1、GE克勞頓管理學(xué)院(GE Crotonville) 美國企業(yè)界的哈佛克勞頓管理學(xué)院簡介GE克勞頓管理學(xué)院被譽為 美國企業(yè)界的”，建于神秘而神圣的 克勞頓村”，占地58英畝， 位于紐約州哈得遜河邊，距紐約30公里，起伏的山脈滿是大樹和青草。GE克勞頓管理學(xué)院創(chuàng)立于1956年，是高級管理人員培訓(xùn)中心，有人把它稱為GE高級領(lǐng)導(dǎo)干部成長的搖籃。岀自GE公司躋身財富500強的就多達137位，可以說 克勞頓村”與GE共成長?？藙陬D管理學(xué)院的使命克勞頓管理學(xué)院有著明確的使命，那就是：創(chuàng)造、確定、傳播公司的學(xué)識，以促進GE的發(fā)展，提高GE在全球的競爭能力。具體地說，就是為 GE員工的成長與發(fā)展提供，向 GE各

2、業(yè)務(wù) 部門傳播最佳實踐、公司的舉措以及學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，傳播公司的文化與價值觀。每年在克勞頓村接受培訓(xùn)的GE高級經(jīng)理人員都達 5000 6000人，他們分別來自 GE在全球的業(yè)務(wù)部門。而克勞頓村的教員，50 %來自GE高層經(jīng)管人員，其中包括 GE前兼CEO韋爾奇先生以及現(xiàn)任董事長兼CEO先生。在過去18年中，公司原董事長兼首席執(zhí)行官(CEO )杰克韋爾奇曾250多次岀現(xiàn)在教室里，親自向通用電氣公司大約18，000名經(jīng)理和人員授課，足見其對培訓(xùn)的重視。剖析GE會發(fā)現(xiàn)，它在人才培養(yǎng)上的成就，并不在于岀了多少CEO，也不在于克勞頓村的講壇上大師云集，而是建立起的一套結(jié)合個人發(fā)展的培訓(xùn)層級體系：從基層員工到

3、高級經(jīng)理人， 處于不同階段的人才都能夠在這里獲得自己的所需。現(xiàn)在，GE正將這套成熟運轉(zhuǎn)了多年的的體系，配合本土化的方式，中國的員工將在有效的培訓(xùn)中盡快成長。勞頓管理學(xué)院的首席教育官()即使在 GE也是個只有兩年歷史的新詞。2002年，負(fù)責(zé)GE全球經(jīng)理人培訓(xùn)與發(fā)展的集團副總裁鮑伯科卡倫，兼任了初創(chuàng)的首席教育官一職，他的工作地點就在克勞頓村。從那以后，這個職位開始在一些區(qū)域的組織里設(shè)立。2003年4月，GE中國迎來了它的第一位首席教育官。"以前，GE曾經(jīng)陸續(xù)在中國引進過一些針對高層的管理課程。但得到的反饋是，如果我們希望這里能夠像期望的那樣成長，必須要更認(rèn)真、更系統(tǒng)地來做教育和培訓(xùn)的事情

4、。"為GE工作了 20年的白思杰回憶說。 當(dāng)時一項關(guān)鍵的動議，就是在中國設(shè)立首席教育官，直接負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐娜瞬排囵B(yǎng)以及的發(fā)展。從上看，白思杰需要同時向全球的首席教育官科卡倫和GE中國的CEO孫禮達匯報工作，這一點，便于讓中國的人才發(fā)展儲備計劃與全球順利接軌。在培訓(xùn)、和國際方面都擁有豐富經(jīng)驗的白思杰，對在新興的中國市場上獲得這個職位顯得興致盎然："GE并不是在所有的地方都設(shè)有這個職位的，是我們在中國的擴張帶來了特別的需求。 "在一些發(fā)達的上，比如倫敦，GE做得更多的是為員工提供工作任務(wù)和時間，讓他們接受。而在中國，因為希望加快員工的成長進程，GE創(chuàng)造了更多的機會，讓他們

5、在比較早期的職業(yè)生涯中，就能獲得更多的培訓(xùn)。"所以我們建立了中國的克勞頓村，一個全球化的大課堂，我的任務(wù)就是找到適合的人，為他們提供適合的培訓(xùn)。"白思杰形容說，他把自己看作是一座雙向的橋梁，既把GE的文化帶到中國來，同時，確保年輕的中國市場也給GE增添一些新鮮的內(nèi)容。勞頓管理學(xué)院的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)白思杰領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展培訓(xùn)中心，既然有"中國的克勞頓村"之稱，其對于后備管理梯隊培養(yǎng)的意義可見一斑。事實上，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)的最主要工作，正是各種領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目。另一方面，在培 訓(xùn)中心成立之前，GE的11個業(yè)務(wù)集團都已先后進入中國開展業(yè)務(wù)，它們也各自擔(dān)負(fù)著與本業(yè) 務(wù)相關(guān)的各種培訓(xùn)

6、。各業(yè)務(wù)集團在中國發(fā)展的規(guī)模差別很大，相應(yīng)地，培訓(xùn)開展程度也不同。比如，來自GE消費及工業(yè)產(chǎn)品集團的徐琦就曾不無羨慕地表示，醫(yī)療和高新材料兩個業(yè)務(wù)集團"做的培訓(xùn)特別全“。但共同點是，培訓(xùn)中心成立之后，每個業(yè)務(wù)集團的培訓(xùn)都獲得了更多的指導(dǎo) 和支持，可以大步流星地 "兩條腿走路“。GE高新材料集團的大中國區(qū)培訓(xùn)和發(fā)展經(jīng)理陳崢霞，平時就在培訓(xùn)中心里，和白思杰領(lǐng)導(dǎo) 的專業(yè)培訓(xùn)團隊一起上班?！俺思瘓F的外，Jeff （白思杰的英文昵稱-作者注）也是我的老板?！瓣悕樝颊J(rèn)為這樣的安排，加強了兩方面的緊密合作。分工：加入 GE兩年多時間的徐琦，一共去過四次培訓(xùn)中心，上了四門培訓(xùn)課：&quo

7、t;合同法、非財務(wù)人員的財務(wù)培訓(xùn)、創(chuàng)造的銷售技巧，大概每半年左右一次。"徐琦回憶說，"而像、培訓(xùn)這些都是在辦公室里做的，那是挺頻繁的?！笆聦嵣?，GE關(guān)于培訓(xùn)的分工很明確。所有的業(yè)務(wù)集團都有自己的專職培訓(xùn)人員，內(nèi)訓(xùn)側(cè)重在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；而培訓(xùn)中心則側(cè)重在跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是"大家能夠分享的那些東西"，白思杰解釋說?！按蠹夷軌蚍窒淼臇|西"，除了最重要的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 外，還包括讓每位新員工盡快融入GE文化的"GE and ME"；幫助員工在日常工作中提高效率的各種職業(yè)技能培訓(xùn)，如演講技巧、溝通技巧、內(nèi)部等；以及為不同客戶提供的系列培訓(xùn)項目

8、。在 業(yè)務(wù)集團一方，除了醫(yī)療和高新材料等少數(shù)幾個大集團，有能力操作自己的領(lǐng)導(dǎo)力項目和課程外，多數(shù)提供的還是產(chǎn)品介紹、分享、行業(yè)分析以及方面的培訓(xùn)。并會根據(jù)新岀現(xiàn)的業(yè)務(wù)變動需要， 及時組織相應(yīng)的課程。比如產(chǎn)品漲價，就會有談判技巧的培訓(xùn)去配合。陳崢霞負(fù)責(zé)的，是高新材料集團在大中華區(qū)近 1,000人的培訓(xùn)工作，主要的目標(biāo)對象是市場銷售以及部分工廠制造方面的 員工。她的日常工作非常繁忙，每年組織兩次大型的商務(wù)人員集中培訓(xùn)，還要經(jīng)常到各地的工廠或去協(xié)調(diào)安排："我的年度計劃是要盡可能覆蓋到更多的人，讓每個人在一年當(dāng)中至少都能獲得 一次機會。“:GE在美國本土有一個培訓(xùn)委員會，參加的人包括克勞頓村

9、的負(fù)責(zé)人和各業(yè)務(wù)集團的培訓(xùn)經(jīng) 理們。在中國，雖然并沒有這樣一個正式的機構(gòu)，但是雙方的協(xié)作同樣緊密。"中心的培訓(xùn)資源有哪些，每個培訓(xùn)師的專長是什么，我都非常清楚，有需要的話，我就會聯(lián)系他們到外地去出差，他們還幫助我們的員工成為合格的培訓(xùn)師。"陳崢霞說，"不過，最重要的支持是，中心每年給我們提供員工培訓(xùn)發(fā)展的系統(tǒng)計劃，類似于一個指導(dǎo)方針?！爸档靡惶岬氖牵珿E的培訓(xùn)中心既是一個支持機構(gòu)，同時又是一個獨立的。各業(yè)務(wù)集團為員 工申請課程，或邀請專職培訓(xùn)師到集團授課，都要支付相應(yīng)的費用。 這種模式避免讓中心的課程脫離實際，成為空中樓閣。白思杰因此把這些看作自己最大的客戶：&q

10、uot;我們會保持經(jīng)常的交流，我會參加他們的會議，各個業(yè)務(wù)集團的負(fù)責(zé)人，試著了解他們的人才需求?！傲硗?，他還從培訓(xùn)經(jīng)理那里，拿到各個級別領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目的候選人名單。"因為培訓(xùn)中心并不了解業(yè)務(wù)集團的具體情況，哪些人適合參加什么培訓(xùn)。而他們有人才庫的儲備，會提岀合適的人選。"此外，業(yè)務(wù)集團之間也有很多的資源分享。比如設(shè)計一個銷售課程，陳崢霞會向兄弟業(yè)務(wù)的同事咨詢相關(guān)的培訓(xùn)素材，組織了好的培訓(xùn)課也經(jīng)?；ハ嘟榻B。最近，陳正準(zhǔn)備推薦一些員工去參加醫(yī)療業(yè)務(wù)自己開發(fā)的一個領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。“醫(yī)療在各個業(yè)務(wù)集團里，對培訓(xùn)的力量投入是最大的。特別是管理類和市場銷售類課程都非常不錯。"陳崢

11、霞覺得，GE本身的組織龐大，并不一定有成文規(guī)定要求大家如何協(xié)作，很多時候是靠文化而不是制度去催生一些好的東西。在這種互補配合之下，GE 一般不需要把員工送去參加培訓(xùn)機構(gòu)組織的外訓(xùn)。只有當(dāng)某項需求特別集中，而內(nèi)部沒有合適課程時，才會挑選一些培訓(xùn)師到公司來集中授課，當(dāng)然這個過程也要經(jīng)過嚴(yán)格的挑選和試聽程序。勞頓管理學(xué)院的培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象：適當(dāng)?shù)臅r機適當(dāng)?shù)娜?。從培?xùn)中心到業(yè)務(wù)集團，GE有能力提供各種領(lǐng)域的培訓(xùn)，但并非所有員工都可以自由選擇所有的課程。除了每位新員工必須參加的入職培訓(xùn)，以及功能強大的在線培訓(xùn)網(wǎng)站 Elearning上大部分課程對所有人開放之外，員工選課大多需要獲得直接經(jīng)理的批準(zhǔn)或提名。

12、"在適當(dāng)?shù)臅r機，為適當(dāng)?shù)娜?，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)“是GE的管理層，人人掛在嘴邊的一句名言。(2)結(jié)合個人發(fā)展：如果在GE調(diào)查最受歡迎的課程，你很難得到一個集中的結(jié)果。"創(chuàng)造客戶價值的銷售技巧“、""、"非財務(wù)人員的財務(wù)培訓(xùn) "、"演講技巧"等等，不同的人給出他們各自不 同的答案。"我們正在努力做的一件事，就是讓員工接受的培訓(xùn)與他職業(yè)發(fā)展正確地相匹配?！鞍姿冀苓@樣解釋說。在 GE，不是要每個人坐在那里對著一堆培訓(xùn)課目錄，選擇A或B,而是鼓勵員工說出自己的發(fā)展需要，將培訓(xùn)與個人的發(fā)展計劃聯(lián)系在一起。和很多企業(yè)一樣，

13、每年年底，GE的員工也需要進行年度的，這個工作被稱為"C階段"。特別的是，每個人都要在這個時候，與自己的直接經(jīng)理討論， 并初步擬定下一年度需要參加的培訓(xùn)。任職高新材料集團客戶市場關(guān)系總經(jīng)理的楊忠偉認(rèn)為，這種做法使培訓(xùn)更加有效："分析員工目前在哪一個階段，應(yīng)該提升到哪一個階段， 這中間的差距在哪里。 我們再一起看看 GE的課程里， 有哪些是能夠幫助他彌補這個差距的?！笆聦嵣?，員工能夠爭取的還不僅如此。因為正如白思杰所說， GE 一直很明確的是，在回答 "如何解決員工的發(fā)展需要 "這個問題時，可以選擇的答案應(yīng)該有很多種。除了培訓(xùn)，經(jīng)理也可能 建議員

14、工參加一個志愿者活動，或者推薦他去承擔(dān)一個更有挑戰(zhàn)性的工作。 "C 階段的討論中， 經(jīng)理和員工有時候都要用到一些談判技巧。"在飛機發(fā)動機集團領(lǐng)導(dǎo)著一個技術(shù)團隊的王鵬，在與員工的溝通中不斷體會到這一點，"不同的崗位，需要不同的機會。部門關(guān)于培訓(xùn)的預(yù)算畢竟不一定能滿足所有人的要求，所以這是一個需要綜合整個團隊短期和長期發(fā)展計劃的工作。 "在員工個人發(fā)展計劃中， 有關(guān)職業(yè)發(fā)展技能方面的， 獲得經(jīng)理的批準(zhǔn)， 并同意支付課程費用 之后，員工就可以參加。但涉及到領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，還有更加嚴(yán)格的挑選方式。梯隊層級體系：每年的 C 階段，另外需要做的一件事是對員工的排名，共

15、分為 9 個等級。 這項工作，直接與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)，被認(rèn)為具有領(lǐng)導(dǎo)潛能的人將在這時獲得提名。"領(lǐng)導(dǎo)力課程只是對表現(xiàn)最優(yōu)秀的那 20% 的員工開放。 " 白思杰肯定地說。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)在 GE 歷史悠久，克勞頓村的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目從 50 年代就開始建立，多年來形 成一套完善的需求層次體系， 什么樣的層級適用于什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力項目都有詳細(xì)的安排。 每級領(lǐng) 導(dǎo)力項目都是一個 "包 "，涵蓋了財務(wù)、人力資源、管理、GE 價值觀等等各種課程，歷時兩個星期到一個月不等。 白思杰在中國肩負(fù)的最重要任務(wù)， 就是把這套體系順利地移植過來， 確保能夠 為 GE 在中國的發(fā)展建立起一個

16、管理梯隊。" 在 GE ，如果聽說哪個同事最近參加了某個領(lǐng)導(dǎo)力項目，大家就會默認(rèn)為，他接下來有可能獲得公司某種提升。"楊忠偉這樣形容領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與職位升遷的關(guān)系。與一年幾次的職業(yè)技能培訓(xùn)不同，在 GE ，適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)頻率是每一年或每兩年一次， 每一步都切準(zhǔn)員工的職業(yè)發(fā)展步伐。還是那句名言"在適當(dāng)?shù)臅r機，為適當(dāng)?shù)娜?，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)" ，即使是有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工，GE 也不希望他們過早地接受某項培訓(xùn)。比如員工在沒有成為經(jīng)理的時候， 不能參加新經(jīng)理發(fā)展課程； 同樣， 只有一名經(jīng)理已經(jīng)獲得了幾年的管理經(jīng)驗之 后，才有機會接受中級經(jīng)理培訓(xùn)，以加速領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展

17、。另一方面， GE 也認(rèn)為，學(xué)員必須有一定的基礎(chǔ)去了解這個課程，才能把自己的經(jīng)驗分享給 其他人。 "在課堂上我們常常做案例分析，這特別需要學(xué)員們的層次大體相當(dāng)，如果一個2 年經(jīng)驗的經(jīng)理和 12 年經(jīng)驗的經(jīng)理一起上課，效果可想而知。 "白思杰舉例說。(3)篩選評估機制：從 PB到SPB層次的領(lǐng)導(dǎo)力課程，員工一般獲得了直接經(jīng)理和的共同批 準(zhǔn)后，就可以參加。而從 SPB 向上繼續(xù)發(fā)展，都需要經(jīng)過正式的提名過程。"越向上層的領(lǐng)導(dǎo)力課程， 公司的投入越高， 受訓(xùn)的員工會有更多海外學(xué)習(xí)或管理項目的機會，所以一定是被確定有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人才會獲得提名。 "安防業(yè)務(wù)的亞太區(qū)

18、副總裁賀璁強調(diào)。但被提名， 并不意味著就一定可以獲得培訓(xùn)機會， 有時還需要通過層層面試或反饋的方法進 行篩選。其中，越到中高級的課程，因為被提名的人越少，所以不一定需要，而是要求包括員工 自己、直接經(jīng)理、同事、下屬以及客戶在內(nèi)，共 8到 12 個人，對候選人做全面的。這個名單由 候選人與直接經(jīng)理一起擬定， 然后由他自己對各人發(fā)出邀請， 每個人在系統(tǒng)里面完成之后， 會返 回給候選人一個無記名的綜合結(jié)果。只有高于一定的分?jǐn)?shù)，候選人才能正式獲得培訓(xùn)資格。不同級別的領(lǐng)導(dǎo)力項目，問卷會根據(jù)不同的能力模型來設(shè)計。經(jīng)常問到的問題， 包括溝通能力、變革領(lǐng)導(dǎo)能力、影響力技巧、輔導(dǎo)技巧等。"并和GE的價

19、值觀掛鉤。"經(jīng)常參與360度反饋的陳崢霞指岀，符合 GE價值觀，是GE培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的底線， 也是每個級別領(lǐng)導(dǎo)力課程中一個逐 層推進的組成部分。勞頓管理學(xué)院培訓(xùn)內(nèi)容勞頓管理學(xué)院培訓(xùn)內(nèi)容：全球化+本土化，頗為大氣的現(xiàn)代派圓弧主樓，周邊點綴著中國特色 的小橋流水，建筑風(fēng)格的中西合璧折射岀GE中國培訓(xùn)中心的思路。培訓(xùn)中心的工作是站在 GE總部的層面，因此它開設(shè)的絕大部分課程，都是GE在全球通用的，特別是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的核心課程對一致性的要求更高?？藙陬D村近年來也在對原有的很多課程進行整合和規(guī)范。 現(xiàn)在，每一門課程背后都有一些質(zhì)量控制人員，他們一方面對培訓(xùn)內(nèi)容進行把握，另一方面在考核方面擁有生殺大權(quán)

20、。"比如說，幾年以前，我們有45個不同版本的 Coaching （教練）課程。在布達佩斯的培訓(xùn)師，和上海的培訓(xùn)師用的是完全不同的術(shù)語和技巧。現(xiàn)在我們努力制定一個標(biāo)準(zhǔn)的GE版本，做到在程序、術(shù)語和訓(xùn)練方法上都是同樣的。"白思杰的理想情況是，讓不同國家的經(jīng)理人受到相同的訓(xùn)練，就不會產(chǎn)生不必要的溝通誤解，那么今天員工在中國接受培訓(xùn)，明天讓他到匈牙利去工作也同樣能夠勝任。對中國員工來說， 改變自己的思維方式也是向全球化靠攏的重要一步。東方的古典文化讓人們學(xué)會安靜地思考，理順邏輯后給岀答案；而西方文化則鼓勵討論，教人們邊想邊說，那是另一種尋找答案的方式。這種對比，常常讓白思杰覺得中國

21、員工在課堂上過于安靜了："他們習(xí)慣了傳統(tǒng)的中國式課堂，老師說岀所有的答案，學(xué)生做筆記。而在GE的課堂上，老師們只是更多地推動討論?！八裕笇?，盡量讓別人知道自己思考的過程，中國員工才能真正適應(yīng)全球化教 學(xué)。另一方面，GE也在重視為中國的課程注入本土化內(nèi)容。"我們需要在某些領(lǐng)域?qū)ふ腋鼮榫畹谋镜匕咐?，提煉岀課堂上能夠利用的材料。"白思杰解釋說，在這一點上培訓(xùn)中心經(jīng)常會要求員工的幫助，比如和一些業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人面談，了解當(dāng)?shù)貑T工的需要。此外，在培養(yǎng)課程導(dǎo)師時， 白思杰也偏愛那些兼有國際化和本土化經(jīng)驗的GE內(nèi)部人員。業(yè)務(wù)集團的在本土化方面則走得更遠(yuǎn)，幾個有實力的大業(yè)務(wù)集團

22、都會根據(jù)內(nèi)部需要自行設(shè)計課程。例如，高新材料集團的商務(wù)培訓(xùn)課程，就是陳崢霞和自己的同事們一起設(shè)計的：和不同級別的人開展討論，從一線的銷售，到區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)人，到業(yè)務(wù)集團的最高層，了解業(yè)務(wù)客戶關(guān)注的要點，綜合他們對培訓(xùn)的各種期望，然后組織培訓(xùn)師資源做岀議程，并不斷地反饋修改，"通常需要四五輪過程。"全球化的方法，配合本土化的素材，GE憑借這一點，正在為人才的全球流動打下基礎(chǔ)?？藙陬D管理學(xué)院的培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式：咖啡冰沙式的混合培訓(xùn)。十一個業(yè)務(wù)集團，一萬多名員工，如果都采用的方式，在組織效率上會帶來很多麻煩；而培訓(xùn)與工作之間的時間沖突，也是挺讓員工們頭疼的問題。楊忠偉對一年多以前的一次

23、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)還記憶猶新：“培訓(xùn)讓人興奮，但也非常辛苦。白天上課，做案例，晚上才能處理大量的電子郵件，每天都要工作到凌晨。"從廈門調(diào)到上海來負(fù)責(zé)一個大型項目的王鵬，兩年來只去培訓(xùn)中心集中上過一次“加速改變的流程“，而在廈門時，"一年差不多有七八次的培訓(xùn)機會。“這種現(xiàn)狀讓 GE決定對Elearning網(wǎng)站投入更多。這幾年，因為便于普及也能夠節(jié)約成本， 很多企業(yè)都在推行內(nèi)部的學(xué)習(xí)網(wǎng)站，但效果并不盡如人意。 一方面自我學(xué)習(xí)需要很大的決心和自律，另一方面，即使花很多時間進行在線培訓(xùn)，員工還是會有"饑餓感“。GE的做法是，把不同的培訓(xùn)方式混合起來，稱為“咖啡冰沙“。混合培訓(xùn)，既

24、有課堂，也有e課程。事實性的培訓(xùn)課都會上傳到網(wǎng)上，員工可以自己根據(jù)個人發(fā)展的去選擇。先自學(xué)一遍理論概念，課堂上就以互動交流和案例分析為主，提高了效率。"我可以自己控制什么時間去學(xué)，也可以隨時在上面做。"王鵬很喜歡這種彈性設(shè)計，現(xiàn)在他每個星期都要花五六個小時的時間在網(wǎng)上自學(xué)，也要求自己的員工經(jīng)常使用Elearning。混合式培訓(xùn)的思路， 也同樣體現(xiàn)在 GE培訓(xùn)的其他方面。與現(xiàn)在流行的各種培訓(xùn)課程類似， 、 之類的培訓(xùn)手段與案例分析、 行動計劃制定等穿插在一起， 增添了課程的互動感和真實感。 此外， 最有特色的是，在領(lǐng)導(dǎo)力項目中，員工都會被要求綜合利用學(xué)習(xí)的課程，完成一個真實的項目。楊忠偉參加的那次亞太區(qū)部門經(jīng)理培訓(xùn)，為時兩周。"包涵的課程內(nèi)容非常豐富，主題是要建立以客戶為中心的領(lǐng)導(dǎo)力。我們要利用學(xué)到的內(nèi)容，去做一個以前完全沒有接觸過的項目。“當(dāng)時，他的任務(wù)是和來自印度、韓國、日本等不同國家的學(xué)員組成一個，研究如何整合家電業(yè)務(wù)和工業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)，通過之間的資源互補，創(chuàng)造岀更多的商業(yè)機會，或者是降低更多的成本。"這個整合需要涉及到客戶、渠道、人力資源等很多方面。在項目的最后，把兩個業(yè)務(wù)的負(fù) 責(zé)人都請來，像咨詢顧問那樣提出我們的觀點和建議。"讓楊忠偉感到特別興奮的是，過了不到半年時間，GE宣布將這兩項業(yè)務(wù)正式。"