1、師生溝通緩解教師職業(yè)倦怠的有效途徑教師職業(yè)倦怠容易引起師生之間情感沖突。 教師應(yīng)運用溝 通的理論與技巧進行師生互動， 即教師進行換位思考，善于傾聽， 尊重與接納學(xué)生，以寬容的心態(tài)對待學(xué)生， 通過使用我向信息的 方式增進師生和諧溝通，建立良好的師生關(guān)系，從中得到職業(yè)成 就感的滿足，這種積極的心理體驗將有效緩解教師職業(yè)倦怠。一、教師職業(yè)倦怠對師生關(guān)系的影響教師的工作充滿了創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性， 由于學(xué)生在成長中的不 斷變化，使教師在教育教學(xué)過程中經(jīng)常處于應(yīng)激狀態(tài)。隨著班級人數(shù)膨脹，教師要投入更多精力進行管理，高負荷運轉(zhuǎn)，容易產(chǎn) 生很強的焦慮感、疲憊感。特別是初中生處于半幼稚半成熟的心 理過渡期，有較強的

2、逆反心理，其行為具有沖動性和不可預(yù)測性， 增加了工作的難度；加上社會期望高，心理負擔(dān)重，教師容易產(chǎn) 生職業(yè)倦怠，即在長期需要付出精力和感情的工作任務(wù)中，產(chǎn)生情感損耗，感到心力衰竭，失眠、頭痛、易怒、煩躁，以致喪失 工作熱情；或者對工作應(yīng)付了事，對學(xué)生漠不關(guān)心，或者急躁易 怒，對學(xué)生缺乏同情心；專斷、譏諷，引起學(xué)生高度焦慮、反感, 師生之間筑起情感的高墻，走入惡性循環(huán)的死胡同。如果教師能夠通過學(xué)習(xí)和運用溝通的理論與技巧，提高溝通能力，更科學(xué)合理地與學(xué)生溝通，處理好師生之間、學(xué)生之間的 矛盾和沖突，能夠深入、全面地了解并及時幫助學(xué)生，讓學(xué)生感 到與教師的認識交往和情感交流是充滿愉悅的事情。 師生互

3、動進 入良性循環(huán)的軌道， 那么教師將體驗到職業(yè)成就感， 體會教師的 價值和力量。 這種積極的心理體驗將有效緩解教師職業(yè)倦怠， 使 教師保持良好的職業(yè)狀態(tài)，維護工作熱情。二、增進師生溝通，緩解教師職業(yè)倦怠的對策（一）師生交往中情感的作用 教育教學(xué)活動是師生間一種特殊的交往活動， 師生之間的互 動關(guān)系貫穿于教育教學(xué)全過程。 溝通是師生之間為求得理解、 用 語言或非語言符合為媒介而發(fā)生的社會性互動， 師生溝通的有效 性影響著教育的有效性。 師生交往與溝通中包含“知”與“情” 的因素， “知”：師生思維、智慧的交流， 情：師生情感的交融。 交往中“情”的作用大于“知”， 因為中學(xué)生是先從情感上判斷 “

4、喜歡”還是“不喜歡”某個教師， 然后再考慮準備“接受”還 是“不接受”他的教育。 從一些調(diào)查的結(jié)果看， 目前一些學(xué)校師 生間的溝通存在一定的障礙，如上海的一項調(diào)查中60%的教師認為自己是“熱愛學(xué)生”的，只有 5.6%的學(xué)生“感到了老師的 愛”。北京的一項調(diào)查表明，學(xué)生敢于在課后向老師提問的占 66.8%，敢于在課堂上向老師提問的占 21.5%，敢于當(dāng)堂糾正老 師錯誤的占 5.5%。還有一項全國的調(diào)查顯示，當(dāng)學(xué)生遇到困難 時 12.3%最先想到老師；心里有話想說時 4.8%的學(xué)生想到老師； 61%的學(xué)生認為老師與學(xué)生接觸太少。所以有的專家感嘆：知識 傳遞的渠道在拓寬，師生情感溝通的大門在縮小。因

5、此善于與學(xué)生溝通是教師受喜歡的一個重要因素。 師生溝 通順暢，情感產(chǎn)生共鳴， 學(xué)生就會帶著正面情感來接納這個教師， 就愿意配合教師的教育要求和教學(xué)要求， 即“親其師， 信其道”， “情不通則理不達”。善于與學(xué)生溝通是一種重要的教育能力， 師生關(guān)系既影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，又影響學(xué)生的個性發(fā)展。（二）學(xué)習(xí)溝通理論與技巧，提高教師溝通能力1. 教師進行換位思考，善于傾聽，準確、深入地感受學(xué)生 內(nèi)心世界換位思考就是教師嘗試把自己置于學(xué)生的位置去體驗和思 考問題，平等地、不帶優(yōu)越感地設(shè)身處地理解學(xué)生的想法。能夠 準確、深入地感受學(xué)生內(nèi)心世界，并給以準確回應(yīng)。讀懂學(xué)生的 心，是師生溝通的基本條件。溝通通常以聽和

6、說的方式傳遞信息， 善于傾聽能使教師迅速 了解學(xué)生的情況， 及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題并給以幫助。 教師要 專注地聽、不急于下結(jié)論地聽、不急于說教地聽，適當(dāng)提些開放 式問題鼓勵學(xué)生傾訴， 在聽的過程中注意觀察學(xué)生的表情及內(nèi)在 情感需求，體察出學(xué)生的真實想法， 這樣才能從根本上解決問題。 更重要的是使學(xué)生覺得自己受到重視和關(guān)懷， 感受到教師的善意 和為溝通所做的努力， 對教師產(chǎn)生積極的回應(yīng)， 拉近師生的心理 距離。有的教師不等學(xué)生說完就打斷， 并馬上教給他們解決問題 的辦法，希望盡快結(jié)束問題，通過“審訊”，速戰(zhàn)速決，這是不 善聆聽的表現(xiàn)。 傾聽不僅僅是一種技術(shù)， 更需要一種尊重他人的修養(yǎng)和良好的心態(tài)

7、。2. 尊重、接納學(xué)生，以寬容的心態(tài)對待學(xué)生 尊重是人高層次的心理需要， 是師生溝通的橋梁。 教師要相 信學(xué)生是有價值、有前途、尚待完善的人，要對他的成長抱有信 心。尊重的本質(zhì)是對學(xué)生人格的充分肯定， 或?qū)π袨榉绞降挠幸?激勵。尊重、接納與遷就、溺愛的區(qū)別在于：尊重、接納是指對 學(xué)生人格的尊重，而對一些行為可以不接納，不贊同。教師應(yīng)無 條件接受學(xué)生：即使你有不足之處，老師仍然喜歡你，尊重你。 青少年對自尊感的情緒體驗特別強烈， 在教學(xué)管理中要注意保護 學(xué)生的自尊心，注意一視同仁，以禮相待，保護學(xué)生的隱私。教 育中宜采取以表揚獎勵為主的策略，“數(shù)子十過不如獎子之 長”，在處理學(xué)生違紀行為時， 應(yīng)

8、注意針對的是學(xué)生的違紀行為， 而不是學(xué)生本人，對事不對人。接納學(xué)生意味著以寬容的心態(tài)對待學(xué)生的過失， 把學(xué)生的錯 誤與過失看作是成長中的必然經(jīng)歷，引導(dǎo)學(xué)生從中吸取經(jīng)驗教 訓(xùn)，盡量用不傷害學(xué)生自尊心的辦法處理。 中央電視臺曾播放過 一個初中生離家出走受騙的事件。 當(dāng)記者問她第一個想到要求助 的人是誰， 她說是班主任， 因為平時這位年輕的女班主任對她們 的許多言行都能包容、 理解， 認為某一年齡的孩子容易犯一些較 有普遍性的錯誤， 并以自己的親身經(jīng)歷引導(dǎo)學(xué)生改正錯誤， 贏得 學(xué)生的愛戴。3. 使用“我向信息”的方式增進師生和諧溝通“我向信息”的溝通方式，是用“我”作為中心詞來表達某 一事件帶給自己

9、的感受，這種表達方式避免了“你向信息”可能 帶給學(xué)生的攻擊感受。在工作中當(dāng)學(xué)生的問題已經(jīng)給教師造成麻 煩，或者學(xué)生的某種行為不能被教師接受時，因為一些教師喜歡用“你”、“你們”為中心詞來對學(xué)生進行命令、指揮、警告、 指責(zé)、 諷刺、挖苦，從而容易造成師生關(guān)系緊張。具體做法是 當(dāng)令教師生氣的事發(fā)生時， 教師用非責(zé)備、非評判的口吻描述某 件事帶給教師的感受，如“我發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)沒有發(fā)言， 我希望了 解每個同學(xué)的想法”（而不是“你們怎么死氣沉沉的？”），注 意情緒要平靜，語氣要客觀，如果以“我”為中心詞來發(fā)泄自己 的憤怒和對學(xué)生的責(zé)備“我討厭教你們班！ ”這就成了變相的“你向信息”方式。這種“我向信息”溝通方式的優(yōu)勢，是把對學(xué)生的否定評價的沖擊力減到最小，有促使學(xué)生由衷改變行為的 高度可能性，既減少學(xué)生的防衛(wèi)、抵觸心理，又使學(xué)生愿意主動 配合教師解決問題，并且增進師生之間的親密感， 保證了以后師 生溝通渠道的暢通。當(dāng)然前提條件是：教師受到學(xué)生的尊重和喜 愛，否則不僅毫無效果，還可能使少數(shù)不喜歡教