1、院內(nèi)急救（急診科）考核內(nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分扣分標(biāo)準(zhǔn)得分準(zhǔn)備階段科主任、護(hù)士長接到電話后立即趕到科室指揮工作，并能立即成為醫(yī)護(hù)搶救的指揮核心。5未及時趕到1人扣2.5分，不能 成為核心指揮人物的每人扣1分醫(yī)護(hù)人員人力資源充足，確保搶救工作有序進(jìn)行，留觀病人治療到位10未通知二線班扣2分，人力不足延誤搶救扣 5分急救器械、物品、藥品處于備用狀態(tài)10一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分通知相關(guān)科室協(xié)助工作。如放射、CT、彩超、檢驗(yàn)、手術(shù)室、ICU、臨床科室、后勤中心、保衛(wèi)科等部門。5一項(xiàng)未落實(shí)扣1分預(yù)檢分診搶救階段專人負(fù)責(zé)分診登記統(tǒng)計，包括姓名、性別、家庭住址、聯(lián)系電話、病情及病員總數(shù)的匯總工作。5一項(xiàng)不合

2、格扣0.5分，遺漏1人扣2分按人 卡編號或直接在病人手腕（手臂）上用漆毛與5編錯號（混淆病人）一人扣 0.5分按各病種急救程序處理病人（1）將危重病人與一般病人分區(qū) 處理；（2 ）初步診斷，預(yù)檢分診；（3 ）重癥休克 病人做相 關(guān)搶救；休克糾正后送病房；（4）對孕婦患者做好相關(guān)處理；（5）頸椎骨折病人的處理（6）病歷及搶救 記錄是否完整。20處理不當(dāng)，分區(qū)不明扣 5分；1處不規(guī)范扣1分，不熟練扣 5分院內(nèi)組織搶救有序，搶救指揮者資質(zhì)合法，會診專業(yè)合理51處不合格扣1分危重病人專人看護(hù)2未做到扣2分有序地陪伴檢查，并撐護(hù)欄，護(hù)送者站在患者液體測靠頭部，手扶在護(hù)欄上，整個檢杳過程由專人負(fù)責(zé)。5未做

3、到扣2分/人次安置疏散階段通知相應(yīng)科室接收病人及各科接診人到位情況5未做到每人扣1分，遲到者扣1分安全護(hù)送到科室3發(fā)生墜床不得分詳細(xì)與病區(qū)醫(yī)護(hù)人員交接病情及處理經(jīng)過并記錄簽名5未交班扣2分/人次，未記錄簽名扣1分/人次整理階段器械保養(yǎng)、物品歸位，確保處于備用狀態(tài)5未落實(shí)每項(xiàng)扣1分急救藥品補(bǔ)充齊全。2缺1種扣0。5分消毒隔離，清潔衛(wèi)生。3未落實(shí)不得分完善相關(guān)文書，總結(jié)。（病人總數(shù)、送達(dá)科室等資料完整）3未落實(shí)不得分是否有按規(guī)定上報意識2未落實(shí)不得分醫(yī)院前急救考核內(nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn)姓名：得分:項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分扣分標(biāo)準(zhǔn)得分120電話使用電話禮儀，鈴響后立即接聽，語言文明，語速適當(dāng)，吐字（詞）清晰4未立

4、即接聽電話不得分，未使用電話禮儀扣2分電話內(nèi)容完整，接聽清楚。包括急救者簡要病情，詳細(xì)地址、聯(lián)系呼救者姓名、聯(lián)系電話。10記錄不完整一項(xiàng)扣2分立即通知岀診者：120急救醫(yī)護(hù)人員、司機(jī)、急診科值班工作人員4未通知到人扣4分，不及時扣2分本科室主任、護(hù)士長及時向院內(nèi)總值班匯報（大批量）2未通知扣2分，不及時扣1分120救護(hù)車120岀車時間，從接到電話后幵始計時，3分鐘內(nèi)岀發(fā)。5超過規(guī)定時間扣2分/分鐘，可 倒扣 分急救車性能要好，安全行駛，途中無故障。緊急情況啟動應(yīng)急呼叫。5出現(xiàn)故障和未使用應(yīng)急呼叫各扣2分急救器械、藥品、物品準(zhǔn)備齊全，處于備用狀態(tài)。5缺1項(xiàng)扣1分，未處于備用狀態(tài) 扣5分急救藥品種

5、類齊全、標(biāo)簽醒目，無過期、變質(zhì)現(xiàn)象。5標(biāo)簽不醒目扣1分，過期變質(zhì)扣2分急救人員人員配備合理，至少一醫(yī)一護(hù)。5缺1人扣2.5分沉著、穩(wěn)重、應(yīng)急能力強(qiáng)，能控制現(xiàn)場局勢。5不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分急救技術(shù)熟練，符合診療技術(shù)規(guī)范。10一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分，不熟練扣5 分專業(yè)知識豐富，能迅速做出初步診斷，處理恰當(dāng)。10處理不當(dāng)扣2分，處理錯誤不得分及時將現(xiàn)場情況反饋到院內(nèi)急救中心、急救病員人 數(shù)、初 步診斷（危重和般病人分類管理、是否需要 隔離等）、周 圍環(huán)境，是否需要增援等。5未反饋者扣5分優(yōu)質(zhì)服務(wù)，言行舉止規(guī)范，關(guān)心傷員。5態(tài)度粗暴者扣2分，被投訴者不得 分轉(zhuǎn)運(yùn)傷員安放體位正確，臥位舒適。4不正確扣4分，不

6、舒適扣1分醫(yī)務(wù)人員坐位位置正確。4不正確扣4分。（不能坐司機(jī)臺）觀察病情仔細(xì)，處理及時。4掉一項(xiàng)扣1分關(guān)心安慰病員，及時給予幫助，體現(xiàn)溫情服務(wù)。4落實(shí)不到位者項(xiàng)扣1分途中定時報告，急救車所處的方位，傷員病情，將要到達(dá)的時間等。4未報告不得分，報告不全者項(xiàng)扣0.5分總值班（120 ）考核內(nèi)容與評分細(xì)則項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)得分到現(xiàn)場10接到120報告后，總值班要立即趕到120急救現(xiàn)場（急診科）未到現(xiàn)場不得分，5分鐘以上才趕到現(xiàn)場扣 5分通知急診科主任、護(hù)士長10立即通知急診科主任、護(hù)士長參加搶救未通知不得分，遲通知扣5分通知辦公室主任、醫(yī)務(wù)科 長，護(hù)理部主任及相關(guān)專 業(yè)科主任、護(hù)士長10立即

7、通知，并做好協(xié)調(diào)工作未通知不得分，遲通知扣5分及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報10立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報未匯報不得分，遲匯報扣5分通知有關(guān)行政部門負(fù) 責(zé) 人（后勤、保衛(wèi)、器械科、 信息中心等）10立即通知，幫助臨床解決問題未通知不得分，遲通知扣5分通知血庫、手術(shù)室做好血源準(zhǔn)備及手術(shù)準(zhǔn)備10立即通知血庫及手術(shù)室值班人員做好準(zhǔn)備未通知不得分，遲通知扣5分組織全院力量進(jìn)行有序搶救10組織全院醫(yī)護(hù)力量搶救，工作做到有序進(jìn)行，必要時請保衛(wèi)科協(xié)助維持秩序、保護(hù)財產(chǎn)。無組織不得分，有組織但秩序較亂，場面控制差扣5分通知黨辦進(jìn)行必要的攝像，留存圖像資料10通知醫(yī)院黨辦攝像，留存資料未通知不得分，通知人到位，未留下資料扣 5分與事發(fā)單位等相