1、1 1 / / 4242塑膠涂裝印刷五金質(zhì)量與檢驗(yàn)宣言人的生命是無(wú)限的，但人的思想是永恒的。企業(yè)要想擁有無(wú)限的生命力，就必須建 立起一套和企業(yè)生存相適應(yīng)的文化體系。企業(yè)文化體系，企業(yè)里的每個(gè)人的思想緊密相連，息息相通，使我們每個(gè)人的行為 相互協(xié)調(diào)，才智相互融匯，使企業(yè)邁向燦爛的明天。對(duì)于品質(zhì)，我們追求完美，并把它視為我們企業(yè)的生命，如果忽視品質(zhì)，那無(wú)異于 砸碎手中的飯碗。對(duì)于顧客，我們追求滿意，顧客不是上帝，而是我們的親人。顧客滿意是我們服務(wù) 的核心，這一信念必須植根于企業(yè)每個(gè)員工的心中。對(duì)于員工，我們追求關(guān)愛(ài)，員工是企業(yè)發(fā)展的支柱，盡管我們來(lái)自五湖四海，但我 們都有一個(gè)共同的家企業(yè)，我們同舟

2、共濟(jì)，人格平等，彼此關(guān)愛(ài)。對(duì)于員工的素質(zhì)，我們企求進(jìn)步，員工能力是企業(yè)提升的動(dòng)力。對(duì)于員工的品質(zhì)，我們追求高尚。我們的員工不僅創(chuàng)造非凡，而且成為誠(chéng)實(shí)廉潔， 勤懇耐勞，好學(xué)上進(jìn)，團(tuán)結(jié)奉公的典范。對(duì)于經(jīng)營(yíng)的策略，我們追求最好。培育最好的機(jī)制，培訓(xùn)最好的人才，提供最好的 舞臺(tái)，奉獻(xiàn)最好的服務(wù)。對(duì)于企業(yè)的精神，我們追求創(chuàng)新，在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，只有產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，員工 觀念的不斷革新，企業(yè)實(shí)力的不斷躍升，企業(yè)的生命才得以延續(xù)。對(duì)于企業(yè)的價(jià)值我們追求奉獻(xiàn)，企業(yè)的生存價(jià)值不僅在于給員工一個(gè)發(fā)展的舞臺(tái)，更在于為顧客提供滿意的服務(wù)。對(duì)于企業(yè)的目標(biāo)，我們追求卓越，未來(lái)的歲月注定坎坷不平，但對(duì)于成為最具文化 品味及

3、世界一流的生產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)。我們矢志不移，我們必須在產(chǎn)業(yè)規(guī)模和聲望上永遠(yuǎn) 超越同業(yè)，通過(guò)技術(shù)和管理水平的不斷提升使我們成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者。毋容質(zhì)疑，企業(yè)能挖掘我們的每個(gè)人的生命潛力，從而激發(fā)我們無(wú)窮的智能，憑借 堅(jiān)定的信心和不懈的奮斗，我們一定能使我們的企業(yè)不負(fù)于這個(gè)世界上最美好的名 字企業(yè)！什么是品質(zhì)：品質(zhì)是反映實(shí)體滿足明確或隱含需要的特征與特性的總和。檢驗(yàn)：1.1. 檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的一種或多種特性進(jìn)行測(cè)量，檢查，試驗(yàn)，度量，并將 這些特性與規(guī)定的要求進(jìn)行比較，以確定其符合性的活動(dòng)。2.2. 檢驗(yàn)的步驟，明確品質(zhì)要求，測(cè)試，比較，判定，處理。3.3.檢驗(yàn)工作的職能：2 2 / / 4242

4、4.4. 保證的職能：通過(guò)對(duì)原材料，半成品，成品的檢驗(yàn)，鑒別，分選，剔除不合格 品，決定該產(chǎn)品是否接受。5.5. 預(yù)防的職能：通過(guò)檢驗(yàn)及早發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題并找出原因，及時(shí)加以排除，預(yù)防或 減少不合品。6.6. 報(bào)告的職能： 檢驗(yàn)中搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)， 并向有關(guān)職能部門(mén)報(bào)告， 為改 進(jìn)設(shè)計(jì)，提升品質(zhì)，加強(qiáng)管理提供信息和依據(jù)。質(zhì)量改進(jìn)的基本的概念：1質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保持：質(zhì)量活動(dòng)的兩類：1量控制，保證已達(dá)到的質(zhì)量水平，稱為保持。2量提高到一個(gè)新水平，這個(gè)實(shí)現(xiàn)提高的過(guò)程稱為改進(jìn)。2偶發(fā)性故障和經(jīng)常性故障：1偶發(fā)性故障：也稱為急性質(zhì)量故障，指出系統(tǒng)性因素造成的質(zhì)量突然惡 化，須采取應(yīng)急措施，偶發(fā)性故障對(duì)

5、質(zhì)量的影響很大。這種發(fā)現(xiàn)故障和 排除故障的過(guò)程就是質(zhì)量控制。就是質(zhì)量保持的活動(dòng)。2經(jīng)常性故障：又叫漫性質(zhì)量故障，特點(diǎn)是原因不明，影響不易發(fā)覺(jué)，長(zhǎng)久會(huì)影響企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。量改進(jìn)的意義：提高優(yōu)等品率，增加效率。 提高質(zhì)信益，改善用戶關(guān)系，增加銷(xiāo)售量。 減少?gòu)U品，增加盈利。 減少?gòu)U次品，增加產(chǎn)量。 減少返工，增加產(chǎn)量。 減少檢驗(yàn)，篩選和試驗(yàn)費(fèi)用。 加速新產(chǎn)品，新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。 合理使用資金，充分發(fā)揮企業(yè)潛力。 培養(yǎng)不斷進(jìn)取，改革的精神，提高人員素質(zhì)。 10.10. 完善質(zhì)量職能，提高質(zhì)量保證能力。質(zhì)量改進(jìn)的程序和方法：程序：3 3 / / 4242A A 質(zhì)量改進(jìn)的必要性論。B B

6、.課題選定。C.C.上級(jí)的核準(zhǔn)。D D .組織好，確定人員。E.E. 進(jìn)行珍斷，找出原因，制定改進(jìn)措施F.F. 克服阻力，實(shí)施改進(jìn)措施。G.G. 驗(yàn)證改進(jìn)措施。H H .在新水平上進(jìn)行控制，鞏固成果。P（計(jì)劃）一一D（執(zhí)行）一一C（檢查）一一A（循環(huán)）具體分為八個(gè)步驟：A A .分析現(xiàn)狀，找出存在的主要質(zhì)量問(wèn)題。 B B .診斷分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素。C.C. 找出影響質(zhì)量的主要因素（五大因素法）：人，機(jī)器，物料，環(huán)境，方 法。D.D. 針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，制定措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)其效果。5W1H5W1H :為什么（WHYWHY ），什么目標(biāo)（WHATWHAT）,哪兒（WHE

7、REWHERE ），誰(shuí)（WHOWHO ），什么時(shí)候（WHENWHEN ），如何執(zhí)行（HOWHOW）E.E. 按即定的計(jì)劃執(zhí)行措施。F.F. 檢查驗(yàn)證執(zhí)行的結(jié)果。G.G. 根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。H H .提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一次（PDCAPDCA）。PDCA管理工作的特點(diǎn)：1.1. 大環(huán)套小環(huán)互相促進(jìn)，整個(gè)企業(yè)是個(gè)大的 PDCAPDCA 循環(huán)，各部門(mén)又有各自的 PDCAPDCA 循環(huán)。2.2. 不斷循環(huán)上升，每一次轉(zhuǎn)動(dòng)都有新的內(nèi)容和目標(biāo)。3.3.PDCAPDCA 循環(huán)關(guān)鍵在于總結(jié)階段。生產(chǎn)工人要積極參加質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)解決好以下幾個(gè)問(wèn)題：增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，決心改革。具有問(wèn)題意識(shí)和迫切感。正

8、確處理各方面的利益。實(shí)事求是選擇課題。 成立現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的質(zhì)量管理小組。尊重客觀規(guī)律，進(jìn)行艱苦細(xì)致的調(diào)查研究。質(zhì)量改進(jìn)的方法：PDCA”循環(huán)4 4 / / 4242檢驗(yàn)工作一般分為進(jìn)料檢驗(yàn)，制程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)：進(jìn)料檢驗(yàn)（ IQCIQC ）是對(duì)原材料，外購(gòu)件和外協(xié)件進(jìn)行質(zhì)檢驗(yàn)，目的是確保產(chǎn)品質(zhì) 量和生產(chǎn)正常進(jìn)行，包括：首批樣品檢驗(yàn)和成批進(jìn)料的入廠檢驗(yàn)。 首批樣品檢驗(yàn)。 成批進(jìn)料檢驗(yàn)：防止不符合質(zhì)量要求的原材料外購(gòu)件進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程。制程檢驗(yàn)（IPQCIPQC）:制程檢驗(yàn)是指在本制程加工完畢時(shí)的檢驗(yàn)，目的是產(chǎn)生大批 的不合品，并防止不合品流入下道工序，三種方式：A.A. 首件檢驗(yàn)。B.B. 巡回檢驗(yàn): 是

9、指檢驗(yàn)員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)按一定的時(shí)間間隔對(duì)有關(guān)制程的產(chǎn) 品質(zhì)量進(jìn)行流動(dòng)檢驗(yàn)。C.C. 完工檢驗(yàn)。成品檢驗(yàn):成品檢驗(yàn)也稱最終檢驗(yàn)或出貸檢驗(yàn) ，是對(duì)完工后的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)操作者參與檢驗(yàn)工作（自檢查） :專職檢驗(yàn)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講是完全必要的，但完全由專職檢驗(yàn)員進(jìn)行質(zhì)檢工作是不 可的，要使質(zhì)量符合要求，操作者是一個(gè)很重要的因素。三檢制和三自檢制。1三檢制即自檢互檢和專檢。A.A. 自檢就是自我把關(guān)，操作者對(duì)產(chǎn)品自我檢驗(yàn)，起到自我監(jiān)督的作用。B.B. 互檢就是操作者之間，上下工序間，組長(zhǎng)對(duì)工人的檢驗(yàn)等。C.C.專檢就是專職檢驗(yàn)員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。如何做：合理確定專檢， 自檢，互檢的范圍，一般進(jìn)貨入庫(kù)，半成品

10、流轉(zhuǎn)，成品出廠以專檢 為主。生產(chǎn)過(guò)程中的工序檢驗(yàn)則以自檢為主，在工人實(shí)行自檢互檢 的情況下，輔以專職檢驗(yàn)員巡回檢驗(yàn)，自檢互檢時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題： 1 1明確檢驗(yàn)內(nèi)容，包括檢驗(yàn)項(xiàng)目，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)方法。 2 2提供必要的條件和手段，如 ：計(jì)量器具。 3 3健全原始記錄制度。4 4建立質(zhì)量考核制度。2三自檢制就是操作者自檢自分自作標(biāo)記的檢驗(yàn)制度。3.3. 產(chǎn)品加工完畢后首先進(jìn)行自檢，判定合格與否，對(duì)不合格品要隨即做好記，分 別存放，按規(guī)定處理。4.4.判定不了的請(qǐng)專職檢驗(yàn)員判斷，并在產(chǎn)品上做好標(biāo)記。5.5. 操作者和檢驗(yàn)員的關(guān)系：應(yīng)該相互信任密切配合，共同搞好質(zhì)量，檢驗(yàn)員應(yīng) 做到當(dāng)好三員各三滿意，三員即產(chǎn)

11、品質(zhì)量檢驗(yàn)員；質(zhì)量第一的宣傳員；生產(chǎn)技 術(shù)的輔導(dǎo)員，三滿意即生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度讓工人滿意；檢驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品讓下工序滿 意；出廠的產(chǎn)品質(zhì)量讓用戶滿意。專職檢驗(yàn)人員的配備及考核：檢驗(yàn)員的條件：有責(zé)任心，事業(yè)心和一定的技術(shù)水平。 檢驗(yàn)員應(yīng)配備的人數(shù)：為全廠員工總?cè)藬?shù)的 10%10%左右。5 5 / / 4242檢驗(yàn)員工作質(zhì)量的考核辦法：主要有檢驗(yàn)的工作量，檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性；數(shù)據(jù)記錄的 及時(shí)，完整性；另外考核其服務(wù)態(tài)度，文明操作，團(tuán)結(jié)互助和勞動(dòng)紀(jì)律方面， 采用百分制。提高檢驗(yàn)員的工作水平：工作主要表現(xiàn)在錯(cuò)漏檢率及分析判斷能力。加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，提高檢驗(yàn)員的素質(zhì)；計(jì)量學(xué)和測(cè)試技術(shù)基本知識(shí)；有關(guān) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品規(guī)格制造

12、工藝的基本知識(shí)，有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度及 記錄和報(bào)告的填寫(xiě)方法。2經(jīng)常進(jìn)行工作質(zhì)量評(píng)審。3改善進(jìn)工作方法及工作條件。4寫(xiě)檢驗(yàn)工作手冊(cè)。十一.質(zhì)量檢驗(yàn)的方法：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)和感官檢測(cè)，單位產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)就是借助于一定的檢測(cè)方 法，測(cè)出產(chǎn)品的質(zhì)量特性值 ，然后把測(cè)出的結(jié)果和產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比 較，而判斷產(chǎn)品是否合格。批產(chǎn)品：缺陷單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性不符合產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工藝文件或圖紙所規(guī) 定的技術(shù)要求，即構(gòu)成缺陷。缺陷分為致命缺陷，重缺陷和輕缺陷。 抽樣檢驗(yàn)：就是根據(jù)事先確定方案，從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一部分進(jìn)行 檢驗(yàn)，并通過(guò)檢驗(yàn)的結(jié)果對(duì)該批產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和判斷的過(guò)程。 抽樣檢驗(yàn)的范圍：1破壞性

13、檢驗(yàn)。2批量大價(jià)值低和質(zhì)量要求一般。3連續(xù)體的檢驗(yàn)。4檢驗(yàn)項(xiàng)目過(guò)多。5希望節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用。十二.質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的任務(wù)和要求:1.1.質(zhì)檢部門(mén)的任務(wù) : : 編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃 . . 嚴(yán)格把關(guān) , ,形成檢驗(yàn)體系 . . 掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài) , ,加強(qiáng)質(zhì)量分析 . . 加強(qiáng)不合品管理 , ,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量考核制度。 參與新產(chǎn)品試制和鑒定工作。 合格選擇檢驗(yàn)方式，積極采用先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)和方法。 配合有關(guān)部門(mén)，做好用戶技術(shù)服務(wù)工作。加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)隊(duì)伍的建設(shè)，提高檢驗(yàn)員的技術(shù)素質(zhì)和工作質(zhì)量。 參與制訂和建全有關(guān)質(zhì)量管理工作制度。2.2. 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的內(nèi)容有 ：一是對(duì)企業(yè)檢驗(yàn)活動(dòng)的總安排 （由檢驗(yàn)流程圖安排）； 另

14、一是對(duì)一具體檢驗(yàn)活動(dòng)的具體安排（檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)） 。編制流程圖：表明從原 材料和零件投入到最終出成品整個(gè)過(guò)程中各項(xiàng)檢驗(yàn)安排的一種圖表。 檢驗(yàn)站設(shè)置：確定應(yīng)該在何處進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)項(xiàng)目：根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工藝文件和圖紙所規(guī)定的技術(shù)要求，列出質(zhì) 量特性表，并按質(zhì)量特性缺陷嚴(yán)重程度，對(duì)缺陷進(jìn)行分析，并 作為檢驗(yàn)項(xiàng)目：1.1. 檢驗(yàn)方式：明確自檢，專檢，定點(diǎn)檢和巡回檢。2.2. 檢驗(yàn)手段：明確是理化檢測(cè)還是感官檢驗(yàn)。3.3. 檢驗(yàn)方法：明確是全數(shù)檢驗(yàn)還是抽樣檢驗(yàn)。4.4. 檢驗(yàn)數(shù)據(jù)處理：規(guī)定如何搜集，記錄，整理分析和傳遞質(zhì)量數(shù)據(jù)。5.5.制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū) ：在檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)上應(yīng)明確規(guī)定需要檢驗(yàn)的質(zhì)量特性及質(zhì)量 要求，檢驗(yàn)手段，抽樣的方式大小等內(nèi)容。6 6 / / 4242十三.品質(zhì)管制制度評(píng)鑒以品質(zhì)為經(jīng)營(yíng)的核心，既可獲利，也可永續(xù)經(jīng)營(yíng)。如何才是以品質(zhì)為經(jīng)營(yíng)核心的企業(yè)，可以依照下達(dá)的備項(xiàng)加以評(píng)價(jià)：1 1、工程設(shè)計(jì)A A 設(shè)計(jì)有無(wú)經(jīng)品管單位核對(duì)B B 有無(wú)檢查標(biāo)準(zhǔn)與公差2 2、工程藍(lán)圖之管制A A 廠方有無(wú)具備藍(lán)圖及工程變更的管理制度。B B 若有，則設(shè)計(jì)資料如何管制C C 藍(lán)圖等之使用是否為最新資料D D 品管部門(mén)是否使用最