1、階段性實(shí)習(xí)日志一（1-10篇） 學(xué)號：111111111111 姓名：xxx日期： 12月5日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：熟悉公司構(gòu)架，學(xué)習(xí)公司制度。心得體會、存在問題、改進(jìn)意見： 這是是我到公司實(shí)習(xí)的第一天。剛到公司比較拘謹(jǐn)，接待我的是人事部的主管，他帶我把整個(gè)公司熟悉了一下，讓我看一下公司的規(guī)章制度，主要是看公司的人事管理制度以及人事作業(yè)程序。第一天上班還是很輕松的，幾乎沒什么事情   人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。

2、人力資源管理就是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。日期：12月6日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：整理檔案文件，和同事進(jìn)行交流心得體會、存在問題、改進(jìn)意見： 為了給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下好的印象，我很早就到了公司。在打掃辦公室時(shí)，突然接到李主任的任務(wù)，任務(wù)就是把整個(gè)公司員工的資料整理一下，要跟電腦上的資料核對，如果不正確就找他們本人在核對要和電腦上的資料保持一致，很簡單的工作，但是不能馬虎，我一份一份認(rèn)真的完成，公司總共分為5個(gè)部門，有市場營銷部，人力資源部，財(cái)務(wù)部，技術(shù)部，經(jīng)營部。共有

3、員工82人。 在做這一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，我就在思考大學(xué)時(shí)學(xué)的理論和現(xiàn)在的實(shí)踐確實(shí)不一樣了。有時(shí)候感覺我們學(xué)習(xí)的理論和實(shí)踐之間還有很大的差距。理論的知識很空洞，感覺實(shí)施的范圍很廣，但是當(dāng)你踏入社會工作的時(shí)候，你就感到其實(shí)并不是很多的事情要你利用書上學(xué)習(xí)的理論去解決，而是憑你的經(jīng)驗(yàn)或者耐心，僅此而已。 經(jīng)過近幾天的發(fā)現(xiàn)和多公司一些規(guī)章制度的 ，人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)和實(shí)施，中層領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理，勞動(dòng)、人事、工資、保險(xiǎn)、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動(dòng)保護(hù)、離退休管理等方面的工作。日期：12月7日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：人力資源與企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變心得體會、存在問題、改進(jìn)意見：

4、 今天工作時(shí)，突然想到公司發(fā)展的問題，特別是在創(chuàng)業(yè)初期到公司發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，人力資源會伴隨著企業(yè)的發(fā)展也有一個(gè)轉(zhuǎn)型。 我在想，以我們公司初期的規(guī)模，人手又少，人事方面肯定是老板說了算，幾乎不用設(shè)人力這個(gè)部門。老板親自面試員工、親自制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)、親自派發(fā)獎(jiǎng)金紅包等等，就如同現(xiàn)金的很多中小企業(yè)，特別是中小零售業(yè)的管理情況。 可是，就如同我現(xiàn)在所看到的，公司并沒有發(fā)展到課本里所講的戰(zhàn)略性人力資源管理，現(xiàn)在還僅停留于普遍存在我們國家各企業(yè)單位的事務(wù)型人力資源。人員招聘、定編定員、績效管理、員工培訓(xùn)等全是人力資源部的事：部門、車間缺人找人力，人員不合格埋怨人力，績效等級評定不公平投訴人力，甚至管道

5、堵了，電插座壞了都找人力人力資源部就像一個(gè)救火隊(duì)，整天忙于事務(wù)性的工作。 我想人力資源真正的理想狀態(tài)是各業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)成為人力資源管理的責(zé)任主體和前沿陣地。因?yàn)槿肆Σ块T不可能比其他部門更了解他們的部屬。這就要求公司各部門的主管都要成為優(yōu)秀的人力資源管理者，比如公司可以特別組織各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。這樣，人力部門才有可能騰出手來做更又價(jià)值的工作，進(jìn)而成為各部門的戰(zhàn)略伙伴，并且真正成為公司里作出戰(zhàn)略規(guī)劃的決策層。日期：12月8日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要： 校園招聘心得體會、存在問題、改進(jìn)意見： 這幾天公司有幾個(gè)崗位在招人，公司去參加了鄭州大學(xué)的校園招聘會。今天我也跟著經(jīng)理去面試了。 發(fā)現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生和已

6、經(jīng)工作幾年的面試者有著較大的差別。很多應(yīng)屆畢業(yè)生沒有經(jīng)歷社會生活的磨煉，難免有時(shí)眼高手低，沒有一個(gè)相對現(xiàn)實(shí)可行的自我定位，因此導(dǎo)致就業(yè)心態(tài)浮躁，致使求職屢屢碰壁。 回想自己學(xué)校的情況，很多學(xué)生大學(xué)中對自己的職業(yè)發(fā)展缺乏清晰的規(guī)劃，面臨選擇時(shí)，難以作出真正適合自身情況的選擇。這是對我們在畢業(yè)擇業(yè)時(shí)極為不利的。 通過這幾天專業(yè)調(diào)查和專業(yè)實(shí)踐，所學(xué)到的和接觸到的給人以啟發(fā)，對我們這些剛畢業(yè)的學(xué)生，對以后要從事的職業(yè)崗位進(jìn)行全方位的了解，不僅是接觸了解社會，更是提高自身的好機(jī)會，對適應(yīng)社會是很有裨益的。日期：12月9日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：HR職責(zé)和素質(zhì)測評心得體會、存在問題、改進(jìn)意見： 今天去李主任

7、那請教工作中相關(guān)人管的事情，和公司同事聊到了人力資源管理的發(fā)展前景和作為一個(gè)HR管理人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，才能夠把這個(gè)工作做得很好。在網(wǎng)上查了一些資料，整理了一下。 人力資源人員要具備：   具備公正、忠信、堅(jiān)定勇敢的意志力。對于人力資源人員來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進(jìn)行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時(shí)堅(jiān)持“唯才是用”的原則。還要具有堅(jiān)定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構(gòu)造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅(jiān)持公正、忠信的原則。   具備廣博的社會科學(xué)知識。一方面可充分利用各種社會科學(xué)知

8、識或方法，對人性的分析判別提供技術(shù)保證。另一方面，一個(gè)人力資源的負(fù)責(zé)人同時(shí)要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會科學(xué)知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進(jìn)行驗(yàn)核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。 具備實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力。這些知識和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計(jì)的能力；職位分析和績效考核管理能力；薪酬與福利管理能力；人力資源開發(fā)、培訓(xùn)能力；人事制度管理能力。當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還應(yīng)具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質(zhì)能力。日期：

9、12月10日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要： 企業(yè)人員招聘與儲備心得體會、存在問題、改進(jìn)意見： 昨天參加了公司對應(yīng)聘人員的面試，當(dāng)然是作為一個(gè)輔助性的角色，做一下發(fā)言記錄和后勤服務(wù)。當(dāng)然，在這個(gè)過程也發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生面試中的一些問題，引起了我的思考。 大學(xué)生作為天之驕子，剛從學(xué)校出來總是帶著一份高傲。這種高傲主要表現(xiàn)在不能擺正心態(tài)，不能放低自己?，F(xiàn)在大學(xué)生如果在畢業(yè)求職中能夠把自己的心態(tài)或者姿勢放低，將更加有利于找到一份好的工作。從我最近的實(shí)習(xí)感覺來說，當(dāng)我們帶著滿肚子的大學(xué)理論知識來到公司進(jìn)行工作時(shí)，大部分用不上，都要你慢慢的和同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。所以說大學(xué)生畢業(yè)剛出來就要有一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度去找工作。一個(gè)好的

10、公司發(fā)展平臺要比你的工作重要的多。 現(xiàn)在作為市場經(jīng)濟(jì)，作為應(yīng)屆生的第一份工作越來越不可能是他終身的工作，所以積累經(jīng)驗(yàn)就很重要了。找一個(gè)好的發(fā)展平臺，多學(xué)習(xí)知識，從基本做起，踏實(shí)認(rèn)真，這樣才能積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，才會有更好的發(fā)展。日期：12月11日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：整理招聘問題，提出觀點(diǎn)和建議心得體會、存在問題、改進(jìn)意見： 李主任讓我把前兩天招聘過程中面試過程的記錄遇到的問題也進(jìn)行匯總，來一個(gè)評估。整個(gè)公司的招聘我是作為一個(gè)觀察者、學(xué)習(xí)者身份出現(xiàn)的，并沒有親歷整個(gè)招聘的過程。其中由于做到后勤的服務(wù)，面試那一環(huán)節(jié)我經(jīng)歷的最好，對公司存在的問題我也簡單的總結(jié)一下，更有利于公司一個(gè)面試工作的改進(jìn)。 首

11、先，公司沒有舉行筆試，只是經(jīng)過簡歷的篩選后直接進(jìn)行了面試。雖然減少了筆試的環(huán)境會減少招聘的開支，但是不利于我們通過對筆試試題的設(shè)計(jì)篩選一部分人員。 其次，公司這次招聘的人員不利于用無領(lǐng)導(dǎo)小組的面試的方式來進(jìn)行面試。固然無領(lǐng)導(dǎo)小組討論更能檢測一個(gè)人的能力，但是針對我們這次的招聘計(jì)劃，圓桌會議可能更有利于我們挑選適合我們的人才。 最后，面對應(yīng)聘人員進(jìn)行公司情況宣講時(shí)，沒有很好的把我們的公司狀況介紹清楚，特別是企業(yè)文化那一環(huán)節(jié)。如果招進(jìn)來的人員不認(rèn)同你的企業(yè)文化的話，那么在以后的工作中尼要用很大的力氣去糾正。企業(yè)文化在招聘人員時(shí)是一個(gè)不能缺少的環(huán)節(jié) ，而且在企業(yè)招聘中也越來越發(fā)揮著重要的作用。 把總

12、結(jié)的問題打印出來，交到李主任那里。明天要好好準(zhǔn)備一下這個(gè)問題的討論或者解決了。日期：12月12日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：參觀產(chǎn)品制作流程，了解工人的績效心得體會、存在問題、改進(jìn)意見： 今天工作的任務(wù)很簡單，也很有趣，主要是陪李主任和部門的其他同事一起去參觀工廠，做一下調(diào)查。 公司的工廠很大，幾個(gè)大型的車間矗立在我們的眼前。每個(gè)車間幾百名的工人在工作著，轟隆隆的機(jī)器廠響徹整個(gè)車間。車間主任看到吳部長來，緊過來握手、寒暄，我作為一名實(shí)習(xí)人員對車間充滿了好奇，東看看、西看看，像是在探秘似的。車間的王主任把車間員工的考核表拿給李主任看，我看看密密麻麻的上面記錄著許多的東西。上班，休息，機(jī)器，產(chǎn)品，質(zhì)量.

13、好多的東西，李主任順勢讓我把考核表拿著，我們參觀了一下，就回辦公室了?？磥斫裉煳矣忠煤玫膶W(xué)習(xí)一番了。日期：12月13日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要：感謝心得體會、存在問題、改進(jìn)意見： 眨眼之間二十天就過去了。很高興在實(shí)習(xí)過程中認(rèn)識了李主任，王師兄，陳學(xué)姐等等，他們都待我很好，讓我學(xué)到了很多做人和做事的方法。 實(shí)習(xí)是工作的前奏，從自身在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的理論到現(xiàn)在的實(shí)踐，實(shí)習(xí)成了連接兩者的紐帶，成為一個(gè)溝通的橋梁。大學(xué)期間學(xué)習(xí)的理論在我剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)的時(shí)候感覺一無是處，因?yàn)楹芏嗟臇|西都需要我慢慢的向師兄或者有經(jīng)驗(yàn)的同事去學(xué)習(xí)，當(dāng)然學(xué)習(xí)的這些東西在大學(xué)的課本上是根本沒有教過的。每每要弄績效考核或者薪酬福利時(shí)，

14、我也總會露出一絲的欣喜。因?yàn)檫@種時(shí)候讓我感覺其實(shí)大學(xué)的理論也有用武之地的。 作為當(dāng)代的大學(xué)生，在走入社會之前總要經(jīng)歷一個(gè)實(shí)習(xí)過程，而這個(gè)過程就是由學(xué)校到社會銜接的不可缺少的橋梁。在這里你可以學(xué)到進(jìn)入社會前的知識，在你的腦海里算是一個(gè)儲備。以致你走入社會不會太迷茫，不會讓你走入社會感覺到不知所措。實(shí)習(xí)結(jié)束了，要投入另一份工作和生活了，感謝這一個(gè)月的生活給我的歷練，我將滿懷信心，迎接新的生活。小結(jié) 經(jīng)過這半個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我的動(dòng)手能力提高了不少，最關(guān)鍵的是我的心態(tài)更加平和了。我覺得現(xiàn)在的大學(xué)生有個(gè)最大的問題就是眼高手低，許多才畢業(yè)的大學(xué)生總是希望一出社會就能找一個(gè)又好又舒服的工作，不愿意去做一些比較

15、辛苦的工作，我覺得這種心態(tài)是不正確的，沒有誰能夠一步登天，你現(xiàn)在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實(shí)地的爬上來的，正是由于畢業(yè)生就業(yè)理念不成熟造成了大學(xué)生在單位的流動(dòng)性大，許多企業(yè)都指明不要應(yīng)屆畢業(yè)生，只要有工作經(jīng)驗(yàn)的老手，結(jié)果形成了畢業(yè)生找不到工作，而企業(yè)又招不到人的惡性循環(huán)。所以放平心態(tài)，不怕辛苦，現(xiàn)在是在為自己積累資本，積累的經(jīng)驗(yàn)越多，你以后在工作中越能體現(xiàn)自己的價(jià)值，眼光應(yīng)該放長遠(yuǎn)些，不要只顧眼前一點(diǎn)芝麻而丟掉了西瓜。不管怎么樣，感謝那些對我嚴(yán)格要求和給我?guī)椭睦蠋焸?，在以后的道路上我會記住你們對我的教誨，把我的人生之路走得更寬更長! 階段性實(shí)習(xí)日志二（11-25篇）

16、學(xué)號：1021053227 姓名：付鴻艷2013年2月25日 星期一 今天我開始了我在大學(xué)期間的最后一次畢業(yè)實(shí)習(xí)宏基電腦河源分公司人力資源部擔(dān)任人事專員職位，很興奮，很有激情。早上很早來到公司,因?yàn)槭堑谝惶欤荒苓t到。還好是比領(lǐng)導(dǎo)早到公司，看著公司里很早就忙碌起來的職員，自己在一邊感受著這個(gè)氣氛，也感到干勁十足。這就是我未來一個(gè)月要待的地方了，這就是我未來要從事的行業(yè)-人力資源管理。終于等到領(lǐng)導(dǎo)人力資源部的經(jīng)理，王經(jīng)理,在這個(gè)公司自己最先接觸的人。寒暄幾句,公司要開始召開每日必行的早會,我也參加了,排在了隊(duì)伍的最后,聽著經(jīng)理的介紹,我感受的是一種既熟悉又陌生的感覺,仿佛這一切曾經(jīng)經(jīng)歷,但現(xiàn)實(shí)是

17、從新開始的,接著是市場部經(jīng)理及各部門經(jīng)理的簡要匯報(bào),人力資源部經(jīng)理同時(shí)也向大家介紹了我,這個(gè)新來的實(shí)習(xí)生，我上去作了簡要的自我介紹,我感受到的是大家,每一個(gè)人友好的眼神與笑靨,我又想說,既熟悉又陌生,這種感覺其實(shí)很不錯(cuò)。早會結(jié)束,我被安排到公司人力資源部。到人力資源部正式報(bào)到,認(rèn)識了新同事。大家都很友好地對待我。中飯是跟他們一起吃的，聊了很多，我發(fā)現(xiàn)公司每個(gè)人都很熱情，員工關(guān)系良好，跟他們談話,也使我了解了公司內(nèi)部的一些人際網(wǎng)絡(luò)，銷售渠道，受益很大。辦公室不大,但是坐了5個(gè)人，包括了我,王經(jīng)理也跟我們一個(gè)辦公室，大家似乎都沒有距離，但也上下等級森嚴(yán)。同事很友好，經(jīng)理對我也很好，短時(shí)間內(nèi)我看到的

18、只有這些，希望我的眼光不會出現(xiàn)偏差。第一天上班,第一天的實(shí)習(xí)生活,其實(shí)并沒有做什么工作,昨天晚上的擔(dān)心是能不能立刻融入這個(gè)團(tuán)體,能不能立刻進(jìn)入工作實(shí)習(xí)的狀態(tài)。一天下來,感覺自己還是努力了,自己還是一半融入了團(tuán)隊(duì),至少?zèng)]有這么糟糕,至少?zèng)]有種被排斥的感覺,沒有種被隔離的感覺,蹣跚走出了第一步,自己選擇的路還是要自己堅(jiān)持著走下去。2013年2月26日 星期二今天是實(shí)習(xí)的第二天，我很早就到了公司。人來的還不多，就先打掃下辦公室吧，于是把辦公室地板掃了下，把垃圾都倒掉，辦公室其他人看到后紛紛夸獎(jiǎng)我懂事，心里很開心。接下來接到王經(jīng)理的任務(wù)，任務(wù)就是把整個(gè)公司員工的資料整理一下，要跟電腦上的資料核對，如果

19、不正確就找他們本人在核對要和電腦上的資料保持一致，很簡單的工作，但是不能馬虎，我一份一份認(rèn)真的完成，公司總共分為5個(gè)部門，有市場營銷部，人力資源部，財(cái)務(wù)部，技術(shù)部，經(jīng)營部。共有員工30人。在做這一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，我就在思考大學(xué)時(shí)學(xué)的理論和現(xiàn)在的實(shí)踐確實(shí)不一樣了。有時(shí)候感覺我們學(xué)習(xí)的理論和實(shí)踐之間還有很大的差距。理論的知識很空洞，感覺實(shí)施的范圍很廣，但是當(dāng)你踏入社會工作的時(shí)候，你就感到其實(shí)并不是很多的事情要你利用書上學(xué)習(xí)的理論去解決，而是憑你的經(jīng)驗(yàn)或者耐心，僅此而已。今天工作時(shí)，突然想到公司發(fā)展的問題，特別是在創(chuàng)業(yè)初期到公司發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，人力資源會伴隨著企業(yè)的發(fā)展也有一個(gè)轉(zhuǎn)型。我在想，以我們公

20、司初期的規(guī)模，人手又少，人事方面肯定是老板說了算，幾乎不用設(shè)人力這個(gè)部門。老板親自面試員工、親自制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)、親自派發(fā)獎(jiǎng)金紅包等等，就如同現(xiàn)金的很多中小企業(yè)，特別是中小零售業(yè)的管理情況?？墒?，就如同我現(xiàn)在所看到的，公司并沒有發(fā)展到課本里所講的戰(zhàn)略性人力資源管理，現(xiàn)在還僅停留于普遍存在我們國家各企業(yè)單位的事務(wù)型人力資源。人員招聘、定編定員、績效管理、員工培訓(xùn)等全是人力資源部的事：店面缺人找人力，人員不合格埋怨人力，績效等級評定不公平投訴人力，甚至管道堵了，電插座壞了都找人力人力資源部就像一個(gè)救火隊(duì)，整天忙于事務(wù)性的工作。我想人力資源真正的理想狀態(tài)是各業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)成為人力資源管理的責(zé)任主體和前沿陣

21、地。因?yàn)槿肆Σ块T不可能比其他部門更了解他們的部屬。這就要求公司各部門的主管都要成為優(yōu)秀的人力資源管理者，比如公司可以特別組織各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。這樣，人力部門才有可能騰出手來做更又價(jià)值的工作，進(jìn)而成為各部門的戰(zhàn)略伙伴，并且真正成為公司里作出戰(zhàn)略規(guī)劃的決策層。這是第二天我發(fā)現(xiàn)的一些工作中的問題和展開的思考，瞬間很有成就感覺得來對了地方，因?yàn)槿魏我患夜?，不論?guī)模大小，人力做好了都是值得思考的一件事情。2013年2月27日 星期三 這幾天公司有幾個(gè)崗位在招人，有幾個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來公司面試，我也跟著經(jīng)理去面試了。面試在相對比較輕松的氛圍中進(jìn)行，王經(jīng)理問了幾個(gè)問題，例如自我介紹，為什么要選擇我們公司

22、，以及簡單的幾個(gè)專業(yè)問題，幾個(gè)大學(xué)生都或多或少有點(diǎn)緊張，不過還好都表現(xiàn)得可以，經(jīng)理就叫他們回去等通知。發(fā)現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生和已經(jīng)工作幾年的面試者有著較大的差別。很多應(yīng)屆生沒有經(jīng)歷社會生活的磨煉，難免有時(shí)眼高手低，沒有一個(gè)相對現(xiàn)實(shí)可行的自我定位，因此導(dǎo)致就業(yè)心態(tài)浮躁，致使求職屢屢碰壁。回想自己學(xué)校的情況，很多學(xué)生大學(xué)三年中對自己的職業(yè)發(fā)展一直是有很清晰的規(guī)劃，面臨選擇時(shí)也可以根據(jù)自身情況來做出正確的選擇。這是我覺得自己比一般畢業(yè)生所優(yōu)秀的地方。通過這幾天專業(yè)調(diào)查和專業(yè)實(shí)踐，所學(xué)到的和接觸到的給人以啟發(fā)，對我們這些剛畢業(yè)的學(xué)生，對以后要從事的職業(yè)崗位進(jìn)行全方位的了解，不僅是接觸了解社會，更是提高自身

23、的好機(jī)會，對適應(yīng)社會是很有裨益的。2013年2月28日 星期四 今天參加了公司對應(yīng)聘人員的面試，當(dāng)然是作為一個(gè)輔助性的角色，做一下發(fā)言記錄和后勤服務(wù)。當(dāng)然，在這個(gè)過程也發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生面試中的一些問題，引起了我的思考。大學(xué)生作為天之驕子，剛從學(xué)校出來總是帶著一份高傲。這種高傲主要表現(xiàn)在不能擺正心態(tài)，不能放低自己。現(xiàn)在大學(xué)生如果在畢業(yè)求職中能夠把自己的心態(tài)或者姿勢放低，將更加有利于找到一份好的工作。從我最近的實(shí)習(xí)感覺來說，當(dāng)我們帶著滿肚子的大學(xué)理論知識來到公司進(jìn)行工作時(shí)，大部分用不上，都要你慢慢的和同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。所以說大學(xué)生畢業(yè)剛出來就要有一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度去找工作。一個(gè)好的公司發(fā)展平臺要比你的工作

24、重要的多?，F(xiàn)在作為市場經(jīng)濟(jì)，作為應(yīng)屆生的第一份工作越來越不可能是他終身的工作，所以積累經(jīng)驗(yàn)就很重要了。找一個(gè)好的發(fā)展平臺，多學(xué)習(xí)知識，從基本做起，踏實(shí)認(rèn)真，這樣才能積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，才會有更好的發(fā)展。想到自己即將畢業(yè)，今后的路應(yīng)該怎么走，真的應(yīng)該好好地思考規(guī)劃一下。王經(jīng)理讓我把前兩天招聘過程中面試過程的記錄遇到的問題也進(jìn)行匯總，來一個(gè)評估。整個(gè)公司的招聘我是作為一個(gè)觀察者、學(xué)習(xí)者身份出現(xiàn)的，并沒有親歷整個(gè)招聘的過程。其中由于做到后勤的服務(wù)，面試那一環(huán)節(jié)我經(jīng)歷的最好，對公司存在的問題我也簡單的總結(jié)一下：由于公司沒有舉行筆試，只是經(jīng)過簡歷的篩選后直接進(jìn)行了面試。雖然減少了筆試的環(huán)境會減少招聘的開支，

25、但是不利于我們通過對筆試試題的設(shè)計(jì)篩選一部分人員。以上問題我都做了分析，并上網(wǎng)查了資料，找到一些解決方法，還有不清楚的準(zhǔn)備向王經(jīng)理求教。2013年3月1日 星期五 今天去王經(jīng)理那請教工作中相關(guān)人管的事情，和公司同事聊到了人力資源管理的發(fā)展前景和作為一個(gè)HR管理人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，才能夠把這個(gè)工作做得很好。在網(wǎng)上查了一些資料，整理了一下。人力資源人員要具備：具備公正、忠信、堅(jiān)定勇敢的意志力。對于人力資源人員來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進(jìn)行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時(shí)堅(jiān)持“唯才是用”的原則。還要具有堅(jiān)定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構(gòu)造過程和開展自己的工作中，承受

26、來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅(jiān)持公正、忠信的原則。具備廣博的社會科學(xué)知識。一方面可充分利用各種社會科學(xué)知識或方法，對人性的分析判別提供技術(shù)保證。另一方面，一個(gè)人力資源的負(fù)責(zé)人同時(shí)要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會科學(xué)知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進(jìn)行驗(yàn)核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。具備實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力。這些知識和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計(jì)的能力；職位分析和績效考核管理能力；薪酬與福利管理能力；人力資源開發(fā)、培訓(xùn)能力；人事制度管理能力。當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還應(yīng)

27、具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質(zhì)能力。 我覺得在一家公司里面，良好的互動(dòng)氛圍非常重要，大家各抒己見才能相互進(jìn)步。這是我最近學(xué)到的最多的感受。2013年3月4日 星期一今天聽王經(jīng)理說我下一周所要做的任務(wù)是擬定公司一線銷售人員、店長、公司職能部門的崗位說明書，于兩周后交給他。我知道這是進(jìn)入宏基后的領(lǐng)導(dǎo)交代的第一個(gè)任務(wù)，想必一定得有質(zhì)量的完成。于是自告奮勇向經(jīng)理建議讓我去一線店鋪跟他們銷售人員呆一個(gè)星期，這樣能夠更好的了解平時(shí)他們是如何進(jìn)行銷售以日常需要做的事情。以前在學(xué)校的時(shí)候，夏麗萍老師叫我們工作分析，告訴我們第一手的觀察到的資料永遠(yuǎn)比各種

28、數(shù)據(jù)啊、前人的總結(jié)更有效。王經(jīng)理聽了我的建議后果斷派我下一線門店去幫忙，還表揚(yáng)了我大膽提議的精神，他告訴我無論是在公司還是企業(yè)，勇于提出見解是最重要的，那永遠(yuǎn)展示出的是你在思考而非執(zhí)行，這點(diǎn)我非常贊同。于是乎下午我就去了宏基專賣的門店幫忙。到了門店之后，店員們都非常歡迎我的到來。他們跟我講了店里的一些情況，說在門店銷售人員是最重要的，他們的銷售業(yè)績決定了公司的效益，所以即使是店長也是為銷售人員服務(wù)促成銷售業(yè)績的。第一天我就是熟悉了一下店鋪認(rèn)識了一些新朋友，明天就要開始真正投入新區(qū)域的工作了，這對我來說是一項(xiàng)自己選擇的新挑戰(zhàn)，但是有句話說的好：人生總是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的，而且二者都存在的時(shí)候才能將

29、價(jià)值發(fā)揮到最大。這是我今天的最大感悟。2013年3月5日 星期二今天早早來到店里，發(fā)現(xiàn)還沒有開門呢，于是店長就請我去附近的永和豆?jié){吃了早餐。他跟我說他的店員很喜歡來這里，喝杯豆?jié){吃根油條，早餐是一天最重要的，因?yàn)橹形绾苊Φ臅r(shí)候說不定就沒法吃午飯了，有時(shí)候要忙到下午5點(diǎn)多才有機(jī)會吃?；氐降昀铮陠T們打掃店內(nèi)衛(wèi)生，將電腦都放在指定位置，開機(jī)，系統(tǒng)裝好，熟悉下每天的銷售庫存，然后看看今天的報(bào)價(jià)單，于是就開始了一天的工作。我的任務(wù)就是給他們店當(dāng)一個(gè)星期的銷售，順便做完自己的功課acer電腦銷售人員崗位說明書的擬定。還好今天的電腦市場客流量不算太大，店長有機(jī)會和時(shí)間給我進(jìn)行培訓(xùn)。他只是先給我一本電腦型號

30、的資料，然后一臺機(jī)器有很多不同的配置，不同配置的電腦可能有細(xì)微的區(qū)別但是價(jià)格就會相差很多，然后給我講了一些電腦的基本配置和顧客一般可能問到的問題。然后就讓我自己看看電腦樣機(jī)對比下書上講的配置內(nèi)容，說大致了解就行了因?yàn)槲也皇菍I(yè)做銷售的。但是我對他說：從來我都是這樣一個(gè)人，要麼不做要麼做好！即使我不是專業(yè)做銷售的，各行都是互通的，我相信今天我學(xué)到的以后一定能夠用到的。 其實(shí)每天多感悟一點(diǎn)點(diǎn)才能成長，這是我今天學(xué)到的。2013年3月6日 星期三今天是來門店的第三天，我的任務(wù)就主要是記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息，還有看看向其他的銷售人員學(xué)習(xí)如何銷售產(chǎn)品的，當(dāng)然公司還有網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道。公

31、司經(jīng)營很多種類的電腦，臺式的和筆記本都有，要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息，這個(gè)信息實(shí)在是太多了，而且很容易記錯(cuò)，但是銷售人員告訴我，及電腦的各類信息要從電腦的型號開始記，這些型號都不是隨便起的，就類似與身份證一樣，筆記本的型號里面有品牌、顯卡信息、內(nèi)存信息、屏幕大小、光驅(qū)類型的等各種各樣的信息。比如宏基V系列里面的G開頭的其中，“G”表示這款機(jī)器屬于價(jià)格低廉的超值系列產(chǎn)品；“G后面的第一位數(shù)字”可以看出這款機(jī)器的屏幕尺寸(5代表15英寸、4代表14英寸，2代表12英寸)；“G后面的第二位和第三位數(shù)字”可以看出這款機(jī)器是第幾代產(chǎn)品(數(shù)字越大就表示這款產(chǎn)品越新)；“最后一位字母”可以

32、看出這款產(chǎn)品配備了什么類型的處理器和顯卡(L代表賽揚(yáng)處理器、M代表奔騰處理器、A代表配備了獨(dú)立顯卡、G代表沒有配備獨(dú)立顯卡)。沒錯(cuò)，如果最后一位字母是“A或者G”，就無法看出這款產(chǎn)品配備了什么類型的處理器(可能是賽揚(yáng)、可能是奔騰，也可能是酷睿)，只知道它配備/沒配備獨(dú)立顯卡?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。那些銷售人員肯定也付出了很多才能到今天做到一線銷售成為公司的頂梁柱，那么我們?nèi)绾沃贫ê侠淼目冃ЧべY及獎(jiǎng)勵(lì)就成了對他們激勵(lì)的關(guān)鍵。我壓力很大呦2013年3月7日 星

33、期四今天是我到門店的第四天。好累. 今天是周四，周四到周六一般都是門店銷售旺季，客流量一般都挺多。今天我一直在旁邊觀看門店銷售人員是如何進(jìn)行銷售的。他們一般會采用先了解顧客的需求的方法，店長告訴我，顧客想要個(gè)什么配置的電腦，是想要外觀好看還是配置高的都會影響成交率。在看銷售人員通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，銷售工作能提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。比如顧客需要什么類型的電腦，你還得把類似的電腦配置說出來，然后和其他的進(jìn)行對比什么的，那也不是件容易的活，那是和人交流，而不是像流水賬一樣報(bào)出數(shù)據(jù)就完事兒了，而是要讓顧客覺得這就是他需要的東西，我覺得銷售

34、人員做的不是推銷出自己的產(chǎn)品，而是要給客戶選出合適的產(chǎn)品，這些不是我在門店一兩天就能悟出來的。但是店長還是表揚(yáng)了我的悟性高，還準(zhǔn)備挖我去做銷售哈哈。然后我就用了小半天時(shí)間采用關(guān)鍵事件法記下了銷售人員在一天之內(nèi)做了什么事情，哪些是重要的，那些要素可以被擬定為今后績效考核的依據(jù)，以及什么情況能夠進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)之類的，收獲頗多。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。以上是我今天的全部感悟。2013年3月8日 星期五今天是母親節(jié)，祝全天下母親節(jié)日快樂！ 今天也是我在門店的最后一天，我做了一個(gè)很大的決定：想自己一個(gè)人試試能不能賣出去電腦，因?yàn)楫吘惯@種機(jī)會不是很多的，

35、店長也同意了說會給我?guī)椭闹形缛瞬欢嗟臅r(shí)候，銷售人員都去吃飯了。我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了！我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)煩躁，就沖他瞪了瞪眼，雖然沒被顧客看到，但是卻讓店長看到眼里。然后他跟我一起去吃飯的時(shí)候跟我講了他以前做銷售的案例，告訴我其實(shí)顧客買電腦買的是一個(gè)服務(wù)態(tài)度。做為一個(gè)銷售人員，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量

36、語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。在培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷筆記本時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一款筆記本,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如,有一位先生看重了一款筆記本,但就是鍵盤不是磨砂的,而店里又沒有磨砂的,我只能一個(gè)勁的跟他說光滑的用起來好,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)店長走過來說:先生,這款筆記本是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,顯得很大氣!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果。今天收獲頗多，因?yàn)橐恍型ㄐ行型?，臨下班

37、的時(shí)候店長銷售人員都非常喜歡我不想讓我走，我非常感謝能有這個(gè)機(jī)會跟大家一起一周的工作，讓我學(xué)到了很多東西。也讓我看到了一個(gè)銷售職位也能有很多值得學(xué)習(xí)的地方。下周就是回公司上班的日子，我相信有了之前的體驗(yàn)，擬定工作說明書非常簡單祝福我吧。2013年3月11日 星期一經(jīng)過一個(gè)周六周天的休息，我整理好了精神，再次來到公司感覺已經(jīng)跟之前不一樣了。雖然才短短的十幾天，我感覺已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們每個(gè)人都非常和藹真誠，不存在勾心斗角之類的。我覺得在一個(gè)公司工作氛圍非常重要，有一個(gè)好的心情才能更好的開展工作。一上班第一件事就是去找王經(jīng)理匯報(bào)在門店的學(xué)習(xí)及經(jīng)歷，王經(jīng)理說，從來沒有一個(gè)實(shí)習(xí)生能做到主動(dòng)去門店實(shí)

38、習(xí)為的就是更好的完成人力資源部的工作，他非常喜歡我的工作方式。我告訴王經(jīng)理，3年前那時(shí)候以為文憑不重要高中畢業(yè)就去廣州打工第一份工作就是銷售。那時(shí)候無知無畏有的就是拼勁，18歲的我每月基本上銷售業(yè)績都是名列前茅，那時(shí)候的我就知道了不管做什么，在一個(gè)公司里只有關(guān)心到了最底層的銷售人員的想法，才能有公司未來的發(fā)展。王經(jīng)理非常同意我的看法。吃過中午飯之后我在辦公室整理上周門店收集到的一些資料，再翻閱了一些往年同事的一些資料，準(zhǔn)備好了資源之后明天就開始進(jìn)行職務(wù)說明書的擬定。2013年3月12日 星期二 今天我的工作是擬定出acer電腦銷售人員的工作說明書。宏基電腦公司銷售人員工作說明書一、基本資料崗位名稱：“宏基”品牌筆記本電腦銷售員 崗位評價(jià)：崗位編碼： 定員標(biāo)準(zhǔn)：河源30 /5人直接上級：店長 分析日期：2013年3月12日 2、 崗位職責(zé) 工作職責(zé)1. 銷售人員要根據(jù)店面銷售目標(biāo)自行訂立銷售計(jì)劃，并服從店長及公司管理人員基于公司規(guī)章制度進(jìn)行的管理。2. 負(fù)責(zé)客戶接待，銷售簽單，談單及解答客戶相關(guān)咨詢。3. 協(xié)助人力資源部，市場部做好相關(guān)績效考核，市場調(diào)查工作。4. 隨時(shí)，隨手保持店面整潔，并協(xié)助店長搞好店面布置工作。 其他職責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。三、監(jiān)督及崗位關(guān)系（一）、所受監(jiān)督所受監(jiān)督：店長（