1、做一個體大的企業(yè)品質部工作 手 冊、品質部組織架構圖.1、品質部工作職責.5三、品質部崗位說明書四、品質部程序文件 .7五、品質部管理規(guī)范26品質部品質部工作職責1 .負責貫徹落實公司質量方針和質量目標，策劃、組織公司質量管理體系的運 行維護、績效改善；2 .負責公司各種品質管理制度的訂立與實施，“5S”、“零缺陷”、“全面質量管理 ”等各種品質活動的組織與推動；3 .負責對各部門品質管理工作進行內部質量審核；4 .負責進料、在制品、半成品、成品的品質標準、品質檢驗規(guī)程和各種質量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品質量負全部責任；5 .負責全員品質教育、培訓；6 .負責各種質量責任事故調查處理，各

2、種品質異常的仲裁處理，配合營銷中心 對客戶投訴與退貨進行調查處理。崗位名稱品質主管崗位人數(shù)1所屬部門崗位人員直屬上級經(jīng)理職能概要：1 .負責制定產(chǎn)品檢驗規(guī)范。2 .原料和成品檢驗標準的制定。3 .對不合格品的判定、處置和分析，對糾正和預防措施的監(jiān)督。4 .負責生產(chǎn)線過程中的質量檢測，對材料及半成品進行確認，對生產(chǎn)線不良品進行確認工作內容：1、做好進料驗收、檢驗、試驗記錄的存檔保管工作，確保原始記錄準確、清晰、完整。2、負責材料品質異常的反饋、跟進、處理、驗證與相關部門溝通協(xié)調處理好相關事情3、其它直屬上級交辦的事項。工作要求：學歷:高中以上學歷。專業(yè)：不限。經(jīng)驗：不限。培訓經(jīng)歷：受過生產(chǎn)作業(yè)管

3、理、產(chǎn)品知識等方面的培訓。知識：質量檢測或相關專業(yè)。個人技能：熟悉電腦操作者優(yōu)先。個人素質：責任感強、工作自主，有較強的人際溝通能力；有較強的管理能力，富有團隊合作精神。與上級溝通方式：接受直屬上級和總裁的口頭或書面任務，與上級保持溝通。 下級單位：品管助理。工作權利：1、有權放行驗收的合格的物料和處理不合格的物料。2、有權制止沒標識，沒檢驗的產(chǎn)品流入下道工序或倉庫。3、其它相關權利。崗位名稱IPQC崗位人數(shù)2所屬部門崗位人員直屬上級品質主管職能概要：1.負責來料檢驗工作，按照來料檢驗標準和檢驗要求進行檢驗。工作內容：1、做好進料驗收、檢驗記錄。2、及時將來料驗收中的發(fā)現(xiàn)的不合格情況向主管報告

4、，并提出處理意見。3、做好進料檢驗狀態(tài)的標識工作，并符合可追溯性。4、完成上級領導交辦的其他任務。工作要求：學歷：高中以上學歷。專業(yè)：不限。經(jīng)驗：1年以上品質檢驗的相關工作經(jīng)驗。培訓經(jīng)歷：受過生產(chǎn)作業(yè)管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓。知 識：具有獨立思考分析的能力，熟悉電腦操作者優(yōu)先。個人素質：有較強的組織能力，溝通能力，富有團隊合作精神。與上級溝通方式：接受直屬上級和總裁的口頭或書面任務，與上級保持溝通。下級單位：無工作權利：1、執(zhí)行公司進料檢驗程序2、識別和記錄進料品質問題，拒收進料中的不合格材料3、通過再檢驗驗證糾正措施的實施效果4、有權放行經(jīng)檢驗合格的材料5、檢驗儀器的保養(yǎng)和管理6、品質部相

5、關工作的配合崗位人員直屬上級品質主管職能概要：1.負責制程檢驗工作，按照制程檢驗標準和檢驗要求進行檢驗。工作內容：1、做好制程巡檢檢驗記錄。2、及時將制程檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格情況向主管報告，并提出處理意見。3、做好半成品檢驗狀態(tài)的標識工作，并符合可追溯性。4、完成上級領導交辦的其他任務。工作要求：學歷：高中以上學歷。專業(yè)：不限。經(jīng)驗：1年以上品質檢驗的相關工作經(jīng)驗。培訓經(jīng)歷：受過生產(chǎn)作業(yè)管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓。知 識：具有獨立思考分析的能力，熟悉電腦操作者優(yōu)先。個人素質：有較強的組織能力，溝通能力，富有團隊合作精神。與上級溝通方式：接受直屬上級和總裁的口頭或書面任務，與上級保持溝通。下級

6、單位：無工作權利：1、執(zhí)行公司生產(chǎn)線巡回檢驗程序2、識別和記錄產(chǎn)品質量問題3、拒收生產(chǎn)中檢查出的不合格品4、制程中問題點的研究與分析5、有權放行檢查合格的產(chǎn)品6、檢驗儀器的保養(yǎng)和管理7、品質部相關工作的配合崗位名稱FQC崗位人數(shù)1所屬部門崗位人員直屬上級品質主管職能概要：1.負責包裝成品檢驗工作，按照成品檢驗標準和檢驗要求進行檢驗。工作內容：1、做好包裝巡檢檢驗記錄。2、及時將檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格情況向主管報告，并提出處理意見。3、做好成品檢驗狀態(tài)的標識工作，并符合可追溯性。4、完成上級領導交辦的其他任務。工作要求：學歷：高中以上學歷。專業(yè)：不限。經(jīng)驗：1年以上品質檢驗的相關工作經(jīng)驗。培訓經(jīng)

7、歷：受過生產(chǎn)作業(yè)管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓。知 識：具有獨立思考分析的能力，熟悉電腦操作者優(yōu)先。個人素質：有較強的組織能力，溝通能力，富有團隊合作精神。與上級溝通方式：接受直屬上級和總裁的口頭或書面任務，與上級保持溝通。下級單位：無工作權利：1、執(zhí)行公司生產(chǎn)線巡回檢驗程序2、識別和記錄產(chǎn)品質量問題3、拒收生產(chǎn)中檢查出的不合格品4、制程中問題點的研究與分析5、有權放行檢查合格的產(chǎn)品6、檢驗儀器的保養(yǎng)和管理7、品質部相關工作的配合崗位名稱OQC崗位人數(shù)1所屬部門崗位人員直屬上級品質主管職能概要：1.負責出貨成品檢驗工作，按照成品檢驗標準和檢驗要求進行檢驗。工作內容：1、做好相關出貨檢驗記錄。2、及

8、時將檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格情況向主管報告，并提出處理意見。3、完成上級領導交辦的其他任務。工作要求：學歷:高中以上學歷。專業(yè)：不限。經(jīng)驗：1年以上品質檢驗的相關工作經(jīng)驗。培訓經(jīng)歷：受過生產(chǎn)作業(yè)管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓。知 識：具有獨立思考分析的能力，熟悉電腦操作者優(yōu)先。個人素質：有較強的組織能力，溝通能力，富有團隊合作精神。與上級溝通方式：接受直屬上級和總裁的口頭或書面任務，與上級保持溝通。下級單位：無工作權利：1、執(zhí)行公司出貨檢驗程序2、識別和記錄成品質量問題3、拒收不合格的產(chǎn)品4、通過再檢驗驗證糾正措施的實施效果5、有權放行檢查合格的成品6、檢驗儀器的保養(yǎng)和管理7、品質部相關工作的配合四

9、、品質部程序文件來料檢驗控制程序1目的對供應商提供的物料進行檢驗，保證物料符合規(guī)定的要求。2范圍適用于供應商提供的所有物料。3 .權限職責3.1 品管部負責按要求執(zhí)行進料的檢驗作業(yè)，進料產(chǎn)品的狀態(tài)標識，不良進料的 信息反饋，和判定處理。3.2 采購部負責將不良進料信息反饋給供應商并跟蹤回復。3.3 倉庫部負責進料的暫收送檢，合格品的及時入庫，不合格品的及時退料等。3.4 生產(chǎn)部負責對特采進料的挑選作業(yè)，并統(tǒng)計挑選工時給采購和財務。4 .作業(yè)程序4.1 物料的接收4.1.1 物料進廠后，倉庫根據(jù)供應商的 送貨單”收貨。并將物料放置于 待檢區(qū)”。4.1.2 倉庫通知IQC對來料進行檢驗并打印 采購

10、收貨單”交由IQC檢驗員。4.1.3 IQC 檢驗員收到 采購收貨單”后，馬上進行檢驗工作。4.2 物料的檢驗。4.2.1 IQC 據(jù)IQC作業(yè)指導書抽樣標準對來料進行抽樣，抽樣遵循隨機和 分層原理，抽樣范圍至少達50% 。4.2.2 依據(jù)簽名卞¥板及IQC作業(yè)指導書開始對產(chǎn)品外觀、特性進行檢驗。翻閱供應商質量履歷表了解此物料以往的產(chǎn)品質量并針對性檢驗；檢驗完成后將抽取樣品歸回原處并包裝完好。4.2.3 檢驗合格后填寫 來料檢驗報告”呈主管確認，將物料最小包裝外貼上合格 標識，通知倉庫保管員立即移入合格區(qū)。4.2.4 物料未貼合格標識或未移入合格區(qū)，車間不得領用。4.2.5 對于生產(chǎn)

11、急需品，倉庫需提前30分鐘通知IQC進行檢驗，若檢驗來不 急,IQC對其正常抽樣后待檢并將物料貼上 特采”標識,以便檢驗發(fā)現(xiàn)問題后追 回物料。4.3 不合格物料的處理4.3.1 物料經(jīng)檢驗不合格率超過允收百分比時，IQC填寫不合格品進料檢驗報 告，并取13PCS代表性的不良品交于品質主管處審核，將不合格來料貼上 待處理”標識放置于待檢區(qū)。異常評審單”并對不合格率、缺陷程4.3.2 經(jīng)協(xié)商產(chǎn)品不合格則由品管主管填寫 度進行評審，交由生產(chǎn)部評審物料的需求日期4.3.5 產(chǎn)品上線日期不受影響時，此批不合格品做退貨處理， 異常評審單”交由 采購與供應商協(xié)商退貨方式、補數(shù)日期、后續(xù)質量跟蹤改進等方面評審

12、；IQC將 待處理”標識換為 退貨”標識，放置于不合格品區(qū)，倉庫部做好退貨準備。4.3.6 受產(chǎn)品需求日期限制不宜整單退貨時， 經(jīng)總經(jīng)理審批后，此批不合格品做 挑揀處理。異常評審單”交由采購與供應商協(xié)商挑選方式、補數(shù)日期、后續(xù)質量 跟蹤改進等方面評審。IQC將 待處理”標識換為 挑揀”標識，放置于不合格品區(qū)。 挑揀方式?jīng)Q定由我公司自檢時，由生產(chǎn)部安排人員協(xié)助執(zhí)行挑揀工作。 需生產(chǎn)前 挑揀則挑揀完后IQC復檢并統(tǒng)計出不良品數(shù)量反饋給采購，合格品貼上 合格” 標識放置于合格區(qū)，不良品貼上 退貨”標識放置于不合格區(qū)。若需線上挑揀則按 不良率補數(shù)，由IQC制作缺陷樣品隨 異常評審單”交由車間主管執(zhí)行挑

13、揀工作。5相關文件5.1 不合格品控制程序5.2 進料檢驗標準6相關記錄6.1 供應商質量履歷表6.2 IQC檢驗報告6.3 進料檢驗記錄7進料檢驗流程圖：8特采作業(yè)流程圖:扣款制程檢驗控制程序1 目的規(guī)范本公司品管部IPQC檢驗操作規(guī)范，為IPQC在實際工作中提供作業(yè)依據(jù) 使產(chǎn)品制程品質處于受控狀態(tài)，降低不良品的產(chǎn)生，確保產(chǎn)品符合標準及 滿足顧客要求，特制定本程序。2 適用范圍本程序適用于制程巡檢人員對制程的檢測和監(jiān)控；適用公司所有產(chǎn)品之制 程.3 職責和權限3.1 品質部主管負責制定制程檢驗規(guī)范，指導 IPQC巡檢。3.2 品質部IPQC按檢驗規(guī)范對制程檢測和監(jiān)控。4 控制流程圖生產(chǎn)條件確

14、認不合格處理OK填寫巡檢記錄異常反饋跟進成品5 內容及要求5.1 生產(chǎn)條件進行確認：IPQC生產(chǎn)前對原料、機器、作業(yè)指導資料等進行確認。5.1.1 檢查上線的物料有無正確的產(chǎn)品標識和狀態(tài)標識；生產(chǎn)物料投產(chǎn)上線前須通知IPQC確認該物料無誤后方可進行生產(chǎn)；5.1.2 檢查生產(chǎn)設備、工裝夾具狀態(tài)是否正常；5.1.3 檢查各重要生產(chǎn)工序（位）有無相應的作業(yè)指導書；5.1.4 確認生產(chǎn)作業(yè)人員是否能按相應作業(yè)指導書正確操作；5.2 首件檢驗：5.2.1 首件檢查的執(zhí)行時機：停線后的重新開線，更換產(chǎn)品、儀器調修 ，更換 原材料，調整作業(yè)工藝和作業(yè)方法。批量小于20PCSM不進行首件。5.2.2 批量生產(chǎn)

15、前，生產(chǎn)車間自檢三件合格產(chǎn)品，由生產(chǎn)主管先確認合格；再遞 交首件給品質部IPQC進行確認首件合格方可批量生產(chǎn)。5.2.3 初次生產(chǎn)的產(chǎn)品，首件必需由工程負責人、品質主管共同確認方可批量生 產(chǎn)。5.2.4 首件不合格時，由IPQC人員通知生產(chǎn)，生產(chǎn)組長需組織人員分析原因， 采取改善措施后再行加工并再次作首件確認。如此直到合格。5.2.5 首件檢驗結果記錄于首件檢驗報表中。由生產(chǎn)主管和品質主管審核。5.3 工序抽檢5.3.1 生產(chǎn)車間于生產(chǎn)過程中，應對產(chǎn)品逐一進行自主檢查，在自主檢查時需依 不合格品控制程序對不合格品處理，并交維修員進行維修處理。5.3.2 IPQC依據(jù)產(chǎn)品資料于每批生產(chǎn)算起，應至

16、少每隔2小時對各工序進行外觀、結構、儀器等項目進行巡回檢查。5.4 過程巡檢5.4.1 IPQC 依制程檢驗記錄報表中各工序檢驗項目分別巡回檢查；工序檢 驗項目為重點檢驗項目，IPQC巡檢還包括現(xiàn)場5S、生產(chǎn)流程、作業(yè)方法步驟所 有控制點及其檢查結果均可記錄于制程檢驗記錄報表內，并每日呈報。5.4.2 生產(chǎn)過程中因人員、工具變更時需確保操作人員很了解作業(yè)要求同時對現(xiàn) 場一些獨立人員，IPQC需作重點監(jiān)控，增加巡檢密度由2小時變更為不定時。5.5 制程異常處理5.5.1 巡回檢查中如發(fā)現(xiàn)不合格品時需依不合格品控制程序處理；如發(fā)現(xiàn)品質異常，外觀同一缺陷5PCS功能同一缺陷3PCS或不良率超過3%

17、IPQC開出 品質異常處理單，并跟進改善狀況。品質異常處理單由品管編號管理；再根據(jù)編號跟催責任部門回復改善對策。5.5.2 對于檢查中發(fā)現(xiàn)不合格品且經(jīng)品管判定需返工處理時，由生產(chǎn)車間進行返工，IPQC全程跟進并進行復查，同時記錄于品質問題跟蹤表。5.5.3 巡回檢查中，IPQC需對生產(chǎn)車間生產(chǎn)操作員作業(yè)動作指導并監(jiān)督， 并協(xié)助 生產(chǎn)主管管理，對于違規(guī)作業(yè)者須及時提出糾正、預防措施要求；確保產(chǎn)品生產(chǎn) 直通率。6 相關文件6.1 產(chǎn)品抽樣方案6.2 不合格品控制程序6.3 糾正措施控制程序6.4 預防措施控制程序7 質量記錄7.1 首件檢驗報表7.2 制程檢驗記錄報表7.3 品質異常處理單出貨檢驗

18、控制程序1 目的糾正產(chǎn)品質量隱患，保證公司產(chǎn)品滿足客戶規(guī)范成品出貨檢驗流程，防止不合格出貨，及時發(fā)現(xiàn)、 保證產(chǎn)品質量；落實產(chǎn)品完全符合指定之質量要求， 要求2 適用范圍本程序適用于公司出貨產(chǎn)品的檢驗和管控3 職責和權限3.1 生產(chǎn)部負責產(chǎn)品的報檢和入庫；3.2 倉庫部負責成品接收、儲存、報檢、出貨；3.3 品質部主要負責產(chǎn)品最終符合性的判定；3.4 業(yè)務部負責產(chǎn)品出貨的跟進；4 控制流程圖生產(chǎn)備貨成品報檢NG *不合格品處理OK記錄歸檔入庫出貨5內容及要求1.1 生產(chǎn)部按生產(chǎn)訂單生產(chǎn)備貨，成品完成后生產(chǎn)填寫“入庫申請單”明確標識: 產(chǎn)品型號、訂單號及批量大小；轉交 QA檢驗員依照抽樣計劃規(guī)定實

19、施抽樣。1.2 QA檢驗員依品質標準對該產(chǎn)品進行檢驗。1.2.1 QA檢驗員收到生產(chǎn)“入庫申請單”后，依次查找生產(chǎn)訂單、工程技術資料圖紙、成品檢驗規(guī)范、包裝規(guī)范、抽樣計劃表等相關資料，并實施抽樣檢驗。1.2.2 QA檢驗包括產(chǎn)品包裝、外觀、電性能、結構、可靠性等；包裝檢驗：A.外箱之完整性（有無封好箱，有無破損等）。B.品名料號規(guī)格檢驗：標示品名及料號規(guī)格和實物吻合性， 有無品名料號 標小0C.數(shù)量檢驗：標示數(shù)量和實物吻合性，有無數(shù)量標示。D.陵頭印刷有無模糊不清、重印、錯誤；紙箱顏色是否與樣本顏色相符。外觀檢驗：A. 產(chǎn)品顏色檢驗及產(chǎn)品部件之完整性。B. 主要檢驗刮花、擦傷、異物、臟污、黑點

20、、毛邊、壓傷、變形、裂紋等具體參考廣品檢驗判定標準。結構檢驗：每一批量隨機抽測，成品依“工程圖紙”中重要尺寸進行量測并記錄；可靠性驗證，批量生產(chǎn)時定期或者不定期抽樣做型式實驗。1.2.3 所有加工完成的產(chǎn)品在包裝前，經(jīng)過終檢員檢驗后方可包裝；QA檢驗員 并對產(chǎn)品包裝檢驗的項目，貼紙、標識、箱陵等內容信息進行逐一核對。1.3 QA僉驗員將2果記入QA僉驗報告 和入庫申請單 ；合格時，入庫中 請單需蓋QAPASSff,生產(chǎn)部方可憑 入庫中請單 與產(chǎn)品檢驗合格證入 庫。1.4 在出貨檢驗過程中如發(fā)現(xiàn)與公司品質標準或客戶要求相違背的產(chǎn)品，應按 不合格品控制程序處理。1.5 經(jīng)QA僉驗員判定不合格的產(chǎn)品

21、，由生產(chǎn)部領回不良品，針對不良原因分析、 改善、返工；返工后的產(chǎn)品由 QA重檢，直到合格。1.6 品質部認定不合格的產(chǎn)品，業(yè)務部急需出貨或生產(chǎn)部提出異議時， 可申請?zhí)夭?；特采申請表由提出部門填寫并經(jīng)相關負責人審批。6 相關文件6.1 產(chǎn)品抽樣方案6.2 不合格品控制程序6.3 糾正措施控制程序6.4 預防措施控制程序7 質量記錄7.1 入庫申請單7.2 QA檢驗報表7.3 品質問題處理單7.4 特采申請表不合格品控制程序1、目的建立并保持對不合格的原材料、工序產(chǎn)品的有效控制，防止不合格品的非預 期使用，確保不合格品不進入下道工序或出廠。2、適用范圍本程序適用于原材料、工序產(chǎn)品發(fā)生的不合格品的處

22、置。3、不合格品控制程序流程圖4、不合格品的分類a）不合格品一般情況下分為兩類，即輕微的和重大的；b）輕微的不合格品 一針對產(chǎn)品：是指超出公司內部指標，或經(jīng)簡單返工、 調整就可以糾正的不合格品；針對原料：是指直接使用后不會嚴重影響 成品性能的不合格品；c）重大的不合格品 一指既違背作業(yè)要求，又無簡單方法處置的不合格品?；蛑荒軋髲U的不合格品（包括不合格原輔材料的拒收/報廢）。5、工作程序5.1 不合格原材料的控制程序5.1.1 .標識和記錄經(jīng)檢驗和試驗的原材料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不能滿足技術要求時，由品質部檢驗人員 出具“ IQC來料檢驗報告”，物料倉工作人員對不合格原料作相應的標識和 隔離，防止在適當處

23、置之前使用。5.1.2 評審和處置a）對輕微的不合格原料，由品質部檢驗人員即時評審，并在檢驗報告單上，詳細描述不合格情況及提出相應處理意見，經(jīng)品質部主管批準后放行入庫；并由物料倉工作人員作相應的標識。采購部同時將不合格情況及時反饋給供 方，必要時由供方提出讓步申請；b）對重大不合格原料，由品質部填寫“ IQC來料檢驗報告”，交常務副總裁進行評審。評審結果可能：1）讓步接收；2）退貨/報廢；評審結果由常務副 總裁批準后分發(fā)各執(zhí)行部門。5.2 不合格工序產(chǎn)品的控制程序5.2.1 標識和記錄a）返工：各生產(chǎn)工序過程中所生產(chǎn)的不合格，如能采取某種措施進行返工處 理的須進行返工處理，返工后的產(chǎn)品由品質部

24、進行檢驗，經(jīng)檢驗合格后才 能進入下道工序。b）降級使用：不能進行返工但可以改變其用途的產(chǎn)品， 可以降級使用或作他 用；經(jīng)評審降級使用或改作他用的產(chǎn)品， 應隔離存放，并做好相應的標示 與記錄。c）挑選使用：可以挑選使用的不合格品應挑選，挑選出來的產(chǎn)品經(jīng)品質部復 檢合格后才能進入下道工序使用。d）工序產(chǎn)品發(fā)生不合格情況應在“各工序產(chǎn)品質量反饋表”記錄上完整反映。5.2.2 評審和處置a）生產(chǎn)拉每日生產(chǎn)數(shù)量與不良數(shù)量必須在 “各工序產(chǎn)品質量反饋表”上如實 反映，挑選出來的不良品，生產(chǎn)拉在批量生產(chǎn)完工前，通知品檢進行檢驗。b）當判定為輕微不合格品或是能退換貨的工序產(chǎn)品，由生產(chǎn)部填寫“退貨單”注明原因并

25、標識好產(chǎn)品型號、數(shù)量、不良原因；經(jīng)品質部主管簽字確認后， 包裝好退回倉庫，由倉庫統(tǒng)一進行退換。c）當判定為重大不合格品需報廢時，由生產(chǎn)部填寫“退貨單”注明原因并標 識好產(chǎn)品型號、數(shù)量、不良原因；經(jīng)品質部主管簽字確認后，呈常務副總裁 批準后由相關部門執(zhí)行。d）批準報廢的工序產(chǎn)品由生產(chǎn)崗位隔離、 標識，等待處置，并做相應記錄。6相關文件6.1 采購控制程序。6.2 生產(chǎn)和服務提供的控制程序。6.3 產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序。6.4 產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序。6.5 糾正和預防措施控制程序。6.6 原料檢驗規(guī)程,6.7 產(chǎn)品檢驗規(guī)程, 7相關記錄7.1 廣品檢驗報告表。7.2 產(chǎn)品異常處理報告7.3

26、 原料檢驗報告。7.4 不合格品評審表。五、品質部管理規(guī)范一、 公司形象1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確 地介紹公司情況。2、 在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答， 切不可冒犯對方。3、 在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內 應保證有人接待。5、 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近 的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。6、 員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時

27、刻注重 公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。7、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本8、 員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。二、生活作息1、 員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。2、 作息時間規(guī)定1）、作息時間表上班時間 早8 : 00 午休12: 0014: 00下班時間晚18 : 002）、晚加班原則上19: 00-22 : 00 ,3）生產(chǎn)部門每月1號15號休息，不排除因訂單情況調休或取消休假。3、 員工上下班施行打卡制，上下班均須本人親自打卡，不得托、替他人打卡。4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的

28、重要組成部分。5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司6、 員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關證明。7、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休08、 員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。1）、加班費標準 公司規(guī)定加班費標準為8元/小時；2）、加班費領取 加班費領取時間為每月月底（工資發(fā)放日）。三、衛(wèi)生規(guī)范1、 員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面、

29、桌面及設備的整潔。2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。3、 員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。4、 辦公區(qū)及生產(chǎn)區(qū)域內嚴禁吸煙。5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。6、 要愛護辦公區(qū)域的花木。四、工作要求1、 工作時間內不應無故離崗、用崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦 公環(huán)境的安靜有序。2、 新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。 詳見員 工試用期考核表。3、 公司內所制定的員工日程表是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每 天要認真、詳盡的填寫，作為公司考

30、核員工工作量的標準。4、 職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳、會議室），如需在個人工 作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外） 。5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能， 積極參加公司組織的各項培訓（培 訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。6、 經(jīng)?？偨Y工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。8、 員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其它資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。10、

31、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品， 未經(jīng)同意不可挪用他人的資料 和辦公用品11、員工要保管好個人電腦，和領用的其它物品，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺 毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。五、保密規(guī)定1、 員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。3、 任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其它重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追

32、 究其法律責任。六、人員管理1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。2、 員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。3、 員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。4、 涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。5、 員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常 運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理或辭退6、 管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍, 時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。7、 公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。七、物品管理1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員