1、人力資源管理實(shí)踐論文申曉晨 商09-2 公司簡(jiǎn)介：北京體育之窗文化傳播有限公司成立于2001年，是中國(guó)唯一一家專(zhuān)注于體育場(chǎng)館賽前、賽中、賽后運(yùn)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。創(chuàng)造性的提出以國(guó)際化的視野、國(guó)際化的理念、國(guó)際化的資源，通過(guò)統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理的方式對(duì)體育場(chǎng)館進(jìn)行一體化運(yùn)營(yíng)。目前是北京工人體育場(chǎng)（館）、天津市奧林匹克運(yùn)動(dòng)中心、山東省德州市體育中心的戰(zhàn)略合作伙伴，并在深圳，重慶，成都，沈陽(yáng)，蘇州等城市不斷復(fù)制中。體育之窗在對(duì)北京工人體育場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，憑借對(duì)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的深刻理解、出色的創(chuàng)意和雄厚的資源實(shí)力，不但成功的將工體商圈打造成京城最具魅力的時(shí)尚休閑聚集地，并總結(jié)整理出適合在中國(guó)

2、區(qū)域內(nèi)復(fù)制的解決方案，對(duì)解決體育場(chǎng)館賽后運(yùn)營(yíng)這一世界性難題進(jìn)行了有益的嘗試。體育之窗的主營(yíng)業(yè)務(wù)有5部分：商業(yè)地產(chǎn)租賃，依托中國(guó)體育場(chǎng)館地理、空間、人群等共性?xún)?yōu)勢(shì)，規(guī)劃符合城市高端人群定位的商業(yè)街區(qū)。體育賽事運(yùn)營(yíng)，引進(jìn)國(guó)際強(qiáng)勢(shì)品牌體育資源，組織商業(yè)比賽。活動(dòng)策劃執(zhí)行，依托政府、社會(huì)、人力資源，為企業(yè)及團(tuán)體策劃實(shí)施有針對(duì)性公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。戶(hù)外廣告發(fā)布，利用體育場(chǎng)館優(yōu)質(zhì)的戶(hù)外廣告資源，協(xié)助提升企業(yè)形象，傳播商業(yè)信息。休旅產(chǎn)業(yè)投資，投資酒店、餐飲等休旅產(chǎn)業(yè)，打造文化、精品特色，服務(wù)高端人群。公司戰(zhàn)略：矢志不移專(zhuān)注體育場(chǎng)館管理運(yùn)營(yíng)。將發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，打造與CBD相對(duì)應(yīng)的IRENA（互動(dòng)體驗(yàn)中心）作為公司經(jīng)

3、營(yíng)戰(zhàn)略核心。以國(guó)際化視野、理念、資源打造精品園區(qū)，通過(guò)統(tǒng)一策劃、投資、管理對(duì)體育場(chǎng)館進(jìn)行一體化運(yùn)營(yíng)。有機(jī)整合體育場(chǎng)館資源，注入運(yùn)動(dòng)、休閑、娛樂(lè)、藝術(shù)等文化及商業(yè)元素，挑戰(zhàn)世界難題，開(kāi)創(chuàng)體育場(chǎng)館賽后運(yùn)營(yíng)新模式旗下品牌： iRENA 歡·彩·世界”是由體育之窗公司結(jié)合國(guó)內(nèi)外大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式，結(jié)合自身近十年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，提出的一種大型體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)模式，該模式以“多重空間資源品牌化發(fā)展”為基礎(chǔ)，為解決大型賽事后體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)這一世界性課題，提供了一種具有示范意義的解決方案。 “iRENA 歡·彩·世界”體育文化創(chuàng)意中心是基于大型體育場(chǎng)館的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)功能區(qū)，是包

4、涵體育運(yùn)動(dòng)、文化創(chuàng)意、休閑娛樂(lè)、交流展示等功能，集互動(dòng)性、休閑性、娛樂(lè)性、自然性和藝術(shù)性于一體的創(chuàng)意生活圈，成為代表城市國(guó)際水平、多樣體驗(yàn)和時(shí)尚傳播的新地標(biāo)。IRENA是以大型體育場(chǎng)館為區(qū)域核心，利用場(chǎng)館及周邊區(qū)域，打造集合運(yùn)動(dòng)休閑、文化娛樂(lè)、飲食旅游、藝術(shù)傳媒、創(chuàng)意基地等多種時(shí)尚高端業(yè)態(tài)的新型商業(yè)模式。IRENA以體育、娛樂(lè)元素為基礎(chǔ)，以滿(mǎn)足人群各種體驗(yàn)需求為核心，集合餐飲、夜店、酒吧、體育周邊、先鋒劇院、娛樂(lè)中心、工作室、奢侈品等諸多業(yè)態(tài)，成為城市新文化集散地、高品種消費(fèi)目的地。公司人力資源概況：人力資源部的主要職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力、資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中

5、員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工地積極性，發(fā)揮員工地潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源管理內(nèi)容人 力 資 源 規(guī) 劃職務(wù) 分析 與說(shuō)明薪資管理員工福利勞 動(dòng) 關(guān) 系招 聘 與 錄 用培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)人 事 調(diào) 整員 工 激 勵(lì)績(jī) 效 考 核其中每一項(xiàng)都有明確的具體實(shí)施步驟，例如培訓(xùn)管理包括：1培訓(xùn)體系和制度的建立。2培訓(xùn)需求分析與模式選擇。3各級(jí)各類(lèi)人員的培訓(xùn)方案設(shè)立。4培訓(xùn)資源管理。5制定培訓(xùn)預(yù)算。6內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的組建及使用。7培訓(xùn)考核與效果評(píng)估。8聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。薪酬福利管理包括：1薪資、福利調(diào)查。2擬定薪酬制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行

6、。3制定公司員工福利保險(xiǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃。4辦理各項(xiàng)政策性福利保險(xiǎn)。5計(jì)發(fā)員工工資。6薪酬調(diào)整事項(xiàng)的辦理。任免、崗位變動(dòng)管理包括：1新進(jìn)人員的錄用。2新進(jìn)人員聘用手續(xù)的辦理，轉(zhuǎn)正、合同簽訂。3經(jīng)理級(jí)員工考核、聘任。4員工崗位變動(dòng)情況的考核、跟蹤。5人員解聘等事項(xiàng)辦理。通過(guò)閱讀體育之窗公司的人力資源手冊(cè)我了解到他們對(duì)人力資源部門(mén)中各個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)施的流程都有具體的指示，每一項(xiàng)工作怎樣進(jìn)展，由哪些人員解決都劃分的非常明確具體。這樣有助于幫助員工條理清晰思路縝密，工作起來(lái)更加有條不紊，提高工作效率。人力資源經(jīng)理人力資源部架構(gòu)圖經(jīng)理助理（暫缺）人力資源副主管（培訓(xùn)）人力資源主管（人員招聘，績(jī)效考核）人力資源主

7、管（制度建設(shè)，薪酬福利）人力資源專(zhuān)員（勞動(dòng)關(guān)系）人力資源專(zhuān)員（招聘）人力資源專(zhuān)員（薪酬福利）體育之窗公司在人力資源規(guī)劃上有一套比較完整的流程，首先根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，崗位需要，按照職務(wù)說(shuō)明書(shū)要求招聘符合條件的員工，員工進(jìn)入公司后，通過(guò)上崗培訓(xùn)，具備上崗資格后擔(dān)任某一職務(wù)。員工在使用一段時(shí)間后，公司要對(duì)員工考核，考核結(jié)果形成的信息反饋是調(diào)整員工使用（獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、降級(jí)、辭退）依據(jù)。職務(wù)分析與職務(wù)說(shuō)明書(shū)公司任務(wù)目 標(biāo)組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)定員工使用員工培訓(xùn)員工招聘員工考核與激勵(lì)薪資管理員工辭退績(jī)效與激勵(lì)：由于體育之窗公司經(jīng)營(yíng)性質(zhì)主要是物業(yè)單位的管理與出租，所以對(duì)于經(jīng)理和銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)制定了相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，其目的

8、是為了鼓勵(lì)公司員工、使熟悉并有志于公司銷(xiāo)售工作的員工有效利用自身人脈資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其潛能，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升，有利于公司穩(wěn)健、高速發(fā)展。具體銷(xiāo)售人員的具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下：1. 商鋪招商銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)：合同簽署（合同為期1年起）完畢后，以當(dāng)月房租金額的比例作為對(duì)銷(xiāo)售、引薦銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)勵(lì)（以正式合同簽署之日起計(jì)算時(shí)間）；1） 引薦銷(xiāo)售人員給予月租金銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)勵(lì)10%中的40%獎(jiǎng)勵(lì)；2） 特殊客戶(hù)需說(shuō)明特殊原因后按期報(bào)公司高層審批后特殊處理，不計(jì)為績(jī)效客戶(hù)范圍內(nèi)；3） 場(chǎng)館整體控盤(pán)出租率為85%，留存部分作為提升空間。（各項(xiàng)目可按項(xiàng)目實(shí)際情況做合理分析）2. 聘請(qǐng)中介協(xié)助商鋪招商及各類(lèi)活動(dòng)、

9、冠名贊助等的（基準(zhǔn)價(jià)格需提前核算含概中間費(fèi)用），合同簽署后，以當(dāng)月房租金額對(duì)銷(xiāo)售、引薦銷(xiāo)售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；3. 冠名贊助獎(jiǎng)勵(lì)：按冠名贊助金額的3%對(duì)銷(xiāo)售、引薦銷(xiāo)售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；4. 活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金：當(dāng)活動(dòng)利潤(rùn)率達(dá)到或超過(guò)20%（含）時(shí)，提出活動(dòng)總利潤(rùn)的20%作為團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，對(duì)整個(gè)策劃運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并做出獎(jiǎng)勵(lì)分配明細(xì)；如果活動(dòng)利潤(rùn)率低于20%，無(wú)任何獎(jiǎng)金；5. 任何獎(jiǎng)勵(lì)中的引薦銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)勵(lì)不得少于總獎(jiǎng)金的5%；6. 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金核算規(guī)則：團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金=活動(dòng)總利潤(rùn)*該活動(dòng)利潤(rùn)率*(該活動(dòng)利潤(rùn)率/20%)3其他崗位的激勵(lì)措施在此就不再過(guò)多舉例了，總之對(duì)于該公司在獎(jiǎng)勵(lì)措施的制定上我感到最大的特點(diǎn)就是細(xì)致和公開(kāi)

10、。對(duì)于商務(wù)服務(wù)部這樣靠業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)的部門(mén)，公司對(duì)他們的獎(jiǎng)勵(lì)可以說(shuō)不奢余力，并且每一項(xiàng)工作根據(jù)其完成程度以及回饋給公司的相應(yīng)效益來(lái)決定員工能夠拿多少獎(jiǎng)勵(lì)，杜絕徇私舞弊行為做到獎(jiǎng)懲分明，我想著也體現(xiàn)了中外合資企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)格外重視，公私分明的特點(diǎn)。存在問(wèn)題：體育之窗文化傳播公司現(xiàn)處于發(fā)展起步階段，其人力資源規(guī)劃系各種相關(guān)制度存在許多不足之處需要進(jìn)一步改善。首先我認(rèn)為他的招聘體系不完善，此時(shí)的體育之窗就像一個(gè)青少年一樣在不斷壯大，需要各種新鮮的血液，該公司青睞有國(guó)外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)的海歸人士，內(nèi)部2540歲的員工居多，除了高層CEO以及個(gè)別總監(jiān)級(jí)人物具有話(huà)語(yǔ)權(quán)和決策權(quán)之外，其他的員工過(guò)于年輕化相對(duì)缺少具有膽識(shí)、魄力、重量級(jí)有經(jīng)驗(yàn)的管理人士。招聘人才渠道單一，主要依賴(lài)與獵頭公司推薦，面試和投遞來(lái)的簡(jiǎn)歷數(shù)量不少，但是水分大精華少，很耐通過(guò)獵頭招到各方面都合適的人才。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為企業(yè)首先應(yīng)該制定切合實(shí)際的招聘策略，多個(gè)渠道撒網(wǎng)，制定招聘計(jì)劃，做好招聘崗位分析以及招聘環(huán)境分析，把需要什么樣的人才定義的更明確具體一點(diǎn)。另一方面培訓(xùn)體系也有待提高，作為體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)公司招聘的人才大多是工程、物業(yè)、設(shè)計(jì)方面的人員，管理體育場(chǎng)館不是管理寫(xiě)字樓這么簡(jiǎn)單，要具體問(wèn)題具