1、精選ppt第第7章章 新員工導向培訓新員工導向培訓 n7.1新員工導向概述n7.2新員工導向培訓的內(nèi)容與方法n7.3導向培訓的流程精選pptn【學習目標】【學習目標】n了解新員工導向培訓的理論涵義n熟悉新員工導向培訓的內(nèi)容n掌握新員工導向培訓的方法與工具n掌握新員工導向培訓的流程n掌握新員工導向培訓的原則精選ppt7.1新員工導向概述n7.1.1新員工導向概述n7.1.2新員工導向培訓的內(nèi)容與方法n7.1.3導向培訓的流程精選ppt7.1.1新員工導向概述n1、導向培訓和組織社會化、導向培訓和組織社會化 n組織社會化是指一個新成員學習組織的價值觀系統(tǒng)、組織規(guī)范、和他/她所加入的組織所需要的行為

2、的過程。這是一個微妙但又強有力的控制形式，與等級或階層控制相對，通常是用來作為整合的一種方式，至少是一種補充機制。精選pptn2、新員工導向培訓和心理契約新員工導向培訓和心理契約n心理契約是在組織與員工互動關(guān)系的情境中，員工個體對于相互之間責任與義務(wù)的信念系統(tǒng)。這種契約的實際期限沒有言明，也沒有通過文字或其他形式記載下來。n在心理契約和新員工導向培訓中存在兩個明顯的相似點。首先，兩者都關(guān)注信仰和預期。第二，新員工導向培訓的一個主要的目標是開始傳達一個心理契約。精選pptn3、導向培訓和培訓導向培訓和培訓n培訓和導向培訓都非常關(guān)注組織對于員工的影響，而不是相反的影響。兩者都是項目而非過程，兩者都

3、遇到了來自“項目”的麻煩，即很難測度項目中不同的個人成分的有效性。精選ppt7.1.2新員工導向培訓的意義新員工導向培訓的意義 n1合適的新員工導向培訓使新員工獲得職業(yè)生涯所必需的有關(guān)信息，適應組織環(huán)境，進一步了解組織的多方面信息，加速適應期。n2明確工作職責，適應新的職業(yè)運作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。n3建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團體接納，增強員工的團隊意識與合作精神。n4向新員工導入企業(yè)文化。通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。n5為招聘、甄選、錄用和職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。 精選ppt7.1.3新員工導向培訓的目標新員

4、工導向培訓的目標 n了解和認同公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略；n熟悉公司的各項規(guī)章制度、崗位職責；n提升員工的綜合素質(zhì)和知識水平；n提高員工的任職能力和工作績效；n改善員工的工作態(tài)度、提高團隊精神和工作熱情；n發(fā)揮員工潛能、促進企業(yè)發(fā)展；n根據(jù)員工需求分析而培訓精選ppt7.2新員工導向培訓的內(nèi)容與方法新員工導向培訓的內(nèi)容與方法n7.2.1 導向培訓的內(nèi)容n7.2.2方法和工具精選ppt7.2.1 導向培訓的內(nèi)容n（一）對崗位知識的培訓n（二）對公司的基本了解n（三） 基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識n（四） 職位說明及職業(yè)必備n（五）法律文件與規(guī)章制度精選ppt7.2.2方法和工具方法和工具 n以下列舉一些

5、讓員工對第一天印象深刻的辦法：n舉辦一個招待會，備好咖啡或茶點。邀請公司的每一位員工前來與新員工見面；n幫助新員工做好工作準備，看看其辦公桌上的辦公用品是否齊備。如果需要的話，為新員工準備一本臺歷，并為其印好名片和放在桌子上的姓名牌；n在顯著位置上放一個歡迎新員工的條幅；n送給新員工一件公司的紀念品，如印有公司標識的水杯、T恤衫、鋼筆或小計算器等；n邀請新員工共進午餐；n給新員工準備一個救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，從中也可以反映企業(yè)的文化特色。例如，新員工的工作是為顧客提供服務(wù)，顧客常常發(fā)火，那么救生包里可以裝有邦迪牌創(chuàng)可貼以備員工被顧客傷害時使用，裝有耳塞以備聽膩了對方講話時使用，還

6、有一些寫有是的，先生或是的，夫人的卡片以備使用；n用公司的行話寫一封歡迎信送給新員工。當他們讀信時，給他解釋一下這些行話的意思；老員工自我介紹時，請他們列出公司獨一無二的特點來。例如，有人可能會談到一位古怪的顧客，有人可能談到星期五是可以身著便服的一天，也有人會說起每年圣誕節(jié)聚餐時的杯盤狼藉等。一一介紹完之后，新員工也就掌握了一大堆關(guān)于公司和公司員工的信息。 精選ppt7.3導向培訓的流程導向培訓的流程n7.3.1 新員工導向培訓的基本流程新員工導向培訓的基本流程n7.3.2跟蹤指導型訓練與評價跟蹤指導型訓練與評價n7.3.3新員工導向培訓應遵守的原則新員工導向培訓應遵守的原則精選ppt7.3

7、.1 新員工導向培訓的基本流程新員工導向培訓的基本流程精選ppt7.3.2跟蹤指導型訓練與評價跟蹤指導型訓練與評價 n1、跟蹤訓練、跟蹤訓練n采用跟蹤訓練的目的是通過對新進員工定期的指導和訓練，為員工指導工作，使員工學習所缺乏的技能，并將之融會貫通，運用到實際工作中去。同時，也是檢驗員工學習成果的重要方式。n這種跟蹤訓練可分為兩種：n（1）將員工進公司時因某種條件不具備而沒有履行的教育訓練重新實施，以幫助員工彌補欠缺的能力和知識；（2）從員工工作中反饋的情況、出現(xiàn)的問題入手，對過去的訓練計劃再作修正，調(diào)整訓練內(nèi)容。精選pptn2、評價成果評價成果n在新員工接受完上述訓練36個月后，便可以對本次

8、新員工訓練的效果進行評估了。評估訓練成果的方法主要有：n領(lǐng)導者觀察法。n問卷調(diào)查法。精選pptn3、注意事項注意事項n追蹤評估時機的選擇。n追蹤評估方式的選擇教育訓練負責人的作用精選ppt7.3.3新員工導向培訓應遵守的原則新員工導向培訓應遵守的原則n新員工導向培訓一般遵循的原則主要有：n盡量使新員工感覺輕松，在一個開放的氛圍中進行；n確保新員工在導向培訓之前有足夠的時間閱讀員工手冊；n在介紹的時間中，花費合適的時間用于新員工的自我介紹，并對于她們的問題進行很好的回答；n讓新員工指導管理層架構(gòu)：最好在會議室內(nèi)掛上一個組織架構(gòu)圖，描述組織是如何形成的，以及他們的上下層關(guān)系；n使新員工熟悉流程操作

9、：在會議室的房間內(nèi)再掛一個大的圖表，描述工作流程和交流方式，這個流程必須包括客戶、供應商和影響組織的所有人；n讓新員工知道和看到部門在整個流程中的操作；減輕新員工的恐懼和擔憂，涉及一般在新員工導向培訓中不提及的問題，比如新員工和主管經(jīng)歷過的困難，離職率，人們?nèi)绾卧谇叭齻€月內(nèi)適應企業(yè)，當他們遇到困難是，他們怎樣才能尋求到幫助。讓他們知道他們總是能夠獲悉機密建議（不要忘記新員工總是對于被接受、成功或失敗總是很恐懼和懷疑；精選pptn鼓勵在新員工之間建立友誼：試著建立團隊精神，這些將促進跨組織的合作；n與新員工共同行動以顯示尊重，比如與新員工共進午餐。如果在培訓過程中新員工導向培訓的組織者到另外的房

10、間去用餐，這是違背新員工導向培訓的初衷的行為。n與管理人員建立第一手的聯(lián)系。在有的企業(yè)中，管理人員會組成歡迎團隊并在新員工之間互相介紹，包括讓他們了解基本的職位、職業(yè)背景等資料，這是消除新員工陌生感的好方法；n保證新員工了解到組織非常關(guān)注他們對于組織的觀察、評論和批評；n使新員工分享組織的目標。通過與新員工討論組織目標，或者詢問他們個人的職業(yè)目標，為個人目標與組織目標的契合打下基礎(chǔ)。精選pptn【本章精要】【本章精要】n新員工導向培訓，是組織對從組織外部進入到組織內(nèi)部的人員進行的培訓。作為員工進入組織后接觸到人力資源管理的第一個環(huán)節(jié)，對于逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展從而推動企業(yè)的發(fā)展有重要作用。n新員工導向培訓的意義在于使新員工