1、緊急事故處理程序制定人：工程部經(jīng)理批準(zhǔn)人：執(zhí)行部門（人）工程部全體員工日期：2009年7月1日編號：頁數(shù)：第1頁共18頁主題：緊急事故處理程序*廣場工程部總指揮工程部經(jīng)理執(zhí)行負(fù)責(zé)任人電氣工程師暖通工程師1規(guī)定與程序制定人：工程部經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：工程部全體員工日期：2009年7月1日第2頁共18頁規(guī)定/目的：緊急事故處理程序時(shí)各成員的崗位職責(zé)程序：廣場工程部總指揮工程部經(jīng)理停電強(qiáng)電工程師暖通維修工程師強(qiáng)電維修電工暖通維修工變電室運(yùn)行電工暖通運(yùn)行工工程部相關(guān)系統(tǒng)人員工程部相關(guān)系統(tǒng)人員扶梯故障處理維保人員3制定人：工程部經(jīng)理批準(zhǔn)人：執(zhí)行部門（人）：工程部全體員工日期：2009年7月1日編號：頁數(shù)

2、：第3頁共18頁主題：緊急事故及處理程序緊急事故處理組織的目的及任務(wù)目的：為防止商場發(fā)生停電、水浸、扶梯故障，造成商場損失和影響公司形象 及負(fù)面影響，杜絕人為因素，擴(kuò)大損失，及事故不能急時(shí)處理。充分發(fā)揮工 程部自主及時(shí)處理事故的能力，特此制定停電、水浸的應(yīng)急預(yù)案。任務(wù)：1、緊急事故的組織處理：由工程部經(jīng)理及相關(guān)系統(tǒng)工程師組成。 當(dāng)接到緊急 事故報(bào)修時(shí)，工程部經(jīng)理及相關(guān)系統(tǒng)工程師應(yīng)以第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場， 并迅速了解事故原因，組織相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行搶修。2、停電任務(wù)：在5分鐘內(nèi)處理停電后的送電工作，并保證用電正常。3、水浸任務(wù)：及時(shí)切斷故障管道水源，封堵漏點(diǎn)清理水侵現(xiàn)場，最大限度降 低水侵事故帶來的各

3、項(xiàng)損失。制定人：工程部經(jīng)理批準(zhǔn)人：執(zhí)行部門（人）：工程部全體員工日期：2009年7月1日編號：頁數(shù)：第4頁共18頁緊急事故組織下轄各組成員停電事故組：組長：電氣工程師組員：強(qiáng)電維修電工水侵事故組組長：暖通維修工程師組員：暖通維修工扶梯故障處理組維保人員規(guī)定與程序制定人：工程部經(jīng)理批準(zhǔn)人：執(zhí)行部門（人）：工程部全體員工日期：2009年7月1日編號：頁數(shù)：第6頁共18頁主題：緊急事故及處理程序停電應(yīng)急預(yù)案一、外線停電應(yīng)急預(yù)案（1）、當(dāng)市電停電時(shí)，電氣工程師查看進(jìn)線柜否有電壓指示。（2）、沒有電壓指示時(shí)，檢查一路受電柜是否已失電跳閘，如在合閘狀態(tài) 立即手動(dòng)分閘，確定分閘無誤后，合上二路受電柜供電，電

4、氣工程師快速到開 閉站，查看商丘路供電柜是否跳閘。如跳閘，應(yīng)立即電動(dòng)合閘，當(dāng)電動(dòng)失靈 時(shí)，應(yīng)用手動(dòng)方式合閘。（手動(dòng)合閘扳手在高壓開關(guān)柜對面墻上掛著）（3）、開閉站查看沒有跳閘，電壓表又沒有指示時(shí)，應(yīng)立即打電話通知工 程師，（工程師休息時(shí)，通知工程經(jīng)理）工程師打電話通知 *變電站，合閘供 電，電話：* 。（4）、停電時(shí)，值班電工（B）帶好手提應(yīng)急燈（或手電），快速到達(dá)所 樓層強(qiáng)電間，檢查應(yīng)急照明柜供電情況及開關(guān)狀態(tài)。同時(shí)檢查弱電設(shè)備供電 是否正常。到商場檢查應(yīng)急照明是否正常，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。檢查完后向 工程師才艮告檢查情況。當(dāng)有應(yīng)急照明不亮?xí)r，應(yīng)快速檢查該區(qū)域的應(yīng)急電源 柜。9制定人：工程部經(jīng)

5、理執(zhí)行部門(人)：工程部全體員工日期：2009年7月1日第7頁共18頁主題：緊急事故及處理程序(5)、電氣工程師同電氣值班電工(A),查看高壓室進(jìn)線柜是否有電壓指示, 如有：合上高壓進(jìn)線柜。合上“1"、2”號變壓器高壓一次主開關(guān)。合上“1"、2”號變壓器低壓二次主開關(guān)。合上，各柜分開關(guān)。(6)、強(qiáng)電人員得到來電通知后，檢查樓層照明柜、應(yīng)急照明柜、動(dòng)力柜供電 是否正常。到商場檢查樓層照明、應(yīng)急照明及扶梯、消防卷簾門供電是否正常, 檢查完后向工程師報(bào)告檢查情況。制定人：工程部經(jīng)理批準(zhǔn)人：執(zhí)行部門(人)：工程部全體員工日期：2007年7月1日編號：頁數(shù)：第7頁共18頁主題：緊急事

6、故及處理程序一、變電室設(shè)備故障停電應(yīng)急預(yù)案(1)、值班電工查看高壓室進(jìn)線柜有電壓時(shí)， 并且高壓主受沒有跳閘的情 況下應(yīng)查高壓“ 1”、“2”變壓器高壓一次主受開關(guān)是否跳閘，發(fā)現(xiàn)跳閘后，如 果是過負(fù)荷跳閘，立刻再合閘 次。如果是速斷跳閘，則先判斷原因，進(jìn)行處理后再合閘，如正常，關(guān)閉二次各分開關(guān)，再送低壓二次主受開關(guān)，并按從高 至低依次送電。(2)、當(dāng)高壓室，高壓主受柜本身故障，應(yīng)斷開主受柜，(拉出小車)掛 上“禁止合閘”標(biāo)示牌。再斷開二次受電柜及各分開關(guān)。把母聯(lián)柜合上，再 合上二次受電柜，再合上各分開關(guān)。(3)、當(dāng)一次受電柜本身故障時(shí)應(yīng)先把各分開關(guān)斷開,再斷開高壓主受電 柜開關(guān)并且掛上“禁止合閘

7、”標(biāo)示牌，把一次受電柜的斷路器開關(guān)轉(zhuǎn)出，把 備用斷路器鑰匙開關(guān)打開，合上高壓主受柜開關(guān)，合上備用開關(guān)，最后合上 各分開關(guān)。制定人：工程部經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：工程部全體員工日期：2009年7月1日第8頁共18頁主題：緊急事故及處理程序2、暖通系統(tǒng)工作程序：（1）當(dāng)停電時(shí)暖通人員（A）電氣維修人員（B）檢查生活水泵運(yùn)行情況是 否正常。啟動(dòng)循環(huán)泵并觀察運(yùn)行是否正常。（2）暖通維修人員（B）電后立即到自己分管樓層，協(xié)助電工檢查，應(yīng)急照 明燈有不亮的地方立即通知電工。當(dāng)來電時(shí)，檢查是否有不亮燈。發(fā)現(xiàn)后立 即通知電工解決。規(guī)定與程序主題：緊急事故及處理程序制定人：工程部經(jīng)理批準(zhǔn)人：執(zhí)行部門（人）：暖通系統(tǒng)

8、及相關(guān)系統(tǒng)員工日期：2009年7月1日編號：頁數(shù)：第10頁共18頁水浸應(yīng)急處理預(yù)案一、接到水浸通知，工程部經(jīng)理，工程師及各系統(tǒng)維修人員立即放下手中的工作， 以最快的速度到達(dá)事故現(xiàn)場。工程部經(jīng)理、工程師用對講機(jī)或電話通知保安部及 保潔部經(jīng)理組織人員進(jìn)行支援，同時(shí)向后勤部總經(jīng)理匯報(bào)水浸地點(diǎn)及水浸情況， 并通知財(cái)務(wù)部。二、工程師及暖通維修人員，首先確定漏水的準(zhǔn)確位置和管道用途（消防栓、消 防噴淋、生活給水、采暖、排水、雨水和空調(diào)水等）并有序快速搶修。三、發(fā)生水浸時(shí)暖通人員的主要搶修工作1、暖通值班人員（A）,得知漏水系統(tǒng)及地點(diǎn)時(shí)，第一時(shí)間關(guān)閉對應(yīng)的供水水泵， 同時(shí)采取泄水、排水措施，防止出現(xiàn)水勢蔓延

9、造成二次水浸。2、噴淋頭漏水時(shí)，暖通維修人員（B）迅速拿梯子，用水龍帶進(jìn)行引流，電氣維 修（A）對應(yīng)漏水噴淋系統(tǒng)末端泄水，電氣維修（B）拿梯子關(guān)閉漏水噴淋 區(qū)域的信號閥，暖通值班人員（A）,根據(jù)漏水系統(tǒng)位置把對應(yīng)的濕式報(bào)警閥 供水閥門關(guān)閉后進(jìn)行緊急泄水。暖通維修人員（B）開起排污泵進(jìn)行排水。3、消火栓系統(tǒng)漏水：暖通維修人員（A）拿梯子到上側(cè)關(guān)閉立桿上側(cè)碟閥，電氣 維修人員（A）到漏水位置的下側(cè)關(guān)閉下側(cè)碟閥，暖通維修人員（ B）隨同電 氣維修人員（B）引流來控制水情，暖通值班人員（A）,迅速到消防水箱處 關(guān)閉消火栓穩(wěn)壓泵及供水閥門，暖通值班（A）到現(xiàn)場控制水情。11規(guī)定與程序制定人：工程部經(jīng)理批

10、準(zhǔn)人：執(zhí)行部門（人）：暖通系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)員工日期：2007年7月8日編號：頁數(shù)：第10頁共18頁主題：緊急事故及處理程序四、在搶修時(shí)人在事故現(xiàn)場堵漏和控制水情的方法漏點(diǎn)小，堵漏可用木簽、自行車內(nèi)胎、高壓膠布等。漏點(diǎn)大，壓力小，可 用手、足、衣服或方便拿到能堵漏的物品去堵。壓力要用引流的方法，將 四濺的水?dāng)n在一起，方便收集，減少濺起水的覆蓋面積，可用毛巾，衣服、布、 塑料布等物品控制水情。若水情小，方便接水可用水桶或臨近的垃圾桶。若水 情大，不方便接水，可用防洪沙袋圍堵減少蔓延范圍，水情大，要先引流，然 后用砂袋圍成明渠，引到最近排水口（衛(wèi)生間，空調(diào)機(jī)房）或損失小的樓梯井 處，若水情無法控制，協(xié)

11、助商戶撤離商品，要用沙袋圍護(hù)重要部位，如強(qiáng)電間、 弱電間、扶梯機(jī)倉、電梯井（將電梯開致頂層）、電腦、收銀系統(tǒng)、地插臺、 倉庫等部位并組織附近的人員控制水情。制定人：工程部經(jīng)理批準(zhǔn)人：執(zhí)行部門（人）：暖通系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)員工日期：2007年7月8日編號：頁數(shù)：第12頁共18頁主題：緊急事故及處理程序電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案一、電梯故障困人的解救1、電梯報(bào)警電話響起，監(jiān)控室保安員用規(guī)范用語“您好，保安監(jiān)控室”接聽?wèi)?yīng) 答，確認(rèn)電梯困人情況屬實(shí)后，第一時(shí)間用對講機(jī)與設(shè)備及維修人員聯(lián)系（工程 部、對講機(jī)為6頻），值班電話5083,設(shè)備人員值班電話5125,說明困人電梯編 號，同時(shí)利用電梯對講電話與被困人員取得

12、聯(lián)系。當(dāng)工程部文員或變電室接到電 梯困人報(bào)修電話在確定電梯編號后，第一時(shí)間用對講機(jī)與設(shè)備及維修人員聯(lián)系， 并通知監(jiān)控室保安員與電梯被困人聯(lián)系，同時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)，用對講機(jī)跟進(jìn) 解救過程。2、設(shè)備人員接到電梯困人通知后及時(shí)匯報(bào)設(shè)備工程師及部門經(jīng)理。設(shè)備工程師必須立刻到達(dá)現(xiàn)場指揮救援工作。13規(guī)定與程序制定人：工程部經(jīng)理批準(zhǔn)人：執(zhí)行部門（人）：暖通系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)員工日期：2007年7月8日編號：頁數(shù)：第13頁共18頁不同情況按以下步驟救援被困人員。 確定電源關(guān)閉后，用專用廳門鑰匙開啟廳門。 在轎廂頂用人力開啟轎廂門。 協(xié)助乘客離開轎廂，并對乘客表示謙意，說，對不起，敬請?jiān)?。重新關(guān)好廳門。 在電

13、梯出入口處設(shè)置禁用電梯的指示牌或護(hù)欄，修好前不得拆除。2）轎廂停于距離廳門0.5米以外位置時(shí)。電梯維修人員進(jìn)入機(jī)房切斷電梯電源。電梯維修人員拆除電梯曳引機(jī)尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄。電梯維修人員一人操作旋柄，另一人手持釋放桿，輕輕撬開制動(dòng)器，利用轎廂自垂向正方向移動(dòng)，為避免轎廂移動(dòng)太快發(fā)生危險(xiǎn)， 操作時(shí)應(yīng)一撬一入轎廂逐漸移動(dòng)，直至最接進(jìn)（0.5米左右）為止，在廳門等候的設(shè)備及人員確認(rèn)轎廂不再移動(dòng)后，協(xié)助乘客離開轎廂，并對乘客表示謙意。重新關(guān)好廳門。在電梯出入口處設(shè)置禁用電梯的指示牌或護(hù)欄，修好前不得拆除。分析困人原因，及時(shí)維修，并檢查所有直梯，做好檢查保養(yǎng)記錄。制定人：工程部經(jīng)理批準(zhǔn)人：執(zhí)行部

14、門（人）：暖通系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)員工日期：2007年7月8日編號：頁婁t: 第15頁共18頁主題：緊急事故及處理程序電梯困人解救分區(qū)責(zé)任人可樓層所周二周三周四周五周六周日6FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/C5FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/C4FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/C3FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/C2FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/C1FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CB1FAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/CAB/C制定人：工程部經(jīng)理批準(zhǔn)人：執(zhí)行部門（人）：暖通系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)員工日期：2007年7月8日編號：頁數(shù)：第16頁共18頁主題：緊急事故及處理程序停電事故電梯解救人員分區(qū)電梯機(jī)房編號值班人員工程部設(shè)備電梯機(jī)房人員對應(yīng)電梯機(jī)房工程部樓層人員1-3A正常班和E班正常班和E班4-6A正常班和E班正常班和E班10-11A正常班