1、2021/4/21第三章第三章物流戰(zhàn)略貢獻人：在江西理工大學(xué)成志勇http:/ 企業(yè)物流戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略2021/4/241. 企業(yè)物流戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略l全局性戰(zhàn)略全局性戰(zhàn)略用戶服務(wù)是物流管理的最終目標(biāo)l結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略渠道設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)分析即優(yōu)化物流系統(tǒng)設(shè)計，獲得合理成本，提高敏捷性。l功能性戰(zhàn)略功能性戰(zhàn)略主要是保證路線的優(yōu)化、準(zhǔn)時交貨、實現(xiàn)物流過程的適時、適量、適地的高效運作l基礎(chǔ)性戰(zhàn)略基礎(chǔ)性戰(zhàn)略保證物流系統(tǒng)的正常運行提供基礎(chǔ)性的保障。2021/4/251. 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)物流戰(zhàn)略什么是物流戰(zhàn)略？什么是物流戰(zhàn)略？ :UPS 的物流戰(zhàn)略組織內(nèi)的物流戰(zhàn)略包括了與供應(yīng)鏈有關(guān)的組織內(nèi)的物流戰(zhàn)略包括

2、了與供應(yīng)鏈有關(guān)的所有戰(zhàn)略性決策、政策、計劃和文化所有戰(zhàn)略性決策、政策、計劃和文化2021/4/261. 企業(yè)物流戰(zhàn)略企業(yè)物流戰(zhàn)略.2021/4/272.戰(zhàn)略選擇 成本導(dǎo)向成本導(dǎo)向使得同種產(chǎn)品或者類似產(chǎn)品更使得同種產(chǎn)品或者類似產(chǎn)品更便宜，便宜，Lyons蛋糕公司蛋糕公司 產(chǎn)品差異導(dǎo)向產(chǎn)品差異導(dǎo)向生產(chǎn)客戶從別的供應(yīng)商那生產(chǎn)客戶從別的供應(yīng)商那兒買不到的產(chǎn)品，航空公司兒買不到的產(chǎn)品，航空公司2021/4/28 2.戰(zhàn)略選擇 物流戰(zhàn)略選擇：物流戰(zhàn)略選擇：(1).精益物流精益物流(2).敏捷物流敏捷物流(3).戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟(4).其他戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略2021/4/292.戰(zhàn)略選擇 精益物流戰(zhàn)略的目標(biāo)是用較

3、少的資源，如人力、精益物流戰(zhàn)略的目標(biāo)是用較少的資源，如人力、空間、設(shè)備、時間等來進行各種操作，有效組空間、設(shè)備、時間等來進行各種操作，有效組織材料的流動，杜絕浪費，使用最短的前置期，織材料的流動，杜絕浪費，使用最短的前置期，使得庫存和成本最小化使得庫存和成本最小化E.g.:2021/4/2102.戰(zhàn)略選擇 策劃一種產(chǎn)品，使他符合客戶的想法。 設(shè)計制造此產(chǎn)品的最佳方法l 通過供應(yīng)鏈管理使得材料順暢流動 只有客戶需要時才生產(chǎn)產(chǎn)品 不斷提高，盡量實現(xiàn)精益運營.2021/4/2112.戰(zhàn)略選擇 l質(zhì)量 l錯誤的生產(chǎn)水平或能力l拙劣的工序l停滯l移動l庫存2021/4/2122.戰(zhàn)略選擇2021/4/2

4、132.戰(zhàn)略選擇: l首先，是反應(yīng)的速度，敏捷的組織一直在檢查客戶的需求，對變化迅速做出反應(yīng)；. l第二，是物流根據(jù)不同的客戶需求而量身定做的能力。當(dāng)然，客戶服務(wù)有不同的方面，但是最應(yīng)該引起重視的是最終客戶的滿意度。例子：戴姆勒戴姆勒-克萊斯勒克萊斯勒2021/4/2142.戰(zhàn)略選擇 擁有顧客滿意度的企業(yè)明顯可以換的更多的回頭業(yè)務(wù)。記住這樣一個事實：吸引一個新顧客花費的成本是維持老顧客成本的五倍。Tips:2021/4/215l管理位于全球管理位于全球3737個國家的個國家的104104家工廠、家工廠、200200個國家的個國家的1400014000個供應(yīng)商和個供應(yīng)商和1300013000個銷

5、售網(wǎng)點的物品流動的供應(yīng)個銷售網(wǎng)點的物品流動的供應(yīng)鏈系統(tǒng)會什么樣？鏈系統(tǒng)會什么樣？l傳真、電話、存儲數(shù)千張數(shù)據(jù)的活頁夾、書呆子氣十傳真、電話、存儲數(shù)千張數(shù)據(jù)的活頁夾、書呆子氣十足的質(zhì)量專家。以前戴姆勒足的質(zhì)量專家。以前戴姆勒- -克萊斯勒公司就是用這種克萊斯勒公司就是用這種方法來跟蹤開發(fā)進展。問題是，如果傳動裝置長了八方法來跟蹤開發(fā)進展。問題是，如果傳動裝置長了八分之一英寸，或者某個小部件寬了半厘米，就有可能分之一英寸，或者某個小部件寬了半厘米，就有可能要花三個星期的時間來通知供應(yīng)商解決這一問題，并要花三個星期的時間來通知供應(yīng)商解決這一問題，并把修改過的零部件插回到設(shè)計中去。把修改過的零部件插回

6、到設(shè)計中去。2021/4/216l如今，那些供應(yīng)商都轉(zhuǎn)而使用如今，那些供應(yīng)商都轉(zhuǎn)而使用Powerway，這是一，這是一種種Web驅(qū)動型質(zhì)量管理系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。驅(qū)動型質(zhì)量管理系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。lPowerway比它所取代的基于紙張的處理過程更快比它所取代的基于紙張的處理過程更快捷也更準(zhǔn)確，它幫助克萊斯勒識別潛在的理論設(shè)計捷也更準(zhǔn)確，它幫助克萊斯勒識別潛在的理論設(shè)計與實際工程的沖突，而且是在這些沖突在現(xiàn)實中發(fā)與實際工程的沖突，而且是在這些沖突在現(xiàn)實中發(fā)生之前，而這反過來又幫助該公司以更快的速度設(shè)生之前，而這反過來又幫助該公司以更快的速度設(shè)計新車，數(shù)月而不是數(shù)年。計新車，數(shù)月而不是數(shù)年

7、。l戴姆勒戴姆勒-克萊斯勒公司首席信息官稱，敏捷的供應(yīng)鏈克萊斯勒公司首席信息官稱，敏捷的供應(yīng)鏈可以幫助汽車制造商始終使其生產(chǎn)與客戶需求保持可以幫助汽車制造商始終使其生產(chǎn)與客戶需求保持一致。一致。2021/4/217擁有敏捷的供應(yīng)鏈讓企業(yè)變得更加靈活的四種方式：擁有敏捷的供應(yīng)鏈讓企業(yè)變得更加靈活的四種方式： 1 1、供應(yīng)鏈不能只盯著車間、供應(yīng)鏈不能只盯著車間 l全球供應(yīng)門戶就為供應(yīng)商與戴姆勒全球供應(yīng)門戶就為供應(yīng)商與戴姆勒- -克萊斯勒公司所有所屬克萊斯勒公司所有所屬公司之間進行交易提供了單一的接口和基礎(chǔ)設(shè)施。另一個公司之間進行交易提供了單一的接口和基礎(chǔ)設(shè)施。另一個系統(tǒng)系統(tǒng)-總體數(shù)量計劃系統(tǒng)則負責(zé)

8、收集銷售數(shù)據(jù)，并把這些總體數(shù)量計劃系統(tǒng)則負責(zé)收集銷售數(shù)據(jù)，并把這些數(shù)據(jù)傳送回生產(chǎn)計劃應(yīng)用，然后從那里再傳送給供應(yīng)商。數(shù)據(jù)傳送回生產(chǎn)計劃應(yīng)用，然后從那里再傳送給供應(yīng)商。在設(shè)計的最初階段，克萊斯勒集團及其在設(shè)計的最初階段，克萊斯勒集團及其34003400個供應(yīng)商使用個供應(yīng)商使用PowerwayPowerway，在新的零部件被確認可以用于生產(chǎn)線之前，通，在新的零部件被確認可以用于生產(chǎn)線之前，通過過9 9個質(zhì)量控制個質(zhì)量控制關(guān)關(guān)對這些新的零部件進行跟蹤。對這些新的零部件進行跟蹤。l在設(shè)計的最初階段發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題可以消除兼容在設(shè)計的最初階段發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題可以消除兼容性問題。這反過來使公司能夠更迅

9、速地設(shè)計，并向市場推性問題。這反過來使公司能夠更迅速地設(shè)計，并向市場推出融合了先進的技術(shù)、安全和客戶偏愛的車輛。出融合了先進的技術(shù)、安全和客戶偏愛的車輛。2021/4/2182、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享公司通過從盡可能寬的渠道收集數(shù)據(jù)并把這些數(shù)據(jù)及時公司通過從盡可能寬的渠道收集數(shù)據(jù)并把這些數(shù)據(jù)及時有效地投入使用而變得更為敏捷。有效地投入使用而變得更為敏捷。全球供應(yīng)商門戶由汽車行業(yè)電子商務(wù)技術(shù)供應(yīng)商全球供應(yīng)商門戶由汽車行業(yè)電子商務(wù)技術(shù)供應(yīng)商Covisint承建，它為供應(yīng)商與戴姆勒承建，它為供應(yīng)商與戴姆勒-克萊斯勒公司所有克萊斯勒公司所有所屬公司之間進行的每一種互動提供統(tǒng)一的接口和基礎(chǔ)設(shè)所屬公司

10、之間進行的每一種互動提供統(tǒng)一的接口和基礎(chǔ)設(shè)施。施。6000 家注冊使用該端口的供應(yīng)商獲得了公用用戶接家注冊使用該端口的供應(yīng)商獲得了公用用戶接口和口令以便與戴姆勒口和口令以便與戴姆勒-克萊斯勒公司的許多不同的業(yè)務(wù)克萊斯勒公司的許多不同的業(yè)務(wù)小組進行互動，這些供應(yīng)商確實是這么做的，每天的點擊小組進行互動，這些供應(yīng)商確實是這么做的，每天的點擊率達率達25000次。次。2021/4/2193、及時把數(shù)據(jù)用起來及時把數(shù)據(jù)用起來l敏捷的公司還可以通過建立能夠進行監(jiān)控并在事件剛敏捷的公司還可以通過建立能夠進行監(jiān)控并在事件剛發(fā)生之際對那些數(shù)據(jù)做出反應(yīng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)而走得更遠。發(fā)生之際對那些數(shù)據(jù)做出反應(yīng)的供應(yīng)鏈系

11、統(tǒng)而走得更遠。lABFABF發(fā)貨系統(tǒng)使用一系列名為發(fā)貨系統(tǒng)使用一系列名為NetLinkNetLink的自產(chǎn)無線應(yīng)的自產(chǎn)無線應(yīng)用來管理貨物是如何在其網(wǎng)絡(luò)里流動。如今，他們攜帶用來管理貨物是如何在其網(wǎng)絡(luò)里流動。如今，他們攜帶著手持裝置，這些裝置與每秒鐘都發(fā)送發(fā)貨數(shù)據(jù)的無線著手持裝置，這些裝置與每秒鐘都發(fā)送發(fā)貨數(shù)據(jù)的無線網(wǎng)絡(luò)相連接。有了這些數(shù)據(jù)之后，公司就可以避免一些網(wǎng)絡(luò)相連接。有了這些數(shù)據(jù)之后，公司就可以避免一些瓶頸問題，并對諸如颶風(fēng)或破了的卡車輪胎之類意想不瓶頸問題，并對諸如颶風(fēng)或破了的卡車輪胎之類意想不到的事件做出更好的反應(yīng)。到的事件做出更好的反應(yīng)。l例如，裝貨碼頭上的工人如今可以檢查最近的例

12、如，裝貨碼頭上的工人如今可以檢查最近的ABFABF配配送中心的狀況。如果業(yè)務(wù)變動使堪薩斯州城中心出現(xiàn)貨送中心的狀況。如果業(yè)務(wù)變動使堪薩斯州城中心出現(xiàn)貨物過多的威脅，工人就可以把發(fā)貨重新調(diào)整至南芝加哥物過多的威脅，工人就可以把發(fā)貨重新調(diào)整至南芝加哥中心，從而避免堪薩斯州城中心出現(xiàn)瓶頸。中心，從而避免堪薩斯州城中心出現(xiàn)瓶頸。2021/4/220l類似地，克萊斯勒集團使用其生產(chǎn)控制系統(tǒng)和類似地，克萊斯勒集團使用其生產(chǎn)控制系統(tǒng)和PC門戶，門戶，對影響其制造過程的大約對影響其制造過程的大約40萬個個事件（這些是從全球范萬個個事件（這些是從全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商和運營商那里收集而來的）進行逐秒設(shè)定。圍內(nèi)的供應(yīng)

13、商和運營商那里收集而來的）進行逐秒設(shè)定。例如，例如，PC門戶可以告訴汽車座椅供應(yīng)商克萊斯勒裝配線門戶可以告訴汽車座椅供應(yīng)商克萊斯勒裝配線需要座椅的準(zhǔn)確時間，以及發(fā)貨延遲的準(zhǔn)確時間。需要座椅的準(zhǔn)確時間，以及發(fā)貨延遲的準(zhǔn)確時間。4、盡可能貼近合作伙伴、盡可能貼近合作伙伴l行動遲緩的供應(yīng)商上游或堵塞的客戶下游都有可能使行動遲緩的供應(yīng)商上游或堵塞的客戶下游都有可能使最敏捷的供應(yīng)鏈慢起來。為了避免出現(xiàn)這種情況，公司有最敏捷的供應(yīng)鏈慢起來。為了避免出現(xiàn)這種情況，公司有必要通過網(wǎng)絡(luò)接近足夠多的合作伙伴，以弄清楚什么時候必要通過網(wǎng)絡(luò)接近足夠多的合作伙伴，以弄清楚什么時候會出現(xiàn)缺貨或過剩。會出現(xiàn)缺貨或過剩。20

14、21/4/221精益物流和敏捷物流的比較精益物流和敏捷物流的比較2021/4/222l在實際中，精益物流和敏捷物流是沒有清晰界限的.如果供應(yīng)商能改進與顧客間EDI聯(lián)系，則既能降低成本，又能改善顧客服務(wù)，是顧客服務(wù)更加精益和敏捷。 小結(jié)2021/4/2233.戰(zhàn)略選擇l（ 形成合作關(guān)系戰(zhàn)略的一般原因包括需要更好的客戶服務(wù)、更多的靈活性、成本降低、避免對設(shè)施的投資、引進組織內(nèi)缺乏的專業(yè)技術(shù)等.合作關(guān)系最常見的領(lǐng)域是運輸，大約有四分之三的公司使用合同供給者。其他合作領(lǐng)域包括倉儲、進出口服務(wù)、材料存儲和信息處理2021/4/2243.戰(zhàn)略選擇以時間為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略英國的制造業(yè)環(huán)境保護戰(zhàn)略 （如：包裝、倉儲）提高生產(chǎn)率戰(zhàn)略價值增加戰(zhàn)略多樣化或?qū)ｉT化戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略2021/4/225 課堂思考課堂思考1.客戶評價產(chǎn)品的時