1、公司人員編制及崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位名稱：總經(jīng)理崗位職責(zé)：1.根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期事業(yè)計劃，按照公司董事會的要求規(guī)劃公司的未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，并落實實施；2. 負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作，負(fù)責(zé)公司投資人各項決議的執(zhí)行；3. 負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、銀行融資、廠家關(guān)系的溝通，組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；4. 完善公司各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改良各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展；5. 制定相關(guān)策略和制度，全面提升客戶滿意度及職工的滿意度；制定公司相關(guān)制度，負(fù)責(zé)審核公司人員的獎懲，收入和各項

2、費用，以公司年度財務(wù)計劃為目標(biāo)，嚴(yán)格控制費用成本，保證年度利潤目標(biāo)的達成；6. 負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)定期報公司運營情況，根據(jù)實際情況及時調(diào)整運營政策；組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、控制、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成；7. 組織市場調(diào)研工作，根據(jù)市場變化及時調(diào)整各項計劃，挖掘市場潛力，擴大市場份額；8. 負(fù)責(zé)本公司團隊培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高職工素質(zhì)，打造一支具有團隊精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的職工團隊，全面完成公司的各項指標(biāo)。9. 負(fù)責(zé)完善4S店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改良各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可

3、持續(xù)發(fā)展。10. 負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。11. 負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。12. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6S管理，并嚴(yán)格進行量化考核。13. 負(fù)責(zé)對所屬職工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。銷售部崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：展廳主管、后勤事業(yè)主管、市場主管崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)公司銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進行考核；2. 負(fù)責(zé)制定執(zhí)行公司年度、季度、月度汽車銷售計劃，并努力實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)；3. 負(fù)責(zé)銷售

4、部職工營銷能力和素質(zhì)培訓(xùn)，對銷售部職工每日的日常工作進行監(jiān)督、抽查如接待客戶記錄、客戶回訪等；4. 制定每月銷售參謀的銷售目標(biāo)、計劃，并指導(dǎo)完成；5. 根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司銷售目標(biāo)的達成；6. 及時處理客戶的投訴及抱怨，維護林肯汽車良好的品牌形象；7. 協(xié)助總經(jīng)理進行銷售管理，完成公司制定的銷售目標(biāo)；8. 負(fù)責(zé)銷售參謀的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；9. 嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，開展銷售管理工作；10. 銷售參謀績效管理和售前客戶滿意度的提升工作；11. 負(fù)責(zé)公司展廳的展車、型錄架、廣告物料等的合理布置；12. 根據(jù)節(jié)日的時間的不同需求布置好展廳，營

5、造展廳良好的購車環(huán)境；負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括銷售參謀日常行為標(biāo)準(zhǔn)、接待禮儀、展廳和展車的清潔衛(wèi)生等；13. 負(fù)責(zé)區(qū)域車展收集，合理安排車展活動，下達市場部，由市場部做車展物料、展位安排。14. 負(fù)責(zé)對各類培訓(xùn)進行考核、測評及培訓(xùn)后人員的檢查、測評、考核工作，撰寫培訓(xùn)總結(jié)報告；15. 不定期的對銷售人員進行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及考核。16. 審核、復(fù)查部門費用支出使用情況。負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點的發(fā)展規(guī)劃，對區(qū)域內(nèi)二級網(wǎng)點進行合理布局。二級網(wǎng)點的經(jīng)營管理指導(dǎo)工作，定期向總經(jīng)理匯報二級網(wǎng)點情況；制定下達二級網(wǎng)點月度、年度銷售目標(biāo)，并隨時監(jiān)控銷售目標(biāo)達成情況；協(xié)助總經(jīng)理制定二級網(wǎng)點的激勵政策，并負(fù)責(zé)組織實施；

6、二級網(wǎng)點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級網(wǎng)點的整體銷售能力和售后服務(wù)能力；17. 負(fù)責(zé)區(qū)域車展收集上報至總經(jīng)理。18. 審核、復(fù)查本部門費用支出、收入使用情況。崗位名稱：銷售主管上級領(lǐng)導(dǎo)：銷售經(jīng)理1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計劃，并組織實施、催促完成2、負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計劃報銷售經(jīng)理處。3、負(fù)責(zé)展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為標(biāo)準(zhǔn)、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、4、廳人力和物力資源的合理安排。5、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，定期給銷售人員培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)、市場營銷相關(guān)知識培訓(xùn)等，并就培訓(xùn)效果進行考核。6、對銷售參謀每日接待工作進行監(jiān)督、抽查如銷售表卡、客戶回訪、銷售參謀回訪等，催促銷售人員嚴(yán)

7、格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。7、負(fù)責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。8、負(fù)責(zé)對市場的情況進行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。9、負(fù)責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。10、負(fù)責(zé)掌握車輛動態(tài)的銷售狀況11、負(fù)責(zé)組織安排職工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動12、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排職工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。13、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售參謀完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核；14、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團隊凝聚力；15、負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷售計劃完

8、成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售參謀工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)；16、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。17、負(fù)責(zé)看板系統(tǒng)的管理和維護；18、催促銷售參謀挖掘潛在客戶及追蹤；19、建立完善的客戶檔案系統(tǒng)，并及時與上游廠家溝通；20、定期回訪，收集客戶意見、建議，加強客戶與公司的聯(lián)系，建立良好客戶關(guān)系；21、負(fù)責(zé)本部門職工的分工、培訓(xùn)及績效考評；22、同區(qū)域經(jīng)銷商建立并保持良好的合作關(guān)系；23、解決銷售參謀及銷售參謀助理不能處理的有關(guān)事項；24、負(fù)責(zé)本部門新入職職工的工作安排、培訓(xùn)及考核事項；25、負(fù)責(zé)與保險公司及加裝公司的關(guān)系的協(xié)調(diào)；26、具體安排及監(jiān)督保險人員、加裝人員的工作；27、管理未交車合同，并據(jù)此制訂要

9、貨計劃和車源分配，特殊情況上報銷售經(jīng)理；28、確實掌握每日銷售進度，并向總經(jīng)理及銷售經(jīng)理匯報；29、問題客戶善后工作，彌補客戶抱怨、抗拒，配合銷售經(jīng)理受理、解決客戶投訴；30、保證展廳汽車資料齊全，及時訂購汽車資料及宣傳用品；31、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。后勤事業(yè)主管崗位名稱：后勤事業(yè)主管直接上級：銷售部經(jīng)理直接下級：汽車金融專員、售前回訪專員、保險專員、上牌專員、崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)公司汽車消費信貸、汽車保險、上牌業(yè)務(wù)；2. 負(fù)責(zé)與銀行、保險公司的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。3. 及時上交完整的客戶資料信息至行政檔案管理處。4. 回訪來電來店客戶滿意度調(diào)查，向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，為客戶提供及時有效

10、的高品質(zhì)的服務(wù)，維護客戶的滿意度；5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項崗位名稱：試乘試駕專員直接上級：銷售部主管崗位職責(zé)：1 .試乘試駕路線實地考察與設(shè)計規(guī)劃；2 .試乘試駕車輛的維護與管理包括車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、試駕車身、試駕車維修與保養(yǎng)、試駕車用油管理等，使試乘試駕車保持在最正確狀態(tài)；3. 試乘試駕客戶相關(guān)文件的準(zhǔn)備與協(xié)議書的簽署；4.根據(jù)客戶的需求，為客戶定制試乘試駕路線；5. 對客戶說明試乘試駕安全規(guī)定，確保試車過程的安全；6. 對預(yù)約試乘試駕客戶的試駕日程排期；7. 客戶試乘試駕后的信息收集和反饋。8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項崗位名稱：銷售參謀直接上級：銷售部主管崗位職責(zé)：1、在部門經(jīng)理的

11、指導(dǎo)及管理下進行工作，并對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、在部門經(jīng)理的安排下做好市場調(diào)查工作；3、在部門經(jīng)理管理下，在其他銷售參謀的積極協(xié)助下做好展廳汽車銷售工作，完成并超越公司下達的任務(wù)；4、在汽車銷售的同時，做好加裝及保險工作；5、與加裝協(xié)作單位的工作協(xié)調(diào)，開掘與開發(fā)新的加裝利潤點；6、在銷售助理的協(xié)助下作好已購車客戶的用戶回訪工作；7、開掘潛在客戶并加強與老客戶之聯(lián)系，完善加強自己的客戶網(wǎng)絡(luò)；8、負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理提出銷售創(chuàng)意，廣告策劃及促銷活動的意見；9、進行周邊市場的開發(fā)；10、負(fù)責(zé)展廳車輛日常清潔；11、配合其他銷售參謀做好業(yè)務(wù)后勤工作；12、負(fù)責(zé)車輛的銷售和顧客的接待。在銷售參謀的指導(dǎo)下，協(xié)助其進

12、行有序的工作；13、提高自身業(yè)務(wù)水平，用最短時間到達銷售參謀所具備的能力。14、負(fù)責(zé)日常客戶的接待工作；15、負(fù)責(zé)每日客流量、試乘試駕客戶信息的登記及統(tǒng)計；16、負(fù)責(zé)整理和保持展廳的整潔及物品的擺放；負(fù)責(zé)展廳客戶的接待工作，認(rèn)真聽取并記錄客戶的相關(guān)信息；17、嚴(yán)格按照湖南興來林肯汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程進行客戶銷售推介，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購車、咨詢、跟蹤服務(wù)，努力提升客戶滿意度，樹立林肯品牌良好的形象和口碑；18、參加銷售部舉辦的銷售參謀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷售技巧，努力提高銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；19、了解競爭產(chǎn)品的有關(guān)信息，并根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹林肯相關(guān)車型的性能、配置

13、、價格等優(yōu)劣勢分析及產(chǎn)品賣點，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事宜；19、負(fù)責(zé)向客戶推銷公司開發(fā)的汽車精品，完成銷售經(jīng)理下達的精品銷售計劃；20、對出現(xiàn)的客戶投訴等問題應(yīng)立即反饋給銷售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶；21、車輛交接后3日內(nèi)進行客戶回訪和客戶關(guān)心工作；22、對已購車客戶應(yīng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系和關(guān)心，如客戶生日賀卡、購車日禮品、保養(yǎng)提醒等,爭取客戶的轉(zhuǎn)介紹其他客戶購買林肯產(chǎn)品；23、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。崗位名稱：大客戶主管崗位職責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)：銷售經(jīng)理崗位名稱：大客戶主管崗位職責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)：銷售經(jīng)理1、開發(fā)、搜尋新的目標(biāo)客戶、擴展?jié)撛诳蛻簟?、開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，

14、與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。5、完成大客戶銷售任務(wù)目標(biāo)。6、調(diào)查分析潛在大客戶。7、定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。8、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。9、協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)11、開發(fā)“林肯”的周邊區(qū)域市場；12、同區(qū)域經(jīng)銷商建立并保持良好的合作關(guān)系；13、評估區(qū)域經(jīng)銷商的營銷能力及資信等級；14、制定同區(qū)域經(jīng)銷商的合作方式及銷售激勵政策；15、鼓勵并協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商做好“林肯”的品牌宣傳；16、鼓勵并協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商做好職工的銷售技能培訓(xùn)，樹立職工對“林肯”的品牌

15、信心;17、建立并保持同區(qū)域經(jīng)銷商良好的信息溝通渠道；崗位名稱：倉庫配件主管上級領(lǐng)導(dǎo)：售后經(jīng)理、銷售經(jīng)理1、每天對可銷售車輛資源更新2、每天對預(yù)售車輛資源更新3、每天對在途車輛到店情況上報至銷售經(jīng)理。4、車輛出庫入庫的保管。5、負(fù)責(zé)配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。6、負(fù)責(zé)制定配件的儲備上下限定額。7、負(fù)責(zé)到貨配件的入庫。8、負(fù)責(zé)新車計劃、配件知識的培訓(xùn)工作。9、負(fù)責(zé)緊急件的訂貨管理。10、負(fù)責(zé)對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。11、負(fù)責(zé)提升部門職工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力。12、配合財務(wù)部進行每月的盤點工作。13、負(fù)責(zé)驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作14

16、、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作15、負(fù)責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。16、負(fù)責(zé)金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。17、負(fù)責(zé)與合作經(jīng)銷商的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡(luò)溝通，保證車輛及時到達公司；18、負(fù)責(zé)商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放；19、保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進先出，對不合格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為100%;20、每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表；21、每月對商品車實物及賬務(wù)進行核對、上報公司相關(guān)部門。22、負(fù)責(zé)認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)，以及區(qū)域之間的調(diào)車

17、工作。23、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。市場部崗位名稱：市場主管直接上級：銷售經(jīng)理1. 負(fù)責(zé)制定新車上市活動的廣告宣傳活動方案并實施；2. 對本地媒體資源進行統(tǒng)籌和采購，監(jiān)測媒體投放效果并上報；3. 負(fù)責(zé)通過各種渠道搜集營銷情報并上報；4. 以公司行銷預(yù)算為依據(jù)，協(xié)調(diào)分配區(qū)域內(nèi)所有產(chǎn)品行銷預(yù)算；5. 對區(qū)域市場狀況進行描述和分析，定期形成報告并上報公司；6. 負(fù)責(zé)媒體關(guān)系建立與維護；7. 協(xié)助銷售部完成展廳布置的物料制作；8. 負(fù)責(zé)區(qū)域車展的策劃、執(zhí)行、車展物料、展位安排；9. 負(fù)責(zé)收集、分析市場信息；10. 負(fù)責(zé)進行市場推廣活動；11. 收到銷售部傳達的車展信息后，聯(lián)系車展方、并制定車展策劃書及

18、其保存歸檔;12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)專員直接上級：市場主管、銷售主管1.負(fù)責(zé)4S店的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售；J2. 建立并維護公司網(wǎng)絡(luò)，及時更新網(wǎng)站信息；3. 建立并維護公司網(wǎng)絡(luò)，及時更新網(wǎng)站信息；4. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)行銷渠道的建立、更新和維護，網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺的維護和信息的發(fā)布；5. 協(xié)助各個部門完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。綜合行政部崗位名稱：行政經(jīng)理、行政主管直接上級：總經(jīng)理崗位職責(zé)：1. 協(xié)助總經(jīng)理制定和執(zhí)行公司的各項管理制度和考核方案；2. 制定公司人力資源計劃，負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)，滿足公司各部門崗位人力需求；3. 負(fù)責(zé)公司各部門的績效考核和職工獎懲工作；4. 掌握國家有關(guān)政策法規(guī)

19、，與政府相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系。5. 負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購和管理；6. 負(fù)責(zé)公司文書工作，包括內(nèi)部公文、報告、總結(jié)、計劃、方案、會議紀(jì)要等的編寫；7. 負(fù)責(zé)公司后勤保障工作，包括辦公環(huán)境、通訊設(shè)施、薪資等相關(guān)事務(wù)；8.負(fù)責(zé)公司招聘工作，應(yīng)聘人員約見接待，安排辦理職工就/離職手續(xù)，績效考核工作;9. 協(xié)調(diào)公司各部門的日常工作。10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項財務(wù)部崗位名稱：財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)主管直接上級：總經(jīng)理崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)公司的日常財務(wù)、會計及稅務(wù)管理工作；2.按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)預(yù)算表格和財務(wù)報表，編制及組織實施公司財務(wù)預(yù)算報告,月、季、年度財務(wù)報告；3. 負(fù)責(zé)稅務(wù)協(xié)調(diào)，配合銀行、稅

20、務(wù)、中介結(jié)構(gòu)和審計部的了解、檢查和審計工作；4. 對公司經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險進行有效的防范、監(jiān)控、預(yù)警和化解；5. 負(fù)責(zé)健全和優(yōu)化公司的財務(wù)管理體系，完善財務(wù)、會計制度，標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)管理；6. 負(fù)責(zé)完善公司的財務(wù)預(yù)決算、核算體系建設(shè)和管理，有效調(diào)控資金，確保資金高效運作。按照國家會計制度規(guī)定、財務(wù)管理制度和管理方法。組織實施會計的記賬、復(fù)賬，制作和審核會計報表、年度決算報告及財務(wù)情況說明書；7. 做好固定資產(chǎn)、存貨的等級管理、清查、清點和對賬，進行資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益、損益、成本類各科目及往來的核算；8. 按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果

21、，及時向總經(jīng)理提出合理化建議；9. 妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計資料。崗位名稱：出納直接上級：財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)主管1. 嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。在收付款憑證無誤的情況下及時登記現(xiàn)金日記賬，每天結(jié)出余額與實存現(xiàn)金核對，按幣種和賬號分開設(shè)置并登記“現(xiàn)金日記賬”、“銀行存款日記賬”，并結(jié)出余額，記賬后的收付款憑證及時轉(zhuǎn)給會計；2. 建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證；嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，認(rèn)真辦理支票領(lǐng)用注銷手續(xù)，使用支票須總經(jīng)理批示后，方可生效；3. 要積極配合銀行做好對賬、報賬工作，定期填報銀行存

22、款余額調(diào)節(jié)表；4. 配合會計做好各種賬務(wù)處理。服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運作，確保用戶滿意。2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進行監(jiān)控和催促。4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬職工，使所有職工的思維和行動都以客戶為中心。6、根據(jù)每月實際目標(biāo)達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。9、負(fù)責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。10、負(fù)責(zé)及時向總經(jīng)理匯報工作，落實好各項工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。維修主管崗位職責(zé)1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。2、負(fù)責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。3、負(fù)責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進行攻關(guān)。4、負(fù)責(zé)車間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。5、負(fù)