1、2022-超市員工管理規(guī)章制度范本 為了更好地經(jīng)營本超市，方便管理，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范、獎懲辦法集于一冊，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺遵守。 第一章、總則 一、工作態(tài)度 1、熱情以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。 2、勤勉對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。 3、誠信講求誠信，反對虛假作風(fēng)。 4、服從各位員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。 5、整潔各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔。 二、工作要求 1、開門營業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證： （1）工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收

2、銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。 （2）設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。 （3）存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。 （4）辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。 2、營業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證： （1）向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄，便于及時準(zhǔn)確的維修。 （2）補充購物袋。 （3）確保收款機有足夠小票打印用的紙卷。 （4）整理收銀臺和銷售區(qū)。 三、行為準(zhǔn)則 1、工作時間必須穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。 2、定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允許睡覺。 4、待客必須有禮貌，說敬語，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客滿意

3、。 5、個人衛(wèi)生：干凈，整潔，保持頭發(fā)清潔。 6、員工只可在非工作時間購物。 7、上班時間不允許玩手機、聽手機音樂。 8、上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。 9、上班時不能隨便離開工作崗位。 四、衛(wèi)生要求 1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時清理衛(wèi)生。 2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。 第二章、分則 一、售貨員的職責(zé) 1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。 2、隨時向經(jīng)理匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。 3、及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。 4、熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。 5、要有強烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。 6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。 二、收銀員的

4、職責(zé) 1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。 2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。 3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。 4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。 5、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。 三、經(jīng)理職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。 2、負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。 3、每周、每個月、每季度都要指定經(jīng)營計劃和管理目標(biāo)。 4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高超市的社會效益。 5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。 6、負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

5、。 8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。 9、及時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題。 10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。 11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。 第三章、其他 一、安全規(guī)則 1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。 2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。 3、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。 4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。 5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。 6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。 7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與

6、處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。 8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報給上級管理人員。 二、考勤管理 1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時上班，但是之后可以調(diào)休。 2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。 3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。 4、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。事假

7、需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。 5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。 三、薪資管理 員工的工資，超市都委托_銀行每月_日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時提供的銀行卡上。 四、獎懲規(guī)則 1、獎勵 （1）當(dāng)月滿勤的員工，超市獎勵滿勤獎_元。 （2）售貨員當(dāng)月業(yè)績超計劃20%，超市獎勵_元。 （3）年中時，視超市的經(jīng)營情況，給予員工_元年中獎。 （4）年終時，超市發(fā)給員工_元年終獎。 （5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費_元或者相同價值的禮品代替。 2、罰則 （1）驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。 （2）上班要點名考勤，遲到一次扣10元。 （3）收銀員若長短款都要賠償。 （4）庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。 （5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。 五、其他 1、員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應(yīng)的社保。 2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密