做嘗試。其 目的是打造一個(gè)開放的醫(yī)院藥品 流通系統(tǒng)，讓老白姓得到醫(yī)院、 藥 店的雙重服務(wù)；通過公平、 透明的市場(chǎng)化操作，讓政府滿意，讓老白 姓得到真正的實(shí)惠， 它具有合作針對(duì)性強(qiáng)、雙質(zhì)雖規(guī)范管理、零售與 臨床并重、 主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督等特點(diǎn)，是當(dāng)前可實(shí)現(xiàn)的、最直接的 “醫(yī) 藥分開”有效途徑。（二）

2、 XXX “院店合作”模式的工作定位 通過長(zhǎng)期大雖的市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房作 為醫(yī)院 的組成部分之一，相對(duì)于社會(huì)藥房有其優(yōu)勢(shì)，如有較 高水平的醫(yī)療團(tuán) 隊(duì)，有較為豐富的檢查、 診療手段等。但是 , 在方便患者，解決當(dāng)今 群眾多元化的健康需求等方面，社會(huì) 藥房的優(yōu)越性是明顯的。根據(jù)我們對(duì)醫(yī)院藥房的調(diào)研，我們得知，醫(yī)院藥房是直 接面對(duì) 患者的服務(wù)平臺(tái)，藥房管理工作的好壞直接關(guān)系到一 個(gè)醫(yī)院的社會(huì)效 益和經(jīng)濟(jì)效益，也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務(wù)和科 學(xué)管理水平的窗口。藥房 管理的好壞直接影響藥品的療效與 醫(yī)院的形象，于是我們總結(jié)了現(xiàn)階 段醫(yī)院藥房應(yīng)具備的主要 功能：1、醫(yī)院藥房是便民窗口 醫(yī)院面對(duì)的是

3、廣大的人民群眾，尤其是基層衛(wèi)生院及村 衛(wèi)生室， 農(nóng)村患者較多，大多數(shù)病患者缺乏相關(guān)的醫(yī)藥知識(shí)， 無法清晰表達(dá)自 己的癥狀，無法自行理解藥品說明書，僅靠 社會(huì)藥店的員工進(jìn)行解釋， 不能達(dá)到合理用藥、安全用藥的 目的，需要通過專業(yè)藥師根據(jù)患者的病情進(jìn)行用藥咨詢指 導(dǎo)。而醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房是醫(yī)師、藥師相對(duì)集中的地 方，能及時(shí) 給予患者正確的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)服務(wù)和指導(dǎo)，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房 配 備基本藥物及大眾認(rèn)可的各類普通藥品，既能減輕群眾的經(jīng) 濟(jì)負(fù) 擔(dān)，也不會(huì)因?yàn)槿狈χ委熜运幤范⒄`病情，讓廣大人 民有主動(dòng)選擇 藥品和被尊重的親切感與信任感。2、醫(yī)院藥房是惠民藥房 新醫(yī)改的一項(xiàng)重要宗旨就是緩解人民群眾“看病難、看

4、病貴” 問題，降低病患者負(fù)擔(dān)，讓人民群眾充分得到實(shí)惠， 醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房的 建設(shè)，在緊密貫徹執(zhí)行基本藥物制度的同 時(shí)，還要引導(dǎo)醫(yī)生合理用藥， 減少“大處方” ，減輕患者的 負(fù)擔(dān)，藥房通過對(duì)供應(yīng)商的科學(xué)管理，減少醫(yī)藥購(gòu)銷中的流 通環(huán)節(jié)， 降低藥品供應(yīng)成本和藥品價(jià)格，讓老白姓得到最直 觀的利益。3、醫(yī)院藥房是藥物臨床應(yīng)用管理的部門 藥物臨床應(yīng)用是使用藥物進(jìn)行預(yù)防、診斷和治療疾病的 醫(yī)療過 程。該項(xiàng)管理要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房相關(guān)人員做好藥品不 良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作， 防止藥物濫用，在醫(yī)療的最后一個(gè)環(huán)節(jié)上 把好關(guān)。在整個(gè)醫(yī)療過程中， 醫(yī)生享有處方權(quán)，藥房享有審 方權(quán)，而群眾享有知情權(quán)。4、醫(yī)院藥房綜合體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)形象

5、 藥房實(shí)施窗口透明化服務(wù)，常用藥物價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地 及有效 期均公布在藥房專用的信息公布欄上，使廣大群眾明 確自己所使用 藥物的價(jià)格等常用信息，使藥品價(jià)格透明化； 其次實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化熱情 服務(wù)，對(duì)藥學(xué)人員進(jìn)行培訓(xùn)，樹立良好 的形象，加強(qiáng)與患者的溝 通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者感到 親切，解除緊張情緒，增加患者 對(duì)醫(yī)院的信任。（三） XXX “院店合作”模式的優(yōu)勢(shì)“院店合作”合作模式是在醫(yī)院藥房傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上 發(fā)展 而來的新型醫(yī)藥購(gòu)銷模式，其最大的特點(diǎn)是在醫(yī)療機(jī)構(gòu) 藥房的基礎(chǔ)上 引入了零售藥店的營(yíng)運(yùn)、管理和營(yíng)銷的方法和 手段，它除了具有傳統(tǒng) 藥房給醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來的所有好處之 外，還具有一下優(yōu)越性：1、

6、通過院店合作，合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥房成為一個(gè)更親民的藥房合作藥房其價(jià)格、品種與合作企業(yè)的零售藥店全面接 軌，使合 作醫(yī)療機(jī)構(gòu)在使用基礎(chǔ)臨床用藥的基礎(chǔ)上，引入部 分OTC藥品 和新特藥品，增加了患者和醫(yī)務(wù)人員的用藥選 擇；合作藥房所 有藥品執(zhí)行合作企業(yè)零售藥店的零售價(jià)格， 接收醫(yī)院管理人 員、消費(fèi)者及病患者的監(jiān)督；通過引入市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu) 勢(shì)互補(bǔ)，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房與合作企業(yè)零售 藥店的藥品實(shí)現(xiàn)同城 同價(jià)，降低藥品價(jià)格，讓老白姓切實(shí)感 受到院店合作帶來的實(shí) 惠，改善了一直以來在消費(fèi)者、病患 者心中形成的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥 價(jià)虛高的印象，增加了合作醫(yī)療機(jī) 構(gòu)的惠民、親民形象。2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房“兩個(gè)規(guī)范”與醫(yī)

7、藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSF規(guī)范雙標(biāo)準(zhǔn)管理，保證質(zhì) H 安全“院店合作”合作藥房實(shí)行 醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)雖管理規(guī) 范醫(yī) 療機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械質(zhì) H管理規(guī)范與零售藥店藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)雖管理規(guī)范（GSP相統(tǒng)一的質(zhì)雖管理體系，為合作 醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用藥提供了 更高的質(zhì)雖管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了臨床 用藥的安全性、可靠性3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)與企業(yè)良好的社會(huì)口碑高度結(jié)合，迅速提高合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的品牌知名度和品牌影響力借助合作企業(yè)的營(yíng)銷宣傳優(yōu)勢(shì)，通過持續(xù)不斷地宣傳、社區(qū)健康活動(dòng)，可以迅速提高合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的區(qū)域醫(yī)療市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)力。4、強(qiáng)大的企業(yè)管理平臺(tái)和多年積累的商譽(yù)營(yíng)造公平透 明的藥品購(gòu)銷環(huán)境合作企業(yè)通過集約化、規(guī)模化、規(guī)范化的運(yùn)作管理，精 耕

8、細(xì)作， 不斷對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，減少藥品流通中間環(huán)節(jié)， 擠干價(jià)格虛高水分， 最大限度地讓利于廣大人民群眾，合作 雙方互相監(jiān)督，共享合理的藥 品收益，在合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)營(yíng) 造公開、透明的醫(yī)藥購(gòu)銷環(huán)境，糾正醫(yī) 藥行業(yè)的不正之風(fēng)， 防止醫(yī)藥腐敗。5、通過醫(yī)與藥的有機(jī)結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，“院店合作”藥房有效踐行“便民、親民、惠民”的理念，使合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診雖、業(yè)務(wù)雖大幅增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)雙贏XXX 強(qiáng)大的會(huì)員管理能力能對(duì)醫(yī)院患者進(jìn)行個(gè)體化深度管理，提供全套的醫(yī)藥學(xué)咨詢服務(wù)及社區(qū)健康活動(dòng)預(yù)報(bào)， 這大大提高了患者 對(duì)醫(yī)院的依從度和滿意度，給患者豐富的 就醫(yī)、購(gòu)藥體驗(yàn)，從而擴(kuò)大 了醫(yī)院的門診雖和藥房的銷售雖， 最終，極大的

9、提升了醫(yī)院的業(yè)務(wù)雖?；谶@些優(yōu)勢(shì)，我們不難發(fā)現(xiàn)：1、“院店合作”是一項(xiàng)醫(yī)改積極有益的實(shí)踐 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，競(jìng)爭(zhēng)的多元化已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，當(dāng)市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)發(fā) 展到一定的階段，人民群眾必然會(huì)出現(xiàn)新的多元化的 利益訴求，醫(yī)療 機(jī)構(gòu)從單一發(fā)展到多元也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨 勢(shì)。既然無法阻止這樣多元 化趨勢(shì)的出現(xiàn)，我們?nèi)ッ鎸?duì)、正 視它，并且做好接受這一趨勢(shì)的現(xiàn)實(shí) 存在。XXX 藥店連鎖堅(jiān)定地將大型藥品零售連鎖企業(yè)強(qiáng)大的物流配送能力與醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房進(jìn)行軟碩件并行的重新整合， 創(chuàng)造性提出“院店 合作、醫(yī)藥分開”模式，提供的“零距離” 的調(diào)劑服務(wù)是當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)發(fā)展的需要，是醫(yī)院藥房市場(chǎng)發(fā) 展的必然形式之一，是未來醫(yī)療機(jī) 構(gòu)藥

10、房進(jìn)行藥品調(diào)劑的主 要模式。通過這種服務(wù)模式，能充分發(fā)揮藥 師和群眾的主觀 能動(dòng)性，一是增強(qiáng)了藥師原本淡漠的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)； 二是增 強(qiáng)了群眾的強(qiáng)烈參與感，可以方便地向藥師提出自己用藥方 面的有關(guān)問題，以獲得最佳的藥物治療依從性；三是“零距 離”的調(diào) 劑服務(wù)模式可重塑藥師形象，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)信譽(yù)。 由于這種模式具有 廣闊的市場(chǎng)化、人性化和專業(yè)化的特點(diǎn)， 以及具備積極主動(dòng)性、協(xié)調(diào) 參與性和直觀性等方面的優(yōu)勢(shì)， 所以它是新形勢(shì)下醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房改革 的必由之路。2、“院店合作”是政府指導(dǎo)下的創(chuàng)新型業(yè)務(wù)模式 公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持維護(hù)公益性和社會(huì)效益并重的原 則，以病 人為中心。國(guó)家鼓勵(lì)各地積極探索政事分開、管

11、辦 分開的有效形式。 強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)與藥事服務(wù)質(zhì) H 管理，規(guī)范 公立醫(yī)院業(yè)務(wù)行為，探索建 立由衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī) 構(gòu)、社會(huì)評(píng)估制度。XXX “院店合作、醫(yī)藥分開”模式積極探索公立醫(yī)院改 革的多樣性與可行性，由于傳統(tǒng)的集中招標(biāo)采購(gòu)模式與配送 商遴選模式，未 能很好的與市場(chǎng)相結(jié)合，導(dǎo)致中標(biāo)藥品價(jià)格 兩級(jí)分化嚴(yán)重，導(dǎo)致低價(jià)中標(biāo)藥品成為“消失品” 中標(biāo)藥品，依然 活躍在醫(yī)生與藥品經(jīng)銷商之間?！霸旱旰献鳌蹦Ｊ骄o跟醫(yī)改步伐，協(xié)助公立醫(yī)院逐步將 由服務(wù) 收費(fèi)、藥品加成收入和財(cái)政補(bǔ)助三個(gè)渠道改為服務(wù)收 費(fèi)和財(cái)政補(bǔ)助兩 個(gè)渠道，提升公立醫(yī)院藥事服務(wù)能力，推進(jìn) 醫(yī)藥分開，取消藥品加成， 斬?cái)嗨幤飞虡I(yè)賄賂通路

12、。將醫(yī)院 由此減少的收入或形成的虧損通過醫(yī) 事服務(wù)費(fèi)和藥事服務(wù) 費(fèi)方式獲得補(bǔ)償。定期開展藥事服務(wù)成本測(cè)算， 科學(xué)考評(píng)藥 事服務(wù)效率。同時(shí)，XXX為社區(qū)醫(yī)院提供了一整套的品牌 運(yùn) 作方案，為社區(qū)醫(yī)院打造優(yōu)良的社會(huì)公信力與群眾認(rèn)同度。3、“院店合作”是醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)造性突破 醫(yī)改的惠民改革，主要體現(xiàn)在實(shí)施國(guó)家基本藥物制度讓 老白姓 得實(shí)惠。在國(guó)家基本藥物制度和新型農(nóng)村合作醫(yī)療的 “雙效應(yīng)”影 響下，基層群眾“看病貴”的問題得到明顯改 善，實(shí)施國(guó)家基本藥 物制度后，藥費(fèi)降幅在20%以上，而新農(nóng)合報(bào)銷比例的提高，是的農(nóng)村白姓在基層看病不再是難 事，同時(shí) 也帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的良性發(fā)展。人民群眾

13、的基本 公共衛(wèi)生服務(wù)也 增多了。XXX “院店合作、醫(yī)藥分開”模式的引入，正是為了配 合基層 醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)實(shí)施好這些惠民政策，讓醫(yī)院把更多的 精力與資源投入 到改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療水平及基本公共 衛(wèi)生服務(wù)中去，解決基層 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員編制不足，基本工作雖大等問題，最大限度改善藥房環(huán)境，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作效率。4、“院店合作”是解決群眾“看病難，看病貴”的實(shí)際體現(xiàn)醫(yī)改，對(duì)老白姓而言，是個(gè)很遠(yuǎn)乂近的話題。說它遠(yuǎn)， 是因?yàn)?它關(guān)乎政策的制定、條文的修改，似乎是各級(jí)衛(wèi)生主 管官員該操心 的事；說它近，是因?yàn)樗P(guān)乎每個(gè)人的健康保 障，決不能“等閑視 之” 。醫(yī)改的目的，就是解決最廣大人民群眾的基本的

14、醫(yī)療衛(wèi)生需要。XXX “院店合作、醫(yī)藥分開”模式，把便民OTC藥房與醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)藥房有機(jī)結(jié)合，實(shí)行“零距離”管理。由于 醫(yī)院在群眾心目 中的威信和醫(yī)院藥劑人員的素質(zhì)優(yōu)勢(shì)，使群 眾更傾向和信賴從醫(yī)院 的OTC藥房取藥，這也從實(shí)際上解決了群眾看病難的問題，讓廣大群眾在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)即可得 到醫(yī)院、 藥房的雙重服務(wù)，從而提升群眾滿意度，達(dá)到便民 的目的。5、“院店合作”是下一步大中型醫(yī)療機(jī)構(gòu)取消藥品加成，實(shí)施醫(yī)藥分開改革的實(shí)踐依據(jù)大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)著主要的社會(huì)醫(yī)療責(zé)任，隨著人民生活水平的提高，解決人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)健康、保健的需 要，成為各綜合 性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的當(dāng)務(wù)之急，此外，隨著醫(yī)院藥 房的發(fā)展和藥學(xué)保健模式 的進(jìn)步，各大型醫(yī)院提倡預(yù)診治 療，以緩解大醫(yī)院的就診壓力， 大 型醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房的社會(huì)化、 市場(chǎng)化改造成為一項(xiàng)重要的改革措施。XXX 正在探索與大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，在大型醫(yī)療機(jī) 構(gòu)中建立