1、產(chǎn)品篇2016年5月 2016年，新出發(fā)新品的理解 開(kāi)先河的產(chǎn)品才是新產(chǎn)品？ 人無(wú)我有？新？你是否知道一些別人不知道的東西？那我們知道什么？你是否與別人不一樣？我與眾不同？憨厚？態(tài)度好？帥？這些年，我們常說(shuō)這些年，我們常說(shuō)你來(lái)啦？你是來(lái)買(mǎi)磚不？你要什么樣的磚？你是要大磚還是要瓷片？你是要微晶石還是要全拋釉還是要聚晶微粉？你是要客廳磚還是要衛(wèi)生間的磚？你是要貴的還是要便宜的？客戶(hù)問(wèn)“這磚怎么賣(mài)？” 答：“100” 客戶(hù)問(wèn)：“能少點(diǎn)不？” 答：“好，85折” 客戶(hù)問(wèn)：“能再少點(diǎn)？” 答：“75折” 客戶(hù)問(wèn)：“能再少點(diǎn)？” 答：“哎呀，還不起了，再還要虧了” 客戶(hù)說(shuō)：“70塊錢(qián)不賣(mài)我走了！” 答：“

2、你等會(huì)兒” 導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“李總，這單子70你簽字算了” 李總說(shuō)：“70怎么能賣(mài)呢，最低也要80”于是，情景再現(xiàn)客戶(hù)：這個(gè)多少錢(qián)？導(dǎo)購(gòu)：138元客戶(hù)：太貴了！導(dǎo)購(gòu)：這已經(jīng)是我們打過(guò)折的價(jià)格了！你看，我們這款產(chǎn)品物超所值，一分價(jià)錢(qián)一分貨的。 導(dǎo)購(gòu)技巧告訴我們不能強(qiáng)硬“我們物超所值！一分價(jià)錢(qián)一分貨”感覺(jué)：籠統(tǒng)、生硬首先，不能生硬的表達(dá)“不能”案例：男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！” “一起看電影吧？”“不行！” “一起散步吧？”“不行”你以為天底下就你一個(gè)女人??？顧客說(shuō)貴的原因心理學(xué)家曾做過(guò)調(diào)查，認(rèn)為顧客討價(jià)還價(jià)的動(dòng)機(jī)主要有以下情形：1、 顧客想買(mǎi)更便宜的商品。2、 顧客知道別人曾以更低的價(jià)

3、格購(gòu)買(mǎi)了你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品(堅(jiān)挺的價(jià)格體系)。3、 顧客想在商談中擊敗推銷(xiāo)員，以此來(lái)顯示他的談判能力。4、 顧客想利用討價(jià)還價(jià)策略達(dá)到其他目的。5、 顧客怕吃虧。6、 顧客把營(yíng)銷(xiāo)員的讓步看作是提高自己的成分。7、 根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，知道從討價(jià)還價(jià)中會(huì)得到好處，且清楚營(yíng)銷(xiāo)員能做出讓步。8、 顧客不了解產(chǎn)品的真正價(jià)值，懷疑產(chǎn)品價(jià)不符值。9、 顧客想通過(guò)討價(jià)還價(jià)來(lái)了解產(chǎn)品真正的價(jià)格，借以體驗(yàn)探營(yíng)銷(xiāo)員是否在說(shuō)謊。10、 顧客想從另一家買(mǎi)到更便宜的產(chǎn)品，設(shè)法讓你削價(jià)，為了給第三者施壓。11、 顧客還有其他同樣重要的異議，而這些異議與價(jià)格無(wú)關(guān)，他只是把價(jià)格作為一種掩飾的借口。12、 顧客想向周?chē)娜俗C明他有才能

4、，有關(guān)系。顧客說(shuō)貴的原因引導(dǎo)話(huà)術(shù)迂回戰(zhàn)術(shù)關(guān)注價(jià)值產(chǎn)品多角度引導(dǎo)： 質(zhì)量、材料、服務(wù)、售后、促銷(xiāo)、功能、款式、價(jià)格、導(dǎo)購(gòu)、位置（離得近便于解決售后問(wèn)題） “能不能便宜點(diǎn)？”鏈接到產(chǎn)品，我們?cè)撊绾翁釤挳a(chǎn)品的價(jià)值？鏈接到產(chǎn)品，我們?cè)撊绾翁釤挳a(chǎn)品的價(jià)值？01香榭原石 深入到瓷磚坯底的IN-MAN可溶?chē)娔珴B透打印技術(shù)表層硬拋技術(shù)可滲入底坯的幻彩通體磚更硬更耐磨的天然瓷底坯表面更平整致密度極高，吸水率0.1%更硬更耐磨的天然瓷底坯最高價(jià)位置賣(mài)點(diǎn)企業(yè)賣(mài)點(diǎn)有水果？冷飲？糖？?jī)和螛?lè)場(chǎng)？有現(xiàn)場(chǎng)檢查跟蹤表？活動(dòng)？促銷(xiāo)？薩米特？集團(tuán)實(shí)力、榮譽(yù)退補(bǔ)貨或指導(dǎo)方便？玉石類(lèi)大理石類(lèi)紅花白玉SB628106珊瑚玉SB6282

5、01彩云玉SB628203爵士白SB628107開(kāi)斯米黃SB628202卡布奇諾SB628205全拋釉、微晶石、大理石瓷磚、柔光磚在紋理、色澤上已經(jīng)高度逼真于天然石材，那么這幾個(gè)產(chǎn)品里面與天然石材對(duì)比，一直難以逾越的一個(gè)差距在哪里？平板印刷LITHOGRAPHIC膠輥印花RRP3D噴墨3D INKJET通體噴墨CBPI發(fā)展歷程PRODUCT STRATEGY199620002009今天不怕摸爬滾打不怕標(biāo)尺測(cè)量我是香榭原石，我的表面用高硬度金屬磨頭進(jìn)行了硬拋，所以我純平不怕磨擦。我是香榭原石，我采用IN-MAX可溶?chē)娔珴B透打印技術(shù)，我內(nèi)外一致的紋理，所以我無(wú)懼內(nèi)外審查。我是香榭原石，我有三高硬度

6、高、耐磨度高、防污性能高，所以我不怕摸爬滾打；不怕內(nèi)外審查產(chǎn)品特點(diǎn)通俗記憶點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)通俗記憶點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)之后，就是介紹產(chǎn)品！講故事舉例子用數(shù)字做對(duì)比 02大理石瓷磚 魚(yú)肚白Carrara魚(yú)肚白的故事介紹 米開(kāi)朗基羅出生于佛羅倫薩，父親是當(dāng)?shù)氐拈L(zhǎng)官，自幼喪母，在乳母的家中長(zhǎng)大，他乳母的丈夫是當(dāng)?shù)匾晃淮罄硎场Ｗ孕【团c大理石打交道，13歲時(shí)違抗父命，跟隨佛羅倫薩著名畫(huà)家學(xué)畫(huà)，隨后憑著驚人的繪畫(huà)天賦和對(duì)大理石的深刻了解，開(kāi)始雕刻藝術(shù)的學(xué)習(xí)。他最著名的雕塑大衛(wèi)就是選用卡拉拉石。 大衛(wèi)所選用的大理石是一塊被人損壞過(guò)，而沒(méi)有雕刻家敢于動(dòng)手，閑置了半個(gè)世紀(jì)的巨大大理石上雕刻而成。這塊大理石不僅白度溫潤(rùn)感好于卡拉拉

7、山上的其他石塊，并且在紋理上大氣通暢，符合米開(kāi)朗基羅對(duì)大衛(wèi)健與美的英雄要求。 在大衛(wèi)雕塑完成后，雕刻掉的大塊大理石材被珍藏，20世紀(jì)末被意大利M&G陶瓷公司購(gòu)買(mǎi)，首次應(yīng)用于瓷磚界，魚(yú)肚白正是選用的這款大理石紋。舉案例 魚(yú)肚白被應(yīng)用到美國(guó)白宮、巴黎圣母院、大英博物館等建筑上：典型的黑白配、高端、大氣、上檔次。二合一印刷技術(shù)：噴墨及絲網(wǎng)二合一技術(shù)三拋工藝25um漏印凹槽石根線(xiàn)五層紋理構(gòu)圖，像花朵和涌動(dòng)的云層用數(shù)字巴黎米黃SF-MA80307對(duì)比出新Compare1.2.3.4.大理石大理石 花紋：石材花紋：石材大理石（含柔光）大理石（含柔光）微晶石微晶石=拋釉磚拋釉磚拋光磚拋光磚 亮度：微

8、晶石亮度：微晶石拋釉磚拋釉磚拋光磚拋光磚大理石大理石柔光磚柔光磚=石材石材 抗污耐用：瓷磚抗污耐用：瓷磚石材石材大理石瓷磚與天然大理石的相似度極高大理石瓷磚與天然大理石的相似度極高微晶石微晶石拋釉磚拋釉磚拋光磚拋光磚石材石材我們的大理石瓷磚SF-MA80301金葉米黃金葉米黃SF-MA80308阿曼米黃阿曼米黃SF-MA80303大大大衛(wèi)米黃大衛(wèi)米黃SF-MA80307巴黎米黃巴黎米黃SF-MA80305金卡曼金卡曼SF-MA80306象牙金象牙金SF-MA80309卡拉拉卡拉拉SF-MA80302維多利亞灰維多利亞灰SF-MA80310意大利木紋灰意大利木紋灰SF-MC80311景泰藍(lán)景泰藍(lán)

9、SF-MC80312祖母綠祖母綠SF-MC80313勞倫特黑勞倫特黑SFMC80315高原紅高原紅黃色系：主推歐式、中式、現(xiàn)代灰白色系：主推現(xiàn)代、后現(xiàn)代、中式深色系：背景墻、配磚王我們是誰(shuí)產(chǎn)品特點(diǎn)薩米特大理石瓷磚系列采用噴墨及絲網(wǎng)二合一技術(shù)，三拋工藝和漏印寫(xiě)真工藝，產(chǎn)品逼真呈現(xiàn)天然大理石肌理，還原大理石的真實(shí)色度與觸感，整體更貼近天然石材。給產(chǎn)品賦予全新生命力，大大延伸應(yīng)用領(lǐng)域。廣告語(yǔ)：有生命的瓷磚！我們是誰(shuí)工藝賣(mài)點(diǎn)坯土坯土來(lái)自于廣東指定礦區(qū)特有的坭砂等原材料，土質(zhì)粘性高，燒結(jié)后的瓷化性能強(qiáng)，有生命力的磚，一定要從原材料開(kāi)始。生長(zhǎng)生長(zhǎng)在億萬(wàn)年的自然變遷中，在足夠地殼溫度和壓力的條件下，經(jīng)過(guò)滄海

10、桑田的變化，形成了經(jīng)典的大理石材。一些生命的化石痕跡也在突如其來(lái)的變化中融合到石材中。而薩米特大理石瓷磚，模擬石材的生長(zhǎng)原理，用現(xiàn)代技藝復(fù)原珍稀大理石惟妙惟肖的生命痕跡，哪怕細(xì)微的化石，也能一一展現(xiàn)。我們是誰(shuí)工藝賣(mài)點(diǎn)開(kāi)花開(kāi)花有一種愛(ài)情叫等待石頭開(kāi)花。而薩米特大理石瓷磚，不用等待，使用精密的紋理定位技術(shù)，讓表面紋理層次錯(cuò)落有序，每一道與紋理吻合的與紋理吻合的20-30um凹槽石根線(xiàn)凹槽石根線(xiàn)猶如開(kāi)花的石頭，把大理石的生長(zhǎng)印跡一一展現(xiàn)。結(jié)晶結(jié)晶生長(zhǎng)之外，結(jié)晶成沉靜的藝術(shù)，在生產(chǎn)最后，用抗污釉結(jié)晶，不僅便捷使用，更復(fù)活了瓷磚，賦予了瓷磚生命。位置賣(mài)點(diǎn)企業(yè)賣(mài)點(diǎn)講故事舉例子用數(shù)字做對(duì)比 現(xiàn)場(chǎng)提煉現(xiàn)場(chǎng)提煉

11、尋找消費(fèi)者需要的賣(mài)點(diǎn)？BAF利益優(yōu)點(diǎn)特征E案例：這臺(tái)洗衣機(jī)的噪音是32分貝（特點(diǎn)）這就是說(shuō)這臺(tái)洗衣機(jī)的噪音比其他品牌的低（優(yōu)點(diǎn)）客戶(hù)體驗(yàn)（證據(jù)）SF-MA80309魚(yú)肚白魚(yú)肚白地磚！墻磚？！地磚！墻磚？！F？白色地磚！白色地磚！有黑色水墨痕跡的白色地磚！有黑色水墨痕跡的白色地磚！寫(xiě)意！寫(xiě)意！文化磚！文化磚！干凈干凈!白色偏好！白色偏好！A？增添空間亮度，擴(kuò)大空間視覺(jué)面積；增添空間亮度，擴(kuò)大空間視覺(jué)面積；紋理像一幅自由寫(xiě)意的水墨畫(huà)，提升空間藝術(shù)感；紋理像一幅自由寫(xiě)意的水墨畫(huà)，提升空間藝術(shù)感；建議推薦給采光稍差的房屋；建議推薦給采光稍差的房屋；喜歡整潔，有白色偏好的客戶(hù)；喜歡整潔，有白色偏好的客戶(hù)

12、；想要裝修現(xiàn)代想要裝修現(xiàn)代/后現(xiàn)代風(fēng)格的群體；后現(xiàn)代風(fēng)格的群體；被歐洲貴族廣為推崇；被歐洲貴族廣為推崇；被應(yīng)用到美國(guó)白宮、巴黎圣母院、大英博物被應(yīng)用到美國(guó)白宮、巴黎圣母院、大英博物館等建筑上；館等建筑上；E？一句話(huà)：文化人的磚！一句話(huà)：文化人的磚！維多利亞灰Vitoria graySF-MA80302維多利亞灰維多利亞灰維多利亞是溫哥華島上最大的城市與海港，宇宙初創(chuàng)之際，傳說(shuō)天空一塊大理石降落在灰色的蒼茫大地上，但是瞬間融入了大地之中，從此那個(gè)小鎮(zhèn)安寧祥和，于是人們開(kāi)始將那塊承載著“希望與溫暖”的大理石命名為維多利亞灰。石材源產(chǎn)地：加拿大石材源產(chǎn)地：加拿大F？地磚！地磚！灰色磚！灰色磚！格調(diào)格

13、調(diào)沉穩(wěn)沉穩(wěn)安寧祥和安寧祥和A？耐臟耐臟流行的標(biāo)簽流行的標(biāo)簽工業(yè)風(fēng)工業(yè)風(fēng)不過(guò)時(shí)不過(guò)時(shí)和家具易搭配和家具易搭配多用于博物館、文化館、書(shū)店等，蘋(píng)果專(zhuān)多用于博物館、文化館、書(shū)店等，蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店指定用磚。賣(mài)店指定用磚。后后80、90后新生群體用磚后新生群體用磚E？專(zhuān)家形象快速響應(yīng)熟悉利益快速響應(yīng)快速響應(yīng)把話(huà)題往獲得信息聊天轉(zhuǎn)化，怎么才能讓顧客多說(shuō)？把話(huà)題往獲得信息聊天轉(zhuǎn)化，怎么才能讓顧客多說(shuō)？471、想看什么風(fēng)格的瓷磚？2、想看哪種類(lèi)型-界定檔次的瓷磚？3、想看哪種感覺(jué)的瓷磚？4、想看什么功能的瓷磚？導(dǎo)購(gòu)：張先生，這款產(chǎn)品非常適合您，搭配效果也好，價(jià)格還合適。導(dǎo)購(gòu)：張先生，這款產(chǎn)品非常適合您，搭配效果也好

14、，價(jià)格還合適。客戶(hù)：還行，就是我還是感覺(jué)貴了一些客戶(hù)：還行，就是我還是感覺(jué)貴了一些導(dǎo)購(gòu)：哦？您感覺(jué)有些貴對(duì)嗎？其實(shí)我之前之所以推薦這款，主要導(dǎo)購(gòu)：哦？您感覺(jué)有些貴對(duì)嗎？其實(shí)我之前之所以推薦這款，主要是考慮到您家里的人員是考慮到您家里的人員，而且有，而且有好處好處客戶(hù)：可我還是覺(jué)得有些貴客戶(hù)：可我還是覺(jué)得有些貴導(dǎo)購(gòu)：哦，類(lèi)似款型的其實(shí)還有便宜一些的，如果您還是覺(jué)得貴，導(dǎo)購(gòu)：哦，類(lèi)似款型的其實(shí)還有便宜一些的，如果您還是覺(jué)得貴，可以看一下做個(gè)比較，您跟我來(lái)可以看一下做個(gè)比較，您跟我來(lái)03羅曼珍石柔光大理石瓷磚主要是考慮到您家里的人員主要是考慮到您家里的人員，其實(shí)我之前之所以推薦這款，主要是考慮到您家

15、里孩子剛出生，這其實(shí)我之前之所以推薦這款，主要是考慮到您家里孩子剛出生，這款產(chǎn)品不會(huì)太亮，讓孩子感覺(jué)到空間的柔軟。你知道，小孩子的感款產(chǎn)品不會(huì)太亮，讓孩子感覺(jué)到空間的柔軟。你知道，小孩子的感知度是很高的，剛出生的小孩讀物都是黑色讀物給他看。知度是很高的，剛出生的小孩讀物都是黑色讀物給他看。而且有而且有好處好處并且這款產(chǎn)品你可以脫了鞋感受下，他表面非常細(xì)膩柔潤(rùn)的，孩子并且這款產(chǎn)品你可以脫了鞋感受下，他表面非常細(xì)膩柔潤(rùn)的，孩子慢慢長(zhǎng)大在地上玩的時(shí)候都很舒服的，并且光線(xiàn)也不刺眼。慢慢長(zhǎng)大在地上玩的時(shí)候都很舒服的，并且光線(xiàn)也不刺眼。我朋友家就用的這款磚，這是那天剛好去她家照的她家小寶貝的照我朋友家就用

16、的這款磚，這是那天剛好去她家照的她家小寶貝的照片，片，1歲半了，總不喜歡穿鞋，你看她家小寶貝玩的多開(kāi)心歲半了，總不喜歡穿鞋，你看她家小寶貝玩的多開(kāi)心羅曼珍石柔光大理石瓷磚簡(jiǎn)約大氣的紋理 細(xì)膩的質(zhì)感1200次的精心調(diào)試350次的細(xì)心打板200多人的用心測(cè)試推出適合人體眼睛的舒適亮度打造有度數(shù)的格調(diào)人生羅曼珍石廣告語(yǔ)： 柔和光感 生態(tài)護(hù)眼生態(tài)護(hù)眼 三度關(guān)愛(ài)光澤度感知度溫度 解讀 柔光 這種磚的磚面反射介于強(qiáng)光與弱光之間的一種，它充分結(jié)合了拋釉磚的明艷、鍛光釉和啞面磚的低調(diào)內(nèi)斂，通過(guò)特殊的柔拋工藝，降低產(chǎn)品表面的光反射，有效減少了亮光對(duì)人的刺激，從而呈現(xiàn)一種柔和而舒適的視覺(jué)感受，而在觸覺(jué)上則是手感溫

17、潤(rùn)。 軟拋噴墨施柔光釉成品 家居環(huán)境中 光污染 對(duì)人的危害 1、視疲勞2、視力下降3、精神緊張4、小朋友黃斑病變 羅曼珍石產(chǎn)品特點(diǎn) 1 F (Features) 柔和光感生態(tài)護(hù)眼F (Features) 6種隨機(jī)紋理E (Evidence) 100%石材觸感 E (Evidence) 360度精細(xì)質(zhì)感 2 1234羅曼珍石羅曼珍石卡拉拉石SF-Y80002鋪貼效果圖瑪雅石SF-Y80052快速響應(yīng)快速響應(yīng)把話(huà)題往獲得信息聊天轉(zhuǎn)化，怎么才能讓顧客多說(shuō)？把話(huà)題往獲得信息聊天轉(zhuǎn)化，怎么才能讓顧客多說(shuō)？591、想看什么風(fēng)格的瓷磚？2、想看哪種類(lèi)型-界定檔次的瓷磚？3、想看哪種感覺(jué)的瓷磚？4、想看什么功

18、能的瓷磚？帶業(yè)主看磚，展廳磚多又令客戶(hù)看花眼，該怎么引導(dǎo)客戶(hù)？u您好，其實(shí)選磚就是選品位。我們店面都陳列的是最經(jīng)典的款式，你看有沒(méi)有喜歡的花色。我們的畫(huà)冊(cè)（總部展廳）還有更多的款色，可以供你選擇。u劉姐，看了這么多，是不是不知道定哪一款好呢，我賣(mài)瓷磚有八年了，經(jīng)常幫客戶(hù)搭配產(chǎn)品，如果你信得過(guò)我，我?guī)湍愦钆淇纯?。u我剛才看你在這幾款之間猶豫，其實(shí)就我來(lái)說(shuō)，地面你完全可以這兩款產(chǎn)品搭配使用，用這款做主磚，另一款做配色磚來(lái)做，你可以選下需要搭配的花紋，讓加工廠(chǎng)給你切割就行。如果你想家里不用太花俏，那就客廳用這個(gè)主磚，在走廊、玄關(guān)等地方用這兩款磚混合鋪貼就可以。而廚衛(wèi)空間，我建議兩個(gè)衛(wèi)生間可以選不同的

19、花色，體現(xiàn)不同的品位風(fēng)格，廚房則建議你用這款，廚房是油煙重地，這款表面光滑，更容易清潔。04原邊木紋磚主要是考慮到您家里的人員主要是考慮到您家里的人員，其實(shí)我之前之所以推薦這款，主要是考慮到其實(shí)我之前之所以推薦這款，主要是考慮到你想做中式風(fēng)格的需要。你看現(xiàn)在大家上班你想做中式風(fēng)格的需要。你看現(xiàn)在大家上班工作壓力大也累。你太太說(shuō)要把臥室做成書(shū)工作壓力大也累。你太太說(shuō)要把臥室做成書(shū)房，那用我們這種原邊木紋是最好的。房，那用我們這種原邊木紋是最好的。而且有而且有好處好處而且這種手抓紋的還防滑，家里穿軟底而且這種手抓紋的還防滑，家里穿軟底的家居鞋很舒服的。你看我給你拼鋪下，效的家居鞋很舒服的。你看我給

20、你拼鋪下，效果跟木地板是一樣的，那比木地板的優(yōu)勢(shì)更果跟木地板是一樣的，那比木地板的優(yōu)勢(shì)更好些好些防潮、防蛀、耐磨損防潮、防蛀、耐磨損 無(wú)甲醛、耐酸堿無(wú)甲醛、耐酸堿無(wú)防腐劑、抗噪、防火、高溫不變形、易清潔、使無(wú)防腐劑、抗噪、防火、高溫不變形、易清潔、使用時(shí)間久用時(shí)間久VSVS實(shí)木地板木紋磚 原邊木紋磚核心工藝 模具INMAX噴墨印刷技術(shù)壓坯干燥施面釉噴墨噴保護(hù)釉燒成分級(jí)包裝SF-WA615566-鋪貼效果圖. SF-WA615564 鋪貼效果圖SF-WA615565-米灰 鋪貼效果圖. 原邊木紋SF-WA615562-鋪貼效果圖木紋磚的鋪貼指引木紋磚的鋪貼指引原邊木紋磚的鋪貼方法木紋磚的鋪貼指引木紋磚的鋪貼指引雙片人字貼雙片人字貼單片人字貼單片人字貼工字貼工字貼將客戶(hù)需求導(dǎo)向產(chǎn)品的話(huà)術(shù)模板考慮到所以我們建議而且產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)用催眠式語(yǔ)言確認(rèn)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)您是否覺(jué)得您可以聯(lián)想一下催眠式語(yǔ)言如何加大痛苦和放大利益如果就會(huì)是不是？因?yàn)樗允遣皇牵?5緞光釉 你是否覺(jué)得我們這款緞光釉市面上很少見(jiàn)呢，并且這種微光釉料很稀少的，干粒又增加了防滑性。你可以聯(lián)想下，午后，在家里一角，一杯咖啡，一本書(shū)，整個(gè)家很安靜祥和，沒(méi)有人會(huì)打擾到你，甚至包括我們的磚，這該是多么愜意！核心工藝你是否覺(jué)得你可以聯(lián)想下 緞光釉 如果你沒(méi)買(mǎi)緞光釉，就會(huì)用大眾