1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上模塊1 稱呼禮儀問題討論人們?cè)谌粘＝煌?，使用過哪些稱呼呢？這些稱呼應(yīng)該如何分類？一、稱呼的種類目前國際慣用的稱呼方式主要有以下幾種；1泛尊稱。這是最簡(jiǎn)單、最普遍、也是面對(duì)陌生人最常用的稱呼方式。女性稱“小姐”，男性稱“先生”?！靶〗恪睉?yīng)是對(duì)未婚女性的稱呼，職業(yè)女性可統(tǒng)稱為“女土”，已婚女性則應(yīng)稱呼“夫人”或“太太”。如果不清楚其婚姻狀況，可統(tǒng)稱為“小姐”，決不可僅憑對(duì)方的年齡或自己的猜測(cè)而隨意稱呼對(duì)方為“太太”。2職業(yè)稱。如“王醫(yī)生”、“李老師”等。3職務(wù)稱。如“張主任”、“趙局長(zhǎng)”等。4親屬稱。如“李阿姨”、“劉爺爺”等。不管以哪種稱呼，也不管對(duì)方身份比你高還是低

2、，稱呼的同時(shí)必須用眼神和對(duì)方保持交流并保持微笑。否則只能使人家認(rèn)為你是在敷衍而己，沒有任何真誠和敬意可言。5姓名稱。即直接稱呼對(duì)方姓名。如，有個(gè)人叫“陳小東”，叫全名多是在比較嚴(yán)肅的場(chǎng)合；“小東”，一般是朋友或家人這樣叫；如果只叫“東”，那就更親熱。單純只使用姓名的稱呼方式一船是用于雙方年齡、身份相仿時(shí)，或者好朋友之間，否則，就應(yīng)在姓名后加上職務(wù)、職業(yè)等并稱才恰當(dāng)。二、稱呼注意事項(xiàng)由于各地風(fēng)俗習(xí)慣的差異，當(dāng)用到姓名中的“姓”來稱呼對(duì)方時(shí)，需要注意以下問題：1漢族人的姓名排列方式是姓在前，名在后。西方人的姓名排列方式恰恰相反，大多是名在前，姓在后，例如約翰·史密斯的姓是史密斯，名是約翰

3、，稱呼時(shí)不要混淆。2中國人的姓名中有復(fù)姓的情況。如“歐陽”、“諸葛”、“司馬”等，假如把“歐陽小姐”稱作“歐小姐”，定會(huì)引起尷尬。3有些漢字在作為姓氏時(shí)有它特殊的讀音。如“仇”、“單”、“區(qū)”等。英美人的姓名英美人姓名的排列是名在前姓在后。如John Wilson譯為約翰·維爾遜，John是名，Wilson 是姓。又如Edward Adam Davis譯為愛德華·亞當(dāng)·戴維斯, Edward是教名，Adam是本人名，Davis為姓。也有的人把母姓或與家庭關(guān)系密切者的姓作為第二個(gè)名字。在西方，還有人沿襲用父名或父輩名，在名后綴以?。↗unior）或羅馬數(shù)字以示區(qū)別。

4、如John Wilson, Junior, 譯為小約翰·維廉，George Smith, , 譯為喬治·史密斯第三。婦女的姓名，在結(jié)婚前都有自己的姓名，結(jié)婚后一般是自己的名加丈夫的姓。如瑪麗·懷特（Marie White）女士與約翰·戴維斯（John Davis）先生結(jié)婚，婚后女方姓名為瑪麗·戴維斯(Marie Davis)。書寫時(shí)常把名字縮寫為一個(gè)字頭，但姓不能縮寫?？陬^稱呼一般稱姓，如“懷特先生”、“史密斯先生”。正式場(chǎng)合一般要全稱，但關(guān)系密切的常稱本人名。家里人，親友之間除稱本人名外，還常用昵稱（愛稱）。知識(shí)鏈接三、稱呼禁忌在與他人交往時(shí)

5、，千萬注意不要因稱呼而冒犯對(duì)方的禁忌。一般而言，下列稱呼都是不能采用的：1錯(cuò)誤稱呼。在稱呼他人時(shí)，假如出現(xiàn)差錯(cuò)，顯然是失禮的。2缺少稱呼。需要稱呼他人時(shí)，如果根本不用任何稱呼，或者代之以“喂”、“嘿”、“下一個(gè)”、“那邊的”以及具體代碼，都是極不禮貌的。3距離不當(dāng)?shù)姆Q呼。在正式交往中，若是與僅有一面之緣者稱兄道弟，或者稱其為“朋友”、“老板”等，都是與對(duì)方距離不當(dāng)?shù)姆Q呼表現(xiàn)。4綽號(hào)性稱呼。對(duì)與自己關(guān)系一般者，切勿擅自為對(duì)方起綽號(hào)，也不應(yīng)以道聽途說而來的綽號(hào)去稱呼對(duì)方。至于一些對(duì)對(duì)方具有諷刺侮辱性質(zhì)的綽號(hào)，更是嚴(yán)禁使用。5庸俗低級(jí)的稱呼。某些市井流行的稱呼，因其庸俗低級(jí)，格調(diào)不高，甚至帶有顯著的

6、黑社會(huì)風(fēng)格，在正式的交往中亦應(yīng)禁用。6易于誤會(huì)的稱呼一些國內(nèi)常用的稱呼，一旦到了境外便會(huì)變味。例如，“同志”可能被理解為“同性戀者”，“愛人”可能被理解為“婚外戀者”，“小鬼”可能被理解為“妖魔鬼怪”等。對(duì)此類稱呼，在對(duì)外交往中一般不宜采用。案例3-1禮貌稱呼帶來成功王歡是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，剛畢業(yè)的她，整天穿梭在找工作的路途中。有一天，她接到了一個(gè)面試通知，是應(yīng)聘行政客服一職的。她準(zhǔn)時(shí)地來到了該公司參加面試。由于對(duì)這項(xiàng)工作的極度渴望，她在考官面前顯得太過緊張，有些發(fā)揮失常了，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時(shí)，一位中年男士走進(jìn)了辦公室和考官耳語了幾句。在他離開時(shí)，她聽到人事主管小聲說了句“經(jīng)理慢走”。王歡靈光一閃，趕忙起身，畢恭畢敬地對(duì)他說：“經(jīng)理您好，您慢走！”她看到了經(jīng)理眼中些許的詫異，然后他笑著對(duì)自己點(diǎn)了點(diǎn)頭。第二天，王歡接到了錄用通知，她順利地進(jìn)入了這家公司的客服部。后來主管告訴她，本來根據(jù)她那天的表現(xiàn)，是打算刷掉她的。但就是因?yàn)樗龑?duì)經(jīng)理那句禮貌的稱呼，讓人事部門覺得她對(duì)行政客服工作還是能夠勝