1、高品質(zhì)文檔2022年外貿(mào)公司實習心得 通過兩個月的實習，我不僅熟識了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復客戶疑問，同時也把握了外貿(mào)操作流程中應留意的問題及解決方案。本文分為緒論、實習內(nèi)容和小結(jié)三部分，對近兩個月來的實習生活作一個大體的剖析。 實習背景 實習地點在被譽為“中國模具之鄉(xiāng)”、“中國塑料日用品之都”的臺州市黃巖區(qū)，公司名稱為有限公司。公司成立于xx年，是一家集設計、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠見卓識的眼光洞察將來，以進展嬰幼兒用品德業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務不斷為大眾和社會勾畫一幅幅新的雄偉藍圖。服務社會是公司

2、不遺余力推動科技創(chuàng)新的源泉，幾年來公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴管、誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，“奮勉圖強、最求完善”的企業(yè)精神，“雷厲風行、一絲不茍”的工作作風，在業(yè)界取得了驕人的成果。 實習意義 三年的系統(tǒng)理論學習，使我把握了外貿(mào)的理論學問，諸如：外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)進出口流程，報關(guān)，報檢的操作流程。但是，應當承認，假如沒有將自己學到的理論通過實踐被自己所真正把握，應當說對自己今后找到一份稱心的工作還是會造成肯定困難的。只有通過一段時間的實習，才能夠?qū)旧蠈W到的學問運用到實際狀況中去，解決實際問題，為今后的工作打下堅實的 實習初期 公司從去年開頭做外銷，現(xiàn)在外銷部門有兩個前輩，她們都做過兩三年的外貿(mào)，閱歷比較豐

3、富，不過她們到公司時間也不長，之前也沒帶過新人，所以剛來沒有人給我教導該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問。 第一天我先看了公司產(chǎn)品冊，大體了解公司主營產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車系列，對公司產(chǎn)品類型有了大致了解后，依據(jù)一份打印好的產(chǎn)品名目對比產(chǎn)品冊加深對產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品形狀，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類，要把產(chǎn)品一一對號。這些說看完很簡潔，不過真正的做到清清晰楚，可能要花一段時間了。之后，我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實物，增加對產(chǎn)品的進一步了解。再次之間，我依據(jù)公司存檔的客

4、戶資料進行客戶跟蹤及新客戶開發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當然收到許多系統(tǒng)退信，不過欣慰的是仍有不少客戶回復。 實習中期 實習將近10天，對產(chǎn)品可以說已經(jīng)很熟識了，這時部門里支配我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務平臺。初次接觸阿旺，并不是多么熟識，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動找上門，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識更多的伴侶，如何在帖子中關(guān)心別人同時學到更多學問，如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注不過最需要的功夫是如何依據(jù)客戶的詢盤作出有針對性的答復。在平臺上，常常有客戶詢問產(chǎn)品，剛開頭客戶問什么就回復什么，覺得很被動，尤其是客戶問產(chǎn)品價格時，我直接根據(jù)客戶要求依據(jù)公司報價表就把價

5、格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報價之后就沒了音信。漸漸的，我總結(jié)出自己在報價上的失誤，急于查找客戶，遇到客戶詢價就在客戶面前表現(xiàn)出來對這筆單子的渴求，所以使得自己很被動，另外，在報價上，并不是針對每一個客戶都給出相同的價格，而是要看他對產(chǎn)品的滿足度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對方急，同時在適當?shù)臅r機給他報價時要看他有沒有想合作的傾向，及這個傾向能讓我有多大的把握拿下這個單子，總之要綜合考慮，給他報價。我想，報價應當是我今后還應努力學習加強的一個環(huán)節(jié)。 實習后期 實習最終幾天，公司領(lǐng)導從廣交會回來，之后除了與廣交會上對我們產(chǎn)品有意向的客戶聯(lián)

6、系外，還要對之前的客戶進一步開發(fā)，對現(xiàn)有訂單進行跟蹤。通過最終這段時間的實習，使我熟識了整個外貿(mào)的實際操作，即從建立業(yè)務關(guān)系到交易進行及交易善后的整個流程。同時針對在實際操作中曾遇到的各種問題有了自己的想法及處理方案。 實習小結(jié) 為期兩個月的實習期結(jié)束了，回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應對新的人際關(guān)系，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂在其中。因為任何學問都源于實踐，所以需要這段時間的實習將學校所學理論學問付諸實踐，讓其來檢驗所學。然而，并不能僅僅將實踐的意義定義于此，我們還要從實踐中總結(jié)閱歷教訓，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。 現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結(jié)如下： 1.

7、 基礎(chǔ)的理論學問要把握扎實，才能敏捷變通，以不變應萬變。工作要仔細對待，樂觀完成自己的任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實地才能學到東西，一步一個腳印才能勝利。 2. 工作中假如有急躁教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不愿意對我們施舍閱歷的人，遇到這種狀況，不必埋怨，因為他們并沒有這個義務，所以肯定要沉住氣。假如問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說感謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外假如同事讓自己幫忙肯定要很愿意去做，而且要盡量做好，因為更多時候需要關(guān)心的是我們。 3. 要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學習怎么和工廠聯(lián)系