1、客戶滿意度調(diào)查表技術(shù)支持、效勞類工程尊敬的客戶：感謝您對公司、中心、所一直以來的支持和厚愛。為了改良我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的效勞，請您在百忙中抽出珍貴的時間填寫此表。熱切期盼著您珍貴的意見和 建議，對此我們表示衷心的感謝！工程名稱：4、就 “效勞內(nèi)容的符合性對我方進行評價：1、就非常滿意口 滿意口 根本滿意口不滿意 口2、 就“效勞進度方案執(zhí)行情況對我方進行評價：非常滿意口滿意口根本滿意 不滿意 3、就“業(yè)務(wù)水對我方進行評價滿意口根本滿意口 非常滿意不滿意 對我方進行評價：“效勞響應(yīng)速度滿意口非常滿意口根本滿意口不滿意 5、就“效勞質(zhì)量對我方進行評價非常滿意口 滿意口根本滿意口客戶評價

2、及建議請在所選項后的劃V:6、其他意見及建議：不滿意 客戶蓋章或簽字：日期:反應(yīng)信息聯(lián)絡(luò)方式客戶滿意度調(diào)查表技術(shù)研究類工程尊敬的客戶：感謝您對公司、中心、所一直以來的支持和厚愛。為了改良我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的效勞，請您在百忙中抽出珍貴的時間填寫此表。熱切期盼著您珍貴的意見和 建議，對此我們表示衷心的感謝！工程名稱:客戶評價及建議請在所選項后的劃2:1、就“研究內(nèi)容的溝通與效勞對我方進行評價：非常滿意 口 滿意 口 根本滿意 口 不滿意 口2、就“研究進度方案執(zhí)行情況對我方進行評價：非常滿意口 滿意口 根本滿意口 不滿意口3、就“研究成果的完整性和符合性對我方進行評價:非常滿意口 滿意

3、口 根本滿意口 不滿意口4、就“研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新性對我方進行評價:非常滿意口 滿意口 根本滿意口 不滿意口5、其他意見及建議:日期:客戶蓋章或簽字：反應(yīng)信息聯(lián)絡(luò) 方式客戶滿意度調(diào)查表工程類工程尊敬的客戶：感謝您對公司、中心、所一直以來的支持和厚愛。為了改良我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)高校的效勞，請您在百忙中抽出珍貴的時間填寫此表。熱切期盼著您珍貴的意見和 建議，對此我們表示衷心的感謝！工程名稱:客戶評價及建議請在所選項后的劃2:1、就“工程產(chǎn)品質(zhì)量的符合性對我方進行評價：很滿意口 滿意口 根本滿意 口不滿意口就“工程進度的符合性對我方進行評價:非常滿意口滿意口根本滿意口不滿意口就“效勞響應(yīng)

4、速度、業(yè)務(wù)能力對我方進行評價:非常滿意滿意口根本滿意口不滿意口就“投訴處理態(tài)度對我方進行評價:非常滿意滿意口根本滿意口不滿意口其他意見及建議:日期:客戶蓋章或簽字：反應(yīng)信息聯(lián) 絡(luò)方式注：進行客戶滿意度調(diào)查匯總時，對客戶評價實行量化，即95 - 100分為“非常滿意、90 - 94分為“滿意、80 - 89分為“根本滿意、80分以下為“不滿意。其他意見及建議填“有或“無0客戶滿意度調(diào)查匯總表一、發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表統(tǒng)計：本次調(diào)查發(fā)出調(diào)查表 _份占客戶總數(shù)的_%,收回份占發(fā)出調(diào)查表的%，占客戶總數(shù)的%，調(diào)查數(shù)據(jù)有效。二、客戶滿意度返饋情況統(tǒng)計：表1技術(shù)支持、技術(shù)效勞類工程滿意度返饋情況序號工程名稱

5、滿意度返饋情況五項調(diào)查結(jié) 果平均分效勞內(nèi)容 的符合性效勞進度計 劃執(zhí)行情況業(yè)務(wù)水平效勞響應(yīng)速 度效勞質(zhì)里其他意見及 建議單項平均分表2技術(shù)研究類工程滿意度返饋情況序號工程名稱滿意度返饋情況四項調(diào)查結(jié) 果平均分研究內(nèi)容的 溝通與效勞研究進度計 劃執(zhí)行情況研究成果的 完整性和符 合性研究結(jié)論的 前瞻性和創(chuàng) 新性其他意見及 建議單項平均分表3工程類工程滿意度返饋情況序號工程名稱滿意度返饋情況四項調(diào)查結(jié) 果平均分工程產(chǎn)品 質(zhì)量的符合 性工程進度的 符合性效勞響應(yīng)速 度、業(yè)務(wù)能 力投訴處理態(tài) 度其他意見及 建議單項平均分三、客戶給分理由綜述序號工程類別評價內(nèi)容總分值平均得分客戶給分理由綜述1效勞內(nèi)容的符合性100效勞進度方案執(zhí)行情況100技術(shù)支持類技術(shù)效勞類業(yè)務(wù)水平100效勞響應(yīng)速度100效勞質(zhì)量1002技術(shù)研究類研究內(nèi)容的溝通與效勞100研究進度方案執(zhí)行情況100研究成果的完整性和符合 性100研究結(jié)論的前瞻性和創(chuàng)新性100