服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧課件_第1頁
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧課件_第2頁
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧課件_第3頁
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧課件_第4頁
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧課件_第5頁
已閱讀5頁,還剩55頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧分析和預(yù)測顧客需求分析和預(yù)測顧客需求察言觀色辨需求察言觀色辨需求細(xì)微之處見真情細(xì)微之處見真情 服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧觀察力游戲觀察力游戲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧冷讀術(shù)冷讀術(shù)大偵探福爾摩斯大偵探福爾摩斯服務(wù)禮儀與服務(wù)

2、技巧 服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧伊萬和斯基的故事伊萬和斯基的故事服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧表達(dá)了我們的服務(wù)意愿,以及將采取的行動(dòng)計(jì)劃。服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧是一種表達(dá)體諒理解答復(fù)的主體結(jié)構(gòu),這種技巧承認(rèn)客戶的感受,并且提供一種客戶能夠聽得進(jìn)去的說明。服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧在得到自己預(yù)期要求的同時(shí)避免傷害別人的感情。在得到自己預(yù)期要求的同時(shí)避免傷害別人的感情。服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧1 1、響三下原則、響三下原則2 2、不打擾第三者原則、不打擾第三者原則2 2、你好,金昌人力、你好,金昌人力3 3、手機(jī)、手機(jī)服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧1 1、坐

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論