1、實現(xiàn)與培訓(xùn)師的完美配合，許多時候靠的是主持人那恰當(dāng)而靈活的口才。培訓(xùn)主持的語言總體上要做到： 得體流暢。 言簡意賅。 靈活應(yīng)變。按照培訓(xùn)的常規(guī)步驟，具體的技巧和要點如下：一、精煉開場。 主持人是首先在參訓(xùn)人面前正式亮相的，其第一印象一定程度上決定了整體的培訓(xùn)氣氛。主持人的形象及表達(dá)，一定程度上也能反映出組織方的整體形象及專業(yè)度。主持人的簡短出場，為培訓(xùn)師的隆重登臺做一鋪墊，同時也是為了直入主題，要言不煩地把主題講明、調(diào)動現(xiàn)場情緒、給參訓(xùn)人以啟發(fā)和導(dǎo)引，使其快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。 主持人的開場根據(jù)參訓(xùn)人規(guī)模的大小控制在1-3分鐘以內(nèi)。 首先應(yīng)該有一個響亮的問好，將氣氛一下子帶動起來，并做自我介紹。專

2、業(yè)的培訓(xùn)主持應(yīng)稱呼參訓(xùn)人為“學(xué)友”，如此可迅速拉近與參訓(xùn)人的距離： “各位學(xué)友，大家好！” “歡迎參加由-舉辦的-培訓(xùn)！” “我叫-，是本次培訓(xùn)的主持人?！币陨鲜恰皢柡?、宣布培訓(xùn)主題、自我介紹”的開場三步曲，是最標(biāo)準(zhǔn)的一種。根據(jù)具體情境，主持可適當(dāng)?shù)刈饕恍櫳珕柡?為鼓動現(xiàn)場氣氛，可以帶領(lǐng)大家重復(fù)一下問好的過程，讓參訓(xùn)人大聲震撼一下自己，但注意這種氣氛渲染不要過頭、過長，適可而止。 在筆者參加的一期有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練的特訓(xùn)營中，就以重復(fù)問好的方式對氣氛進(jìn)行了一下渲染，當(dāng)時是這樣表達(dá)的： “各位學(xué)友，參加培訓(xùn)師特訓(xùn)營有一個不成文的規(guī)定：當(dāng)培訓(xùn)師、主持人或上臺發(fā)言的學(xué)友向大家問好時，所有人要回答非

3、常好?，F(xiàn)在我再次向大家問好，這一次希望聽到我所期盼的回音各位學(xué)友，大家好！” “非常好！” 在后來每次開場及參訓(xùn)人上臺演示時，都重復(fù)著這種問好方式，這便使得三天的訓(xùn)練始終保持了很到位的學(xué)習(xí)氣氛。宣布 在主持人正式上場前，為了使參訓(xùn)人安靜下來，可以先放背景音樂，這個音樂也就是此次培訓(xùn)的上課信號，你要記得在開場時找個機(jī)會告訴參訓(xùn)人。頭一次放音樂，聲音稍微大一點，以引起注意；這時，你便可以站在臺上，你的專業(yè)形象將會立刻讓參訓(xùn)人明白培訓(xùn)即將開始。這是一種比較專業(yè)的做法，個人認(rèn)為比對著話筒“喂！喂！大家請安靜！”要好得多。 根據(jù)需要對課程主題進(jìn)行一些描述。當(dāng)一個品牌課的品牌內(nèi)涵已成為一種文化時，就可能花

4、一點時間對其進(jìn)行一些簡介。 在介紹完自己后，有必要花點時間介紹一些課堂紀(jì)律。不過別這么生硬，可以說：“為了讓大家有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，請大家仔細(xì)閱讀一下培訓(xùn)需知（一般印在學(xué)習(xí)手冊的第一頁）”。 有一種更藝術(shù)、更委婉的做法就是將規(guī)則的內(nèi)涵用圖畫表示出來。一些培訓(xùn)中常規(guī)的守則都可以用圖畫來表示： 手機(jī)靜音； 禁止吸煙； 禁止喧嘩； 注意著裝； 守時； 積極參與；（可以用幾個人一起抬一把大鑰匙來表示） 相互尊重。（幾個人圍桌而坐，其中一個人睡著了） 培訓(xùn)課堂守則對于培訓(xùn)現(xiàn)場秩序的維護(hù)是非常重要的，不能省略；然而又不能生硬地像要求學(xué)生一樣要求大家，所以主持就要善于表達(dá)，讓所有人順其自然地接受并遵守它。

5、 至此，開場的核心內(nèi)容就完成了，下面可以考慮請培訓(xùn)師上場了。不過為期一天以上的培訓(xùn)，為了準(zhǔn)確把握參訓(xùn)人的目標(biāo)和具體的學(xué)習(xí)需求，主持可以再用一點時間來完成對參訓(xùn)人最初的破冰。 這里有一種不錯的學(xué)習(xí)氛圍破冰法讓參訓(xùn)人寫下學(xué)習(xí)期許。培訓(xùn)是嚴(yán)肅的學(xué)習(xí)活動，有著很強(qiáng)的目的性。在培訓(xùn)開始之際，有必要讓參訓(xùn)人仔細(xì)確認(rèn)一下“我想學(xué)到些什么”，以此讓參訓(xùn)人的注意力轉(zhuǎn)到對目標(biāo)的努力上。 給參訓(xùn)人不超過2分鐘的時間，寫下期許，中間可放點音樂，甚至可以朗誦首詩。然后將期許回收并統(tǒng)一將它貼在空白易拉寶上，最后將它放置于靠前的位置，時刻提醒參訓(xùn)人為目標(biāo)而努力。如果培訓(xùn)規(guī)模很大，為節(jié)省時間，主持人可以引導(dǎo)所有人在心里完成這

6、一過程。如果參訓(xùn)人配合的好，這將是一段非常抒情的破冰過程，對后面的學(xué)習(xí)大有助益，那次為培訓(xùn)師特訓(xùn)營做主持，筆者朗誦的是每天的片段，在此分享給大家：） 每天 我花時間思考 我花時間禱告 我花時間去笑 那是力量的源頭 那是世界最強(qiáng)大的力量 那是靈魂的音樂 每天 我花時間游戲 我花時間去愛和被愛 我花時間給予 那是青春長駐的秘訣 那是上蒼賦予的特恩 一日光陰苦短何容自私為己 每天 我花時間閱讀 我花時間和善對人 我花時間工作 那是智慧的源泉 那是通往快樂之路 那是成功的代價！介紹 好！已經(jīng)渲染得非常到位了，下面該主角出場了。對培訓(xùn)師的介紹要隆重而得體；對培訓(xùn)師的背景描述要牢記，一般不要自由發(fā)揮，流暢

7、地復(fù)述出即可；用“分享”一詞替代“給我們講課”這樣的生硬詞句；對于一天以上的培訓(xùn)，在介紹培訓(xùn)師時可以巧用“體驗”一詞： “讓我們以熱烈的掌聲有請-老師為我們分享今天的內(nèi)容！” “有請今天的主講人-老師，帶領(lǐng)大家進(jìn)入今天的體驗之旅！” 培訓(xùn)師上場時，音樂響起，聲音在參訓(xùn)人鼓掌很熱烈時可以大一點，估計培訓(xùn)師即將開始講話時，聲音就可以漸弱了，中途驟停略顯生硬。 主持開場時可以將一些要點寫在便箋上，并放在手心中，給自己一些提醒。一般經(jīng)驗較少的主持在首次上臺時會感到緊張，很容易口干，所以上臺前喝一點水潤唇、潤喉。 在臺上的位置有時要靈活變動。最開始與參訓(xùn)人問好時可以站在正中，略靠近參訓(xùn)人坐席區(qū)；當(dāng)介紹培

8、訓(xùn)組織方或培訓(xùn)主題時，如果在身后的墻上掛有條幅，則需要向一旁稍微移動一下，使條幅完整顯露，這主要是為攝像提供方便。主持人不要因為緊張而抖腿或頻繁移動，也不要總往你的身后看或眼光流離；肢體動作不要過多，尤其是手勢，且不要插兜、叉腰；不要以單指指向參訓(xùn)人，不要五指揸開亂揮舞；在表達(dá)上不要出現(xiàn)“哦”、“呃”等廢詞；嘴離話筒不要太貼近，不然聲音會很鬧，你的鼻息聲也會傳出去，更讓你緊張不已。1. 培訓(xùn)進(jìn)行時的現(xiàn)場調(diào)度 培訓(xùn)進(jìn)行時的現(xiàn)場調(diào)度，相對于培訓(xùn)準(zhǔn)備期更具靈活性。 首先是對工作人員的任務(wù)安排。隨著參訓(xùn)人的陸續(xù)進(jìn)場，工作人員要提供相應(yīng)的服務(wù)，如帶領(lǐng)入位、妥善安置參訓(xùn)人物品、提供飲料、發(fā)放聽課證等。 工

9、作人員中的機(jī)動人員可以安排在參訓(xùn)人坐席的兩側(cè)，這樣便于隨時調(diào)用。工作人員在待命時的站姿要注意挺胸抬頭、手背后、雙腳并齊、眼神專注于培訓(xùn)區(qū)內(nèi)的參訓(xùn)人、注意微笑。男性特別注意不要抖腿、女性特別注意要將過肩長發(fā)束起。 其次對主持人來說，現(xiàn)場的氣氛調(diào)動也是需要你下功夫的。培訓(xùn)師對氛圍的營造固然占據(jù)主導(dǎo)，但有時必要的輔助工作是由培訓(xùn)主持協(xié)助完成的。在培訓(xùn)即將開始前，培訓(xùn)主持可以刻意觀察一下現(xiàn)場的參訓(xùn)人，通過肢體、語言、表情等方面的細(xì)節(jié)對其個性有一感性認(rèn)識，據(jù)此你可以大致感受到這次培訓(xùn)的氣氛將是什么樣的。這樣是為了讓自己先進(jìn)入狀態(tài)，為后面的開場作鋪墊。 如果參訓(xùn)人之間在培訓(xùn)前并不相識，那么參訓(xùn)人在到場后，

10、其表現(xiàn)可能是自己坐在位子上看材料、或環(huán)顧四周，熟悉環(huán)境，暫時沒有與周圍人交流；而也可能是很積極的與周圍的人互遞名片、自我介紹、交談。如果是內(nèi)訓(xùn)，參訓(xùn)人之間可能彼此相識甚至是熟人，那么培訓(xùn)現(xiàn)場要明顯活躍得多，這種熱鬧的氣氛固然是好，但也不能過火，不然會讓培訓(xùn)演變?yōu)橐淮瘟奶鞎?。主持人要善于揣摩現(xiàn)場氣氛，并力求實現(xiàn)現(xiàn)場氣氛的“平衡”不冷也不熱。 在培訓(xùn)進(jìn)行過程中，經(jīng)常用到視頻、音樂、圖表等多種演示手段，為保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行，主持人要對相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督。 使用多媒體之前，培訓(xùn)師會有明顯的信號，主持人此時要確保負(fù)責(zé)操作的人員已準(zhǔn)備就緒；在放映過程中如果需要暫停，一切應(yīng)由主持來發(fā)信號；雖然不希望故障發(fā)生，

11、但有時故障的出現(xiàn)也是難免的。一個訓(xùn)練有素的培訓(xùn)師，在遇到放映故障時，會迅速接過話題繼續(xù)發(fā)揮，不會冷場；此時主持人要迅速想辦法排除故障，之后示意培訓(xùn)師一下，以便繼續(xù)有關(guān)內(nèi)容的演示。主持人的心理素質(zhì)也同樣重要，基本的一點就是遇事不要慌，這點在后面還將再有論述。2. 培訓(xùn)音樂選擇現(xiàn)在的培訓(xùn)經(jīng)常使用音樂，有時培訓(xùn)師也會要求培訓(xùn)組織方給出一些培訓(xùn)音樂的意見。作為主持人在一次次的實踐過程中，也能積累到不少的有關(guān)音樂選擇的經(jīng)驗 什么音樂可以作為上課信號或培訓(xùn)師上場音樂？激昂、活潑的音樂。如瑞奇馬丁的生命之杯、YANNI最著名的SANTORINI 什么音樂可以作為休息時的放松音樂？舒緩、輕柔的音樂。如班德瑞、

12、神秘園系列音樂、YESTERDAY ONCE MORE、RIGHT HERE WAITING等經(jīng)典英文情歌。 什么音樂可以作為活動時的配樂？節(jié)奏感強(qiáng)、富于動感、輕快甚至滑稽的音樂。如兔子舞、DI DA DI、愛之初體驗等。雖然組織活動時要讓氣氛活躍一些，但筆者并不贊同使用太過火的野人等蹦迪音樂。 除了這些以外，有時為了達(dá)到抒情、感染的效果也需要音樂的配合，這時要具體情況具體分析了。一種經(jīng)驗是，內(nèi)容與音樂是匹配的，比如“感恩的心”，既有故事又有音樂，是培訓(xùn)中一個經(jīng)典的抒情素材；另一種經(jīng)驗是，仔細(xì)揣摩音樂中的旋律與主題，據(jù)此來設(shè)計內(nèi)容，這一般是對培訓(xùn)師的要求；作為主持而言最起碼可以做到的是多聽一些

13、音樂，多積累一些音樂素材，為培訓(xùn)師提供多種參考。一次筆者曾作為主持參加了一個有關(guān)親子溝通的培訓(xùn)，在談及親子溝通的心態(tài)時，培訓(xùn)師有一段較長的獨白，雖談不上詩情畫意，但也頗有點朗誦的味道，為此筆者用童年的回憶一曲為其配樂，這是一首表達(dá)親情的抒情樂曲，曾作為感恩的心故事配樂之一，搭配后的效果絕佳，其旋律與內(nèi)容的平仄起伏非常吻合！筆者由此感覺到要實現(xiàn)這樣的漂亮組合有時也并不是很難，關(guān)鍵是要“用心”。寫給主持人第六篇：串場與收結(jié)(2010-01-07 11:05:09) 轉(zhuǎn)載標(biāo)簽： 教育 在組織活動時、中途休息時、階段性開場時，都需要主持人來承上啟下；有時在培訓(xùn)過程中也會出現(xiàn)一些小的問題，這時也需要主持

14、來化解。主持人的即興表達(dá)能力在其中體現(xiàn)得淋漓盡致。培訓(xùn)過程中，經(jīng)常遇到讓參訓(xùn)人自由發(fā)言，這就引出了一個“冷場”的問題沒人上怎么辦？讓我主持來駕馭：激將法 “一個職業(yè)的培訓(xùn)師都富有極強(qiáng)的表達(dá)力和感召力，這不正是一個展示您職業(yè)魅力的機(jī)會嗎？您還猶豫什么？” “在培訓(xùn)開始前我就被 張老師那充滿磁性的聲音所吸引，我想在座的其他老師也都很想再次感受那美侖美煥的嗓音！張老師，請！我們掌聲再熱烈一點！” “前面幾位學(xué)友的發(fā)言非常精彩、見解獨到！精彩請繼續(xù)，有請下一位！”點將法“許老師，您的眼神告訴我您一定有一些獨到的感悟！是不是與我們大家一起分享一下呀？”“大家看王先生，有沒有一種想沖上來的姿態(tài)呀？估計就是

15、缺一點鼓勵，來！掌聲響起，有請王先生！” “張小姐，就差您的展示了！最后一人往往是最壓軸的，有請！”啟發(fā)法 將先前發(fā)言過的參訓(xùn)人所表達(dá)的要點簡單匯總，由此引出更廣闊的發(fā)言空間。 “前面幾位學(xué)友的發(fā)言都是關(guān)于培訓(xùn)師的角色定位，那么培訓(xùn)師的形象、能力等方面是不是也值得我們思考呢？”激勵法 曾經(jīng)有一位參訓(xùn)人在發(fā)言時充分調(diào)動了現(xiàn)場氣氛，帶領(lǐng)大家做手語歌，效果很好。當(dāng)她下臺時，筆者是這樣串場的： “鐘小姐的演示太富有激情了，我們都被震撼了！連我這個搖鈴的（當(dāng)時我負(fù)責(zé)計時，規(guī)定差十秒到點時搖鈴提示）都不忍心讓鈴聲打斷這動人場景，我們是不是可以給鐘小姐所在的組加一分呀（此時看了一下培訓(xùn)師，培訓(xùn)師點頭表示同意

16、）”？相信后面的展示會更精彩，不多說了，有請下一位！”。吸引法 有一次，培訓(xùn)師在下午課程的開場時要做一個拋球的游戲。為了使參訓(xùn)人積極參與，筆者干脆在上場時就拋著球上去，一下子將注意力吸引住了，盡管筆者不太會轉(zhuǎn)。這時，已經(jīng)有人躍躍欲試了，筆者此時便即興說上一句：“大家下午好！剛剛用完餐，我們來運動一下！我拋這球?qū)嵲谔珮I(yè)余了，哪位學(xué)友來一展身手呀？”立刻有人上臺來，于是這一活動得以繼續(xù)。等體驗時間到了以后，筆者再次上臺：“剛才那個拋球游戲的確很有趣。除了讓大家舒展一下筋骨，其實還有更深的涵義。是什么呢？有請老師為我們進(jìn)一步分享。”下午的充能活動順利完成。 除了讓參訓(xùn)人發(fā)言可能引起冷場，有些時候因為

17、培訓(xùn)師準(zhǔn)備不到位或設(shè)備故障也會造成短暫的冷場，這時也需要主持人出場?？梢詭ьI(lǐng)大家做一些簡單的游戲，或者讓參訓(xùn)人簡單發(fā)言，什么內(nèi)容？用這一點時間讓參訓(xùn)人回顧一下所學(xué)，回憶一下自己的期許，看看離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)“設(shè)備在盡快調(diào)試。請問哪位學(xué)友想談?wù)勛约旱浆F(xiàn)在為止最大的收獲是什么？大家沒忘記各自的期許吧，你是否在向它一步步前進(jìn)？”1. 現(xiàn)場問題解決 對于現(xiàn)場培訓(xùn)過程中發(fā)生的小問題，主持的串場也是很重要的。一次，遇到一位學(xué)友上臺時被腳底下的電線絆了一個趔趄，雖沒摔倒，但多少有點尷尬，這時筆者是這樣化解的：“哇，大家看現(xiàn)場的氣氛多熱烈呀！熱烈得讓我們李先生都傾倒了！” 有時在一些辯論等對抗性較強(qiáng)的活動中，會出

18、現(xiàn)參訓(xùn)人之間討論過頭、超時等情況，對于這類問題該如何化解？ 用群體壓力。在組織有“限時”規(guī)則的活動時，可以要求所有參訓(xùn)人在超時的情況下集體鼓掌直到臺前發(fā)言者自動下臺，同時也可用鈴聲干擾。 如果參訓(xùn)人之間彼此發(fā)難，或向培訓(xùn)師發(fā)難，則要分析這種發(fā)難是善意的、還是惡意的。善意的發(fā)難應(yīng)遵從赤誠相見、因勢利導(dǎo)、引入正題的原則；如果是惡意的發(fā)難則要盡量將話題轉(zhuǎn)移，一切與培訓(xùn)主題無關(guān)的內(nèi)容都放在培訓(xùn)以外進(jìn)行，這條作為培訓(xùn)師應(yīng)該牢記，作為主持人為了配合培訓(xùn)師也要這樣做。 “幾位學(xué)友的發(fā)言都有道理。不管怎樣，我們都是為了一個共同的目的。由于時間有限，我們是不是可以聽聽其他學(xué)友的意見?！?“您所提出的問題我們是否可以在培訓(xùn)結(jié)束后繼續(xù)探討。現(xiàn)在的時間是寶貴的，我們先繼續(xù)下面的內(nèi)容。”串場要很高的靈活性，對主持的功底是一種考驗。但有一點要切記，就是分寸得當(dāng)，還是強(qiáng)調(diào)不要喧賓奪主： 要侃，莫侃過頭； 要樂，莫樂過頭； 可滑，莫滑過頭； 可搶，莫搶過頭。三、恰當(dāng)收場。一般情況下，收場時首先要對培訓(xùn)師表示感謝：“我們的培訓(xùn)即將結(jié)束，讓我們再次用掌聲感謝-老師為我們分享了如此多的內(nèi)容?！备?xì)膩的主持，還會提示參訓(xùn)人對相關(guān)單位表示感謝：“這次培訓(xùn)得到了-公司的大力支持，對于他們所做出的努力，我們表示感謝?！睘槠谝惶煲陨系呐嘤?xùn)，會專門設(shè)有“閉營儀式”，主要內(nèi)容有： -宣布團(tuán)隊評分結(jié)果，并請培訓(xùn)師做