1、醫(yī)院企劃部工作計劃一、計劃概述1 1、醫(yī)療市場分析： 隨著人民生活水平的不段提升，人們對醫(yī)療衛(wèi)生消費提出了更高 的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和 以品牌為導(dǎo)向的消費活動。醫(yī)院將面臨一個理性消費的時代、知識經(jīng) 濟的時代、全球經(jīng)濟一體化的時代和微利時代。這些時代特征決定了 我們的醫(yī)院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美 譽度為中心的品牌經(jīng)營時代。醫(yī)院只有加強品牌建設(shè)，實施品牌經(jīng)營 戰(zhàn)略，才能創(chuàng)造優(yōu)勢，增強競爭能力。一個品牌所擁有的巨大價值在 企業(yè)經(jīng)營中的重要性已經(jīng)不言而喻了。 中國每年的衛(wèi)生支出接近 48004800 億元，約占國民生產(chǎn)總值的 5.3%5.

2、3%，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，這一數(shù)字還將以 10%10%以上的速度增長， 市場潛力巨大。 寶安作為深圳的第一大區(qū)擁有近 200200 萬人口, , 其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內(nèi)地的中等城市。 對于任何一個醫(yī) 療服務(wù)機構(gòu)來說 , , 都是一個不可估量的黃金市場。 但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場 的格局下，公立醫(yī)院暫時仍占據(jù)著大部分市場份額，隨著民營資本和 國外資本的不段涌入，經(jīng)營模式和服務(wù)理念優(yōu)勢的彰顯，醫(yī)療市場的 格局勢必顛覆。2 2、醫(yī)院優(yōu)勢：xxxx 醫(yī)療是深圳一家按三級甲等醫(yī)院的要求為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的最大的民營綜合性現(xiàn)代化 醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點醫(yī)院、深圳市 120120

3、急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、深圳市工 商保險定點醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險醫(yī)療定點醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海，風(fēng) 景秀美，述職報告環(huán)境幽雅。擁有各類先進的診療設(shè)備和過硬的技術(shù) 人才隊伍。3 3、醫(yī)院的劣勢： 相對于公立醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏信譽度，人才隊伍不夠穩(wěn)定，起 步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。4 4、爭對手分析：1 1、寶安人民醫(yī)院 （全市第八人民醫(yī)院， 南方醫(yī)科大學(xué)附屬深圳寶 安醫(yī)院）優(yōu)勢特點a a、優(yōu)勢特點長期經(jīng)營，是寶安市場最老牌的醫(yī)院之一。b b、地理位置優(yōu)越，位于寶安老城區(qū)，人口密度大，就醫(yī)方便。c c、醫(yī)療水平咼。d d、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群2 2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院 （廣東醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)

4、院， 天翻地覆的改造為患者 提供更舒適的治療環(huán)境）優(yōu)勢特點a a、地理位置優(yōu)越b b、服務(wù)質(zhì)量較好c c、每周二、五寶安日報健康欄目d d、寶安的老牌醫(yī)院，有較為固定的服務(wù)人群。3 3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢特點a a、專長突出b b、地理位置優(yōu)越4 4、陽光集團春天醫(yī)院優(yōu)勢特點 : :a a、地理位置優(yōu)勢（位于 107107 國道、公路局對面）b b、廣告力度強（擁有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣， 廣告 投入僅前期就好稱 100100 多萬元）5 5、宣傳目標(biāo)：第一目標(biāo)人群深圳關(guān)外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及附 近最廣泛受眾，第二目標(biāo)人群關(guān)內(nèi)最廣泛受眾。6 6、廣告效應(yīng)： 提高醫(yī)院品牌的知名度、 美譽度，

5、在社會中形成良 好的品牌效應(yīng)。7 7、銷售促進：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象， 包括企業(yè)的品牌形象和 各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢和服務(wù)品質(zhì)。通過相 關(guān)的公益廣告活動提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽度。8 8、廣告投放方向： 在選擇廣告投放時要充分考慮到醫(yī)院的社會形 象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對各時段、各媒介要有充分 的對比考量。多選擇形象好，廣告效應(yīng)高的廣告媒介。二、計劃具體內(nèi)容xxxx 醫(yī)療從建立起至今已走過一年， 通過過去一年的廣告投放， xxxx 醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個導(dǎo)入 期。xxxx 年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個

6、過程中我們的廣告計劃應(yīng)著重以下方面：1 1、每個季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹立起 醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會美譽度。2 2、醫(yī)院形象代言人： 聘請醫(yī)院形象代言人， 用于平面媒體的宣傳。3 3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強附近居民及大眾對xxxx 醫(yī)療的印象。4 4、在醫(yī)院門診四樓增設(shè)一個“兒童歡樂天地”。xxxx5 5、醫(yī)院內(nèi)添置多個顧客意見箱“您的意見是我們進步的力量”。6 6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛大使”， 主要任務(wù)是將“關(guān)愛的信息”帶給 每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。7 7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。8 8、大型戶外廣告牌：

7、在南頭關(guān)口附近做一個戶外廣告牌， 寶安主 要路段安放 2 2 至 3 3 個大型戶外廣告牌 （不要與路牌指引重復(fù)） ，一是起 到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。9 9、廣播：冠名一個交通頻道廣播節(jié)目，覆蓋有車族。1010、電視廣告：每天在寶安電視臺（翡翠頻道）播放數(shù)次1 1 分鐘醫(yī)院廣告， 加強 XXXX 醫(yī)療在人們心中的品牌印象。 如推出系列廣告， 醫(yī) 院形象-宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)； 手汗治療中心 -一朝去除手汗多的困擾；婦產(chǎn)科 vipvip 區(qū)- 讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉 -一根頭發(fā)絲治療酣癥。1111、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深公眾對XXXX 醫(yī)療的認(rèn)知

8、。1212、1.11.1 元旦節(jié)，對醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置，比如在大門口要 做兩個大燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。1313、進一步完善醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)。1414、婦女節(jié)前一周在寶安日報和深圳晚報上各做 3434 期婦產(chǎn)科的 軟文促銷廣告1515、5.15.1 在寶城區(qū)分點舉行大型的義診活動（健康快車進社區(qū)） ， 邀請媒體作相關(guān)報道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護理常識小手冊。以提高 醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽度。1616、該年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心” 為主題分別組織促銷活動，并各在寶安日報出兩期圖文廣告。1717、組織策劃“ 5.125.12 護士節(jié)愛心大行動”，在院內(nèi)進行宣傳，

9、以 院長的名義對院內(nèi)各位住院患者送上一套祝福早日康復(fù)賀卡和若干糖 果，以此增進醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關(guān)懷并在院內(nèi)各個電梯和廣而告之 張貼海報， 在院內(nèi)掛橫幅。并以此為內(nèi)容在晶報刊發(fā)短訊一篇。1818、暑假針對教師檢驗費和診療費作一些優(yōu)惠調(diào)整，并在寶安日 報和晶報上做相應(yīng)的宣傳，既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動了醫(yī) 院的門診收入。1919、組織策劃“ 9.209.20 愛牙日特別行動”，在院內(nèi)進行宣傳，院內(nèi) 個電梯和廣而告之張貼海報，在院內(nèi)掛橫幅。2020、10.110.1 在寶城區(qū)分點舉行大型的義診活動 （健康快車進社區(qū)）， 邀請媒體作相關(guān)報道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護理常識小手冊。以提高 醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽度。2121、11.811.8 日院慶期間開展相關(guān)的診療優(yōu)惠活動， 并配合活動在寶 安日報